Курьер Сервис Экспресс
129 отзывов
30 декабря 2024
Товар пришел на склад 19 декабря. Нам об этом не сообщили. Дата доставки была 21-22 декабря. Никаких телодвижений от компании не было.
23 декабря позволили, самовольно перенесли доставку на 29 декабря.
29 декабря, конечно же, никто с нами не связался.
После многочасовых переговоров в чате со службой поддержки мне предложили или перенести доставку на "потом" без указания когда именно с вариантом (ну, поставим вам 4 января, а там, если не успеем то в какой-то другой день).
Или предложили отказаться от доставки вовсе.
Связались со магазином Керхер, где заказывали технику. Претензий к магазину нет. Они все поставили в срок. Дважды писали жалобу на службу доставки.
Товар свой не получили. Даже самовывозом не можем забрать, потому что все вопросы решают они после 9 января.
Я не представляю даже, когда получу свой товар. Самая ужасная служба доставки из всех существующих.
3
15 апреля
Это самая отвратительная курьерская служба! Посылка лежит на складе уже почти неделю и каждый день пишут «сроки доставки изменены по просьбе клиента» хотя мне даже никто не звонил. Пишу в чат, там одно тоже все загружены вашу посылку некому взять! Давайте изменим сроки доставки. На следующий день все тоже самое!
А зачем вы тогда заключаете договора с интернет магазинами если не можете выполнить свои обязательства!!! Мы же платим за вашу доставку, и чтобы получить за свои деньги посылку нужно столько нервов потратить!
Прочитала отзывы, видимо можно и месяц ждать свою посылку!!!
Никому не посоветую эту компанию!!!
14 декабря 2024
Самая отвратительная служба доставки!!!!
куда никогда больше в жизни не обращусь!!!!!
Заказала посылку с магазина Личи,плановая доставка была 12.12.24, данная дата прошла 13 числа я им сама написала, они начали оправдываться тем, ссылаясь на то что большая загруженность, предложили перенести доставку на 14.12.24, я согласилась, то и требовалось ожидать 14 числа также не было доставки, я снова обратилась к ним, а они снова со своей загруженностью, снова предложили перенести теперь уже на 15.12.24, даже уже самой смешно когда пишу, я отказалась, сказала что заберу сама, на что они мне ответили ,ожидать , когда заказ придет в ПВЗ и смогу забрать, общели в течении суток , посмотрим до завтра!!!!!!
1
28 марта
Мне должны были доставить документы этой курьерской службой ещё 3 марта. Сегодня 28 марта. Документов нет.
Нет горячей линии, чтобы поговорить с человеком, лишь бот, который посылает на сайт в чат. В чате тот же бот, который ничего не может. Отвратительно, плюс ещё и отправителю моему сообщают, что я не беру трубку. Да до вас не дозвониться! Вы звоните исключительно в рабочее время, а перезвонить вам нельзя! Нет обратной связи. Впервые с таким сталкивают 0 из 5 из звёзд. Все нервы потрепали. Впервые и такой отзыв где-либо оставляю. Бегите от них и не пользуйтесь их услугами!
24 апреля
Если бы можно было бы поставить минус пять звезд, то я бы поставила. Абсолютно не клиентоориентированная компания( в течение указанного времени не доставили заказ, не предупредили - два моих дня потрачены впустую, так как нужно было с 9до18 сидеть и ждать, когда соизволит приехать курьер. Но в конечном итоге никто так и не приехал. Позвонила девушка оператор в 16.30 и сказала, что сегодня не смог(а раньше предупредить-не, не слышали о таком! Никогда больше не воспользуюсь данной компанией и вам не советую
6 февраля
С 31 января переносят доставку заказа 497-008216790-7. При чём, в отслеживании указывают, что по моей просьбе ("Получатель не может принять отправление"), хотя со мной никто не связывался вообще. Дозвониться и достучаться в чате невозможно, с оператором бот не соединяет и после "сбора необходимой информации". КСЭ, где моя посылка????
1
13 октября 2024
Самая отвратительная служба! О переносе даты вручения отправления не сообщают, оправдываются самыми разными способами: курьер заболел, сменщик не знал, отправления в машине заболевшего курьера хранятся? То не успели курьерам вручить отправления до того как они покинут склад (wtf?), отношение к клиенту как к побирушке, будто это благотворительная служба доставки, которая приедет к вам когда им будет удобно, а то, что вы за доставку заплатили – не важно. На звонки отвечает примитивный бот, который кроме информации, которую вы и так знаете, ничего не сообщит: «Вам поступит смс», и это в день, когда все сроки уже прошли.
