Lamoda
51 отзыв
16 февраля
Всегда пользуюсь этим пунктом выдачи. И сегодня заказ выдавала брюнетка в очках. Редко там бывает, но сегодня мне "повезло". Ей пора либо на курсы клиентоориентированности, либо тайменджента, либо в отпуск.
Отстояли очередь, померили одну пару обуви ребенку, не подошли. "Идите в конец очереди, и ждите пока все заказы выдам. У меня такие правила!"
Как бы, простите конечно , что не ознакомились с полным списком Ваших правил.
Кликнуть по коробке-1 минута. Выдать заказы, от 5 минут и до бесконечности.
Постояли в очереди раз, постойте еще, логично же. Я понимаю, если бы у нас было 20 позиций или оплата. Одна коробка, которую она видела. В общем, всегда обычно другая девушка, а с этой явно что-то не то.
1
4 мая 2024
Сам пункт выдачи удобный, симпатичный, только немного душно. Но есть огромные замечания к работе персонала.
Одна из девушек очень приятная, дружелюбная, вежливая, на вопросы ответила. К ней никаких претензий, только лучи добра ☀️
Вторая, в очках, вторглась в наш разговор, начала, не побоюсь этого слова, умничать, хотя первая уже ответила и мне уже было и так все понятно) Разговаривала нетактично и невежливо (говорила из разряда «вы заказываете и не выкупаете, поэтому доставка платная»). А я вообще впервые заказ сделала, и эти «выканья» отбивают желание заказывать снова. Мои слова о том, что это мой первый заказ и что я уже получила ответ на свой вопрос не остановили словесный поток, и когда я выходила с покупкой из пункта, в след мне еще доносились рассуждения этой девушки на тему выкупа🤪🤪
1
1
13 ноября 2024
Просторно, чисто, светло, удобно, много примерочных кабинок, приятные сотрудники.
2 марта 2024
Небольшие неудобства в виде лестницы на второй этаж компенсируются доброжелательными милыми девушками, которые помнят покупателей и встречают как родных!
Далее для администрации- летом было очень-очень душно, зимой холодно. Надеюсь, к следующему сезону кондиционер у вас заработает!!!
29 июня 2024
Всегда чисто, приветливые девушки!!! Нако нец, хоть как-то, но работает кондиционер!! Очень быстро выдают заказы и также быстро идёт расчет!
14 мая 2024
Хорошие, оборудованные помещения выдачи товара, обслуживают быстро и вежливо. Если товар не понравился или просто не подошёл тут же делают возврат и деньги возвращаются на карту через день, два. Проблем в этом магазине никогда не было.
1
13 июня 2023
В самом пункте очень душно и из-за этого некомфортно.
НО хотела бы отметить потрясающе любезную и тактичную работу девушек на выдаче, всегда уважительно и доброжелательно
Отдельно хочу сделать акцент на работе девушки Анны, она очень внимательна и неравнодушна, прошу руководство обратить на это внимание и поощрить добрыми словами, а лучше премией
2
22 декабря 2024
Люд ей не много, приятные отзывчивые сотрудники
28 февраля
Получил , без очереди оперативно 2ой этаж
2 августа 2023
Достаточное количество примерочн ых, адекватный доброжелательный персонал, людей много с заказами не попадалось. Из минусов - очень душно, то ли сплит-система нерабочая, то ли такой режим работы установлен, во время примерки можно пропотеть
7 марта 2023
Сегодня пришла получать заказ в пункт выдачи.
Оплатила покупку картой, сотрудник попросил подождать, чтобы убедится, что оплата прошла.
Я села ожидать. Надо учесть, что ожидание продлилось продолжительное время, в пункте очень душно и жарко, я нахожусь на 8 месяце беременности. Сотрудник звонила и пыталась выяснить детали оплаты, в поддержке «чудесного» терминала сообщили, что информация будет уточняться в течении ДНЯ! Через какое-то время сотрудник увидела, что оплата отменена. У меня же в приложении банка возврата не было, операция обрабатывалась, мне пришлось звонить в банк, где составила обращение по данной ситуации. По итогу: 1. Ушла из пункта выдачи без возврата денег (который теперь неизвестно когда произойдет)
2. Без покупки, а это был подарок на день рождения супругу, который я не успею перезаказать.
3. Потрачено куча времени, моральных и физических сил
4. Испорченное настроение и слезы
Ах да, добравшись до дома, я зашла в приложение банка и увидела, что оплата проведена)))
Такой вот удивительный опыт использования вашего сервиса. Возникает вопрос, как можно предоставлять услуги такого качества? Я частый пользователь подобных сервисов, но никогда с таким (воздержусь от ненормативной лексики) не сталкивалась.
