Кравт
37 отзывов
21 декабря 2024
Магазин который существует много лет и мне привычно сюда ходить,т.к тут большой выбор косметики и парфюмерии.Очень хочу отметить,что консультанты здесь очень вежливые и компетентные,прекрасно знают парфюмерию по нотам! Но впоследнее время парфюма в магазине все меньше,некоторые бренды вообще не представлены в тестерах.
И совсем плохо что некоторые тестера стоят пустые постоянно,это не только огорчает,но и является нарушением.
1
23 января
Добрый день! Хочу поблагодарить консультанта магазина КРАВТ в Дана-Молл Татьяну. Я сегодня купила консилер Живанши и мицеллярную воду. Консультант Татьяна быстро и внимательно меня обслужила (я торопилась), она легко нашла все что мне было нужно. Кроме того данный специалист обладает прекрасными природными данными и во время общения сразу располагает к себе клиента. Когда у меня будет больше времени на выбор парфюмерии, то хотела бы обратиться за консультацией к Татьяне.
15 марта
Хочу сказать огромное спасибо магазину КРАВТ за великолепное обслуживание и консультацию! Отдельно благодарю Татьяну, она поспособствовала пополнению коллекции моих ароматов, она даже помогла мне отойти от нот цитруса в сладости! Так же благодаря ей в моей косметичке появился шикарный блеск для губ и тушь. Теперь даже подарки покупаю в этом магазине. Так же хочу отметить Ксению - консультанта бренда Dior! 5 звезд!
13 марта
Консультант Татьяна-профессионал своего дела! Вежливая и приветливая девушка. Очень грамотно подходит к работе и компетентна в любом вопросе, какой бы я ни задала. Подобрала мне парфюм и уходовую косметику под мой запрос, я осталась очень довольна. Обязательно вернусь к ней снова за консультацией, спасибо большое!
5 декабря 2024
Большой ассортимент, всегда есть из чего выбрать. Персонал не всегда приветлив, но готовы подсказать и помочь при необходимости, так же не может не радовать программа лояльности
1
15 марта
Отличный магазин! Я, как мужчина, не могу сразу определиться с выбором, но консультанты отлично справляются с задачей помощи. Спасибо всем сотрудникам магазина!
28 октября 2024
Назвать батч код консультанты не могут, дату производства парфюма, естественно, тоже. Да и в целом, на вежливость и корректность со стороны персонала здесь рассчитывать не стоит
*На упаковке указан только срок годности (без даты производства)
1
15 ноября 2024
Зачем оставлять для связи с кл иентами телефон, к которому никто не подходит? Более того, вместо гудка ожидания - сразу подключение к линии с бесконечной музыкой. "Спасибо", что мотаете мои деньги ;-). Естественно, и не перезванивает никто. Хотите уточнить по ассортименту- не здесь!
1
1
2 января
Из всех кравтов в которых находился, это самый худший опыт. Ужасные консультанты, которые не имеют обращаться с посетителями и не обучены манерами. Также стоит целая куча пустых тестеров для красоты
1
2 января
Неприятные консультанты, делали замечания как подросткам вмес то помощи при подборе духов, искала с друзьями «те самые духи». Каждый раз захожу, и каждый раз почти все пробники пустые((
1
7 марта
Ксения!!!!! Большое Вам спасибо. Это лучший консультант во все магазинах КРАВТ. Вежливая, разбирается, слышит покупателя.
26 декабря 2023
Хочу выразить благодарность консультанту И нессе за подобранный аромат из ниши, которым я с удовольствием пользуюсь ! Это очень внимательный консультант, профессионал своего дела ! Она знает все об ароматах, умеет определить с легкостью тот аромат , который подойдет клиенту! Все четко , корректно и по делу! Мне был подобран «мой» аромат ! Спасибо, Инесса, Вам за профессионализм!
2
1
25 января 2024
Отношение консультантов просто ужас. 1) За все время консультанты сами не соизволили подойти и помочь в выборе, хотя в магазинах такого уровня консультанты всегда подходят и рады помочь. 2) Я пришла за люксовой помадой, тестеры все пустые, протестировать продукт перед покупкой нереально. 3) После полного игнора консультантов я подошла сама. Женщина отказалась помочь, так как она только по нишевой продукции и ничего не понимает в люксе. Далее меня отправили к консультанту, который отвечал на вопросы с полным безразличием и пытался как можно поскорее убежать (мне не дали даже задать все вопросы, как девушка поскорее убежала куда-то). После всей этой беготни я все же решила купить продукт, ЛЮКСОВЫХ консультантов не было, поэтому пришлось подойти опять к женщине из нишевого отдела. Мне нужно было ПРОСТО ДОСТАТЬ ИЗ ЯЩИЧКА ПОМАДУ, не более. Ни консультация, ни что-то еще мне не нужно было. Просто достаньте продукт из ящика и я пойду на кассу. Но женщина отказалась это сделать и отправила к визажисту. Визажист сначала сказала, что она вообще не знает что это за бренд (странно, визажист и не знает clarins?). Видно было, что мне хотели отказать, но т к все ЛЮКСОВЫЕ консультанты были заняты, и после того, что я сказала, что мне нужно просто достать помаду из ящика и не более, меня все же удосужились обслужить. Безумно неприятно. Я прихожу в магазина купить хорошую и люксовую помаду, и должна еще бегать по всему магазину, чтобы мне ПРОСТО ДОСТАЛИ ПОМАДУ ИЗ ЯЩИКА. Про консультацию уже не имеет смысла говорить, маленькая вероятность, что вас хорошо проконсультируют. Если вы хотите потерять всех клиентов, продолжайте в том же духе!!!
