Контур
386 отзывов
16 июня 2023
Продлевала электронную подпись ИП. Токен подошёл старый. Все заняло не более 15 мин. Т.к. по записи, очереди нет. В прошлый раз получала в сбербанке, по времени там с кучей народа ждала выпуск около 2х часов. Стоимость продления входит в мой тариф на контур Эльба. Советую.
1
6 февраля 2024
Сотрудник Алексей очень доброжелательный. Все прошло быстро и четко
11 июля 2024
Оперативный сервис, вежливые сотрудники. Выпустили ЭЦП за 10 минут.
14 декабря 2022
Ужасные, не компетентные менеджеры. Нужно было просто выпустить ключ на организацию для работы в системе ЕГАИС на сотрудника, а сделали все наоборот( Выпустили ключ просто на физика с комментариями, " а мы думали что для ИП", хотя ИП не было ни когда зарегистрировано на данного фика(( Пошли 4 сутки как мы разбираемся с вопросом о перевыпуске правильного сертификата. Менеджер Солодухин Игнатий Сергеевич, который нам достался, ни знает ни чего от слово - совсем!!! ВСе что сделала быстро эта контора, это прислала счет на оплату, а дальше все, как говорится "а теперь побегаем...." Ни кому не советую данного провайдера по ЭЦП, это просто отстой, потратите время, нервы и деньги, но не получите качественного оказание услуг
9
2
8 июля 2024
Все хорошо, кроме того, что машину поставить негде. А к самой организации претензий нет.
25 октября 2023
Звонят с предложениями продлить контур каждый день. Просьбы не звонить игнорируются. ответ, что я сам решу когда Мне нужен контур тоже игнорируется. Знайте, что оставлять там контактный номер нужно тот, которым не пользуетесь постоянно, иначе замучают спам звонками.
3
1
24 марта
Приняли по записи, быстро оформили документы. Сервисы и услуги Контур рекомендуем.
6 октября 2023
Здравствуйте, Сухорученков Игорь Витальевич большой молодец. Он помог подключить ОФД . У меня никак не получалось подключение , он от А до Я объяснил и помог. Спасибо большое 🙏
15 марта 2024
Удобный центр
С нами работал Алексей, все было быстро и безболезненно
4 декабря 2023
Больше 10 лет с ними работаю, все как всегда четко и быстро. Рекомендую
14 марта 2024
Алексею большое спасибо. Оперативно! Всегда обращаюсь именно в этот офис
1
25 июня 2024
Ирина, самая вежлива и доброжелательная. спасибо ей
1
10 сентября 2024
Быстро перевыпустили подпись, помогал сотрудник Алексей, спасибо ему!
1 августа 2024
Алексей умница , все быстро помог и оформил .
7 октября 2023
Заказ сертификата с курьером. Не смогли выполнить к определенному и оговоренному времени. Доставка курьером переносится на неопределенный срок без какого либо согласования. Об отмене доставки так же не было сообщено. В общем не советую если нужна доставка с курьером.
2
1
29 февраля 2024
Все прошло легко, все разъяснили доступно и понятно. Ирина молодец
1
13 июня 2023
Приехал 13.06.23 к 9 утра без звонка и без записи. Начитался отзывов, уже приготовился к худшему). Поднялся на 5 этаж, народу- никого. Любезный молодой человек Алексей подошёл и спросил, по какому я вопросу. Решил мою проблему за 15 минут! Дай Бог ему здоровья и 3 любовницы. Спасибо!
4
3 апреля 2024
Все сделали, во всем помогли разобраться. Выражаю благодарность Алексею и Карине
1
16 февраля 2022
Очень крутой сервис 24/7, очень рад что покупал у них ключ,теперь есть с чем сравнивать, даже если есть вопросы в ночное время всегда подскажут ! Вы крутые, спасибо вам большое за такую слаженную работу!
3
6
3 декабря 2021
Добрый день, хотела бы поделиться впечатлениями о компании.
