Оставили багаж в багажной комнате, однако персонал отдал наш чемодан другим гостям и с пеной у рта доказывали нам, что они ни за что не отвечают. В чемодане были ценные вещи, в том числе украшения, которые стоят не малых денег. В нормальных отелях вещают бирки на чемоданы с данными гостей, тут наоборот. Даже не извинились, позор. Видео нами велось данной ситуации. Так как конкуренция велика, рекомендую отдыхать в соседних отелях, территория одна. Персонал подготовят, обучат, может быть и вернемся
Проживали в Корпоративном Центре Сбербанка с 5 по 10 июня. Итак по порядку:
1. Заселение - встретили хорошо, предложили сразу номер на первом этаже, на втором этаже номер пришлось подождать, так как приехали рано. Сразу дали электронные ключи, которые позволили воспользоваться фуникулером и спуститься погулять в Горки город. По возвращении, нас любезно проводили до номера, объяснили как пользоваться системой умный дом. 10 из 10.
2. Номер - брали делюкс с раздельными кроватями. Номер просторный, чистый, хорошая звукоизоляция, огромный телевизор, капсульная кофемашина, чайник,хорошее освещение и замечательные шторы, которые зашториваются при помощи кнопочки. Отдельная тема кровати - очень классные матрасы и подушки, белье белоснежное, кровати широкие и удобные. В ванной комнате душ и ванна джакузи, техника Vileroy boch. Достаточно чисто.
НО! Хочу обратить внимание администрации отеля, номер рассчитан на 2 персоны, есть душ, есть ванна, но почему то полотенце для ног кладётся ОДНО. Это конечно мелочь, помним, из мелочей складывается полная картина. 9 из 10.
3. Уборка номера - быстро, в целом чисто, есть недочёты в плане уборки поверхностей, а именно, не протерли стол, жирное пятно прикрыли кожаной подставкой. Убирала косметику периодически, что бы проверить что положат в замен, скажу честно, есть недобросовестные уборщицы, администрации на заметку. 8 из 10.
4. СПА - каждый раз приходится брать ваучер на посещение СПА Rixos, записываться в СПА на стойке ресепшен. Для чего такие мелочи? Наденьте браслет и всё. СПА Rixos довольно потрепанный, но чистый, спасатели дежурят, музыка не навязчивая, народу всегда не очень много, посещали в разное время. 8 из 10.
5. Пляж - да, это горный курорт, да он в 45 минутах от моря. Отель 5 звезд не может обеспечить бесплатным трансфером своих клиентов, почему? Возит трансфер с Красной поляны платно, очень странно. Нет даже трансфера на местный пляж Горки город. В общем, 2 из 10.
6. Ресторан и обслуживание в номерах - больное место отеля. Несколько раз пытались воспользоваться услугой заказа в номер, не смогли, приложение не открывается. Сообщали на ресепшен, в ресторан, но воз и ныне там, не работает. Завтрак конечно сытный, для "пятерки" отлично, но нарезки и выкладка это еще не все. Шампанское пробовала в последний день, своеобразное, на любителя. Кофе машины работают хорошо, на выбор свежевыжатые соки и блюда из яиц. Заказывала ежедневно разные, удался омлет, остальные пашот и бенедикт на троечку. Ходили пару раз на ужин понравилась окрошка, самое то в жару и подача интересная. А вот салаты и пасты совсем плачевно. Команда обслуживания в ресторане добрая, услужливая, но не очень торопливая, что сказывается на впечатлении. Питаться пришлось в соседних ресторанах. 6 из 10.
7. Работа guest relation - были проблемы с интернетом, решать начали сразу по обращению, в целом, очень не плохо. 10 из 10.
Отдохнули мы очень хорошо, несмотря на безобразный Gastreet соседствующий с нами, желание вернуться есть, особенно зимой, виды из отеля чудесные. В принципе, если поработать с недостатками, можно дотянуть до 10 по всем показателям. Спасибо за гостеприимство.
5
Посмотреть ответ организации
A
Andrey Miner
Знаток города 12 уровня
22 июля 2023
Я уверен, что это лучший отель 5 звёзд по всем показателям в Красной Поляне. Отлично всё. Состояние всего отеля, номера. Качество завтраков превосходное. Сотрудники рецепции на очень профессиональном уровне. Обязательно вернусь. Спасибо за гостеприимство.
Любимый отель на красной поляне , прекрасно все , завтрак , бассейн , персонал все на высшем уровне , возможно, слегка вычурный интерьер , но это на любителя , а такие есть 😂 очень удобные матрасы !
Останавливаюсь тут пятый раз , все устраивает .
Всё супер. Ездила в командировку. Обязательно вернусь с семьёй.
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Еш
Знаток города 3 уровня
31 января 2023
Замечательный отель! Просто лучший! Очень понравились сотрудники : Надежда -работает на ресепшен, Армен и ребята которые работают с ним в отделе проката лыж. Очень дружелюбные, улыбчивые, открытые, тактичные и интеллигентные ребята , всегда готовы помочь ! Также хочу отметить официантов ресторана, спасибо всем огромное , все было безупречно!
