Кувалда.ру
110 отзывов
10 мая
Весьма клиентоориентированный магазин! Заказал аккумулятор, мне позвонил менеджер и сказал, что заказ будет через две недели. «Хорошо»- сказал я, тем более, что на сайте и была установлена примерно эта дата. Аккум – не стандартный, думаю, что пожду. 4 мая, когда пришло время ехать за заказом, написал вопрос менеджеру, могу забрать заказ – тишина. Думаю, ну, очень занятые ребята. Посмотрел время работы на сайте, работают до 21.00. Поехал. Что бы узнать, что магазин работает по сокращённому графику, мне нужно было всего лишь приехать туда и прочитать информацию на двери. Это же, менеджеры и магазин за своё время деньги получают, а моё время – на халяву! На следующий день, мне никто не позвонил и даже не удосужились прислать СМСку, или письмо на «мыло», просто передвинули дату получения заказа в карточке на неделю! Поехал и купил аккум в другом месте! Совок – закончился 35 лет назад, а дело его ещё живёт в таких организациях!
-
Я же говорю, феноменальный магазин! Люди воспитанные Ctrl+C, Ctrl+V. Единый ответ для всех! Интересно, они, хотя бы, мой отзыв прочитали? Очень полезный ответ отдела "качества"!
Буду тратить свои деньги в других магазинах!
2
22 апреля
Доброго времени суток!!! Пишу про мой опыт заказа с кувалды.... Опыт крайне отрицательный!!!! Сделал заказ 13 марта перезвонил менеджер(через два часа) сказал что товар под заказ на 20 марта я сказал ОК буду ждать но ответа не последовало я перезвонил в их отдел мне сказали хорошо вам перезвонит манагер но и он не перезвонил!!! Наступило 20 марта заказа нет 22 звоню а мне говорят что манагер не дозвонился и заказ отменили!!! Менеджер Мась Александр крайне плохо выполняет свою работу будьте внимательны общаясь с данной персоной!!
2
4 апреля
Добрый день..
Заказывала высоторез, заказ приняла Земскова Екатерина.
Все обьясн ла назначила дату доставки.
4 апреля 2025г курьер Александр доставил.
Все работает, в хорошем состоянии.
Всем большое спасибо.
Успехов вашей кампании! Вы настоящая КУВАЛДА
1
5 марта
Это не магазин, а всего лишь малюсенький и при том без какой либо возможности проверки товара, нет ни одной розетки. А найти этот пункт, это просто квест, нет ни одного указателя или даже информации на инфо стендах или на карте в интернете. Не рекомендую данный пункт!
1
2 июня
Оформлял заказ через карточку продавца на Яндекс Маркете, выдача через ПВЗ Кувалды. Сотрудника ПВЗ явно держат в заложниках, отняли паспорт. В момент моего прихода, был максимально увлечен просмотром видео на компе и видать не очень ему понравилось, что я его отвлек. Стоит ему напоминать каждое утро, что его зарплата напрямую зависит от покупателей. Не будет заказов, будет дома сидеть видео смотреть.
28 февраля
Отличный вариант для юридических лиц, оперативно заключают договор на покупку, оплата 30/70, в отличии от все инструменты
9 января
Заказывал перфоратор Интерскол П 32/1000. Привезли все хорошо, но перфоратор через час сломался, перестал сверлить, но долбит. Позвонил в магазин, сказали Привозите в ремонт. Зачем такое удовольствие. Проще купить на маркеталейсах, хоть возвращать рядом .
3
30 ноября 2024
Пункт выдачи заказов довольно компактный, ничего лишнего, находится на первом этаже. Расположение удобное, перед торговым центром есть парковка, остановка автобуса недалеко, метро и МЦД тоже в пешей доступности. Персонал приветливый, внимательный. Забирал тут заказ Яндекс.Маркета: товар нашли и выдали оперативно, помогли с упаковкой. Рекомендую.
4 марта
В заказе написано - Доставка 5 дней
В итоге ничего не доставляют в эти 5 дней.
Позвонила уточнить где заказ и когда придет.
Колл центр ничего не знает, менеджер закончил свой рабочий день)) сидите и ждите, когда с вами свяжутся))
Последний заказ в этом магазине.
3
1 августа 2024
Пишу только про. Пункт выдачи.
Не магазин, а пункт выдачи, относящийся к кувалда ру. Созвонился с этим пунктом выдачи, ответил доброжелательный порядочный продавец Дмитрий. 👍
договорились, когда приеду. По заказу. Выкупил. Электротриммер. Проверили всё на месте воткнули в розетку. Получил все необходимые документы, чек, товарный чек, кассовый и гарантийный талон. По моей просьбе.
