КотоФото
62 отзыва
29 мая 2020
Если бы можно было поставить - 5,я бы это сделал. Редкостный отстой, как сервис, так и руководство. Отношение к Клиентам как ко второму сорту. Купили в мае Флипчарт с доставкой, выдача через Боксбери.
В пункте выдачи девушка сказала, что без оплаты и подписи бумажки, коробку не отдаст. В этот момент Боксберри снял с себя ответственность.
Принесли домой вскрыли и обнаружили что углы у флипчарт вмяты. Написали магазину, что произошёл такой случай. На что получили ответ, что это не их проблемы. В ходе долгих переписок с манащином, установили, что это брак производителя. И магазин ждёт, что мы привезём этот флипчарт габаритных весом более 5 килограмм в магазин сами.
Написали, что согласно ч. 7., ст. 18 ЗОЗПП доставку товара должен осуществлять продавец за свой счёт. Везти самостоятельно нет возможности, тем более, в разгар пандемия COVID-19 это не предоставляется возможным. От магазина позвонил какой-то мерзкий сотрудник, и достаточно в жёсткой форме послал нас в пеший тур вместе с флипчартом.
Люди, не ведитесь на этот ужас ужасный и ничего не заказывайте в этом отстойник.
3
13 июля 2020
Заказала печку, с позитивным настроем ждала инфо о доставке в пункт самовывоза. Получила письмо, что все отправлено, отслеживайте. Подождала пару дней и начала отслеживать...А в ответ - тишина))) Позвонила в транспортную - меня не нашли ни по моб.тел, ни по адресу, ни по ФИО...порекомендовали позванить снова в интернет-магазин...Операционист пообещал разобраться и перезвонить..Но, как говорится, "обещанного 3 года ждут"))) Сделала свой вывод о работе компании, тк сотрудники- это лицо фирмы...Подвели один раз, будут делать постоянно...Люди не заинтересованы в хорошей репутации...
2
9 июля 2020
Ужасный магазин!! Отвратительный сервис!
Заказали игровое кресло из-за привлекательной цены. Привезли утром, хотя оформляли на время после обеда. И тут начались проблемы. Курьер сказал, что ничего подписывать не надо, так как чек в коробке и быстро вышел. Мы осмотрели коробку и увидели, что она как будто уже была вскрыта, так как была замотана грязным скотчем.
Далее открываем коробку, а там бэушное кресло!! Все запчасти разбросаны, не запакованы в мешки.. На запчастях следы сборки, царапины. Далее самое смешное, на сиденье шерсть белого кота!!!! А у меня аллергия, между прочим. Но самое интересное, что в коробке лежал товарный чек на имя некой Ольги из Питера и ее телефон. А мы покупали в Москве. Полное нарушение конфиденциальности клиентов!! Может надо было позвонить Ольге и спросить, зачем она вернула кресло?
Нашего товарного чека не было в коробке... Мы несколько раз звонили в компанию и писали на почту, так как естественно не хотим бэушное кресло за 18 тыс, да еще и без чека! Но компания не реагирует на запросы. Сначала написали, что перезвонят нам и вернут деньги. Потом просто исчезли. После того, как мы снова написали, они сказали, что подали заявку производителю кресла. Интересно, это производитель виноват, что Котофото отправляет кресла, которые кто-то вернул? И не кладут чек?
Теперь прийдется везти кресло в офис и пытаться сдать его назад!
Надеемся, что хоть это поможет вернуть деньги.
Не связывайтесь с этой компанией, если вам не хочется трепать нервы и выпрашивать назад деньги за товары ненадлежащего качества!
