Сегодня, 7 апреля в ~20:19 сотрудница Вероника поленилась вручную ввести мой номер телефона, к которому прикреплена моя карта лояльности Кранчи Дрим. Как следствие - точка лишилась постоянного покупателя. Я попробовала возразить, что еще буквально вчера после работы покупала пончики в филиале Кранчи Дрим Свиблово, где сотрудница без проблем ввела номер телефона для зачисления накоплений на карту (как впрочем и всегда). В филиале на Шереметьевской сотрудница Вероника сказала, что у них другая система и зачисление баллов возможно только по QR-коду с карты. Зачем вводить людей в заблуждение - непонятно. Больше в эту точку не приду. Буду покупать там, где клиентоориентированные и доброжелательные работники, а не медлительные, вялые и безучастные. Не знаю, отреагирует ли как-то организация на мой отзыв, но согласно официальной системе лояльности Кранчи Дрим, баллы за покупки можно НАЧИСЛИТЬ по номеру телефона, а СПИСАТЬ можно только при предъявлении карты с QR-кодом. Но мне почему-то было отказано 🤷🏼♀️
Удачи вам и процветания (нет), с таким-то персоналом 🌚
Были здесь с молодым человеком 16.01.2025, примерно в 20:20 - 20:30.
1. Минус одна звезда - за «холодное» обслуживание.
2. Минус вторая звезда - за грязные столы.
3. Минус третья звезда - за отсутствие маленьких стаканчиков и, как следствие, отсутствие возможности заказать маленький объём кофе. Были стаканчики только объёмом 400 мл (мы по столько не пьём, поэтому взяли один кофе объёмом 400 мл на двоих).
4. Минус четвёртая звезда - за отказ дать нам второй стаканчик (пустой), чтобы разделить 400 мл на две приемлемые для каждого из нас порции кофе.
Клиенториентированность валяется где-то на полу.
Одна из худших точек сети 👎