Кухонный завод
2046 отзывов
22 июля 2024
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!Ребята,если вам дороги ваши деньги,время,здоровье, НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!! Отказался от кухни на следующий день после подписания договора. Что бы разорвать с ними договор,нужно ехать к ним офис. Жду больше месяца когда они перечислят мне деньги,хотя обещали в течении 30 календарных дней и сказали,что ,как правило, раньше. Операторы не знают абсолютно НИЧЕГО-говорящие головы не обладающие никакой информацией! ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДАННУЮ КОМПАНИЮ!!!!!
10
6 мая 2024
Внимание!!!!🤬🤬🤬🤬🤬
Прошу вас обратите особое внимание, на то какие цены указаны на сайте и те, что предлагают к продаже ! Цена за кухню была в два раза выше заявленной цены на сайте!!! Полное несоответствие цены !!!!
Моя мама заказала кухню с доставкой и сборкой, при заявленной акции которая действует только на сайте «посудомоечная машина в подарок» естественно никто не оформил !
И что в итоге, кухню привезли, деньги оплачены и все 😒 вы уже абсолютно не интересны компании который оплатили сборку в том числе! Сборка кстати недешевая 😡😡😡
Заманивают скидками, подарками и максимально лояльными до полной оплаты. После с вами на связи уже не выходят! Видимо обрабатывают следующих пенсионеров!🤬🤬🤬
Повторюсь, подарков не выдают это акция действует лишь на просторах интернета !!!!😡😡😡
Если хотите потратит лишние деньги и нервы это компания отлично вам подойдет 😉 что касается качества, пока не могу ответить так как сборки не было и не факт что сотрудник данной организации все же после полученной суммы приедет к пенсионерам и закончит свою работу!
Повторюсь, после того как вас обработает сотрудник компании, продав вам товар дороже заявленной ранее стоимости на сайте и полной оплаты , вы остаетесь со своими вопросами наедине 😉
Желаю вам не ошибиться в выборе компании ❤️
21
3
20 июня 2024
Что мне понравилось:
- Высокое качество материалов и фурнитуры
- Грамотная консультация дизайнера, который помог мне подобрать идеальный вариант кухни
- Своевременно выполнения заказа, кроме одного незначительного инцидента
- Аккуратность и профессионализм монтажной бригады
- Соответствие готовой кухни моим ожиданиям в плане дизайна и функциональности
Что не понравилось:
- К сожалению, при доставке был утерян один из фасадов. Пришлось ждать около 2 недель, пока изготовят новый. Это немного затянуло сроки, но в целом укладывались в оговоренные рамки.
В общем, я осталась довольна сотрудничеством с компанией Кухонный завод. Могу рекомендовать для сотрудничества.
1
12
9 июня 2024
Заказывали кухню.
Сначала оказалось что то не так как планировалось. До компании не дозвонится. Пришлось отменить сборку. Далее хотели прилепить доп. Платный выезд за сборку, но после убеждений что это косяк компании, сделали его бесплатным. Но компенсировали это в отверстиях в столешнице, денег космических стоит.
По итогу сборщик не все собрал, так как не хватило некоторых элементов. Ждали пока привезут их около месяца. В один из дней решили привезти их в 22 часа, что считаю не корректным, пришлось вылавливать доставщика в городе на буднях. Далее со сборкой, назначили монтажника, дали ему не корректный адрес и он по итогу не приехал. Связи с компанией нет, менеджер не отвечает, монтажник сам дозвонится в компанию не может. Считаю что работа в компании построена не корректно, связываться с такой компанией не советую.
11
24 мая 2024
Результат в целом неплохой, но с некоторыми существенными недостатками. Начну с плюсов - кухня, которую они мне сделали, выглядит стильно и современно. Дизайн и цветовая гамма мне понравились. И качество самих материалов тоже претензий не вызывает. Но вот процесс работы с этой компанией оставил у меня неоднозначные впечатления. Сначала были постоянные задержки и переносы сроков, я устал уже звонить и выяснять, когда же мне привезут заказ. Потом при установке обнаружились кое-какие заводские дефекты - неровности, царапины. Пришлось самому вызывать мастера, чтобы все доделали как следует. В общем, впечатление противоречивое. Неплохие результаты, но вот с такими увы организационными огрехами.
2
7
20 мая 2024
В целом, я осталась удовлетворена работой этой компании. Они предлагают широкий ассортимент и относительно доступные цены. Процесс замеров и проектирования прошел без нареканий. Однако при монтаже возникли некоторые задержки, и мне пришлось подождать дольше оговоренного срока. Также в одном из шкафчиков я обнаружила небольшой огрех - неровно установленная дверца. Но менеджер оперативно среагировал, и вопрос был решен. Пожелание к компании - уделять больше внимания мелочам. Но в целом кухня получилась стильной и функциональной. Спасибо вам
9
30 марта 2023
Добрый день. Напишу пожалуй хороший отзыв, потому , как очень понравилась работа сборщиков Сергея и Олега!! Рекомендую это шикарную бригаду!!! Ребята спасибо от души.
Начну с того, что пришел менеджер Иван . С менеджерами будьте очень бдительны. Подарки на сайте оказались фальшью, нам должна была приехать в подарок вытяжка. Но я ожидала, что ее не будет. В отделе рекламаций сказали, ну да ....но вам сделали скидку не в 40 а в 50 процентов, поэтому вытяжки нет.
Буквально через 20 дней привезли кухню . И сразу собрали. Бригада сборщиков профессионалы своего дела. Все сделали за день , качественно и не грязно. Конечно стоит не мало, но это того стоит. Заказываем тут кухню во 2 раз. Очень довольны. В подарок подарили 5к, как постоянным клиентам( на них и купили вытяжку )
4
43
9 июня 2024
Недавно я заказывала кухню тут, но есть и некоторые моменты. Процесс согласования дизайна и замеров прошел достаточно быстро, специалисты учли все мои пожелания и предложили несколько интересных вариантов. Изготовление кухни заняло около месяца, после чего ее установили аккуратно и без лишних заминок. Качество материалов хорошее, все функционирует корректно.