4
13 апреля 2020
Нашла через Яндекс.Маркет самую дешевую сыворотку для волос - на kotofoto.ru на несколько тысяч дешевле всех остальных магазинов. Начиталась страшных отзывов про длительную доставку, но жадность в смысле бережливость взяла вверх. Выбрала доставку в ближайший офис Boxberry. Пообещали доставить через два дня и доставили туда через два дня. Все ок, kotofoto большие молодцы. А негатив похоже пишут завистливые конкуренты :)
2
19 июня 2020
Отвратительный магазин. Заказ msk 131721. Три дня тянули с доставкой, кормя каждый день "завтраками". Так как высиживать три дня, пытаясь выловить службу доставки, не было возможности, попросил погостить у меня дочку. В "радостный" день Х, звонит курьер и жизнерадостный голосом требует, что бы мы вышли к подъезду и приняли посылку. Оказывается есть нюансик - посылки тяжелее определённого веса достовляются только до подъезда. Об этой опции в сервисе магазина сообщить мне никто не озаботился. Наверное, это такое правило в работе этой замечательной шаражки. Итог - не полученный товар и долой день из жизни у меня и два дня у ребёнка.
1
18 февраля 2020
Тут пишут сплошной негатив.Я лично заказал японские часы,тк мои сломались.Привезли на два дня раньше обещанного.При получении сами попросили вскрыть посылку и все проверить на соответствие.А в отзывах пишут,что вскрывать не дают..Зачем врать -не понятно.Часы соответствуют заявленным на 100 процентов,так как у меня были такие же .За доставку не взяли ни копейки тк был заказан забор товара из пункта транспортной компании.Единственное, не дали рассчитаться картой,но об этом предупреждали,и это косяком не является.Так что не слушайте пустобрехов тут которые пишут,магазин хороший - рекомендую.
4
17 мая 2020
Делал заказ через данный интернет-магазин, на 16.05 число . В итоге только 17.05 пришло письмо на эл. Почту, что мой заказ передали какой-то курьерской компании. Захожу по ссылке и ввожу номер своего заказа- там указано, что мой заказ доставлен ещё 16.05. - фантастика. При этом указан моб. телефон курьера- на который естественно он не отвечает.
Самое обидное, что данный магазин не удосужился позвонить и сказать о задержке!
НЕ советую заказывать в этом интернет-магазине.
3
15 февраля 2020
25.01.2019 мною в данном магазине был оформлен заказ маршрутного компьютера multitroniks gi8g,1.02.2020-заказ получен через службу доставки. Но к сожалению при вскрытии выяснилось, что данный товар не соответствует заявленным требованиям,что подключаться он должен с помощью "вилки", которая в комплекте отсутствует. При обращении в службу плюоддержки получили ответ, что контакты, которые находятся в комплектации и есть"вилка", с помощью которых данное оборудование должно подключаться. Проще говоря это тоже самое, что в домашнюю розетку подключить 2 провода, а это машина-которая двигается и при движении данная конструкция просто улетит
5
2
20 сентября 2019
Лохотрон,а не магазин.Заказал люстру и лампы по интернету,так как являюсь инвалидом колясочником и проживаю в другом регионе,попросил забрать заказ знакомого,предупредил об этом менеджеров.В итоге вместо оплаченых 12 ламп выдали 6,как сказал оператор 2 упаковки по 6 ламп,на самом деле упаковки были по 3 лампы.Непрофесионализм или намеренные действия?При звонке -жалобе,оператор сказал на видео видно,как вам выдали 2 упаковки,но почему то разобраться сколько штук в упаковке магазин не захотел.Далее при установке люстры выяснилось ,что 1 плафон из 8 разбит,а один треснут.А просили проверить работников на месте,объяснив ситуацию.
Хочется предостеречь всех,кто захочет сделать покупки в данном магазине.
Магазин этот шаражкина контора,который обманывает своих покупателей впаривая им не качественный товар.Хотите потратить деньги впустую,обращайтесь в данный магазин.
3
4 ноября 2019
Магазин, полный отстой!!! Сделал заказ msk97322 (колонка jbl flip4) с доставкой на следующий день, до 15 часов. Позже позвонила менеджер и согласовала адрес и время доставки, предупредив, что курьер за час позвонит. На следующий день звонка так и непосоедовало. В 14.30 я сам им набрал для уточнения, ждать курьера или нет. Менеджер что-то проверив, заверил, что курьер в ближайшее время обязательно будет, дождитесь. Но так никто не позвонил и не приехал. Колонку покупал, как подарок на день рождение подруге, хорошо, что в эльдорадо они были и по дороге купил. Вообщем магазин полная фигня!!! НЕ СОВЕТУЮ!!!