Думаю это лучшее что произошло со мной в 2021 году. Я не ожидала что могут ТАК заботиться о сотрудниках. Шикарные условия, шикарные сервисы. Ранее работала бухгалтером, сервисы контура куда лучше любого сбис ( как пример).
Лично просмотрела и изучила многие сервисы, это просто пушка. И да, если нужна какая-то помощь, то отвечают быстро
5
5
17 октября 2024
Быстро и четко. Алексею отдельное спасибо
13 февраля 2024
Получал подтверждение ЭП. Доброжелательные молодые люди, всё чётко и быстро!
26 апреля 2024
Со мной работал менеджер Алексей - все вопросы пешили быстро и профессионально
1
7 ноября 2024
Спасибо!
Приняли и оформили по записи без задержек.
Сотрудник Алексей профессионально и быстро решил вопрос.
30 декабря 2021
Ужасная контора, где сотрудники не берут ответственность за свои слова , на руководство не выйти , тебя перебрасывают с одного в другой отдел но твой вопрос так и не решается .
Хотели купить у них ФН , но к сожалению пришлось расторгать договор а все по причине не грамотных сотрудников и совершенного отсутствия какой то лояльной политике для клиента . После того как они получили деньги их больше ничего не волнует. Наш менеджер в письме указал нам , что ФН можно получить ген директору по паспорту только, а по факту когда мы туда приехали, оказывается нужна ещё и печать в обязательном порядке . Выставили нас виноватыми что мы не знаем законов что при себе надо иметь , о каких то из извинений с их стороны даже речи ни шло , разговор складывался примерно так : Не хотите можете вернуть деньги или пишите претензию в наш юр отдел .
Сколько мы делали возврат это уже совсем другая история . Менеджеры скрываются , на звонки и письма не отвечают . Ужас !
14
2
26 июня 2023
Все супер. Быстро и удобно.
Из минусов - проблемно парковаться. В остальном супер!
1
1
5 февраля 2022
СКБ Контур это компания, предлагающая все для бизнеса. Закупаю там кассы, терминалы, электронные подписи. Пользуемся электронным документооборотом от Контура. И многое другое. Отличная техподдержка, несмотря на разницу в часовых поясах (особенно Гульнара). Цены адекватные по рынку!
3
8
29 октября 2021
Заказали в конце сентября-начале октября ЭЦП-шку у них. Нам сделали. Забрали. Никаких проблем.
Затем произошло следующее:
- ЭЦП работает на сайте ФТС, но не работает на сайте СПАРК ИНТЕРФАКС (для авторизации)
- При попытке обращения к сервисному центру - сказали, чтобы писали в тех. поддержку. Это не их забота
- Параллельно пытались исправить ошибку, думали переустановить ЭЦП, удалили контейнер, хотели заново скачать
- С легким удивлением узнали от тех. поддержки, что контейнер с ключом и ключ это одно и тоже, и что он не восстанавливаемый. Нигде красными буквами это прописано не было, ни в сервисном центре не предупредили, ни менеджеры в переписке, ни в личном кабинете это во время записи токена не прописано. Перевыпустить они тоже не могут. Будут выяснять проблему с ключом.
- В процессе выяснения проблем с ЭЦП тех. поддержка ничего не смогла сделать, причину проблем работы с ЭЦП установить не смогла. Сослались на то, что проблема на стороне 3-его лица (сайта интерфакса). Изюминка в том, что при попытке подключения другой ЭЦП от 2-й фирмы с того же компьютера все прекрасно работало, попыток была масса, с разных компьютеров/провайдеров интернета и т. д...
- Плюнув на все и приняв как данность, что за 2 дня 4500 руб. улетели в никуда и опять придется ехать и заново тратить ту же сумму, пока выяснялась проблема с ЭЦП, попросили выпустить новую, послав письмо.
Сначала просто не ответили. Затем мы повторили письмо. Тоже самое.
Отправили повторно заявку с сайта - пришло автоматическое письмо, и ... опять не было ответа.
