ЛакшериПлантс
Награды
2024
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
670 отзывов
27 ноября 2021
Хороший магазин. Большой выбор растений. Искали бансай. Очень довольны покупкой. Приятный персонал. Рекомендую!
2
10 ноября 2020
Я очень рада, что вышла на ваш сайт через поиск - сегодня весь день у меня было чёткое ощущение, что я единственный клиент - так внимательно решали все мои задачи и разбирались со всеми нюансами! Отдельно меня впечатлила не формальная сухая позиция - спрашивайте отвечаем, а искренняя профессиональная включенность в процесс подготовки подарка - девушкам было важно не поодать быстренько, а КАК будет выглядеть результат и как сделать его максимально эффектным!
Я много взаимодействую с интернет-магазинами, но крайне редко (единично) встречаешь ТАКОЙ) человеческий подход и искреннее участие!! СПАСИБО! Искренняя благодарность (и от меня и от главное заказчика)! С удовольствием обратимся к вам вновь и будем рекомендовать друзьям!
1
1
20 апреля 2022
Самый лучший Цикас в Москве. Прекрасные растения - большой выбор. Приветливый персонал
2 мая 2021
Возможно, у них и так много покупателей и в новых они не заинтересованы, но, обратившись по номеру, который они указывают на сайте, с просьбой прислать фото реального цветка, который буду покупать - нормального ответа не получила. «Они приходят миксом, укажите при заказе желаемый цвет». На мой дальнейший вопрос «что значит миксом , и как же я укажу цвет, если понятия не имею, что за цветы именно у них в наличии?» ответа не получила. Нет у них желания работать с клиентами. Цветок купила в другом месте, где люди отзывчивы и готовы предоставить всю необходимую информацию. Очень разочарована, фото цветов и рейтинг отзывов обещали высокий уровень отношения к клиенту.
И вообще, огромный вопрос, сейчас отсортировала отзывы, чтоб сначала отрицательные, а значит 1 из 5, как при таком количестве колов сформировался рейтинг 4,8?? Загадка.
7
19 мая 2022
Понравился выбор растений. Но нет выбора грунта для тех же редких растений, что в продаже - печально. Нормальную консультацию не дают сотрудники, тоже не радостно.
21 декабря 2023
Заказываю не первый раз! Нравится всё. Минусов нет.
Цветы прям радуют глаз! Рекомендую.
29 января 2022
Девушка невнимательно собрала заказ, при звонке неверно предоставила информацию, но ассортимент прекрасный, я выбрала другое решение, цены чуть выше среднего, рекомендую выбор и для дома и на подарки, упакуют красиво в бумагу
1
17 апреля 2022
Магазин супер! Сложно найти сортовые орхидеи, кто любит эти цветы, меня поймут! Выбор на орхидеи отличный!
1
7 ноября 2021
Очень хороший отзывчивый персонал, помогли выбрать лучший подарок. Спасибо, единственное дороговато, но что сейчас в РФ не дороговато!?
2
2 декабря 2022
Заказала оливковое дерево, пришло обрезанное ВСЁ
Ни одной целой ветки, просто надувательство. Предложили ехать через всю Москву обменивать в течение 3х рабочих дней, гениально! Это был предполагаемый подарок! Девушки по телефону отмазались, что в Голландии ветки так обкромсал садовник. Ну так и выкладывайте на сайт такие обрубки, как продаёте!!! 2500 коту под хвост!!! Ничего у них с доставкой не заказывайте сбывают неликвид таким образом
7
11 мая 2021
заказали бонсай лигиструм 36 см за 6200 руб. Когда курьер его привез, он был вяленьким на вид: листочки обвисли, некоторые были сморщены, а некоторые с белыми пятнами. Обратились в ваш "лакшери" магазин с вопросом, что с бонсаем, на что нам был дан ответ, мол, бонсай стрессует после перевозки, а белые пятна на листьях-это результат поливки хлорированной водой. Посоветовали полить отстоявшейся водой и дать оклематься. На следующий день не то, чтобы стало лучше, а начали осыпаться листья, а через день стали опадать еще и молодые листочки. К тому же, после опрыскивания наружу стали вылезать какие-то красно-коричневые муравьи и очень мелкие белые жучки. Когда мы повторно обратились к вам, нам посоветовали просто срезать листочки. Да ладно? серьезно? то есть мы оплатили бонсай красивый, с зеленой "шапкой", чтобы подарить его начальнику на день рождения, а по факту получаем лысую палку? Сегодня я отправила фото на ваш вотсап, мне в ответ пообещали показать эти фото вашему биологу, но до сих пор ответа нет! и как нам быть в сложившейся ситуации? дарить уже 11 числа, а мы только и слышим обещания разобраться.