Пункт выдачи удобно
светло, тепло, чисто, но тесновато. они
переехали. В. Большое здание-мир увлечений.
Плошадь за стеклом. Теперь павильон. В середине здания.. Ближе к эскалатору.. .{{{ наверное, 2 подъезд, }}}а их там 3. Козырька.
Тесновато. Чем год назад
сегодня. Июль —-август. 2024 год.
Парковка. Бесплатная.
Хоть. есть. Если красиво парковаться.>> На 60машин. Примерно. 🚩
1
24 марта
Купила газонокосилку. Очень понравилась работа менежеров. Быстро отвечают по электронной почте. Заказ пришёл вовремя. Спасибо.
27 апреля
Забирал здесь заказы с Яндекса. Запарковаться тяжело, если только вторым рядом. Но мужики продавцы помогут подвезти на тележке и погрузить тяжёлый груз в машину.
25 апреля
Пользовался покупкой товаров в этом магазине. В целом ценами и качеством остался доволен. Рекомендую
14 октября 2024
Заказывал там через Яндекс.Маркет пылесос Кёрхер. Поставку сначала просрочили, потом привезли 10.10.24. от ООО "Энтузиаст" по товар.чеку №МОТ19728 вскрытую коробку с пылесосом, где была вложена треснутая трубка. Трубки были без целлофановой упаковки, но трещину увидеть было сложно.
Предполагаю, что в конторе развозят брак до тех пор, пока кто-нибудь не примет. Или скупают брак по дешевке у других (например, в ЛеманаПро) и продают по рознице как ликвид.
Категорически не рекомендую эту организацию.
2
1
2 декабря 2024
Пункт выдачи. Крайний подъезд к центру города, доброжелательный персонал,проверили вместе комплектацию и помогли довезти и загрузить в машину тяжёлый бензогенератор.
1
17 апреля
Достойный конкурент известным красному и желто-черному (бывшему зелёному) магазинам.
7 октября 2024
Приобрел в данном магазине воздуходувку штиль bg50. Очень благодарен продавцам , что цена которая была при заказе, не поменялась , не смотря на то, что выросла на сайте в полтора раза. Спасибо за чесную работу.
1
21 октября 2024
Печально что нет самого магазина где товар можно увидеть воочию , а не лазить по разделам и разбираться в характеристиках в интернет магазине, не очень удобно устроен интернет магазин
6 мая
Пункт выдачи. Удобная парковка, быстрое обслуживание.
19 октября 2022
Заехал забрать заказ оформленный через сайт. По месту был удивлён, что магазин большой, много всего, ассортимент разнообразный.
Персонал отзывчивый. Впечатление хорошее!
Единственно, что не порадовало - это цена Брал движок для снега, по сути большая лопата… но так как производство финланд.. 8,5 К. Но это сейчас повсеместная проблема на импортное.
3 июня 2024
Заказала в интернет магазине газонокосилку, доставили в срок всё в порядке, но возник вопрос во время сборки, не подходил крепеж. По телефону перенаправили на техподдержку и общение перешло в WhatsApp, так вот мою проблему не могут решить в течение недели, предоставила фото, сижу жду ответа, но воз и ныне там…
4
4 апреля
Пишут не актуальные цены, для привлечения.
По факту просто так ввёл данные фирмы, согласился на все их условия. Оформил товар, который якобы в наличии, получил счёт.
Потом оказалось, что товара нет и после получения денег, только через 6 дней он поступит на склад.
Обман. Как всегда, читайте под звёздочкой, мелким шрифтом, ответ менеджера.
1
28 августа 2023
Купил электро двигатель для вытяжки с доставкой.такой же как и стоял. Перед установкой заметили что двигатель легче порядком чем старый, установили все как положено с электриком, в итоге двигатель проработал час и сгорел, ответ сервис центра после экспертизы что не гарантийный случай было подключено 2 фазы , а не 3. Хотя я уверен что все было подключено верно, отправил им даже фото подключения, в итоге поеду забирать двигатель и делать независимую экспертизу и будем судиться. Вообщем не советую эту контору .
3
1
18 февраля
Однажды покупал шуруповёрт метабо.15 лет полет нормальный
22 апреля 2024
21 апреля, вчера в Челябинске по Троицкому тракту меня не обслужили. Ждала очередь минут 20, . Подошла моя очередь, женщина полезла вперёд меня, я сказала, что моя очередь. Даже кассирша говорила ей, что моя очередь. Но консультант решил обслужить её. Мне было очень неприятно. Женщина показала мне на дверь. Я считаю, что это национализм, я башкирка. Раньше заходила в этот магазин, но сейчас ни ногой. Обслуживание очень плохое.