Загружены они, понятно, но неужели нельзя предупредить? Зачем предлагать клиенту дату вручения отправления в день высокой загруженности в принципе? Или это служба доставки для безработных, которые могут сидеть дома в ожидании курьера несколько дней?
5
4 мая
Отвратительная ТК!!! Доставка с интернет-магазина была назначена на 04.05 с 18:00-22:00, но когда сроки вышли оказалось, что ко мне никто и не собирался ехать (. Оператор в чате написал, что сроки доставки с 8 мая!!! В ответ на информацию о том, что заказ был выдан курьеру 04.05 в 12:20 мне пожелали хорошего вечера….
12 марта
Ждал отправление, зашел на сайт и вижу-Информация по отправлению. Накладная № 497-A009594-00028471. Получатель не может принять отправление: Изменение даты доставки.
Три раза якобы я отказывался от доставки в связи с чем менялась дата. Естественно я был не в курсе. Отвратительно!!!
20 октября 2024
Отвратительная служба доставки! Изначально все начиналось хорошо, доставка на 19.10. Утром пришло сообщение что заказ передан курьеру, ожидайте сегодня доставку.
Сидим ждём! Ближе к 13:00 приходит СМС что заказ задерживается! Захожу в отслеживание и вижу что дату доставки поменяли на 02.11!!! ЧТО ПРОСТИТЕ!! ЧЕРЕЗ ПОЛ МЕСЯЦА! Я в шоке, предварительно ни кто со мною не связывался и не обсуждал это, в моём понятии задерживается это допустим не с 9-14 доставка а до 18 продлится, а не то что не приедет совсем!
Звоню курьеру он объясняет что машина сломалась и сегодня он никак не сможет доставить, отвечаю хорошо всякое бывает все таки техника, но почему перенесли на 02.11? Он оправдывался что это он по ошибке нажал, что заказ завтра привезут и т.д.
После звонка жду час, так и не поменяли ни на сайте ни в приложении дату доставки, в итоге меняю самостоятельно на 20.10. Как и обсуждали с курьером ( получается если бы сама не проследила и не поменяла то доставили 02.11?)
Сегодня ждем, уже почти 11 часов, но сообщение не пришло до сих пор что груз у курьера и конечно номера телефона курьера тоже не указано!
В телеграм сначала бот отвечал, после вроде наконец добились ответа оператора, но ответ просто супер ( скрин прикладываю), сюдя по ответам мне свой груз и не ждать получается, меня просто культурно посылают без всяких разъяснений!
Что это за служба доставки где я должна бегать за вами чтобы получить свой же товар!! Очень огорчает что интернет-магазин сотрудничает с вами, сама бы никогда не обратилась!
4
24 декабря 2024
Отвратительная транспортная. Доставку, которая пришла в Волгоград, не могут неделю привезти. Дописаться или дозвониться отдельная проблема. Переносят сроки, не уведомляя заранее. Приходится выпытывать всю информацию.
1
24 июля 2024
Жалко что нельзя поставить 0. Полное отсутствие ответственности и организации. Первый день в конце дня я сам обратился с разъяснениями об отсутствии доставки в поддержку. Через кривой чат, кое как удалось списаться с оператором. Договорились на следующий день, причем они сами выбрали интервал времени по доставке, сославшись на высокую загруженность. На второй день, опять же по истечению времени, сам обратились в эту хромую поддержку, и опять услышал о высокой загруженности и невозможности доставки. Полнейшая дичь. В доставке был заказ из Спортмастера, г. Волгоград. По итогу заказ отменил, товар нашел в другом месте. Личные планы были изменены на два дня)
Больше всего вызывает недоумение то, что они сами назначают время и при этом ничего не привозят. Как так можно планировать работу в логистеческий кампании? Вопрос, конечно, риторический.