Пожаловались менеджеру, который разбирал проблему с ЭЦП (на ту же почту). Пообещали перезвонить...
p.s. 29.10. обновляю отзыв. СКБ контур связались. помотали время и ничего не решили. Пытались убедить, что якобы их ЭЦП не работают на сайте интерфакса. пришлось записывать видеозаписи и доказывать обратное со второй ЭЦП, которая корректно работает. С первого раза не поверили. Пришлось еще раз переснимать. На что их техподдержка сказали "что передадут наверх информацию" и толком никак не прокомментировали ситуацию. Компенсации никакой не было предложено, на довод что их эцп изначально не корректно работает: было культурно сказано: "мол, сам дурак, для доказательства надо закрытый ключ было сохранить", сослались на ФЗ.. Фактически по скрипту проработали "возражения" и формально отписались.
11
3
12 января 2021
Уважаемые владельцы компании,Вам стоит обратить внимание на этот отзыв,он может помочь Вам стать лучше. Агрессивный,навязчивый,беспощадный маркетинг - это про вас. При общении с одним менеджером по конкретному-нужному продукту телефонный номер клиента попадает в руки организации и начинается тотальный обзвон. Не могу сказать точно,скольких менеджеров я просила "оставить в вашей CRM(или чем вы пользуетесь) пометку - не звонить мне"..
Думается мне,раз организация столь навязчиво предлагает свои услуги,значит они должны предоставляться наилучшим образом для клиента. Но не тут - то было.
В организации,где я работаю,моя сфера ответственности это все,что связанно с тендерами. Срок действия нашей ЭЦП подходит к концу. Позвонив по официальному номеру "Контура" робот предложил перейти в чат в Whats'app. В чате я представилась,указала ТОЧНЫЕ сроки продления и все реквизиты компании(за исключением моей почты,ведь она указана у вас в базе к ИНН организации и к номеру телефона,с которого я общалась(а еще именно на эту почту приходит спам от вас) ) с "консультантом" Элиной Фаттахутдиновой. Ответ на обращение был комичен - Екатерина Колмогорова отправила письмо на стороннюю, личную почту моего руководителя (она нигде не указывалась), в письме было 2 счета,напичканных доп.услугами и ни в одном из счетов не было той даты,которую я запросила. Здорово,правда?
19
4
5 февраля 2024
Огромное спасибо Белкину Алексею за доступное, понятное и полное объяснение и помощь
1 марта 2021
Отвратительно! Все положительные отзывы- покупные!
Работаю более 5 лет и всегда проблемы. Ты платишь деньги, не малые, а в итоге делается не до конца, и звонят, говорят, еще за это, или за то доплатите!
А последний случай вообще вопиющий! Сломался кассовый терминал. Обратились в контур т.к. приобретали его там. Выставили счет на выезд специалиста и настройку на 2т. Оплатили, через несколько дней приехал "мастер", посмотрел на терминал, сказал, что он сломался, НАМ нужно его привезти на Гельсинфоркую и уехал. Я в шоке. Даже не забрал аппарат! Дальше интеиеснее: звоню в компанию, некая руководительница Анна Быкова говорит, что да, и правда все хорошо, что они так работают и что денег не вернут. Мастер же приезжал. Ок, говорю,пусть 1000 за выезд мастера останется, вторую, за "ремонт" верните, ремонта то, а она мне заявляет, что ремонт был, это у них так все называется и аппараты у клиентов они не забирают, и все хорошо, у них в компании такие правила.
Но это еще не все. Эта же Быкова, заявляет мне следующее: кассу сами они отремонтировать не могут, и будут отправлять в Екатеринбург или Москву. На минуточку: на данный момент отдел не работает уже 10 дней. Т.к. нет кассы, я уже несу колоссальные убытки. А они еще и ремонтировать то ее не умеют! А знаете какой выход эта Быкова мне предложила? Купить новую кассу! Я реально в шоке от такой компании и сервиса!
Кстати, при покупке новой кассы, они вам ее неделю везти будут...
Оооо, понесло Остапа! Попробуйте дозвониться в их тех. Поддержку! Это уже отдельный аттракцион!!!
Короче, всем удачи. Особенно малым предпринимателям, которые сами, без бухгалтера, в ведут дела и вынуждены общаться с такими компаниями!