5
1
14 марта 2023
Персонал магазина вежливый и приветливый.
Выбор товаров достаточно хорош... На любителя.
Доставкой не пользовался, но, вероятно, она есть. Расположен магазин вблизи Восточного вокзала(1-2 остановки автобуса) . Качество обслуживания хорошее, а товар(эл.пила) проверить ещё не успел. Парковка есть: вечером более доступна.
1
1
9 сентября 2024
Пункт выдачи.помогли донести, загрузили в машину, большое спасибо,но упаковка вся изтерзана и порвана, крышка поцарапана, паспорт на изделие отсутствует.
2 августа 2023
При оформлении заказа на сайте срок доставки был указан 2 августа, после оформления заказа мне перезвонил менеджер для уточнения и сообщил, что доставка возможна только после 5 августа, что меня не устраивало по срокам. Мне было предложено оплатить доставку CDEKом 1800р., т.к. товар был нужен в определенный срок я согласился. При получении товара в ПВЗ CDEK мне выставили счет за доставку 900р. (Кроме тех 1800, что я уже оплатил по счету) что стало для меня неожиданностью. Мной было составлено обращение в адрес продавца и в адрес перевозчика с просьбой разъяснения причины доначисления стоимости доставки. Ответ не был получен ни от одной из компаний. Стоимость товара более 52000 рублей и 900 р. Которые прибавили к доставке в последний момент на фоне стоимости товара -,мелочь, но бвло не приятно. Доставкой у этого продавца заказывать не рекомендую. Есть подозрение, что менеджер магазина или кто-то из сотрудников Кувалда.ру разделил стоимость доставки между отправителем и получателем положив 900р. в карман. Выводы делайте сами. Ужачных покупок (не у этого продавца)
3
4 сентября 2024
Щёлковское шоссе 3, стр. 1. Зделал заказ, приехал получать, а встать негде, попросил вынести товар, сказали досвидание и бросили трубку. Не советую там покупать.
1
1
12 мая 2023
Сделап заказ на сайте, все в наличии было, выбрал дату доставки. Дата доставки была для меня принципиальна (бригада ждет материал для работы), что получил в итоге? Все правильно, в день доставки мне позвонил представитель кувалбы и сообщила, что доставки не будет, т.к. "водитель заболел". Мои предложения отправить позже сегодня, организовать яндекс доставку (все таки Москва, тут есть много способов отправить) были проигнорированы. Самовывозом у меня не получалось забрать, т.к. совсем другой конец города и режим работы не позволил бы мне к ним вовремя попасть. Хоть заранее бы предупредили по человечески, что не привезут, заказал бы в другом месте. В итоге нужные мне насос и автоматику для скважины в спешке собирал по всей Москве со срочной доставкой и переплатой. Больше никогда тут не закажу и другим не советую, не обязательные ребята. Заказ № 67219654
13
1
4 марта 2023
Получил кусторез Patriot PT7251 с доставкой по почте. Всё цело и исправно. Распаковал, опробовал - кусторез работает отлично. Уровень шума при работе, по моим ощущениям, ниже 100 dB (как отмечено в документах). Стоимость, вместе с почтовыми расходами намного ниже, чем на других сайтах,что для меня важно. Спасибо сотрудникам магазина!
1
14 ноября 2023
Отличный магазин,оформил заказ,перезвонили,уточнили детали.,самовывоз.Не смог сам приехать,оформил доставку,всего то 150 р.Опять был звонок от сотрудника,опять уточнили детали.Назначили день доставки.Да,я был уже дома В этот день пришла симка с номером и именем курьера.Товар был доставлен в лучшем виде.Все отлично.
1
26 сентября 2023
Есть инструмент на все случаи жизни, есть абсолютно все, что душе угодно, что для сада огорода, так и для дома и ремонта. Можно заказать по интернету и так купить в магазине.
19 мая 2023
Просто, огромное спасибо! Заказ был через интернет магазин. Все быстро, профессионально, аккуратно. Проверили, помогли загрузить в машину. Большое спасибо сотрудникам магазина.
19 сентября 2023
В счёте №МОТ045910 от 14.09.2023 прописан срок оплаты 3 банковских дня. Оплата произведена 18.09.2023. Менеджеру Спиридонову Александру было отправлено оповещение об оплате. 19.09.2023 позвонил менеджер и сообщил, что товар кончился, так как срок оплаты был не соблюдён. Не рекомендую работать с данной организацией, т.к. грубость и некомпетентность сотрудника привела к срыву производственного процесса.
2
1
5 февраля 2024
Как интернет магазин отличный. Заказал леса, через два года понадобились ещё комплекты. Брз прьблем привезли.
11 июня 2023
Делаю вторую покупку в этом магазине.
