Отвратительное обслуживание. Подала заявку и в результате так и не смогли подключить антенну. Очень негативное и ультимативное общение. Попытаюсь довести эту информацию до руководства компании, так как вероятно разбрасываться клиентами у него в планы сто процентов не входит.
В щитке на площадке такой бардак... Кругом провода, ничего не понятно. После отпуска приехали не можем смотреть телевизор. Перебрал все кабели, не помогло. Зашёл на сайт, посмотрел отзывы и понял, что это общая беда. Проверил сплетение кабелей, вроде бы связь наладилась. Значит кто то лазил там пока нас не было. И это печально. Как проходной двор.
Похоже эта организация никогда не слышала об установке диалога с клиентом... Подключили у Лада медиа телевидение год назад. Установщик вручил договор и буклет в котором написано что если оплатишь абонентскую плату за 12мес то 1 мес в подарок. Прошел год и три месяца. за это время мы не получили не одного уведомления о необходимости оплаты, о наличии задолжности - ни звонка, ни смс, ни тем более квитанции. Решили сами поинтересоваться - вам что деньги не нужны?! естественно оказалось что нас долг но откуда я должен был об этом узнать ? где оповещения? Плюс никакого бесплатного месяца нам не начислили. Чтобы его получить прежде, чем платить надо было офис посетить и какое-то заявление написать. Кто об этом сказал при подключение? Где об этом информация в буклете об акции? Значит подключить могут без посещения, а за акцией езжай к ним в офис, трать свое время и деньги на проезд. БРЕД!!!
Наше телевидение, которым так кичится Лада медиа, имеет в своем активе сплошных дилетантов. И дикторы поголовно, и редакторы - абсолютно безграмотны. Ведущий "Патруля" Логинов задолбал уже своей госпитализацией в больницу и левым маневром поворота. А спортивные комментаторы не видят разницы между чемпионатом и первенством, между спортивными разрядами и званиями. Чем занимаются ваши редакторы, если пропускают в эфир такие ляпы?
Ужасные работники, не могут решить возникшие проблемы.
Интернет с телевидением просто безобразный и отвратительный.
Каналы пропадают, а интернет работает через раз.
Не советую данную компанию для работы.
Повторюсь, работники такие же как и интернет с телевидением, абсолютно ужасные!!!
Не рекомендую!
В последний год стало отвратительное качество сигнала. Например сегодня 1 канал вообще не работает, изображение ломается на куски. Приглашала мастера, замерли уровень сигнала. Естественно обвинили меня. Мол у меня в квартире плохой кабель. Странный мой кабель. День хорошо показывает, день плохо. Сегодня, например вот так:
Просто ужас! После вчерашней аварии телевизор до сих пор не работает. Звонили в тех.поддержку неоднократно. Ответ один, много пострадавших, до вас очередь еще не дошла....а меня мало это волнует! Мы деньги за что платим? Должны бросить все силы и резервы для решения этой проблемы и как можно быстрее!!!! Тем более, праздничный день...просто отвратительно работает компания! Огромная претензия к руководству!!!!
Очень крутое заведение. Все чисто, а самое главное тихо - всегда ведутся сьемки.
2
Наталья
Знаток города 3 уровня
13 июля 2022
Отвратительное обслуживание в абонентском отделе, спасибо сделали одолжение что вообще приняли. По телефону оператор дает не верную информацию, зря приезжала, трата времени и денег.Проведите беседу, как вообще общаться надо с людьми
Я уже второй день наблюдаю проблему что у меня сбиваются протоколы IPV4. Доступа в интернет как понятно нету. Но все бы ничего, но операторы не на месте то есть я не могу дозвониться. Я звоню по 20 раз и мне не отвечают. Не рекомендую.
Несколько раз звонили, приглашали снять видио о нашей малосемейке в каком она состоянии, что малосемейка находиться в очень плохом состоянии,, точнее в аварийном, так и не позвонили и нет ответа.
Мне не нравится неряшливый вид мужчин-дикторов, небритая мерзкая щетина, слащавые физиономии и их мощи в обтягивающих брючках! Прямо какие-то тинэджеры из 90-х! Не ТВ, а второсортное ТНТ! Г-жа Левина и Денисова, подарите своим мужчинам на 8 марта приличные бритвенные станки..!
