Нужна карта Метро Москвы. В поиске прилетел
Лабиринт. Попытался зарегистрироваться на сайте, где в одном из пунктов, это подтверждение моего номера телефона. Нажал на «подтвердить» сижу жду, часики тикают, а код подтверждения всё не приходит. Потом ещё раз и ещё раз, а в конечном итоге... ПЛЮХ
ОПЛЕУХ...»Вы исчерпали количество попыток, приходите завтра». И вот уже вчерашнее завтра, стало сегодня, а эта табличка всё висит и отправляет опять на завтра. Я проработал по морям/океанам 15 лет, есть такая поговорка: «Как судно назовёшь, так оно поплывёт»
Вы назвали - ЛАБИРИНТ, вот мы и бродим без толку по «конторе Никанора».
А напоследок, картинка для поднятия настроения.
Я, находясь на даче, заказала нужные мне книги. Обращалась с просьбой продлить хранение до 11 августа, а перенести заказ можно было только на 9 и 10 августа, потому что продлить можно только один раз и на ту дату, которую вам предлагают. Я не смогла выкупить нужные мне книги, хотя ту же просьбу-продлить срок хранения книг и платья на ОЗОН- удовлетворили, и я смогла выкупить нужные вещи. Конечно, я буду иметь дело с ОЗОН, а не с ЛАБИРИНТОМ! Так вы теряете клиентов. Наверное, их у вас слишком много! Наверное, ДЕНЬГИ вы не считаете: привезли на пункт самовывоза и увезли, хотя надо было задержать заказ на 2 дня! Очень неприятно!
Мною был сделан заказ на сайте интернет-магазина «Лабиринт» со специально оговоренной датой доставки 28 июня. В течение дня на протяжении 08 минут в 1604, 1611 и 1612 на указанный в заказе номер телефона было совершено 03 звонка, вероятно относительно согласования времени доставки.
Именно в это время ответить на звонки не было возможности.
Около 1650 в службе поддержки оператор по имени Вера указала, что заказ не может быть доставлен сегодня и перенесён на завтрашний день. Это крайне неудобно – мы специально отмечали необходимую дату доставки как 28 июня, в течение дня.
Отдельно хотели обратить внимание, что ранее при заказах в интернет-магазине «Лабиринт» проблем с курьерами не возникало. Однако в последний раз заказ привозил гражданин, КРАЙНЕ плохо разговаривающий по-русски, не понимавший куда надо ехать, и привёзший книги около 2040 вечера.
Безобразная работа!!!!Доставка переносится сама без ведома покупателя!Отменил заказ из за просроченной доставки,оператор подтвердил что заказ отменен,а вечером обнаруживаю что доставка будет на следующий день!!!Дозвониться в эту шарашкину контуру-невозможно….Полный мрак!Покупайте книги в других интернет магазинах,чтобы сэкономить свои силы и нервы!
Прошло ДВА ДНЯ,а деньги за отмененный заказ так и не вернулись! Будьте осторожны!!!
Сделала заказ почти на 6000 руб. в день доставки курьер звонил два раза с интервалом 1-2 минуты. Не смогла ответить в данном промежутке времени, хотела перезвонить через 5 минут. После последнего звонка через секунд 30 пришла смс, что заказ отменён!!! Пыталась дозвониться в службу доставки и на тот номер, с которого звонили-безрезультатно!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! Очень разочаровал данный интернет-магазин(((
Нарушена связь, между принимающими заявку (оператор) и складом. По своему списку набирал корзину. Доступное количество отражается но не удовлетворяло. Пришлось потратить больше времени для подбора. По итогу оператор перезванивает и новая правка по доступному количеству. Последний заказ вообще не привезли в оговорённый день.
Была постоянным покупателем в Лабиринте. Последние полгода точно очень сильно хромает доставка. О том, чтобы выбрать и получить Книги в оговорённый день, не то, что время, не реально. Сейчас заказываю там, если не нашла нужную книгу в другом месте.
Качество связи с оператором интернет-магазина просто ужасное, расслышать что говорит оператор нереально. На вопрос о дате доставке толком информацию предоставить не могут. За 5 дней не сделали доставку со склада в Москве в пункт выдачи в этом же городе.
Заказала рабочие тетради для школы, оплатила доставку, срок указан был 13 сентября с 9 до 12. В первом часу позвонила уточнить где заказ и выясняется, что сегодня его вообще не привезут. Предложили или другой день или съездить самой в службу доставки. Забрала в итоге заказ сама. Отвратительный сервис!
4
Ekaterina
Знаток города 9 уровня
29 августа 2022
Сделала заказ 26 августа с доставкой на 28.
28 при полном молчании магазина доставка не выполнена.
В приложении - дата перенесена на 29 августа без уведомления меня вообще.
Сегодня 29 августа, жду доставку, опять молчание. Раза с 10 удалось дозвониться, 3 раза объясняла ситуацию разным операторам, они "уточняли" , пепеключали на "специалиста".
В итоге мне сообщают, что да, курьер не назначен и на сегодня!
А если бы я нне позвонила, то это был бы опять просто перенос даты доставки в приложении!
Безобразие полное! Ребята, сейчас такая высокая конкуренция, неужели вы думаете чсто я(клиент) будет терпеть такое отношение да ещё и за свои же деньги??? (доставка платная! А самовывоз отменили!)
Лабиринт, поменяйте себе службу доставки. Итак ожидание заказа было 4 дня, так в день доставки никто не связался и заказ доставлен не был.
Ушла делать заказ в другое место! Никому не посоветую вашу доставку. Разочарована
Позор!!! Холуйство и пренебрежение интересами покупателей. Убраны обложки "нежелательных". Следующий шаг - костры из книг у магазина?
Никаких покупок в этой макулатурной.
Я постоянный покупатель лаби, но стаким безобрахием стодкгуласз впервые, у меня сделано два заказа с доставкой курьером на 02.09.2022, получила в этот день в 10 26 уведомление
Рядом от дома. Перед тем, как сделать заказ и написать пункт доставки, облазила здание и собственно тот вход, где находится доставка. Это был квест 👍 Вход выходит на Большую Филевскую. По коридору прямо и налево до конца. А так как дверей в коридоре много, то всё равно путаешься. И, главное, "жители" остальных дверей ничего не знают 😂😂😂