Однако, при установке я обратила внимание, что оттенок двух фасадов немного отличается, будто были использованы детали из разных партий. Этот незначительный дефект немного расстроил, поэтому я сказала, чтоб мне их поменяли на другие, пришлось ждать ещё 2 недели, но по факту привезли уже нормального цвета фасады. Кухня выглядит очень достойно!
7
13 июля 2024
Очень жалею что выбрала кухонный завод ,отправили сборщика который испортил мне кухонный гарнитур 🤦🏽♀️,наделал лишних дырок в 5 антресолях в каждой стороне,не по уровню установил ,через 2 дня после сборки отпала дверь ,приехал исправил ,спрашивает :Как так она отвалилась ?я ему говорю:может мне у вас спросить ?Как вы собрали ,что через пару дней после сборки дверь под мойкой отвалилась.Это просто ужас.Испоганил всю кухню ,шкафы разболтаны ,фурнитура отходит еле держится,пишу менеджеру который проектировал,им вообще по барабану,звоню в отдел они предлагают этот же сборщика ,я сказала чтоб ноги его не было .По сути эту кухню нужно менять полностью,потому что если её исправить ,она прослужит только год .Самое главное что за доп услуги этот сборщик насчитал 22.000 т,за сборку заплатила 35 ,вот и посчитайте что сборка обошлась 57 т ,так что подумайте перед тем как у них заказывать,они обманщики,а я нашла адвоката и буду с ними судиться,так как сама кухня обошлась 260 т . ,но если вы закажите у них знайте Белов Роман сборщик,не пускайте его на порог ,а дизайнеры которые вам проектируют,и ни дай бог сборщик накосячит ,то никто на просьбу не поможет .Прикладываю фото реальные ,прислала мне типа оценщика сборщика ,он сказал можно все исправить,я говорю серьезно,здесь всю кухню нужно заново делать ,но мне в этом отказали .Я вообще ни когда не пишу отзывы,но тут реально все очень сложно.Так что по подумайте перед тем заказывать у них мебель или кухню .Обманщики и *** .
7
1
16 мая 2024
сейчас я напишу один из самых больших и ужасных отзывов об этой компании. Мне не передать боль и разочарование которое я испытал во время очень долгих (почти 3 месяца) отношений с Кухонным заводом. Но начнём по порядку.
17.02.24 На квартиру приезжает замерщик Кухонного Завода - по первому впечатлению, очень хорошая и разбирающаяся в своем деле девушка. Мы выбираем цвета, смотрим размеры, вроде все классно и первая проблема - надо перенести мойку, потому что никак не получается подлезть к сливу если оставлять её так. Окей, ладно, без проблем. Спокойно все выбрали, охренели от цены которая конечно в разы отличается от цены сайта (сразу в голове делайте x2 а лучше x3 потому что купить кухню как на сайте в такую цену как на сайте можно только в своих розовых мечтах). Попутно расспрашиваю ее обо всех моментах и она рекламирует доп товары к кухне, мне порекомендовала мойку, которая «отлично будет смотреться» и сказала что если берем мойку у Кухонного завода, то её установка бесплатна. Этот момент мы запомним.
Оформляем договор мы около 3-х!!!! часов, в общем она находится в квартире уже 5 и возникает ещё одна проблема - у Кухонного завода почему-то именно в этот момент летят сервера, как она мне сказала и она пытается на месте как-то решить этот вопрос. В итоге с горем пополам отправляет мне договор, я его смотрю и замечаю что верхнего шкафчика, который мы предусмотрели в цене заказа нет в эскизах, с чего последовал логичный вопрос от меня «Где? Почему?» на что я получил ответ - у нас полетели сервера, простите, не беспокойтесь, давайте подписывать договор, через пару дней я вышлю вам доп. соглашение с правильными эскизами и все будет отлично. Также она сказала что средний срок изготовления кухни около чуть больше месяца. Я решил поверить ей на слово и подписал договор.
В тот же день ночью перевел половину от стоимости кухни, и заказ был принят на изготовление.
Проходит день, два, неделя, две недели, а никаких эскизов я не получаю. Замерщица растворяется в воздухе) Начинаю писать в поддержку, звонить на горячую линию и в шоке также с того что за это время цена на кухню в личном кабинете меняется КАЖДЫЙ день (причём, конечно, не в меньшую сторону),
задаю логичные вопросы, почему у меня в личном кабинете цена на 12 тыс выше чем в договоре, на что получаю ответ - ошибка системы, передали вопрос, решают).
Так проходит ДВА МЕСЯЦА!!! На мои постоянные претензии по телефону и в сообщениях все хотели класть, но говорят что вопрос передали в компетентный отдел, который, я так понимаю, вообще в вашей конторе не существует.
Спустя это время мне соизволил перезвонить уже какой-то «начальник отдела продаж», который говорит что направил мне доп. соглашение с правильной ценой как в договоре и верными эскизами. Забыл кстати упомянуть, что эта компания уже отправляла мне доп. соглашения с верными эскизами, но ценой на 7 тыс. больше) Ну просто гении! Клиент же хочет платить за верхний шкафчик два раза и решать за вас ваши же проблемы с серверами. Нет бы предложить альтернативу, сделать скидку на кухню, так нет же.
Спустя ещё три недели поступает смс о готовности кухни. Согласовываем и оплачиваем доставку и сборку товаров. Кухню доставили и подняли, к ребятам из доставки вопросов ноль.
День X. 08.05.24 Приезжают сборщики.
Как оказалось вообще НИЧЕГО не входит в базовую сборку которую я оплатил. На будущее людям - к цене сборки в договоре ещё * 2 и это доп услуги, они все отдельно. Как мне сказал сборщик, девушка замерщица «не знает что говорит», в договоре у меня никак не указано что мойка бесплатно устанавливается, всё платно. Отлично.
