Забирала сегодня заказ, максимально осталась на довольна выдачей. Девушка выдала товар, я в свою очередь понесла его в примерочную, тк заказ был сделан с опцией примерить и потом оплатить, так девушка начала возмущаться и говорить «у Вас стоит оплата наличными», я с удивлением на нее смотрю и говорю «всегда же можно было по карте оплатить», она подумала, что я хочу вынести заказ без оплаты 😅 очень странное отношение к клиентам. В этот пункт больше ни ногой! Самое смешное - девушка даже не извинилась и не осознавала что не так
Находится в здании рынка на втором этаже. Было сложно найти - не нашла каких-либо указателей на первом этаже, поэтому минус звезда. На выдаче две девушки, что сделало ожидание не таким долгом с учетом того, что время было как раз «боевое» - народ потянулся после рабочего дня. Много примерочных.
Найти пункт выдачи можно только по указателям, которые любезно расставили сотрудники) иначе найти этот пункт было-бы затруднительно)) в целом- большое пространство, достаточное количество примерочных, обходительные сотрудники, без очередей и суеты, единственный минус - это пыльно))
Без чтения негативных отзывов об отсутствии любой навигации к пункту вы никогда его не найдете. Если что-он на втором этаже рынка. Очередь 5 человек и 15 минут ожидания. Работает один человек. Злость и раздражение…
Сам пункт хороший,отношение к Ламоде сильно изменилось(((Заказываю на большие сумы,вещи премиум сегмента,то привезти не могут,то у меня платная доставка становиться(у не виноват что я заказываю 10 футболок 56 размера,4 из них налезает и я их беру,6 неналезают и в этом основная проблема,размеры у разных фирм разные)
В данном пункте обслуживают быстро, понятно. Помогают решить проблемы, связанные с покупкой или примеркой товара.
НО очень грязные кабинки для примерки. Пыль, песок.
Коврики для ног без обуви- грязнее пола. Их давно нужно выкинуть!
Услышьте просьбу..
1
Ирина
Знаток города 12 уровня
3 декабря 2024
Очень долгое ожидание заказа. На стойке две девушки, а очередь аж за пределы пункта выдачи выходит….
Сначала минут 15 стоишь, чтобы получить заказ, а потом после примерки ровно столько же ждешь, чтобы отдать то, что не подошло, и расплатиться
1
Юлия Перескокова
Знаток города 6 уровня
20 марта
Ламода - супер, вопросов нет)) вопросы к работнице с бейджиком Полина( грубая, кидает вещи и ведет себя как-будто ее все достало ☹️ за это минус звездочка
В целом неплохой пункт. Много примерочных. Адекватные сотрудники. Но вот с детским уголком полная беда. Жалкое зрелище. Сломанный бизиборд. Доска, на которой ничего не нарисовать. Карандаш один единственный, валяющийся в грязи. Приведите в порядок детский уголок!
Очень удобное расположение, работаю в соседнем комплексе, удобно забирать заказ. Очередей практически никогда не бывает, сотрудницы вежливые. Заказы всегда приходят в хорошем состоянии. Просторно, много примерочных. Отдельно стоит отметить чистоту и ухоженность пункта выдачи, спасибо сотрудникам за хорошую работу
Отличный пункт выдачи! Сегодня впервые побывала в пункте выдачи Ламода. И я очень удивлена уровнем сервиса! Огромное пространство, большое количество примерочных, в каждой примерочной ложка для обуви, вешалка для вашей верхней одежды. Все чисто и аккуратно, есть «детская зона» для клиентов кто пришёл с детьми. Молодой человек на выдаче делают свою работу быстро и качественно, очень воспитанный. В сравнение с пунктами выдачи вайлдберриз это конечно небо и земля ! Спасибо за вашу работу! :)
Не ожидала, что в новом ТЦ есть пункт выдачи! Чисто, удобно, просторно! Очень внимательные, отзывчивые молодые сотрудники. Я оформляла возврат, всё сделали быстро, деньги вернулись на карту буквально на следующий день! Благодарю!!!
быстрое обслуживание, удобно расположен. Единственным плюсом Ламоды было, что оплатить можно тот товар. который подошёл. Теперь если не подошло, то оплати доставку. БРЕД. Есть много платформ, где можно заказать товар и не платить за доставку. Часть клиентов от Вас уйдёт, т.к часто на товар не хватает информации или она не верная.
1
5
Посмотреть ответ организации
Ольга Кулагина
Знаток города 14 уровня
10 января 2024
Пришла за заказом под закрытие. Знаю, что двух минут достаточно. Девушки демонстративно копались, а потом сказали что они закрылись. Причём в этот момент клиентка была в примерочной и мне точно хватило бы времени. Сервису явно не обучение. Пришлось приехать на следущий день и за две минуты получить заказ.
Хороший пункт, хорошее обслуживание, первого раза сложно найти
Ангелина В
Знаток города 6 уровня
7 декабря 2022
Эта одна звезда адресована конкретной сотруднице, не заинтересованной в клиентах и не умеющей строить диалог с покупателями. Накосячили их доставка или склад, прислали не те товары (да, сотрудница тут не виновата). Но уметь решать такие вопросы с клиентами она должна (хотя бы пытаться, например, позвонить вышестоящим если не знает как поступать), а не делать кирпичное лицо и как попугай говорить «ничё не знаю, моя хата с краю, моя задача лишь максимально взять с вас деньги, поэтому заплатите за все наши ошибки». Радует, что в тех.поддержке работники более адекватны и клиентоориентированы, надеюсь её тоже научат.
5
Ана
Знаток города 10 уровня
23 мая 2023
Хороший пункт выдачи. Все быстро и четко. Приятный и вежливый персонал.
Отвратительная процедура возврата! За последние годы не помню где приходилось писать вручную заявления на возврат! А тут ещё и реквизиты и БИК нужно выискивать.
Цифровизация обошла ламоду стороной.
Пункт выдачи заказов просто отличный. Очередей практически нет, очень вежливые сотрудники. Примерочные светлые, просторные и, что самое важное - их много.
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 января 2021
Почему то оказалось наиболее трудным - найти тот самый пункт, где люди работают. Сервис ламода предлагал пункты почтомат.
Без наружной рекламы я бы не нашла. Подсказал охранник внизу, уже заученной фразой. Видимо я не первая и не последняя.
Все ок, не хватает указателей начиная от эскалатора
3
Мила
Знаток города 11 уровня
24 августа 2021
Сам пункт выдачи не плохой. Но Lamoda не уважает своих покупателей. Отвратительная доставка ,служба поддержки ничего не знает, где заказ ,когда привезут ? Вообщем кошмар. И такими ситуациями интернет пестрит! Буду заказывать только в крайнем случае.
Торгуют откровенными подделками известных брендов. Заказала рюкзак Nike, пришла за заказом( благо, что можно было посмотреть товар перед покупкой), а там и материалы, и пошив, а особенно запах изделия неприятно поразили!
2
3
Посмотреть ответ организации
Светлана К
Знаток города 24 уровня
30 ноября 2021
Несколько раз получала интернет заказы в данном пункте выдачи. Есть примерочные, частичный выкуп и оплата по карте, что удобно.