Не высылают квитанций ,неизвестно сколько стоит тариф и когда он меняется, хоть бы SMS оповещатели звонят только тогда когда долг образуется за тысячу и больше
18
1
Посмотреть ответ организации
Great Ro
Знаток города 14 уровня
1 декабря 2022
Канал на 4+, это если про вещание. Внутри атмосферненько, и по домашнему. А какие там встречи в студиях проходят, то это ваууууу
Пригласил техника по причине, что временами пропадает цифровой сигнал, а на аналоге идёт снег с 22.04.2019, прибыл техник, в то время, когда жена была дома, я был на работе, сигнал был устойчивый. Он осмотрел коробку, осмотрел разводку в квартире, сделал выводы, что в квартире надо менять кабель + разветвитель на 4 канала не расчитан на силу такого вещания! Надо всё менять! Посчитал быстренько за всё и удалился, как только он исчез, так каналы вовсе пропали и через время появились. Как прибыл домой, заглянул в щиток, там на выходах надписи по квартирам, на двух выходах надпись одной и тойже квартиры, на одном выходе кабеля нет, надругом есть, т.е. пересаживали на свободный, один кабель отключен - сосед на другого поставщика услуг перешёл. Вот и выводы, что денег с нас берут, а выполнять свои обязанности не хотят.Для нас свободной ячейки не хватило! У меня вопрос к этой канторе, как долго мы будем Вас кормить, что бы Вы выполняли свои обязательства? Ведь элементарно проверить отрезки кабеля в квартире - это повесить сопротивление на допустим 4.7Ом и проверить потери, но нет! Надо менять кабель, ведь оборудование безупречно! Хрен там, я докажу позже!) Похожа ситуация была в ЖЕКе! На площадке не горел свет, так решили с соседом сделать с датчиком движения освещение, скинулись и всё работает! Значит можно с этими подарками обойтись! Понятно, что владельцы канторы это сообщение похоронят!
23
1
Ксения
Знаток города 2 уровня
18 июня 2021
Подключили родителям ТВ и интернет от лада-медиа. Родители в восторге, перебоев с вещанием нет, скорость интернета не подводит. Цена очень радует.
Теперь и мы планируем переходить в эту компанию.
Очень не компетентный специалист в четвертом окне!!! Не выдала полной информации о чём её попросил. Ещё и мой договор не правомерно порвала, как свой! Руководству прошу обратить внимание на таких кадров!!! Пришлось ещё два раза приезжать, закрывать свой вопрос. Остался полностью отвратительный осадок!!!
В жизни этот интернет провайдер не подключайте, одни сбои в сети. Сейчас вообще нет, наплевательское отношение к клиентам, поддержка все телефоны отключили, будем отключаться от такого интернет провайдера.
Подключили год назад,не уведомления не квитанции в личный кабинет не возможно войти, через полтора года примерно звонят говорят у вас долг,закрыли и расторгли договор
Пришёл отключить ТВ в связи с тем, что в квартире никто не живёт. Предложили "временное" отключение до конца года с возможностью восстановления договора в случае "если передумаю". Согласился. Принёс оформленный менеджером документ в службу отключений/подключений. Там потребовали (именно потребовали), чтобы в день отключения кто-то был в квартире. Мои объяснения о том, что в квартире никто не живёт и в указанный день там никого не будет, их не удовлетворили. Сотрудница сказала, что в таком случае они насовсем меня отключат и тогда ничьего присутствия не потребуется. С чем я с удовольствием и согласился.
Отказываются предоставить просмотр 20 бесплатных каналов ТВ. Они говорят чтобы я сам покупал кабель, антенну, цифровую тв-приставку и устанавливал сам. А у меня вопрос - когда появилась компания ТВ ВАЗа у меня ( как и у всех горожан) было бесплатное телевидение, были проведены кабели, была антенна на крыше дома. И вдруг в одночасье этим стала распоряжаться компания ТВ ВАЗа. С какого ...? Я не желаю платить этой компании 280р в месяц за ненужные мне тв-каналы, мне достаточно 20 бесплатных и требую вернуть мне доступ к просмотру бесплатного телевидения. Как-то так...
пользовался тв 10 лет с тв проблем нет а вот с персоналом у них вечно беда то они не принимают то ОЧЕНЬ загружены то касса не работает пытался расторгнуть договор отстояв при этом в очереди 5 ЧАСОВ пришлось ругаться и это при наличии всех документов и чеков об оплате и только после того как я минут пять высказывался очень не лестно в их адрес всё решилось за 2 минуты особенно мне понравилась касса на дворе 2019 а у них нельзя оплатить картой МОЛОДЦЫ !!!!!
Парковки нет, в принципе - приходится лезть на бордюры и дорожки. Для такой серьёзной организации это не приемлемо! Освободите садик и постррйте/купите себе адекватное вашему положению здание! Со всей инфраструктурой!
14
2
Эдуард Гордиенко
Знаток города 7 уровня
20 января 2023
Невозможно подключить интернет в 14 квартале. Очень плохо. Буду расторгать договор.
За то что не шлют абонентам квитанции за услуги, просто огромный минус! Поднимают плату, а вы и не узнаете когда и на сколько. Позвонив на горячую линию, вам ответят смотреть на сайте. Только вот что, если у людей нет доступа в интернет? Хм... Сервис хромает на обе ноги. Вообще передача сигнала хорошая. Устраивает.
По телефону пригласили мастера на 28.09.2019 на 10:00 для подключения кабеля из квартиры к щитку. "Мастер" отказался выполнять работу и ушел, фамилию не сообщил, мотивировав отсутствием соответствующей обязанности. Ситуация решилась. 30.09.2019 направили другого мастера. Все сделал в лучшем виде, даже настроил телевизор. Большое спасибо.