4
10 июня 2020
Сделали заказ, в указанную дату в Сдек он не поступил, магазин даже не проинформировал о том, что у них перенеслись сроки отгрузки со склада. Потом срок переносили еще несколько раз. В итоге заказ так и не исполнили, оформили возврат средств. Цены может быть приемлемые, но вероятность того, что заказ вы не увидите крайне высокая.
3
27 декабря 2019
Забирала у вас духи 5 декабря.
Отзыв удалось написать только сейчас.
Во первых, почему то мне пришла смс о том, что заказ находится в пункте выдачи , когда его там по факту не было ( я приехала , потратила время ) ну это ладно . На следующий день я их забрала .
p.s.Прилагаю фото с духами
Но к ним мне еще предложили бесплатный подарок , я согласилась. Выдали шампунь 50 ml ( фото тоже прилагается ), который в добавок оказался просроченный !!!
Неприятный момент.
2
3
4 января 2020
Заказывала товаог 26 декабря с доставкой транспортной компанией. Обещали 2 января что товар будет. Уверяли на 100%. Звоню утром 2 января, обещают в течение дня что товар будет. Звонб вечером в транспортную компанию, оказывается что они до 9 числа как все отдыхают. В итоке этот интергет магазин не хочет даде скидку на доставку сделать (всего 377р)
И судя по разговору они даже не отправили мой заказ
Крайне не довольна. Никто внятно ничего сказать не может, только кормят заатраками. Сегодня уже 4 января а они молчат(((
2
17 декабря 2019
Читал отзывы ,но после звонка убедили ,что все отлично. Заказали гейпад ребенку на день рождения (Москва ) сказали доставка 4 дня ,больше не стали искать ,в день доставки звонят -Извините ,но товара нет и не будет.
блин как так- 4 дня промурыжили .
Вывод такой -Хотите испортить настроение и праздник -ВСЕ в этот чудо магазин.
4
1
20 января 2020
Сделал заказ. Обещали прислать через сдек 17.01, пришел на вручение посылка состоит из 2 грузов, второй не пришел. Отправили узнавать к котофото. Оставил в этотже день претензию по телефону, никто до конца дня не позвонил.в понедельник написал в чат, некто Олег сообщил что никто по моему заказу никакой претензии не фиксировал. На вопрос почему клиент должен сам искать свою посылку мне предложили отказаться от заказа.
В итоге в компании работают не компетентные сотрудники, халатно относятся к своей работе. Не клиентоориентированы.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ФИРМУ.
6
10 января 2020
Хороший магазин с "вкусными ценами" заказывал наушники elari nanopoda sport, боялся что доставят реплику так как я впервые заказываю что то с интернета, привезли быстро в пункт выдачи послушал отл звук и удобные номер заказа msk106271
1
5 августа 2019
Один офис на всю Москву. Ехать хрен знает сколько. А так люди работают хорошие, спокойные. Приятно общаться.
Доставка есть.
Но у меня была проблема. Заказала набор столовых приборов, а они оцарапанные, грязные какие-то. И чтобы вернуть по гарантии - необходимо было ехать в офис, тк через доставку, обратно, вернуть было нельзя.
2
2
15 января 2020
Заказал мультитул roxon s801 самовывозом 14 января с Шоссе Энтузиастов. Оператор подтвердил заказ, сказал, что заберёте завтра, придёт смс. Меня устроило, что быстро (нужен был подарок). 15 января звоню вечером почему не приходит смс. Ответ гениальный: "Товара нет, Вам звонили. В качестве компенсации подарим Вам котобаллы." А мне они теперь не нужны, как и ваш магазин.