В ответ на комментарий организации к данному отзыву: Вы лукавите про высокую загруженность. Ладно бы в первый раз не привезли, так Вы же сами назначаете время, а потом не выполняете свои обязательства. Более того, даже не звоните и не говорите про высокую загруженность, или еще какие форс-мажоры. В добавок, оценка вашей организации на этой платформе говорит сама за себя. Оправдание не защитано)
12
1
22 июня 2024
Я воообще не понимаю что творится в этой организации. Заказала заказ с магазина Lime , курьер не позвонил за 30 минут как положено , а позвонил по факту я подъехал выходите , я говорю я паркуюсь пять минут , он говорит я ждать не буду , взчл и поставил отказ на мой заказ . Я конечно в шоке . Пытаюсь до руководства достучаться , но мой ребенок остался без подарка . Курьер Алексей самодур самый настоящий . Нет на него никакой управы , что хочет то и творит . Обзывается , мне всё равно на всех , мне ничего не будет , работать не кому . Вот и весь ответ . Беспредел . Курьер Алексей красноармейский район Волгоград
9
13 ноября 2024
Самая ужасная курьерская служба из существующих. С 6 ноября заказ находится на складе и никак не могут привезти заказ по причине не хватки ресурсов, переносят каждый день дату доставки. Никого не волнует что у людей есть свои дела, приходится ждать и не выходить из дома.
2
6 декабря 2024
Договариваюсь с курьером длительное время о времени! Курьер игнорирует и не приезжает, это ужас какой то! Связаться с оператором, что бы решить ситуацию не возможно, в чате с поддержкой аналогичная ситуация! Адовый круг.
1
4 декабря 2024
Тут нужно ставить -10. Я не понимаю как они работают. Никакой Клиентоориентированности. Откладывают доставку сами, не предупреждая об этом.
Я устала с ними бороться
Просто обходите стороной
3
10 апреля 2024
Это самая ужасная служба доставки. На двери ПВЗ висит бумажка по техническим причинам работаем до 18.00 и так каждый день хотя до окончания работы ещё два часа, обращайтесь на склад и туда Вы будете стучать до утра т.к там ни кто не открывает. Телефоны это вообще отдельная история половина просто не существует а если нашли живой номер то оператор Вас 5 мин. просит подождать и потом отвечает что не может помочь.
8
17 декабря 2024
Это ужас экспресс сервис
3 дня просрочили доставку,и до сих пор нет товара!
Какой вы экспресс ????
22 января 2024
Ужаснее придумать сервиса доставки сложно! 3 Дня не могут мне доставить оборудование для работы, вечно перекладывают на следующий день.
КСЕ ну если вот прям каждый день у вас случаются форс мажоры, то может вам стоит и вовсе закрыть свою фирму.
И ваша лучшая поддержка, можете её полностью уволить, так как за них всех отдувается бот.
Ужасно организованный бизнес, не вздумайте пользоваться услугами её компании.
P. S оплаченую доставку пришлось забрать самовывозом.
10
30 мая 2024
Компания по праву может считаться худшей курьерской службой доставки на территории России среди всех существующих,Никогда, слышите, никогда не связывайтесь с этой компанией! Даже одной звезды жалко!!! Дозвониться не возможно!!! Уже неделю не могу свои документы получить!Нет слов, просто!
6
1
22 декабря 2024
Присоединяюсь к другим отзывам, это просто самая отвратительнейшая служба доставки, хуже никогда и никто думаю не встречал! Не понимаю, как с ними сотрудничают магазины! Надеюсь, всё же получить свою посылку и больше никогда не встретить эту курьерскую службу.
2
12 декабря 2023
Отвратительно. Никогда сюда не обращайтесь! Заказала авито доставку 8 декабря по Волгограду между соседними районами. Курьер забрал товар у продавца только 9 числа и с тех пор товар просто валялся где-то и курьеру его даже не передавали. Вечером 11-го я уже поменяла доставку на самовывоз. придется сегодня ехать и забирать, ибо это точно будет быстрее этой "экспресс" доставки. За что заплатила 149р. - не понимаю. Не связывайтесь.
5
15 мая 2024
Контора договорились с отправителем, что я могу с ними связаться и обсудить доставку. Но! сайты, телефоны обвешаны автоматикой и до живого человека не достучаться. Посылка с января месяца у них. Не думаю, что они не знают о таком поведении автоматики.
6
11 апреля 2024
За неделю звонила, чтобы сдать роутер Билайн. Договорились по времени, ждала оговоренный лимит, так никто и не приехал, уведомлений тоже нет. Закройтесь уже, наконец, толку никакого. Смысл в такой службе доставки, пустая трата времени.
3
28 ноября 2023
Авито доставка.
Курьер забрал заказ 23.11.2023.
Доставка по г. Волгоград.
24.11.2022 заказ делжен быть доставлен покупателю.
Сегодня уже 28.11.2023, время 11:47 Заказ ещё даже не выдан курьеру.