29
4
19 мая 2024
Замечательный персонал, помогли в моём вопросе очень быстро.
15 мая 2024
Алексей очень хороший специалист,все сделал ,подсказал
23 октября 2024
Быстрое обслуживание. Комфортный офис.
7 ноября 2023
Замечателтный сервис. Всё оперативно сделали и получили. Оплатили счет утром, через 4ч уже получили ФН на руки. Лучшие!
30 марта 2023
Сдаю отчётность в налоговую через Контур. К самому сервису претензий нет, есть претензия к менеджерам. Почему вы не согласовываете тариф при продлении, а выставляете счета на самый дорогой? Еще и за три месяца до окончания? Даже если до этого ранее использовался другой тариф? Потом ещё надо 10 раз звонить и выпрашивать перевыставить счёт на тариф, который я хочу. Вы сами себе хуже этим делаете, мои клиенты по бухобслуживанию отказываются оплачивать такие счета и уходят к вашим конкурентам.
8
3
20 мая 2022
Являюсь клиентом Контура с июня 2017 по всем пакетам - ОФД, Экстерн, Диадок, ЭЦП. И вчера случилась гадость.. звонит менеджер Гаврилов и предлагает продление ранее бесплатной предоставляемой услуги "Диадок" за 12,8 тр за год... Далее от него приходит письмо о согласованной "с руководителем" скидке, но предложение действительно только при оплате сегодня за 4,2тр... Захожу на сайт контура - там есть за 1,9 тр, 4,2 тр и так далее, в зависимости от кол-ва документов.. Спрашиваю у Гаврилова - а в чем акция, согласованная руководителем? Что будет за 4,2 тр по скидке, согласованной с руководителем, чего нет в обычном тарифе с сайта за те же 4,2 тр? Ответы плавающие... Основания покупать тариф дороже нет... Просто менеджер решил выехать на психологии "здесь и сейчас, якобы дешевле" - а по факту это мерзкий развод поскорее получить оплату и подороже. Как итог - оплатила 1,9тр... Советую всем клиентам Контура сначала проверять "акции" от менеджера, а только потом соглашаться... Мерзкое чувство, Гаврилов действительно считает предпринимателей такими дураками? ))) Ну... зря! Руководству Гаврилова могу предоставить переписку в подтверждении своих слов. Так работать нельзя, ребята!!! Это не честно!
27
3
17 мая 2023
Выражаю огромную благодарность сотруднику Михаилу (к сожалению не знаю фамилию)! Очень квалифицированный специалист! Помог по удаленке! Отличная поддержка! С уважением, Надежда.
1
1
7 октября 2021
Хотела приобрести ЭЦП. Счета выставляли с ошибками. В продукте не разбираются. Я позвонила в горячую линию и просила мне поменять менеджера в филиале СПБ, ООО «Сертум-Про». Мне сказали позвонить туда напрямую и попросить счет перевыставить и поменять менеджера. Я позвонила. Информацию приняли. После не перезвонили. Я контрольный сделала вечером, но опять никто со мной не связался. Приобрела ЭЦП в другом месте. Господа из Контура! Я искренне надеюсь, что ни один менеджер мне больше никогда, ни за чем не позвонит от вас. А звонить вы любите по несколько раз в месяц назойливо и втюхивать.
12
2
17 ноября 2023
Всё супер, оформлял подпись. Приятные сотрудники, быстро всё сделали, без проблем.
8 сентября 2022
Пожалел, что связался с ними для получения ЭП. После оплаты вместо обещанных 5 дней записали на дату через 2 недели, ссылаясь на большой поток клиентов (в СПб всего два офиса).
В назначенный день у них случилась дос-атака, развели руками-обещали перезвонить. Через неделю позвонил сам- предложили в порядке живой очереди (может, час, может-два-сами не знаем, сколько просидите) или записывайтесь ещё через полторы недели- это нормально вообще?!!
Возвращаю деньги- подумайте прежде чем связываться с этой конторой!!
10
5
30 октября 2024
Приятная атмосфера! Анастасия всё быстро оформила, всё разъяснила!