3
1
9 октября 2019
Заказала ноутбук, в подарок. Заказ специально не стала оформлять на сайте, чтобы менеджер сразу подтвердил, что он и сделал. Накануне доставки, звонит квакающий автомат, из прерывистого потока я слышу только "ноутбук". Поняла, что какие-то проблемы. Звоню им сама и узнаю, что мой ноутбук закончился, на мой вопрос почему менеджер подтвердил наличие, вразумительного ничего не услышала. Удивлена столькими положительными отзывами, с таким подходом к работе у этой конторы. Возмущена и раздасована.
3
2
23 августа 2019
Первый раз сделала заказ в этом магазине. Подкупили сроки доставки - на сайте отражалось что товар приедет на след день. Оформила заказ, позвонил менеджер подтвердил доставку и заказ на след день. Спустя 2 дня выясняется что доставка будет не 21 августа а 26. Никакой скидки мне не предоставили, доставку я должна буду оплатить в полном размере. Мне сказали что начислят 500 бонусов - правда не вижу логики. Что бы меня еще раз так же обманули со сроками доставки? (как они сказали сайт у них ошибся со сроками))). Всем спасибо, но к Вам не приду и никому не посоветую.
6
1
4 июля 2020
Искала мороженницу.яндекс предложил самую хорошую цену нужной модели здесь.заказала впервые.всё получила вовремя и в идеальном состоянии.
2
30 января 2020
Странный магазин. Сделал заказ, пришла смс "завтра с такого-то часа". Назавтра приехал. Оказалось что ничего еще не привезли - будет только поздно вечером. И вообще надо дождаться особой подтверждающей смс-ки. Уехал... Особое подтверждение получил через ТРИ дня, когда, как понимаете, купил уже в другом месте.
4
24 апреля 2020
Заказывал магнитолу. Привезли чей-то возврат или брак. Саморезы в аппарате явно крутили отверточкой - краску сняли, упаковка пульта рваная. Наклейку о гарантии сбоку магнитолы оттирали, остались царапины. Возврат надо вести в маг.самому, да еще и на "экспертизу". Ничего у них не берите!!!
2
28 февраля 2020
Магазин ужасный! Сделал заказ наушников Galaxy buds+ черные в пятницу. Позвонили подтвердить только во вторник, сказали, что поставка задерживается и просьба подождать до субботы. В пятницу позвонили и сказали, что в наличи чёрных нет и не знают будут ли вообще. Потратил только время своё.
3
1
31 января 2020
Заказала телефон Samsung Galaxy J2. Коробка типа запечатанная стикером. Внутри пленка на телефоне вся с пузырями, явно отклеивали. А на экране царапина. Думаю, это витринный образец. Я его оставила, потому что для работы. А для личного использования не рекомендую здесь приобретать телефоны.
3
13 ноября 2019
Ужасный магазин! Заказал смеситель на кухню, два дня обходился без него, т.к. старый сломался и ждал заказ, который обещали доставить через два дня, в итоге не привезли и не позвонили даже! Пришлось заказать в другом, нормальном магазине! Никому не советую! Ужасное отношение к клиентам! Номер заказа msk97971
3
5 июля 2019
В нетмагазине тоже заказывала косметику, дешевле чем на других , но потом увидела на беру сайте чуть дешевле, ну ничего страшного. Там разница в копейках. Позвонили подтвердили заказ все вовремя привезли. Не знаю конечно, что там с электроникой смотря по отзывам, а так у меня нареканий нету. Что ж вы так клиентов своих бесите) что они такое про вас пишут?)
4
21 декабря 2019
Заказывала в магазине КотоФото в подарок ручной отпариватель Kikfort. Товар пришел в нерабочем состоянии. При обращении на горячую линию, соединяют с центром качества, который не берет трубку. Обратные звонки не выполняются. Вопрос остается нерешенным.
3
1
4 июля 2019
отвратительный магазин. Продают продукцию, которой нет. Деньги принимают. Потом перезванивают и предлагают другой товар. Просишь вернуть деньги, отправляют через какую-то платежную систему. Ждешь по 2-3недели и непонятно, вернуться деньги или нет
крайне не рекомендую покупать здесь! Если и работать с ними, то оплата по факту. Деньги вперед не отправляйте. Останетесь без ничего
4
2
18 октября 2019
Все четко и вовремя.Без смаковства и трепотни.Так держать,молодцы.Рекощмендую всем пользоваться услугами этиго магазина.