Вскрылась ещё куча проблем при замере, как оказалось верхние шкафчики не в одну линию, а с зазором. Установка барной стойки которую мы предусматривали в проекте это тоже допы, даже установка подъемных механизмов шкафчиков, входящих в комплект также в базовую сборку не входит. Учитывая то, что устанавливать мойку, смеситель, подключать коммуникации, клеить и крепить барную стойку буду я мне кажется цена за сборку ОООООЧЕНЬ СИЛЬНО ЗАВЫШЕНА. «У вас в базовую оплаченную сборку входит прямой распил столешницы под 90 градусов, а тут не 90 градусов а чуть больше, поэтому всё это за доп плату» - цитаты великих. Любой чих мастера за доп плату, ценник которой ОООЧЕНЬ кусается. «Тут у вас видите, нужно чуть-чуть срезать у столешницы, подгон за доп. плату» и куча всяких таких цитат сборщика, которые заканчиваются словами «за доп. плату»
Итог: полное отсутствие взаимосвязи отделов, каждый переводит на другого, а тот на следующего, проблемы не решаются, а если и решаются, то за счёт клиента, отсутствие связи с замерщиком, ведь после подписания договора он «просто растворяется в воздухе», некомпетентность, невозможность быстро решать проблемы и слабое руководство компании приводит к плачевным последствиям на всех уровнях управления. Я считаю что если человек выполняет какую-то работу, то он её должен делать качественно, либо вообще за это не браться, и, к сожалению, в Кухонном заводе как я понял большое количество людей которые не умеют делать свою работу качественно.
16
3
27 октября 2023
Впервые заказали кухню на Кухонный завод. ру. Долго искали фирму, нашли .Приехал менеджер, очень деликатно всё объяснил, рассказал, сделал замер. Учли все пожелания, заказали. Скажу сразу ждать 64 дня минимум , так прописано в договоре. На стоимость кухни, которую прописали в договоре можете даже не рассчитывать. Сборкой у этого завода занимается отдельная бригада. Они берут приличную сумму за сборку, всё указано в прайсе, но об этом менеджер не рассказывает сразу. Узнаешь потом, что по факту сборка была на 13000 руб. Но ещё никто не говорил, что сверху надо доплачивать за всё, даже за навес шкафов. Мы были удивлены. Вместо положенных 13000 , заплатили сверху 25000 ещё. С учётом того что у нас кухня всего 4,7 м2. Это ещё пол беды . Привезли кухню, размер шкафа под микроволновку не соответствует габаритам самой микроволновки. Причём размер микроволновки был прописан в спецификации. А дальше ещё интереснее. Когда позвонили в фирму, сказали что и вы нам сделали ответ был таков мы передадим в рекламационный отдел информацию, ждать вам от 5 до 10 дней. Вообщем мало того ,что 64 дня без кухни, ещё и по их вине ждать неизвестно сколько когда переделают и приедут зафиксируют свою халатность. Плюс недопоставки запчасти от мойки, которая стоит приличных денег.Очень пожалели, что связались с данной фирмой.
27
2
16 мая 2024
Неоднозначное впечатление. С одной стороны, сама кухня получилась очень красивой и качественно собранной. Дизайнеры постарались действительно на славу - современный и стильный интерьер, все продумано до мелочей. Материалы тоже использованы достойные, фурнитура работает исправно.
Но с другой стороны, были некоторые недочеты в процессе. Задержали поставку на неделю, а также пришлось немного подождать сборщиков. Ребята, конечно, извинялись, но этот момент немного омрачил общее впечатление.
В целом так то всё нормально, кухней мы довольны и это главное.
3
9
29 февраля 2024
Произошел ряд недопониманий с моей стороны и впервые мне стыдно за негативный отзыв. Ребята молодцы, работаю с ними уже третий раз с 2018 г. Отличные дизайнеры, внимательные, терпеливые. Вся доставка раньше сроков в договоре (сделано за месяц). Отдельно приезжали замерщики и все перемеряли после дизайнера, согласовывали допом и проверяли. Ребята по телефону на поддержке адекватные, вежливые и готовые помогать. Спасибо огромное за работу
1
16
9 января
Просто отвратительный сервис. Навязчивость. Полное отсутствие такта.
Но стоит оплатить, кок возникает тишина. Менеджеры хамят. Об уровне и качестве сервиса и ниже писали. Не связывайтесь с этой компанией. Ваши нервы обойдутся дороже.
3
30 мая 2024
В принципе, я осталась довольна новой кухней, которую заказывала тут. Дизайн классный, всё выглядит очень современно. Качество мебели в целом хорошее. Но когда дошло дело до достаки, в процессе неё были повреждены несколько элементов. Пришлось еще раз вызывать сборщиков, чтобы они заменили бракованные детали. В остальном все прошло неплохо. Рекомендую. Хорошая компания, которая умеет делать качественную мебель.
1
8
8 сентября 2023
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с данной организацией.
Заказывала кухню и шкаф. Начиналось всё прекрасно, перезвонили через 5 минут, очень вежливо общались от менеджера до дизайнеров. Цены - средние. Из обещанных подарков - мойка вместо посудомойки и зеркала, ну, да ладно, решила тогда я. В тот момент мне казалось, что все ок. Пока не подошёл срок доставки. Оказалось, что личного менеджера нет, есть первая линия по работе с клиентами, которая отвечает заученные фразы, Хамит и не может подсказать ничего. Например, в моем договор стоит срок доставки 40 дней. Мне посоветовали не звонить больше, потому что имеют право и через 90 дней привезти. Но слава богу, кухню мне всё-таки привезли и собрали вовремя. Правда, нужно быть готовым, заплатить 20-60 тыс.руб. сверху сборщикам. А ещё будьте готовы, что Ваш эскиз не ушёл в производство и мебель Вам не изготовили. Так у меня получилось со шкафом. По истечении срока в договоре звонила 4 раза, каждый раз повторяли, что Ваш шкаф в производстве и ещё не готов, и только на 4 раз, когда уже пригрозила судом они всё-таки обнаружили, что эскиз шкафа даже не был отправлен в производство. Через 3 недели постоянных звонков на общий телефон со мной всё-таки связался начальник отдела продаж со словами у нас 2 пути - расторгнуть договор или начать всё сначала. Никаких извинений. Никаких альтернатив. Конечно, я своей ответственности не снимаю, надо было после прочтения договора послать этих ребят подальше, потому что по договору покупатель никак не застрахован. Но в тот момент, даже подумать не могла, что такое возможно при огромной конкуренции на рынке. На данный момент ни шкафа, ни денег и огромное количество потерянного времени.