Где заказ? Когда будет доставлен? Или когда вернётся продавцу? Сколько можно ждать и писать в поддержку? Проблема не решена!
Доставка по городу 5 дней и не доставлен!
Оставьте уже заказ или верните его продавцу!
5
1
18 октября 2024
Удобно, надежно и быстрая доставка.
Часто отправляю документы в офис.
1
12 ноября 2024
Жду доставку уже более недели, дозвониться невозможно, общение только через чат с ботом. Первый раз встречаю такое безобразие
2
1 марта
Никогда не пользуйтесь этой службой.Доставки можете не дождаться.
1
1
16 декабря 2023
Курьер забирая заказ попросил вскрыть посылку - ладно, но мотивируя это тем " вдруг у вас там закладки", очень хамское отношение. Решил, что после такого поступка общение на "ты" это норма общения с малознакомым человеком. Периодически отправляю через KCE - впервые такое хамское отношение
4
15 января 2024
ХУДШИЙ СЕРВИС КОТОРЫЙ Я ТОЛЬКО ВСТРЕЧАЛ!!!
прождал в праздник (1 января) курьера 3 часа на работе!!! Он не приехал! Посылку забрали аж 6 января, хотя везде было указано 1 января. Везут долго, ОЧЕНЬ долго!!!! Не советую связываться!
4
9 декабря 2024
Курьерская служба которая не в состоянии доставить груз
1
5 апреля 2023
Заказала на Авито товар, отправили КСЕ. Никогда раньше этой службой не пользовалась. Почитала тут комментарии и начала переживать, товар был не дешёвый. По итогу всё пришло на 10 дней раньше. В день доставки назначили курьера и прислали его номер телефона. Без проблем позвонила и договорилась об удобном мне дне. С товаром тоже всё в порядке, пришёл целый.
Одну звезду снимаю только за то, что куча способов связи, но везде боты. С живым оператором связаться так и не смогла, если они вообще есть.
2
5
15 мая 2023
Ужасная клиентоорентированность, вернее её отсутствие. Посылка пролежала 2 дня на складе в городе получателя, предварительное смс курьер не присылает!! А звонит за 30 минут и устанавливает временные рамки получения посылки удобные для себя: с 9 до 17 в будний день!!! Если бы заранее знала такие условия доставки, никогда бы не решилась воспользоваться услугами данной компании.
9
12 сентября 2024
Это просто немыслимо (все настолько плохо, насколько возможно, ребята даже не вздумайте через них заказывать !!!!
2
29 сентября 2023
Авито продажа, товар не забрали. Курьер говорит, что не дозвонился, но это неправда. Курьер позвонил в последнюю минуту доставки и молчал. Дозвониться до самой организации и, что-либо выяснить невозможно.
4
7 декабря 2024
Отвратительная доставка. Просто ужас, сказать больше нечего. Одни минусы.
1
19 декабря 2024
Очень долгая доставка межгород , наверное на верблюдах доставляют... Взялись возить Авито , но явно не вывозят
1
27 декабря 2023
Хорошая курьерская компания. Персонал приветлив, посылки доходят быстро. Рекомендую.
1
3
26 июня 2023
Самая безобразная служба!! Посылку еще не доставили, а на сайте пишут, что получена. Связаться по телефону нет никакой возможности, на все вопросы отвечает робот. Обходите эту компанию стороной.
7
5 августа 2023
Отличный офис, доброжелательные сотрудники. Терпеливо ждали когда заберу большой объем груза, морально поддерживали))
1
6
6 ноября 2022
Самая беспонтовая доставка в моей жизни!!! Был заказ на 04.11, написал в поддержку 3 дня говорили что сегодня привезут и не привозили, написал в последний день в поддержку, ответили "ожидайте в течений недели" тогда смысл брать эту "быструю доставку" за деньги, когда почтой россий шла бы эта посылка 2 недели, только деньги переплачивать чтобы вам вешали лапшу на уши... НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ПОСЫЛКИ ЧЕРЕЗ ЭТУ КУРЬЕРСКУЮ СЛУЖБУ
14
1
26 сентября 2023
Отвратительная себе на уме контора. Перекладывает свои обязанности не умело на клиентов. Лживые изворотливые доставщики. Прикрывающий их офис-склад.