UPD:
Магазин пошел на встречу и заменил растение, поэтому 5 звезд!
UPD:
Клиентоориентированность на нуле, не смотря на факт замены, отзыв пришлось сначала исправить на 5 звезд, т.к. этого потребовала, именно потребовала!!! сотрудник Красильщикова, иначе она не произведет замену!!! А за негативный отзыв магазин имеет право цитирую: "послать" покупателя.
(угу ага, статья 426 ГК РФ - не, не слышал...).
Ее общение началось на повышенных тонах и в хамской манере!
Они продают нам растение НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, а она говорит о том, что мы портим им рейтинг в Яндексе своими отзывами, ШТА?! В ответ на то, что из-за их вины, за продажу такого растения, нам пришлось везти его на другой конец Москвы, нам ответили, что их курьеру тоже "не в кайф" доставлять в МО, хотя доставка у них платная, от МКАДа до нас 6,5 км, в накладной стоит 8........
А теперь по порядку:
1. Согласно п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, в полном праве потребовать или возврат денег или замену товара, по своему усмотрению!
А увядшие листья и их опадение, наличие насекомых в растении, наличие белых пятен на листочках прямо указывает на то, что товар имеет недостатки, не указанные в его свойствах и не описанные на странице товара, что говорит о его некачественности!!!!!
2. Согласно постановлению Правительства РФ №55, на который так любит ссылаться данный магазин, говорит о невозможности возврата цветов и растений НАдлежащего качества (т.е. без недостатков), чем проданное нам растение, явно, не являлось по перечисленным выше причинам.
3. Согласно статье 26.1 Закона "О защите прав потребителей" потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре, где должны быть указаны полные характеристики и свойства товара, цвет, вес, размер и тп, в том числе и все возможные нюансы, в данном случае - это возможный "стресс" у растения от которого может происходить опадение листочков, возможное присутствие насекомых и т.п. ЧЕГО НЕ БЫЛО УКАЗАНО НА СТРАНИЦЕ ТОВАРА. Что позволяет полагать об умышленном сокрытии этих свойств, а возможно, и о намеренном обмане потребителя и продаже заведомо некачественного товара!!!!!!!!!
4. Согласно пункту 4 статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине - это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причины в течении 7 дней с момента его фактической передачи покупателю! Особенно если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, а т.к. растение было приобретено в подарок и в этот же день оно стало скидывать листья, в том числе и молодые, часть из которых были уже увядшими, теряя свой презентабельный вид - говорит о несоответствии товара потребительским свойствам, в связи с чем вы обязаны вернуть деньги или сделать обмен, а не рассказывать про то, что эта категория товаров обмену и возврату не подлежит, забывая, что вы ее продаете через интернет и в данном случае отношения регламентируются иными нормами права, а выявленные недостатки не могут быть обнаружены в момент передачи товара курьером!
11
1
28 апреля 2022
Большой выбор растений. Проконсультировали по бонсаям. Приятные менеджеры, и предложили чай кофе.