52
19 марта 2024
Тоже очень хочу оставить отзыв об этой горе компании… кухней я конечно довольна, но вот выкачанными за нее деньгами нет!!! Заказ привезли почти вовремя… на моменте согласования исполнения гарнитура менеджером все в красках было описано и на все вопросы были только: «да, все будет как мы обговорили» … в итоге я заплатила 15 тыс. за какую-то типо базовую сборку, а когда приехал мастер и собрал я еще заплатила 70 тыс. там за каждый чих мастера надо платить!!! В итоге мне сборка кухни обошлась немногим меньше, чем сам гарнитур!!! Это было в августе 2023 года и на данный момент их хваленные доводчики уже ни один не работает(( в общем это вкратце и я хочу сказать чтобы вы очень хорошо подумали прежде, чем обращаться в эту фирму!!!
22
3 июня 2023
Мечтала о красивой и удобной кухне, вот нашла фирму " Кухонный завод". С самого начала мне понравилось оперативность работников офиса: заинтересовали, предложили выходные предложения. Далее незамедлительно приехал дизайнер Денис, очень культурный, вежливый и очень "дотошный ", в хорошем смысле этого слова, всё буквально по мм вымерял, предлагал, демонстрировал цвета и т д и тп. Составили договор, всё решили. Изготовили всё в срок, в этом вообще нет претензий. Но по цвету привезли не то, что заказали, но тоже красиво поэтому и не стала совсем ругаться. Но САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО Я ХОЧУ СКАЗАТЬ ЭТО ПРО МАСТЕРА СБОРКИ, ЕГО ЗОВУТ СМОЛЯР ВЛАДИСЛАВ ( БРИГАДА 279). ЭТО ПРОСТО МАСТЕР ОТ БОГА. Таких крутых, профессиональных мастеров своего дела я никогда не встречала. Всё быстро, аккуратно, профессионально, без напрягов, сам ездил в магазин, видел проблеммы и тут же советовался с нами и тут же решал. Все сложные выводы воды, подключение техники, даже то что вообще не входило в договор мы решали параллельно сборке кухни. Видно, как Владислав с душой относится к каждому проекту, как будто делает сам себе. Только благодаря Владу мы не стали раздувать никакого недовольства от цветовой гаммы, которая не совпадала с нашими ожиданиями и договором. Так красиво всё собрал Владислав, что мы с мужем счастливы и находимся в великолепном настроении. Спасибо тебе Влад, ты очень очень крутой!!!! Мы надеемся, что в дальнейшем мы сможем обратиться к тебе и ты нам снова поможешь. Спасибо и успехов тебе , твоей фабрике, твоим коллегам.
33
30 марта 2024
Вот беда, кроме кухни планировали заказать шкафы (3 шт), замерщик-менеджер Максим, уговорил внести предоплату, для сохранения скидок (стандартный приём менеджера) на месте в день замера. Наполнение шкафов договорились сделать в понедельник, но менеджер получив предоплату потерялся недели на 3. Заказали шкафы в другом месте и подали на возврат авнса, на что получили незаконно отказ (типо заказали какие-то деталешки уже, не согласовав с нами!). Понятно что отписка, крайне неприятно и мелочно для организации...Буду обращаться в суд, ради справедливости. За кухню ничего плохого сказать не могу, сроки цены норм. Но! Сборщики намотали около 60 т.р. за сборку! Это плюс к базовым 12,5к. Обратился к фрилансерам, за 35 под ключ собрал.
11
4 августа 2023
Никогда никогда не обращайтесь в эту фирму, лет 5 назад была отличная контора, быстро и качественно сделали кухню. Мастер приехал и собрал и посоветовал как лучше и съездили вместе строительный и докупили. А сейчас чистое разводилово, дизайнер то приехал, кривовато что то нарисовал, взяли денежку и всё. На звонки об устранении каких то спорных моментов одни « ждите ответа» от бедных мальчиков и девочек. Предложение подтехатб в офис и все порешать за столом вызывало ужас, просьба поговорить с кем нить из руководства тоже самое
40
1
18 июня 2024
По кухне могу отозваться положительно только. И качество изготовления порадовало и дизайн очень продуманный, современный. Фурнитура отличная. Всё аккуратно и достойно. Кухню сделали за 2 месяца, всё по плану и цена адекватная. Благодарю
7
21 апреля 2024
Не в коем случае не покупайте кухни у этого производителя. После месяца эксплуатации полетела форнитуру на мойке и ящиках пришлось менят , фасад все капельки попавшие, впитывает оттирать приходится с большим трудом и о УЖАС после шести месяца использования треснула столешница под посудомойкой все что просили отправили ,на видео и без эксперта видно именно разрыв а не порез. Хотя не прошла горантия ,заменить отказались просто отпиской ссылаясь на не правильное использование. Качество кухни на мой взгляд вообще ужасное. Так же обманули с рассрочкой ,оказался кредит. Ничего не вернули хотя досрочно погасили всю сумму. Кухня обошлась не дёшево. Вообще не советую .
13
1
3 декабря 2024
Надоедают спам-звонками, ***. Не заказывайте у них кухню, потом проблем не оберетесь. Работала там знакомая и говорила , что много брака делают и сплошные косяки.
3
14 апреля 2024
Одна звезда только за доброжелательного дизайнера. Все остальное просто ужас!
Заказали кухню 2,5года назад, обещали 2 месяца в итоге привезли только через 8!!!еще и скандалами, и сборку тоже ждали месяц!заказывали технику, в итоге посудомойку не привезли! Ну и что касается качества…😒уже спустя 1,5 года приходится уже подкручивать ящики.. столешница вздулась у мойки, мойка кстати, заказанная тут же, жутко неудобная.