4
1
2 января
Зашли с друзьями в магазин, хотели поискать хорошие духи, но отпало все желание, потому что консультанты не предлагали помощь, так еще и были грубыми.
9 февраля
В продаже парфюм с подходящими сроками менее года по цене нового. На этикетках не указан год производства. Консультанты не предупреждают об этом.
22 декабря 2023
Сегодня столкнулся с возмутительным и совершенно неуважительным отношением персонала в адрес меня и моего друга. Когда пришли в данное заведение, ходили и искали консультанта, который мог бы дать на тест YSL L'Homme. Но к сожалению не нашли никого кто мог бы помочь, но ладно. Пошли тестировать нишу, откуда не возьмись выбегать консультант Инесса со словами" могу ли я вам как либо помочь," мы сказали что мы пришли протестировать YSL. Нам отвечают что данный консультант не поможет и что она консультант по нише, мы такие окей. Консультант по люксу был занят и нам пришлось подождать и чтобы не стоять попросту решили подойти к нише и вдруг выбигает консультант ИНЕССА со словами "дайте сюда, я все сама нанесу" ну мы думаем , ну ок. Потом показывает как нужно наносить правильно на блоттер показывая совершенно странный способ, но да ладно. Но человек начинает приставать с вопросами как переводится название ароматы, красоты счастью человек который нам требовался,освободился и мы пошли к аромату нам дали все что нам требуется. Правда ароматы уже были полу пустые и тест так себе удался. Потом пошли к майзон марджела и попросили что бы нам нанесли на блоттер. Консультант ИНЕССА сказала какой, что " молодые люди, "Выбирайте любой потому что вы все равно не купите его. Просто приходите слушать и не покупаете, зачем мне на вас тратить время" Данный консультант поставил на нас ярлык человека который не может себе купить. Послушайте в каком это сетевом магазине могут сказать. Я понимаю, что я человек, который пришел послушать ароматы. Я имею право послушать и не купить данную продукцию и могу так же купить, если я школьник, это не дает право консультанту общаться в пафосной форме со мной. С каких это пор, консультант имеет право лезть ко мне в кошелек. И увлекать меня в том что я могу себе купит, а что я не могу. Кравт вроде хорошей шоу рум где можно протестировать большой спектр продукции, но после такого общения я могу с гордостью заявить что данная сеть для меня умерла. Общение с клиентами это святое и не стоит этим пренебрегать. В спину было сказано что у нас сейчас лучший прайс на ММ. Слушайте когда идет речь об уважение к покупателю, я подойду в другую сеть, да хоть тот же "Парфюмист" где только нишевая парфюмерия и где тебе без лишних слов дадут протестировать парфюм, там где уровень отношения к клиентам в 100 раз лучше. и переплачу эти несчастные 40 рублей. Зато к тебе не отнесутся как к последней скатине "которая не может себе позволить себе купить парфюм". Хотели поговорить по этому поводу с горячей линией КРАВТА но в ответ игнор и 20 минутное ожидание. Уровень работы с клиентами просто 100/100. Надеюсь кравт проведет работу с командой и сделает какой-либо выговор консультанту ИНЕССЕ. И НАДЕЮСЬ НА ФИТБЕК ОТ КРАВТА
4
21 июля 2024
кассир Анастасия вечно недовольна, даже не поздоровалась. при оплате прямо в лицо показала карту «Халва», она ввела сумму и сказала, что не хватает средств. я сказала, что не может такого быть. и только после этого она добавила, что халвой у них нельзя
1
1
4 февраля
На полках пустые тестеры. У консультантов, что-то спрашиваешь, кратко говорят и уходят, и все стоят кучками, что-то между собой решают.
13 сентября 2024
Консультанты либо ходят и не замечают тебя, либо предлагают что-то за кучу денег. Многие тестеры стоят пустые. Выбор огромный, но если не знаешь, что хочешь, то очень тяжело будет
16 февраля 2024
Очень люблю этот магазин КРАВТ! ❤️ Представлено много интересных брендов парфюмерии и косметики. Всегда получается выбрать что-то для себя или в подарок.
3
19 ноября 2023
Просто ужас. Сервис на уровне периферийного города. Консультанты стоят без дела с недовольными лицами. Сам магазин тоже на печальном уровне. Тестеры в ужасном виде. Брезгливо прикасаться к половине из образцов. Карандаши затачивать не пробовали? Салфетки для удаления пробников не найти а про смывающие средства и подавно молчу. Сама консультантка не могла его найти. Ребята, вот зачем мне тратить деньги у вас при таком безобразии, если я могу их спустить в более приятном месте?