18 февраля 2022
Спасибо большое за оперативность! От звонка до курьера прошло не более 1,5 часов. Прислали фото цветов и кашпо на вотсап, ответили на все вопросы, все было очень здорово организовано. Большой выбор)
6 августа 2019
Заказ 3653 от 04.08.19
Сайт магазина Luxuryplants удобен в использовании, ассортимент хорошо сгруппирован. На страничке растения есть описание, характеристики, советы по уходу, пересадке. Большой выбор сопутствующих товаров. После заказа представители luxuryplants связались и обговорили удобные условия доставки и оплаты. Могу с уверенностью сказать, что карточкой расплачиваться можно, так как именно так я и оплатила заказ. Доставка 290 руб на следующий день (при этом имеется вариант срочной доставки, которая естественно дороже). Курьер очень вежливый, заблаговременно позвонила (в моем случае была девушка) и точно в срок аккуратно доставила живой товар). Уверенна, что буду еще заказывать в этом интернет-магазине, так как нашла много нужного и интересного на сайте.
1
4
11 апреля 2022
Омерзительное место! прислали мертвый бамбук, на встречу идти не хотят! ошибку исправлять свою не спешат! Испортили настроение, не советую пользоваться их услугами. Видимо о законе РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» даже не слышали
7
19 декабря 2022
Привезли лавр, очень довольна. Превзошел все ожидания. Спасибо!
1
30 апреля 2021
Заказывала лаванду в горшке. Растения в отличном состоянии, в процессе цветения. Счастлива, тк сложно найти цветущую лаванду в Москве.
Доставка оперативная, накануне прислали живые фото :)
1
31 мая 2021
Заказывала курьером Орхидея Фаленопсис Тотал Блэк 2 ст. В итоге приехала орхидея совсем совсем не похожая на ту, что была на фото, но так как товар может не соответствовать и тд взяла и уже дома заметила, что орхидея залита вот совсем. Как итог цветоносы в вазе, корни кисель, цветок на реанимации, сомневаюсь что я смогу вытянуть ее. Очень обидно и даже не в цене дело, а стоила она 3100.
Но за доброжелательного и очень приятного курьера три звезды. Пора завязывать с интернет заказами, тем более цветов.
2
8 августа 2021
Плюсов не обнаружила, увы. Зря потраченное время - на ожидание заказа.
1.) Никакого сообщения о доставке в пункт самовывоза, звонила и узнавала сама.
2.) Растение в неудовлетворительном состоянии:
- взрослые листья - в количестве трёх штук (адиантум);
- молодых ненамного больше, но вытянувшиеся, как при недостаточном освещении;
- грунт из горшка вываливается в разные стороны
Сослались, что поставщик такое привез.
Это Luxury? Серьёзно?
6
16 февраля 2022
Понравилась девушка консультант, всё объяснила, подобрала ... растение, детёныш подарку рад, год выращивает уже..
26 октября 2023
отличный сервис и выбор, спасибо!
13 марта 2021
Дали необходимые консультации при покупке, помогли с выбором и консультировали по любому вопросу в части эксплуатации растения. Важно, что сотрудники сами увлечены растеневодством и с удовольствием делятся опытом.
27 декабря 2022
Большой выбор растений,приветливый персонал.Покупала орхидею.
7 марта 2021
Подарили орхидею ванду из этого дивного магазина. На первый взгляд вроде бы норм, при более внимательном рассмотрении обнаружились чёрные пятна на листьях и стебле + мелкие насекомые на листьях и корнях, подозреваю, что это клещ. Позвонили, нам предложили приехать (через всю Москву, на минуточку) привезти им испорченный товар и выбрать нормальный, ибо "все курьеры заняты". Приехали, выбрали орхидею без каких-либо пятен, привезли домой иииии...при очень внимательном рассмотрении корней там снова клещи (? Если это клещи, я не очень разбираюсь, но они очень мелкие, их много и они двигаются). Жесть, видимо, там все орхидеи такие. Ещё раз туда не поедем, попробуем выходить эту орхидею (вроде бы внешне она пока норм, может быть, получится спасти), но магазин никому не рекомендую. Ну и за позицию "а приедьте сами к нам в магазин, привезите старый товар и заберите новый" - отдельный жирный минус.
7
30 августа 2022
Отличный выбор люксовых горшков, грунта и цветов. Открыла для себя новые виды цветов
1
2 декабря 2021
Спасибо!
Прекрасная Мария помогла с выбором горшечного растения. Заказ доставили во время, не подвели, хотя заказ был оформлен накануне вечером.