В общем из плюсов это цвет который подобрали:)
9
1
30 декабря 2023
Самой большой ошибкой с моей стороны было заказать кухню в Кухонном заводе ("ООО Сфера") и заранее не почитать отзывы... Не связывайтесь с этой компанией никогда!!! Как многие писали ниже, как клиент Вы интересны пока не оплатили заказ, а дальше начинается самое интересное. Я заказала кухню у них по рекомендации подруги. Видимо раньше, лет 5 назад, фирма работала хорошо, но сейчас... нет подходящих слов, чтобы описать это безобразие!!! Заказ сделали 2 ноября, привезли кухню через месяц, 9 декабря. Доставщик после разгрузки нам сообщил, что в течение 3-х дней с нами свяжутся сборщики и договорятся по дате приезда. Мы сразу уточнили можно ли заказать сборку на конец декабря или начало января, т.к. на тот момент у нас ещё шёл ремонт. Доставщик ответил, что да, без проблем, договоритесь на удобную для себя дату. Прошло 3 дня, потом неделя, потом ещё неделя... Звонков с фирмы не было. Сегодня, 30 декабря, я звоню к ним сама. Попадаю на молодого человека с поддержки... На мои вопросы почему мне до сих пор не позвонили, я слышу "Так у вас сборка не оплачена". На что я резонно отвечаю, что мой менеджер сказал, что оплата сборки идёт на месте. Оператор начинает препираться, хамить и в конце ПРОСТО БРОСАЕТ ТРУБКУ!!! Перезваниваю в контору ещё раз, меня просто скидывают. Нахожу группу в контакте, пишу им туда с просьбой принять жалобу. Там стандартная отписка, ни извинений, ни чего. Сказали, что передали информацию, мол ждите. С таким хамским отношением к клиентам, я не сталкивалась ни в одной фирме! Просто уму непостежимо! Если после новогодних праздников мой вопрос со сборкой кухни не будет решён, буду обращаться в Роспотребнадзор и в Общество защиты прав потребителей. Так просто на тормозах я это не спущу.
37
3
9 апреля 2024
Не советую. Не понравилась кухня. Лет пять потерплю, потом переделаю. Соотношение цена-качество вообще не о моей кухне.. выглядит очень дешево. Да еще сборщикам за каждый пропил 500 руб. Установить технику от 2000 и т.д.. в итоге отдала еще 40 т.р не запланированные расходы. Вообще на это не рассчитывала. Сделали аккуратно, но косяки нашла, в том числе треснутая стенка у одного из шкафов.
Подруга делала у частника, дешевле и круче получилось, продумано все до мелочей.
7
1
15 ноября 2023
Очень слаженно работают от момента оставленной заявки для звонка до момента прибытия на место замерщика-дизайнера, с которым нам очень повезло - очень грамотный менеджер Михаил, ему благодарность за это. НО! по какой причине ставлю плохую оценку: кредитным отделом была обещана рассрочка беспроцентная (!!!) На срок 8 месяцев. Поверили, оформили. Оказалось, что ни чуть не рассрочка, а обычный кредит, при котором даже если гасить всю сумму в первый же месяц переплата 5 тыс руб. Дальше - больше ((( сколько писала, звонила в кредитный отдел, не признавали, что обманули, хотя и на дополнительные вопросы о переплата и процентах тоже ответить не могли, обещали перезвонить, но ни одного перезвона я так и не дождалась((
В связи с чем не советую данную компашку, поберегите свои нервы
25
2
12 августа 2024
Не кому не рекомендую , качество отвратительное не продуманное. Собирать не приехали. По итогу сами напиливали эти дрова и просверливали.
6
21 декабря 2023
Вот и дошла до меня оставить отзыв, несколько месяцев бродила по их сайту и думала что именно у них закажу свою кухню, уж очень цены заманивали. День Х приезжает замерщик с целью меня уломать до последнего сомневалась и говорила дать подумать до завтра, в итоге говорит ну я и на районе уже не буду вашем в ближайшие дни, договор не к чему не принуждает есть 3или 4дня его расторгнуть. В итоге дуру уломали, посовещалась с подругами которые сказали что цену и проект которые мне заломили это того не стоит. Вообщем 26ноября вечером заключила договор 27утром звоню чтоб расторгнуть, сказали перезвонят ждала неделю тишина, потои заоню говорят заявление нужно написать га электронику ну и написала, прошла еще неделя деньги так и не вернули, пишу на почту говорят возврат в течении 30дней,ну это писец. Слава богу ещё рассрочку не оформила иначе бы еще по банкам бегала пол года с грудным ребенком. Ах забыла сказать что еще этот замерщик мне позвонил и спрашивает точно решили отказаться я говорю да, а он так зачем я тогда на вас столько времени потратил. В итоге 11 декабря жду своих денег, жалею только о том что не зашла изначально почитать отзывы на эту контору. Дописываю отзыв 21 декабря, слава богу мне спустя три недели вернули мой задаток, хочу забыть эту контору как стращный сон
24
4
20 декабря 2023
НЕ СОВЕТУЮ!!!
Я обычно критично подхожу к выбору, с кем работать, но здесь я допустил ошибку. Знакомый заказывал шкаф у Кухонный завод (ООО Сфера), все привезли вовремя, норм. Поэтому даже отзывы я не посмотрел.