Очень разочарованны высоким рейтингом. Отказались от Грин Флоу прошлогоднего, решили на КП в отель Сбера (ну тут то не подведут, подумали мы). И что же. Номера начинаются от категории Делюкс. Заявлено 33 м.кв. При этом нам дали угловой номер, где основное полезное пространство «с’едено» нелепой колонной внутри комнаты, куда упираешься почти сразу от входа и ты буквально норовишь покалечиться, налетев на это чудо дизайнерской мысли. В итоге в этом Делюксе вдвоем чувствуешь себя как в супер-эконом-студенческом формате. Где не развернуться (в комнате примерно метров 15 с учётом кровати и мебели). Балкона нет. Вида тоже. Неприятно за сумму ок 30 тыс. руб. за сутки иметь вот это.
3
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
26 октября 2022
Были с семьей первый раз, в подарок отель повысил категорию нашего номера до Люкса. В номере много приятных мелочей, начиная от гелей Локситана, кофемашинки и заканчивая дорожным набором иголочек. Джакузи, Спа, шампанское на завтрак, вид с террасы ресторана - все отлично. Спасибо за сервис
Отличный отель с шикарными видами на горы, отличным сервисом и шикарным интерьером!
3
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 10 уровня
4 октября 2023
Прекрасный отель, небольшое количество номеров поэтому нет суеты. Очень вкусный ресторан, включен потрясающий спа отеля Ricos.
Понравилось абсолютно все!
Отличный отель, наверно лучший на поляне, были в нем уже 5 раз, все чудесно, спа великолепное! Если сравнивать с риксос который находится в непосредственной близости, корпоративный центр понравился больше. Очень уютно и комфортно, завтраки по меню
Отель супер на все 100%. Замечательный персонал. Прекрасные номера с шикарным видом. Но готовьтесь много ходить если нужны впечатления очень много интересных пеших маршрутов.
3
Посмотреть ответ организации
И
Инкогнито 2027
Знаток города 4 уровня
23 ноября 2024
Мой любимый отель. Вкусные завтраки и прекрасное расположение
Приятное место для отдыха и даже работы. Чистые номера, отличный персонал. Очень вкусные завтраки. Вокруг отличная природа. Каждый может найти занятие по душе.
Был в зоне ресепшн (дата 23/03), вышел боковым выходом - тут же возникает, видимо, "охранник" с фразой "не надо пользоваться этим выходом" - ни, "здравствуйте", ни "уважаемый гость", ни "пожалуйста". Я отвечаю, тогда закройте его, здесь просто дверь, ничем не обозначенная, почему бы мне ей не воспользоваться. На что получаю ответ - "это пожарный выход, мне цЕпочку что-ли повесить, ну завтра повешу" и уходит. Это 5* отель, точно? Такого в придорожных-то уже не бывает...
Большой красивый отель, цены достаточно высокие, есть ресторан, сувениры. Рядом вторая станция фуникулера, смотровая площадка, парковка. Место для отдыха хорошее, горы и чистый воздух.
Ездим с семьёй уже не первый год, все замечательно, отличные номера, внимательный обсуживаюший персонал, удобное расположение, есть камеры хранения для лыж, прокат и прекрасный спа комплекс.
Просто восторге от гостиницы, своя подземная парковка, большые удобные номера, хорошие завтраки, предоставляют ваучеры на посещение SPA центр отеля RIXOS
Отель классный, несмотря на некоторую усталость номеров, небольшие косяки вылезли
Посмотреть ответ организации
Kubanoff
Знаток города 12 уровня
23 августа 2023
Отель удивил, по российским меркам, можно смело ставить 6*. В течение всего прибывания, всё было просто идеально. Хочется вернуться снова.
Вернулся снова через девять месяцев, те же эмоции, все прекрасно!
В отеле не останавливалась,
зашла от всей души поблагодарить сотрудников которые помогли и посодействовали найти и вернуть мой рюкзак, потерянный на улице!!!
Спасибо огромное за неравнодушие и отзывчивость!!!
Приличный отель, но видимо ещё не успели усовершенствовать, приветливый персонал, стильный интерьер, СПА зона, модернизация, все классно. Но душ слабый, завтрак тоже не идеальный. Поэтому есть куда стремиться ещё ! Но отель мне понравился!
Необходимо предупреждать гостей о проведении мероприятия, сопровождающегося сверхшумной музыкой, от которой дрожат стёкла в номере и невозможно спать. Когда приезжаешь с детьми наслаждаться горным воздухом и видами на это не рассчитываешь.
Шикарный отель с потрясающим обслуживанием на высшем уровне! Очень комфортно, чисто, уютно!) Завтрак по системе шведского стола: много напитков ( в том числе фреши), большое разнообразие еды) все очень вкусно! Заказывали пасту в номер на ужин, цены очень даже приемлемы для такого отеля!) Вернёмся ещё!!!
Очень удобное расположение, для тех кто хочет покатать или научиться катать на лыжах - самое то. Очень комфортно, не нужно далеко идти. Отель очень приятный, все в нем есть (бассейн, фитнес, прокат, разные спа). Я доволен:)
Сервис на 1000%!
Чистота! Прекрасные завтраки!
Удобное хранение/сушка лыжных принадлежностей
Везде одноразовые тапочки(снял лыжи, идёшь до номера в тапках)
Прекрасный спа!
Интересно ещё посетить летом! Красота гор завораживает в любое время года!