Спасибо! Отлично организованная работа!
1
11 декабря 2022
Там так много цветов. Я купил у них горшок с автополивом так мне за доп.плату все пересадили. И все пережило пересадку. Если что я 5 цветков разных купил. Правда орхидея сдохла, но я её часто поливал. Она захлебнулась
17 мая 2021
Лично мне не понравилось всё. Покупал цикламен, который стоит рублей 600, доставка 500р, отказался, решил поехать сам. Заказывал в пятницу, сказал чтобы оставили до понедельника в понедельник заберу. Приехал туда, мне говорят что его ещё не привезли и нужно ждать доставку час, хорошо, я подождал. Через призодит смс что цикламен пришёл, но не тот который я заказывал, (бархатный заказывал, а приехал обычный) кроме того когда пришёл мне сказали что он ещё и стоит дороже. Благо сбили на начальную цену. Итог : приехал вовремя, пришлось ждать, товар получил другой.
Было бы больше времени на то чтобы найти другой магазин, ушёл бы сразу. Никакой ответственности у магазина
6
30 марта 2023
Приезжали за орхидеями. Ассортимент не особо большой, но есть , что выбрать
24 июля 2021
Небольшой магазин, в котором можно найти растение по вкусу. Вместо двух орхидей купила четыре). Корни и листья внимательно просмотрела - все здоровы. Еще есть грунт и удобрения для разных растений.
Метро рядом, парковка есть.
2
5 января 2022
В данном магазине мой друг заказывал бонсай.
Пришло совсем не то, что было на картинке. Друг не разбирается в бонсаях - брал в подарок, поэтому не сразу обратил внимание. Поддержка магазина никак не захотела решать проблему, их позиция выглядит как "сами виноваты, смотреть надо". Просто воспользовались незнанием друга факта того, что любую онлайн покупку можно вернуть в течение 7 дней.
Выводы:
1) Внимательно проверяйте то, что прислал вам этот магазин. В любой сомнительной ситуации отказывайтесь от покупки - потом исправить будет сложнее.
2) Сохраняйте упаковки. В течение 7 дней всегда можно вернуть им заказ обратно даже без объяснения причин. Ссылки прикладывать не буду - всё это легко гуглится.
Такие дела.
10
1
29 февраля 2024
Отличный магазин цветов🥰
3 ноября 2021
Сделала заказ в данном магазине, не прочитав отзывов, о чём очень пожалела.
Заказала Ванду за 6400 рублей на ДР маме, розовую, красивую....
Перед тем как сделать заказ позвонила в магазин, уточнила, точно ли соответствует фото на сайте тому, как орхидея выглядит в реальности, так как дарить на ДР. Уверили, что точно, поставка свежая. Спросила так же про подарочную упаковку, сказали, что своя коробка чёрная и красивая.
По факту получила фиолетового цвета облезлый цветок в картоне. Фото ожидание и реальность прикладываю.
У курьера забирать, конечно, не стала, решили с сотрудниками магазина "на месте" вопрос. Но очень неприятный осадок остался, так как уже вечер и времени на поиски и выбор не осталось, а дарить уже завтра утром.
Уважаемые собственники, сотрудники склада, кто считает нормальным отправлять покупателям такие цветы, искренне желаю строить свой бизнес в это нелёгкое время всё же на честности и внимательности.
Девушке оператору, с кем общалась спасибо, вежливая и приятная.
11
23 июня 2020
Не раз покупала растения в подарок в luxury plants. (Букет уже не оригинально, найти что-то интересное и действительно стоящее - сложно).
Понимая, что растения на фото и в живую будут отличаться, все разы ездила забирать/выбирать лично да и хотелось сделать выбор самой, чтобы наверняка растение было красивое и "не мятое". Не знаю, как происходит покупка онлайн, но в магазине всегда есть выбор. Помещение небольшое, с узкими проходами, но довольно уютное. Аромат стоит волшебный да и в принципе ощущение, будто по тропикам гуляешь.