Обратился с потребностью, отреагировали оперативно. Приехал дизайнер, снял размеры, проконсультировал, все вроде хорошо. Через день принимаю решение на оформление шкафа. Пишу дизайнеру Владиславу, но он не отвечает несколько дней. Меня это насторожило, но по итогу он вышел на связь, со словами, что много заказов и прочее. Сам работаю в продажах, понимаю - высокий сезон, но не отвечать на горячий лид – преступление). Ну да ладно, оплатил я 50% заказа, договор заключили 13.09. По договору 40 рабочих дней, но Владислав сказал, что изделие не сложное, скорее всего будет быстрее. После оплаты дозвониться или дописаться до него больше я не мог. Примерно через 2-3 недели я писал в вотсап в Кухонный завод, где у меня принимали заказ, чтобы узнать какие-то движения по заказу, но никто не отвечал. Я решил дождаться 40 рабочих дней. И вот, 09.11 заканчивается срок. Звоню по телефон в Кухонный завод, на что мне девушка говорит, что вот как раз с сегодняшнего дня мне должны звонить из логистики. Я не стал скандалить, что мол просрочка, пытался войти в положение. Проходит 4 дня, примерно 14.11 звоню им уточнить, почему со мной не связались, на что другой оператор говорит «а кто вам сказал, что 09.11 должны звонить? У меня дата указана с 17.11». Я в недоумении пытаюсь объяснить, что другой оператор сказала мне так. Ну да ладно. Сказала с 17.11 – ждем. 17.11 вечером, не дождавшись звонка я написал в чат-бот, где оператор ответил мне, что именно «С» 17.11» - я уточнил могут ли на выходных звонить, на что ответили – да. И здесь смирился. Наступает 20.11, на выхах никто не звонил. Я звоню с самого утра понедельника, попадаю на очередного оператора: «а кто вам сказал с 17.11 -у меня дата указана с 20.11». Я начал злиться, просить соединить с руководителем, дать какую-то конкретную информацию, вызвать пояснительную бригаду, на что мне ответ, что нет никакой связи с про-вом, все операторы работают «на вход» и что когда инфо получают, что заказ поступил на склад – тогда есть информация. Я стал требовать хоть какую-то инфо с конкретикой. Девушка пошла на встречу, настроение я видимо с утра ей подпортил, но через минуту она сообщила мне, что мой шкаф уже на этапе транспортировки на склад, и что на этой неделе точно со мной свяжутся. Но я попросил оформить все же претензию. Я успокоился, извинился перед девушкой и даже поставил ей 5 баллов по оценке качества. Наступает четверг, 23.11 – мне звонит телефон, девушка говорит, что по моей претензии звонит (я подумал, ну наконец, какая-то дельная инфо, наверно извиниться хотят и шкаф привезти) – к сожалению, у нас проблема с закупкой пленки, так что ваш шкаф будет готов 25.12!!!! Не был ни слов, ни эмоций. Только выдавил из себя «я хочу расторгнуть договор и вернуть свои деньги». Девушка сказала, что пришлет на почту информацию, куда отправить заявление. Возврат средств 30 рабочих дней. По итогу деньги вернули (в чем я тож сомневался) через 25 дней.
В общем, хотел шкаф до праздников получить…получу после, но от другой, проверенной компании, у которой кстати, ООО Сфера является подрядчиком.
Всегда можно понять, войти в положение, но когда говорят честно и открыто.
В промежутках общения с операторами, посмотрел отзывы и ужаснулся – рейтинг 2.0 из 5!!! И куча подобных негативных ситуаций. Если бы я сразу посмотрел – сразу бы отказался с ними работать.
РУКОВОДИТЕЛИ – ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!!!
22
1
17 мая 2024
Вообще не связывайтесь, чтоб добиться какого-то результата, надо столько "кругов" пройти и аккуратно со сборкой, заявленная сумма может значительно возрасти
Дополню😂😂😂
1000% не рекомендую!!!
Деньги дай, а потом за ними бегай, дозаказал из-за ИХ ошибки дополнительные фасады, так сделали не корректно, а переплату до сих пор жду возврата, третья неделя идёт...
Они же даже шевелиться не будут, пока деньги не внесёшь!!!
И сразу всех предупреждаю, с качеством изготовления сборка влетит в копеечку, так ещё и сами переделывать потом будете 😉
РЕАЛЬНО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!!
11
2
7 июня 2024
Обратилась в Кухонный Завод после рекомендации друзей, и ни разу не пожалела об этом выборе. Подход к клиенту впечатляет - индивидуальный дизайн-проект, профессиональные консультации на всех этапах, доступные цены и адекватные сроки изготовления.
Результат превзошел все ожидания - кухня получилась по-настоящему стильной и удобной в использовании. Качество материалов на высоте, сборка идеально ровная. Особенно радует, что все детали гармонично вписались в пространство моей квартиры. Теперь я с удовольствием провожу время на моей новой кухне и занимаюсь кулинарией)
4
7
13 февраля 2024
Заказал угловую кухню, 2 на 2 метра вышла в 130 тыщ. без доп фурнитуры, за сборку сначала взяли 17 к, после окончательной сборки(только мебели с насверливанием дырок всяких) за сборку ещё прибавилось 30 к. при этом кухня все ещё была не готова
Когда привезли кухню в коробках, мы её не проверили. В итоге один шкаф лишний, за который заплатили и по прошествию месяца менеджеры сказали что сами виноваты, можете шкаф продать кому нибудь.
Сборщик кухню собрал плохо(была надежда что раз сборщик от кухзавода, значит умеет и знает как собирать). Хотя правда после жалобы предложили ещё раз мастера прислать.
Косяки все стал исправлять сам, перед этим все сфотографировал, на это менеджер сказал что теперь гарантии нет, и это мои проблемы
Делали нишу под стиральную машинку, приезжал замерщик даже, а после сборки оказалось что по высоте машинка на 2 см не проходит.
Т.к. кухню принимала и общалась со всеми женщина решили что можно обмануть и не признавать свои ошибки, каждый раз говорили разное. А когда начал разбираться и предъявлять я сказали что уже поздно и вообще все хорошо.
Менеджер был Амиров Тимур Рищадович
Сборщика не запомнил. Заказ 1265455
13
18 июля 2024
Хорошая кухня сделана, всё органично, дизайн красивый. По срокам немного запозднились, а в остальном всё хорошо. Прекрасная компания, своё дело эти ребята знают. Мебель делают качественную. Советую.
8
15 мая 2024
Не советую, с одной стороны по срокам не сорвали, с другой стороны заплатил больше чем планировал, говорили одно по итогу выгло намного больше, за каждую позицию доплата, базовая установка плюс куча доплат. Цены на сайте не соответствуют, фурнитура плохая. Приехал замерщик долго уламывал подписать договор, в итоге уговорил, о чём сильно жалею. Больше обращаться точно не буду. Всем знакомым категорически советую тоже не связываться с ними.