Продавцы помогают выбрать то что нужно). Ассортимент широкий. Взял ударную дрель Ресанта, для дома. Качеством доволен.
28 марта 2023
Заказ сформировали быстро, на следующий день. У пункта выдачи припарковаться можно было без проблем. Спокойные и доброжелательные работники. Довольно долго считали заказанные мной шайбы:) , а если бы мне их надо было не 200 штук, а 2000? Неужели на весах этого нельзя делать?
25 сентября 2023
На сайте нашли адрес магазина в Москве на метро Конькова, ехали час сюда, в конечном итоге на сайте пишут работают, магазин закрыт, повесили табличку "технический перерыв буду 10 минут", ждем уже пол часа, никого нет. Более того, на сайте не указывают, что тут на метро Конаково куда мы час ехали не магазин, а пункт выдачи. Не рекомендую кувалду.ру!
1
20 июля 2024
Привезли бракованную газонокосилку, оказались менять так как это выяснилось при эксплуатации. В итоге ни денег , ни инструмента.
3 апреля 2023
Заказал дюбеля fischer в количестве кратном упаковке. Перезвонил менеджер Алексей и сказал, что их нужно вести с удаленного склада. Ну что проще на складе взять две коробки и привезти? Нее... Легких путей они не ищут! Отсчитали из 100 штук 88 и в пакете привезли и другими дюбелями такая же история... В итоге водитель привез мне два целофановых мешка... Ну и что мне делать? Машину парковать и идти на кпп желания у него нет. Ну и как мне пересчитывать количество??? 150 штук! Коментарии клиента вообще никак не читаются. Начинаешь менеджеру рассказывать, что ты специально заказываешь упаковку, он говорит, что уточнит на складе про то, как будет доставлен товар, а по факту никто этим не занимается. Лично у меня уже второй раз срывается покупка в Кувалда.ру. Больше пробовать не буду. Надежды на них нет.
3
16 октября 2024
Отличный магазин и пункт выдачи, ребята компетентные , помогли с выбором, рекомендую.
31 октября 2022
Пишу новый отзыв. Т.к. с момента предыдущего прошли изменения)
В первом отзыве было - "Заказал LIQUI-MOLY 80W 90 два флакона.
Принимал не я, коллега на работе.
Когда увидел обомлел. Флаконы как со свалки - грязные, исцарапанные. Производство - один 02.18., а второй 08.16 - срок годности 5 лет!
Т.е. один еще на 4 мес, хотя я планировал залить в ПЛМ после летнего сезона, что бы оно до следующей осени там было. Но второй то, просрочен на 2 года!!! По телефону не дозвониться, оставил отзыв о покупке на сайте магазина."
Продолжение: Из магазина со мной связались. Масло предлагали поменять, но у них в наличии только до 06.23 или вернуть. Выбрал вернуть. Приехал курьер, масло забрал. Деньги вернули. Магазину спасибо.
Но все же одну звезду сниму, т.к. могли сразу смотреть при формирование заказа.
5
1
10 октября 2024
Отличный сайт всё что необходимо мастерам там есть
2 июля 2022
Такой низкий балл , из -за отсутствия парковки ;(( магазин был в капотне, вот там была парковка.. огромная. Можно было подъехать к въезду склада и сразу погрузить тяжелый товар. В новом месте на щелчке нет парковки ;((( ставил авто вторым рядом, тем самым закрыл кому то выезд ;(( очень неудобно. Чем руководствуется тот , кто выбирает место выдачи товара, я не знаю ;(( во всем остальном 5 баллов !! Все супер.
3
1
19 декабря 2023
Спасибо.Я заказал клещи плотницкие которые очень трудно найти в Москве.Ребята нашли.Номер заказа 67305190.Профессионалы своего дела.
4 февраля 2023
Заказывал электрический конвектор через сайт магазина. Перезвонили через несколько минут и оформили заказ. Привезли все вовремя. Большое спасибо менеджеру Евгению и курьеру Сергею за хорошую работу.
1
22 марта 2023
Магазин хороший, только маловато товаров по сравнению с всеинструменты.ру и очень неудобно, что только 4-5 пунктов выдачи в Москве, благо есть доставка
1
12 февраля 2023
Нормальный магазин, с уважением относится к покупателям, проконсультируют по вопросам связанным с выбором интересующего вас инструмента, посоветуют его с учётом ваших запросов и возможностей.
1
1 апреля 2023
Получал заказ, очень приятные ребята, обидно что магазин находится в таком удалённом месте, видать владельцам сети глубоко плевать на продажи. Плюс ограниченный ассортимент, бедновато. Как пункт выдачи сойдёт. Звезды только за персонал.
1