Общаться с работниками одно удовольствие, все вежливы, в тоже время не навязчивы, помогут выбрать, вкратце расскажут о растениях, помогут упаковать, дадут рекомендации по дальнейшему уходу (но гуглить что-то дополнительно скорее всего придется:) ).
Отдельно хочу отметить параметр цена-качество. Рассматривала несколько магазинов, однако выбрала luxury plants и не пожалела.
Единственный минус: далековато от центра, зато сам магазин находится в тц около метро
1
17 мая 2022
Очень оперативно приняли заказ и день в день привкзли прекрасную орхидею. Спасибо огромное! ❤
1
12 сентября 2021
Отличный выбор бонсай, опытные консультанты оказали квалифицированную помощь в выборе растения и рассказали об уходе за ним. Рекомендую!
1
16 апреля 2022
Отличный магазинчик
Чудесный персонал
Ассортимент очень большой-это радует
30 июня 2024
Большой ассортимент.
29 апреля 2023
Очень большой выбор качественных цветов в горшках
1
20 июля 2020
Заказывала растения через интернет в подарок! Мне очень понравился магазин, удивительно внимательная менеджер, которая помогла составить заказ, подобрать горшки к растениям, проследить за пересадкой и доставкой! Всё было на высоте! Те самые растения, всё нужных цветов, менеджер была всё время на связи. К самим растениям тоже никаких нареканий. Спасибо!
1
16 января 2023
Заказала орхидею в подарок , привезли в срок , в отличном состоянии. Спасибо❤️😍
1
24 апреля 2021
Очень разочаровал магазин!!! Сделали заказ, перезвонила менеджер, сказала, если есть на дальнем складе, курьер после завтра привезет. На след день сказали, все есть, привезут. Через час перезвонили, перепутали цветок и привезли не тот. Пришлось выбрать из того, что было в магазине,так как очень срочно нужно в подарок. Менеджер сказала, завтра курьер привезет. На след день после обеда связались с менеджером, ответ был таков: сильные пробки, курьеры не выходят на связь( как это так?), но уверила,что заказ будет сегодня. Заказ приехал только на следующий день оговорённой даты доставки.
4
28 октября 2021
Заказывала в этом магазине 2 орхидеи. Приехать в магазин не было возможности, поэтому продавец присылала фото орхидеи для уточнения заказа. Я осталась довольна сервисом. Курьер привез цветы на следующий день в хорошей, плотной упаковке.
2
20 апреля 2021
Меня зовут Елена !Я заказала себе орхидею черный принц ,корни хорошие,растение молодое ,цветёт очень красиво,доставили за четыре дня деловыми линиями в отличном состоянии .Буду заказывать ещё .Большое спасибо .
1
29 октября 2020
Первый раз посетила магазин, забирала субстраты для орхидей Эффект+, все качественно, кора без плесени и т.д., условия хранения были соблюдены, срок годности в норме. Мне понравился магазин, орхи в хорошем состоянии, минус только в отсутствие фаленопсиса, указанного на сайте в наличии, в магазине, но это в порядке вещей, уверена если бы заказывала его онлайн, меня бы заранее предупредили.
1
28 ноября 2021
Отличный выбор заморских растений: мини яблоня, ананас, пальмы, орхидеи, бонсай. Умные горши. Рекомендую.
3
5 марта 2021
В магазине не была. Сделала заказ на сайте. Очень довольна!!!))) Отличные мини-орхидеи. Я такие искала!!! Отличный сайт. Написано, как ухаживать за цветами. Очень, очень довольна и цветами и доставкой. Спасибо много, много раз!!!
1
25 июня 2021
Очень нравится магазин! Особая благодарность менеджеру Алексею, который «не впаривает» товар, а подбирает лучшее под необходимый запрос! Удачи и процветания вам!
1
8 апреля 2022
Заказываю уже в ЛакшериПлантс не первый раз. Цветы комнатные приезжают в хорошем состоянии! Как всегда очень красивые!
3 августа 2022
Доставили орхидею, продырявлены цветы в двух местах. Просто крабиком для крепления цветка проткнули лепестки пришпилив их к стеблю. Кошмар! И это покупалось в подарок!
7