30 мая 2024
Все хорошо спс Алексею за быстрое решение вопроса эпц
26 октября 2022
Конченная контора, работают исключительно по записи за две - три недели вперёд. Находятся на набережной промзоны среди заводов, постоянные пробки, припарковать авто в радиусе 1 км не реально в принципе, Не гостевой ни какой парковки нет!!! Авто стоят в три ряда. Сотрудники не отзвваниваются с напоминанием этой записи не интересуются как Вы к нам приедете в эту жопу мира, нужна ли Вам парковка или нет. Парковка у них к стати там тоже по записи. Меняйте местоположение или будите дальше терять клиентов и получать негативные отзывы
7
6
3 мая 2024
Спасибо Ирине за профессионализм и качественную работу!!! 🙏
19 августа 2022
Здравствуйте, недавно знакомый приходит (3 года назад поставил кассу онлайн Mpos через Контур-экстерн), заканчивается фискальный регистратор, проверил действительно 9 сентября кончится. В "весах и кассах" Новосибирска фискальный регистратор на 3 года- 15000, оператор фискальных данных 5000-6000. Обращается он в Контур-экстерн-счета приходят на 37000( как то перебор). Берем фискальник, покупаем оператора, перерегистрируем кассу сами все нормально. Но не тут то было, оказывается Контур-экстерн( а так же Мтс) блокируют кассы на работу только со своим кассовым модулем, а он говорит денег дай. Далее по 4 раза в день начинаются звонки из Контур-экстерн заплатите денег или налоговая заблокирует кассу. Обращение к дистрибьютерам аппаратов приводит к результату "Обращайтесь к продавцам". Обратился в поддержку Контур-экстерн в ответ когда вы покупали кассу в договоре было написано кассовый модуль " Контур-экстерн". Даже операторские телефоны разблокировались оператором по заявлению, а тут просто жесть. И это по всей России. Т.е. продаеться комплект кассы на 3 года, а потом требуют деньги в размере стоимости данной кассы за то чтобы она работала.
7
4
22 марта 2023
Контур - супер организация и супер сервисы! Отличная онлан-поддержка! Боюсь перехвалить:-))))
Что касается офиса на Гельсингфорской - мне показалось там все какие-то грустные на февраль 2023г.
2
5
23 августа 2022
Поддержу коллег. Контур и раньше был не вполне адекватен. Например, было невозможно перевести общение с ними в почту. Везде только телефонные контакты и сами названивают всем подряд, игнорируют фразы типа "сейчас неудобно" и впаривают совершенно ненужные нам продукты.
Очевидно, сейчас в Контуре кассовый разрыв и они навязывают мифические продления сервисов аж на 2 года. Деньги им настолько нужны, что даже удалось загнать их в почту. С какого-то перепугу выбирают за нас тарифы (речь про пакеты документов в Диадоке), а запросы уточнений игнорируют.
Сильно задумался о смене оператора ЭДО в обозримом будущем.
7
1
23 мая 2023
Только пользовалась Контур Декларант. Проработав кучу лет в других программах, на этой пришлось помогать работать знакомым. Так вот жду когда уже больше помогать не надо будет. Для себя плюсов не нашла совсем. О тех.поддержке говорить совсем не хочется, она никакая. Т.е. читайте инструкции и пишите в чат. Ага, очень удобно, если времени нет! Интерфейс тоже не удобный, все не удобно. Сама бы никогда не использовала данный продукт
2
3
24 августа 2021
Пользую сервисом СКб Контур со дня основания их, не давно столкнулась с обманом тарифа их сотрудника с системы даидок, обманным путем исключили возможность из личного кабинета увидеть минимальный тариф, навязывали услугу за 12 т, в то время как тариф у них 1990 за 250 документов, сотрудник Диадока врал, что тарифа другого нет, что СКБ Контур просто на стартовой строке не убрал этот тариф, было очень не приятно. Оставила жалобу , мне так никто не ответил. Да, мне продлили этот тариф , да это был обман, но в данной компании я разочаровалась полностью.
16
2