7
1
18 ноября 2024
Достали своими спам звонками через роботов. Они вообще в курсе что есть наказание в 1 млн рублей за это? Надо всем собраться и написать жалобу
3
25 февраля 2024
Кухня пришла с разницей в 2 см. Все, абсолютно все, пришлось перекраивать на месте и докупать миллион комплектующих. Стоимость сборки на месте оказалась в 4 (!!!!!) раза выше заранее оговоренной по дизайн-проекту
Дополнения в отзыв: спустя две недели после установки никто из компании не посчитал нужным устранить недоделки - цоколь и заглушка от стены так и не установлены. Компания скидывает фотографии чужой квартиры и настаивает что это мы ВСЕ поменяли, бытовую технику и тд.
8
4
17 июля 2023
Обратились в эту компанию за замером и подбором кухни. Все было идеально, пока муж не внес доплату до 100%. Для меня изначально было важно чтобы доставка и сборка были рядом, в начале так и пообещали. Сейчас звонят из отдела доставки и назначают день, а про сборку сообщают, что «в течение нескольких дней ПОСЛЕ ДОСТАВКИ со мной свяжутся насчет сборки», хотя я уверена в том, что смогу принять мастеров. Но бывает разное, хорошо, но хотя бы предварительно отметить можно что мне важна сборка на след. день? Операторы говорят заученными с фразами, повышают голос. Когда попросила перевести на руководство, мне просто ответили что таких телефонов у них нет, пожаловаться мне некуда, своим отношением просто вывели. Ни на сайте ни в группе нет возможности оставить отзыв, вот оставляю здесь для всех, чтобы было понимание - вам идут навстречу пока вы все не оплатили.
ПРОДОЛЖЕНИЕ истории:
Приезжают к нам сборщики, спустя час зовут меня и показывают кучу несостыковок в размерах кухни и смотрят на меня мол что им делать. А откуда мне знать? Не я ее замеряла а ваши специалисты! Также они не учли положение розеток, глубину и ширину ящиков и многое другое, вобщем ценные специалисты!
Дальше больше: у нас была оплачена сборка (10%) от договора, как везде. Накануне по телефону менеджер сообщила, что пропилы под мойку и варочную панель туда не входят (хотя казалось бы, где вы видели кухню без этого), и за них нужно будет доплатить, ну хорошо, подумали мы. Сборщики на листочке насчитали нам дополнительно аж 20 тысяч рублей!! Это к тем 10, что уже оплачено!!! У нас не сложная кухня. Я была в шоке от таких цен, вычеркнула половину из их «услуг» и по итогу осталось 10 тысяч к доплате, что тоже я лично считаю обманом, потому что честно было бы сразу сообщить сколько будет стоить полная сборка. Пилить столешницу они решили прямо у меня в гостиной, несмотря на то, что освобождена была полностью вся кухня и большой коридор для их работ. По итогу у меня в гостиной как в хлеву, они собрали что могли (ровно пол кухни), разбросали все детали по кухне, гостиной, коридору и ушли. Сказали ждите когда сделают ваши детали. Прошло полтора месяца и мне наконец позвонили что все готово!! (Как полтора месяца жить без кухни людям, кому некуда съехать это загадка). Назначили дату и время, перезванивает мастер и говорит «А я в отпуске». Перенесли. Вот с нетерпением жду и надеюсь что наконец то моя кухня будет собрана!!
37
2
21 июля 2024
Хотел сделать докаказ к ранее купленной кухне. Менеджеры динамили три недели. В этоге прислали почту, на которой я должен переписываться с кем-то. Возможно у руководителей данной шараги нет времени почитать все негативные отзывы и как-то улучшить сервис. Надеюсь клиентов у вас будет меньше.
7
20 декабря 2023
Закащывала кухню и книжные шкафы.
1. Компетентность замерщиков крайне низкая. В кухне ошибся на 10 см глубиеы, перепутав ее с шириной. Цена исправления ошибки - 20 000 рублей при установке. Нужно было пелить весь фасад сзади шкафа. Хорошо, бригада сборщиков ьыла с головой иируками.
2. Комплектация: По кухне в комплект положили вытяжку другого цвета и обменять мне ее пришлось с доплатой за возврат, либо надо было САМОЙза 150 км везти на склад.
Ошиблись в цвете фасада одного повесного кухонного шкафа.
3. Конструирование: В книжных шкафах можно было указать на более комфортный и правильный шаг полок. Но замерщик шкафов - вчерашний банкир, подался в мебельщики, и конечно, глаз не насмотренный, компетенций в конструировании не достаточно.
4. Изготовление: Самое главное, шкафы мне изготавливали с 22 июня по 9 декабря! В первый раз просто забыли отдать в проищводство, второй раз видимо тоже. Полгода изготовления банальной корпусной мебели.
Пока я не написала досудебную претензию, никто даже шевелиться не стал.
5. Контактеый центр: Отдельно стоит остановиться на контактном центре. Хамы, безграмотные. Не знают шаблонов своих договоров, возможно, если бы на этом этапе были внимательные и читающие по-русски договорную базу, этого бы отзыва не было бы.
6. Качество фасадов: фасады тонкие, хликие. Фанера тонкая. Реалтной гарантии износа на 10 лет не ждите.
Даже не вздумайте заказывать там мебель.