1
1
18 марта 2024
магазин на первый взгляд, хороший. есть люкс товары, за которыми я и пришла с подругой. мы зашли за продукцией диор. стояли выбирали, но как оказалось ничего нет (мы стояли около 10 минут и никто из консультантов не соизволил подойти и предупредить, хотя было свободных как минимум 2). когда мы обратились сами, нам закатили глаза и сказали типо: «для вас - нет». потом мы решили посмотреть другое, а они стояли за спиной, шептались и смеялись. неприятненько. мы решили посмотреть духи. тестеров было очень мало, которые я хотела, так и не понюхала.
магазину стоило бы лучше выбирать сотрудников и смотреть за ассортиментом (а если у вас нет товаров, предупреждайте сразу, чтобы люди не тратили своё врем на ЭТО)
3
16 августа 2024
Консультанты-это что-то, если эти женщины устали отправьте их домой пожалуйста…зашла в поиске аромата, название не знала…знали ноты того, что хочу…но кому это вообще интересно 😃😃 их работа видимо только коробки с полки подать, а проконсультировать и посоветовать в их работу не входит…не была в данном филиале никогда и поняла, что ни зря 😃 мерзкое отношение. Смените консультантов, либо донесите до них, что люди ни к ним домой приходят и товар, которые они продают не относится к “эконом” сегменту.
11 февраля 2024
Общение консультантов оставляет желать лучшего. Сразу появляется желание пойти в другой магазин и осуществить покупку уж е там. Так же удивляет отсутствие тестеров. У многих парфюмов стояли пустые флакончики.
1
21 марта 2024
Очень приятные и вежливые консультанты. Всегда в наличии тестеры, что очень удобно при покупке
1
11 марта 2024
Захотел посмотреть туалетную воду, шел за конкретными ароматами. У одного не оказалось тестера, у второго пустой стоит. Решил через неделю зайти, ситуация не изменилась
7 апреля 2023
Отравительный магазин, отвратительные консультанты. На па рфюм нет пробников, на вопрос «где они?» консультант хамовато ответила, что «нет и не будет». Это что вообще?
Ну так сидите на своих окладах и радуетесь жизни.
Как выбрать парфюм без тестера? На глаз?
Вместо того, что бы хотя бы попытаться создать достойную конкуренцию Золотому Яблоку, они скатываются вообще ниже некуда, куда смотрит руководство непонятно!
7
6 марта 2023
Отвратительный стал магазин. Все тестеры спрятаны - в чем тогда смысл вашего магазина??? , старший продавец в зале на вопрос можно ли протестировать запах фыркает и хамит. Бренды стоят не всегда по своим стендам. В кассе провела 20 минут пока разбирались с разными ценами на одинаковый товар - оказывается так можно, это зависит от партии... Самый ужасный магазин из всех в этой сети.
4
7 марта
временем испытанный и которому можно доверять
15 марта
Очень понравилось обслуживание.
Вежливый и внимательный персонал.
13 июля 2022
Самое свинское отношение из многих кравтов в городе, грубость и наглость. Когда я искала у кого спросить, мне отвечали на «отвали» и большая часть консультанток мило разговаривала на зале и даже носа ко мне не обратила, очень приятно такое отношение) когда я спросила у одной из девушек, наличие такого объема парфюма мне ответили так же на отвали. Когда я взяла интересующий объём и пошла на кассу, мне задали максимально мерзкий вопрос
-А вы его брать будете?- Нет конечно, просто я его сейчас взяла и решила прогуляться до кассы и обратно) когда я решила взять второй парфюм, то этот человек сразу поменялся в лице и предложил все отнести на кассу, и какой аромат хороший и тд) на мой отказ, сразу поменялся и ушёл дальше трещать на зал. Когда я все оплатила, и спросила о пробниках парфюма то мне ответили, что их нет сейчас , но когда девушка которая была передо мной получили их, то это максимально обидно и грустно. Спасибо большое, что хоть забросили два пробника у которых срок годности скоро сходит.
9
27 сентября 2024
Консультанты просто ужас, полный игнор. На кассе никого, ждали 10 минут, звали 2-3 раза и еле-еле наконец пришла продавец
1
13 марта
Вежливые консультанты
15 февраля 2023
Почему в магазинах нет тестеров ароматов? Для аромата, чтоб его понюхать, надо просить консультанта... А если мне понравится только 10 или 20 аромат, который мне принесут? Бред
1
12 августа 2023
Самые неприветливые продавцы, разве только на три буквы не послали. Не спасибо!
3
1 января 2021
Отвратительное обслуживание , беспорядок на витринах , некомп етентные продавцы , администратор
Разочарование от этого магазина , да ещё и 01.01
5
15 октября 2021
Дорого, вкусно, пол- зарплаты на хотелки...
3
2