2
1
11 мая 2023
Вежливый пер сонал, удобно что много кабинок для примерки м можно выйти к большому зеркалу, удобное территориальное расположение
27 июня 2024
Отлично! Сотрудницы вежливые, атмосфера приятная
17 мая 2023
Супруга частый клиент в данном пункте выдачи, настолько, что номер телефона уже не спрашивают
Отмечу плюсы:
Работает приятный, вежливый персонал. Особенно девушка в очках, уже как родная)
В примерочных всегда чисто. Особенно если сравнивать с Ягодками.
В целом, уровень сервиса Ламоды очень нравится. Ве щи всегда аккуратно упакованы в пакеты. Редко попадается брак или дефекты. Мелкие предметы, аксессуары в коробках, все проложено, чтобы не повредить.
Поддержка 24/7 на связи в Вотсапе. Отвечают оперативно. Ламоде пять баллов.
Из минусов: очень душно и жарко, кондиционер есть, но не работает.
2
5 июля 2023
Очень удобно ра положен. Вежливый персонал. В жару модно попить. Удобные примерочные в достаточном количестве. Оплата по Qr коду, карте.
6 августа 2021
Очень понравился этот пункт, хожу не в первый раз, всегда убрано, есть небольшая зона для детей это очень удобно, отзывчивый персонал,всегда если нужно помогут с выбором и подскажут. С удовольствием ещё раз приду к вам)
5
7 апреля 2023
Находятся на втором этаже, что не очень удобно. Бывает много народу, примерочные есть
12 марта 2023
Очень при ветливый персонал. Работают быстро, всегда чисто и нет очередей
23 июня 2024
Девочки молодцы, работают быстро и слаженно, пункт выдачи норм)
18 июня 2024
Работают сотрудники быстро. Удобный пункт. Парковка есть.
26 марта 2022
Отличный пункт выдачи,чистый такой 😍 Много примерочных! Очень приятная девушка отдавала заказ, всё доступно объясняет!
1
1
16 марта 2023
Очень приятные сотрудницы, вечером большой поток людей.
В целом все супер!
11 апреля 2024
Хороший пункт. Прият ные сотрудники)
2 января 2023
Очень хорошее место! Очень приятная девушка с цветными волосами выдает заказы, стрессоустойчивая!
1
30 декабря 2022
Перепутали заказ, сказали, что скорее всего менеджер не проверил. Так как заказ не выкуплен (не по моей вине) сказали все равно платить за доставку. Также не отвечают на звонки.
8 января 2023
Вежливый персо нал, всё быстро. Но грязно в примерочных, оторванные бирки-бумага от прошлых клиентов.
1
1 декабря 2023
Очень душно внутри, персонал часто хамят
2 июля 2022
Ламода, сделайте уже кондиционер в своем помещении! Пока примеришь вещи, вспотеешь раз десять. И сотрудников жалко
2
17 октября 2023
Ребята профи своего дела!
3 мая 2023
ну такое... очереди, недоброжелательные сотрудники,.
5 ноября 2021
Очень нравится пункт выдачи. Быстрый сервис и обслуживание на уровне 👍
1
15 марта 2021
Добрый день!
Забирала вчера свой заказ в данном пункте. Не понравилось то, что сотрудники бросают «отменённые» заказы на пол за своей спиной, выглядит ужасно. Настроение приобретать что-то отбивает напрочь...
5
2
27 января 2024
Отлично
2 марта 2020
Стандартн ый пункт выдачи. Очень вежливое обслуживание. Без очереди. Минус один с коляской добраться не удобно. Находится на 2 этаже.
2
1
7 декабря 2023
Мария-это лучший работник Lamoda!
18 декабря 2023
Лучшая ПВЗ
1
21 декабря 2022
Отличное обслуживание. Быстрая доставка.
31 октября 2020
Очень отзывчивый и приятный персонал. Рекомендую выбирать это пункт выдачи
1
1
26 июля 2020
Удобный пункт, есть примерочная, но часто не работает эквайринг, некоторые работники не приветливые
3
7 июня 2021
5 звезд !!! Хожу постоянно ! Сервис на уровне 👍🏾👍🏾
Спасибо Lamoda
3
20 октября 2019
Быстро. Вежливо. Достаточно места. Неоднократно сюда заказывала - все понравилось.
20
8 сентября 2020
Забирал по адресу заказанные товары.
В помещении при наличии кондиционера жарко, душно.
Обслуживает одна девушка, очень медленно.
4
28 февраля 2020
Чисто. Удобно. Сотру дники спокойные, аккуратные и адекватные. Замечаний нет.
3
19 июня 2021
Из- за короновирусных ограничений, часто стоит очередь в коридоре.
2
7 ноября 2020
Очень удобно, хорошо, что открылись в этом месте.
2
12 августа 2021
всегда всё быстро и чётко
2
28 января 2019
Чисто, только открылись. На здании нет указателей, найдёшь дорогу с трудом. Плохо открывается дверь. Персонал всё делает чётко, но медленно и с каменным лицом.
3
18 июля 2020
Все хорошо тут, девочки хорошие!
2
27 июня 2020
Очередь в масках портит все
2
9 апреля 2020
удобно ,классно
2