4
18 декабря 2021
В принципе не настолько все плохо как здесь описано в отзывах, думаю просто у кого все было отлично с доставкой, отзывы не оставляли. У меня конкретно, по началу было неготивное отношение к этой службе т к. прочитал здесь отзывы. 4 звезды потому что доставки не было , а написали ,что неудачная попытка доставки, хотя никто не звонил даже. Но связавшись со службой, причем очень просто это было сделать, доставку изменили на самовывоз и уже на следующий день без проблем забрал.
2
5
2 апреля
самая ужасная доставка, которой пользовался, чата с оператором нет
30 августа 2021
Пару дней назад пришла смс:”Ваш заказ не удалось доставить в постамат. Просьба указать адрес для доставки” благодаря вообще этому сообщению узнала что меня ожидает посылка ! Я тогда ещё не знала что это только начало квеста «забери свою посылку» пытаюсь указать адрес , меня выкидывает сайта , начинаю звонить в эту контору чтобы помогли указать адрес , не работает сервер перезвоните через 40 минут, потом заработал ! куда то вечно переводят там жду на линии по 30 минут в итоге никто не отвечает и так 5 раз . Один сотрудник все таки решил помочь , сегодня должна была быть доставка до 18.00! Начала звонить 17.00 что со мной никто не связался , будет ли доставка ? Жду ее весь день , звоню на один номер , позвоните на другой , звоню на другой опять переводят на номер где никто не берет трубку!!!! Время 19.30 нечего не привезли и думаю не привезут!!! Дарю вам ее , гавно контора …. Больше искать способ ее забрать не собираюсь
17
21 января 2022
Ужасная служба. Доставка 7 дней. 5 дней товар лежит на складе,не могут обработать и передать курьеру. На звонки отвечают хамки. Повторяют информацию которую можно самим отследить на сайте как попугаи. Не посчастливилось общаться с дамой по имени Инна. Ни на один вопрос не ответила. Ставят на удержание и кидают трубку. Шарашкина контора. Как только солидные фирмы с ними связываются. Удивительно. Клиентов так всех порастеряют. Товар до сих пор не получила .
11
10 сентября 2021
Ужасная компания,не выполняющая свои обязательства должна была быть доставлена посылка, судя по смс которую прислали 05.09.2021 должна быть доставлена 06.09.2021, ее потеряли доставка не произошла.
Мало того что на звонки в Москву потратили 900 рублей, посылку нашли позже как сообщил курьер в почтомате.
договорились с курьером о доставке 10.09.2021 с 18:00 - 19:00, курьер позвонил в 17:00 сообщил что дает мне 10 минут. чтобы я его нашла, мало того что курьер не соизволил до подъезда посылку донести оплаченную, так еще и оскорблял провоцировал на конфликт. Я пошла на уступки и подошла к тому месту где якобы стоял курьер, во время разговора по телефону с ним, так его там не оказалось он оказывается уехал, я пропускаю оскорбления с его стороны. Посылку я так и не получила, по факту курьера не было, ситуация была разыграна чтобы не привозить посылку, так как во время разговора я была на месте., курьера по факту не было.
Буду жалобу писать далее .
14
20 ноября 2021
Почему нельзя поставить -10, это полный отстой!!!!!! Этой фирмой нужно отправлять грузы своим злейшим врагам! Чтобы они помучались при его получении!!!! Груз в городе, а вот когда я его получу НЕИЗВЕСТНО! Куда смотрят фирмы заключающие с ними договоры? Вы потеряете репутацию из-за того, что кто-то не в срок доставит Ваш груз! А ведь получателю будет все равно, что в этом виновата курьерская служба, все будут думать что это отправитель решил максимально съэкономить и отправил посылку КСЕ. В общем обходите эту конторку стороной!!!!!!
14
10 октября 2021
Компания конечно "интересная". Сначала в отслеживании трек номера увидел статус " не доставлено; клиент изменил дату доставки". Но я даже не знаю, как это делать. Далее статус " не доставлено, невозможно связаться с клиентом". После этого стал искать где и в какой компании моя посылка. Оказалось в этой. Кое-как изменил доставку на самовывоз, потому-что пользоваться их сайтом, это та ещё головоломка. Приехал забирать, долго не могли найти посылку. Когда нашли, она оказалась вскрытой, там не было ни чего ценного, все было на месте. Спрашиваю, почему не могли до меня дозвониться, отвечают "не указан номер телефона". Смотрю на посылку , на ней две наклейки с адресом, на одной нет номера, но на другой-то есть, прямо в графе с моим адресом. Вот такие там "профессионалы".
9
2
14 октября 2024
Отзывчивые работники!
1