17
12 ноября 2022
Начну с менеджера. Все достаточно грамотно делал, но иногда предсказуемо (может потому что я тоже работал в продажах). Рекомендовал как сделать лучше. Но в конце как будто подгонял к покупке. В итоге в сумму не включил стоимость сборки и доставки. На мои вопросы почему я не готов принять решение сейчас, пытался дать скидку в итоге снизил стоимость в два раза от первоначальной. Сразу предупредили о сроках 64 рабочих дней. Меня это устраивало поскольку я менял кухню. Кухню изготовили быстрей, но из-за ошибки менеджера привезли в итоге ждать ящики еще 3 недели. Замену согласовали буквально за три дня. Самый не приятный момент это сборка! Привезли кухню 24.08.2022, а сборку назначили на 3 октября!!! Это конечно ужасно! За пару дней до сборки связался мастер и сказал что установка профилей Gola будет стоить 16 тысяч. Сказать, что я был в шоке ничего не сказать. В других конторах эта услуга стоила 400 рублей за два выпила! Итого 2400 за все! Я согласился на сборку без установки этих профилей. Высокую оценку поставил только за профессионализм сборщика и быстрое решение о замене ящиков. День сборки. Приехал сборщик ну на столько тактичный и приличный человек. Собрал все за один день на столько качественно, что я в конце всей эпопеи рад что у меня кухня за 110 тысяч (без техники, мойки и смесителя), а самое главное то что я хотел получить! Номер моего договора С_51560_50
16
14
3 апреля 2024
До момента сборки всё шло не плохо, хотя смутило что сборка кухни стоит 24 000 но в эту цифру входит только сборка шкафов так сказать базовая комплектация дальше каждый чих по расценке, ну да бог с ним но после сборки началось:
доводчики не работают
Цоколь не запилен как надо
Обман сборщиков по лишнему фасаду
Теперь предстоит долгое общение с отделом рекламации.
10
1
24 ноября 2024
Спамят по Санкт-Петербург и Москве. Обзвон с 9 утра в выходной день.
Пожалуйста, найдите более щадящий способ поиска клиентов.
3
30 июля 2023
Акции предложенные в рекламе, обман, не соответствуют действительности. Менеджера предупреждали о лимите денег по цене и они сказали, что такие, как в рекламе цены есть. По факту завышают при составлении договора в два, а то и три раза, фурнитура входит в заказ кухню, очень дорогая. Доставка, плюс сборка от них будет Вам стоить ещё пол стоимости кухни. Можно собрать самим, но требовать схему и договор при заключении договора на бумаге, или тут же при них скачать файл со всеми раскладками. После того как уйдёт менеджер, Вы не сможете от них получить схему сборки, что приведёт к конфликтам. В кабинет, который они Вам откроют, Вы больше не зайдёте. Оплатить через их сайт не получится, так как Сбербанк признаёт сделку действием мошенников. Столешницу, карниз лучше брать самим у них дорого. По итогу ставлю две звезды за срок исполнения и за то что всё-таки, сначала отказавшись от доставки, всё же заказала их доставку и оплатила наличными, чек дали. Оплата 50% процентов сразу, и при получении столько же. МДФ - корпуса, ЛДСП - фасады. Фурнитура без доводчиков, громко стучит по корпусам. Поэтому одна звезда за материал, который напилили по вашему заказу, вторая звезда за то, что привезли. Минусов много, сразу надо понимать, что на вас просто хотят заработать. Без схемы, мы, конечно собрали, но это огромный минус. Если вдруг не испугаетесь и всё же закажите их сборку, будьте готовы платить за любой пропил, и смену плана, так это другая кухня, а это удорожание Вашей мечты в несколько раз от заявленной стоимости на сайте компании.
24
2
23 октября 2024
НЕ обращайтесь в эту "контору". И будьте внимательны к другим, из 10 где-то 8 их левые дочки. Замеры производят криво, не точно, все необходимо проверять 100500 раз, по срокам как повезет. Обещают одно, на деле выходит как получится. Не ведитечь на цену, в итоге заплптите больше за спокойные нервы. Обходите "это" стороной. Много фирм которые сделают лучше, может чуть дороже, но вы получите спокойствие и целую нервную систему. Всем добра, кроме КЗ...
3
8 января 2024
Никогда не связывайтесь с этой конторой!!! Заказ был сделан 1 октября, привезли кухню 30 декабря, и то сквозь мои слезы и отчаяния!!! Замерщик Константин безответственный человек, которому в принципе нет дела до клиента после сделаного заказа!!! Не отвечал ни на звонки, ни на смс!!!!как и вся контора в принципе!!! Сейчас появилась проблема со сборкой, нужно сначала полностью её оплатить, а потом сидеть и ждать как чуда звонка с компании! Чтоб договориться о дате приезда сборщика,без гарантий,без чеков..." сидите и ждите" кухня мне вышла в 200 тысяч, сборка в 25!!! А я четвёртый месяц смотрю на голую стену!!!! Никогда не заказывайте там кухню!!!!!!! Никогда!!!!!
18
1
3 мая 2023
Шарашкина контора.
Заказали у них кухню в 2020 году .все хорошо было, вежливый прекрасный менеджер ,учёл все мои пожелания, кухню сделали и привезли быстро . Но мы решили отложить ремонт квартиры ,тк занялись стройкой дома и установкой кухни не занимались 2 года и вот сейчас когда мы попросили её установить, нам сказали кухня старая ,ничем помочь не можем, занимайтесь сами . Попросили прислать схему сборки ,на что нам прислали схему как сказали " типичных шкафов", а моч кухня оказывается сделана на заказ и отдельно на неё схемы сборки нет, её могли бы собрать наши сборщики(которые отказываются это делать ) ,либо разбирайтесь сами....
Не советую никому !!!!! За свои же деньги потом эту кухню и установить не сможете
35
3
16 июля 2024
В общем то я довольна. Кухня хорошо вписалась в наш дом и по цветовой гамме отлично подходит к ремонту в кухонной комнате. Всё как мы и хотели, реально классная компания, умеют делать качественную мебель.
5
30 ноября 2023
Ужасное качество материала, в Леруа Мерлен панели выбрать можно качеством по лучше чем они привезли. Недоложили метизы, заказал модуль под вытяжку, его не собрать теперь. 4 отверстия под евровинт не сделали. На вопрос что делать, в службе поддержки спросили записывал ли я на видео распаковку. Я сказал "нет", с тех пор два месяца уже перезванивает. После как оплатили заказ и получили, становятся очень углами, и уходят от отаетвеснности. Будьте осторожны!
10
12 июля 2024
Кухня сделана хорошо, стиль присутствует. Мне она очень понравилась, как и моему супругу. Готовить стало в разы приятнее и комфортнее конечно же! Рекомендую эту компанию, тут умеют делать качественную мебель!
8