4 марта 2020
Отличный интернет магазин , сделал заказ , поставил галочку перезвонить , менеджер связался,уточнил заказ , сказал,что после поступления товара придет смс, рекомендую
2
6 мая 2020
Плохой магазин. Прислали в пвз акустическую колонку с повреждениями. Для возврата пришлось ехать в магазин, деньги уже неделю не возвращают.
Не советую связываться.
23 августа 2019
Магазин нас спас :) Весь день искали интернет магазин, где к оплате принимают карты. И он был единственным. Заказали, через полчаса пришло уведомление, получили :)
Правда вход в долго искали, но это мелочи)
1
2
23 января 2020
Плохо упаковывают товар! Заказ номер
1158392913 Пришёл в пункт самовывоза CDEK просто в пакетике, поэтому коробки с косметическим средством помялись!!! Не подарить теперь! Неужели трудно было упаковать в картонную коробочку?
3
20 декабря 2019
Плюсы: Удобно не дорого хороший выбор.
Минусы: Обманывают со сроками поставки.
Заказал товар на 18-е, перезвонили извинились что пр ивезут 19-ого, в итоге получу товар 23-его...
понёс убытки.
3
30 августа 2019
Операторы работают оперативно, служба логистики стродает заказ пришел на три дня позже чем назначили гарантию выполнения не выплатели комплектация товара отличается описания на сайте письма на инфо котофото с обращением игнорят?
2
1
18 марта 2020
Продают то, чего нет на складе! Зря потраченное время только! Заказал товар, заказ подтвердили! А вместо доставки на следующий день сообщили, что товара нет в наличии!
1
16 октября 2019
В указанное магазином время не доставляют, переносят. Заказ был сделан за 4 дня аж. Другие магазины до 2х дней доставляют. Большинство на следующий. И привезли товар другого цвета.
3
2
6 февраля 2020
при заказе было указано, что доставка в точку самовывоза завтра, т.е. 5го февраля 2020 года. Но до сих пор товар не поступил в отгрузку. Сроки не соответствуют
2
22 октября 2019
отличный сервис, быстро и оперативно, заказывала наушники, большое спасибо :)
2
1
24 марта 2020
Быстро и оперативно продали блендер Kitfort, который сгорел при первом включении. Итог - деньги не вернули, Товар на экспертизе.
2
27 ноября 2019
При заказе через интернет магазин оператор обещал доставку до офиса. Курьер доставил заказ до входа в здание и дальше отказался идти. Обман. Не рекомендую.
3
2
14 мая 2019
Магазин электронники но восновном гарантийный отдел и отдел заказаных товаров.Находится рядом свыходом из метро 200метров.
3
1
16 августа 2019
Фирма рассылает покупки через Блекберри. Получил товар, но он оказался разбит. В Блекберри отказались возвращать деньги. Пришлось ехать за возвратом через пол-Москвы в главный офис КотоФото. Деньги вернули, но время я потерял. Не советую пользоваться доставкой, только курьером.
2
1
3 июля 2019
Покупаю на сайте косметику, дешевле чем в других местах значительн о. Доставка в пункт выдачи всего 150р.
2
28 января 2020
В этом центре есть магазин военторг основная масса товара для пограничной службы
2
12 июля 2020
Хороший магазин, низкие цены, гарантию выполняют, хотя и долго😜
27 сентября 2019
Отвратительный интернет-магазин. Отказалась от доставки. Нарушили сроки. Как писали ниже, продают товар, которого нет в наличии
3
1
1 октября 2019
Заказал аксессуар для фотика, обещали доставить на четвертый день. В результате извинились, я отказался от товара.
1
23 октября 2019
Отличный магазин! Не первый раз здесь покупаю товар. Цены - 🔥🔥🔥
1
1