Поставлю пока 4, отзыв будет дополняться. У организации адекватные мастера (на стадии приёмки товара, согласовании деталей всё было хорошо рассказано, разобрано), клиентоориентированный и вежливый руководитель, но абсолютно некомпетентные и хамские девушки в самом сервисе (видимо в отделе приёма). После того, как позвонил после сдачи товара, нахамили и, условно, послали, сказали, что ничего не делали, мастер болеет и до меня нет им дела. В итоге выяснилось, что всё было заказано и в течение недели привезут. Так что рекомендую провести работу по клиентоориентированности со всеми сотрудниками!
Спасибо за своевременную помощь, провели в бижайшие сроки диагностику, быстро заказали деталь, качество и уровень на высоте! Стоимость вышла дешевле по городу.благодарю
Отличный сервис! Отдал на ремонт телефон быстро и оперативно отремонтировали даже не ожидал и впредь буду к ним обращаться если что случится всем рекомендую!
Ужасно.Кофемашина лежала месяц, никто даже не притронулся.
4
Посмотреть ответ организации
Е
Елена
Знаток города 3 уровня
22 апреля 2022
Хочется выразить огромную благодарность сервисному центру Контур за оперативность. Сломалась стиральная машина, я думаю для каждой женщины это просто катастрофа. С утра была сделана заявка на ремонт, в течении дня приехал сервисный инженер, к сожалению не знаю его фамилии по имени Андрей. Это действительно мастер с большой буквы. Андрей быстро и качественно отремонтировал стиральную машину.
Я не знаю как они прошли лицензии почти всех производителей! Полный ужас внутри! Холодильники, стиральные машины и др. Техника стоит в коридоре. В одном из помещений делали ремонт, так вся техника в пыли строительной!!! Внимательно читайте акты передачи товара. Везде шаблонно написано что б/у царапины, мятины, потертости. Оценочная стоимость всегда указана 1000₽.
Сдал телефон самсунг А72 по горантии (перестал заряжаться). Сделали очень быстро - в течении 6 дней (сдал в пятницу, забрал в четверг на следующей неделе). Все супер! Спасибо.
Ужасное обслуживание, людю видимо застыли в 90-х. Очень некорректно общаются с клиентами.
Наблюдал такой факт, что после ремонта клиентам выдавали телефон и телевизор поцарапанные. Все очень не аккуратно, принимают технику и практически сваливают ее, неудивительно, что потом что то царапается, отдавать в этот сервис страшновато.
Абсолютно некомпетентные работники, включая директора. Четыре месяца мурыжили меня с диагностикой. Три раза новый телефон направлялся к ним с одним и тем же дефектом, и все, на что хватало ума у этих "специалистов", это сброс настроек. И даже после того, как в СЦ Вирт (г. Ярославль) дефект был выявлен (в течение 5 минут причём), и телефон был вновь направлен в Контур для ремонта, там всё повторилось - "мы не видим дефекта, приезжайте, показывайте" 🤦♂️🤦♂️🤦♂️И только после того, как я в доступной форме сказала им всё, что я думаю о них и об их уровне компетенции, дефект был обнаружен. В результате я потеряла кучу нервов, времени и возможность сдать неисправный телефон в первые 14 дней после покупки. Прошёл уже год, а для меня до сих пор Контур и Эльдорадо - это ругательные слова
Брал запчасти от сушильной камеры. Привезли быстро. Спасибо
3
2
Посмотреть ответ организации
Пожарюга
Знаток города 10 уровня
21 ноября 2021
Диагноз для сломанной бытовой техники ставят такой: либо это, либо другое. Давайте сначала попробуем поставить вот эту запчасть за 3000₽, а если не получиться поставим другую за 6000₽ и все заработает. Получается если нужна была вторая запчасть, то 3000₽ просто выкинешь, а запчасть которая не понадобилась будет лежать дома на полке.
Нормальный сервисный центр. Обстановка и персонал из Советского Союза. Руки прямые, за работу берут недорого. Я ремонтировал сотовый телефон хлебопечку - сделали хорошо.
Ремонт телефона самсунг а30с был сделан за 10 минут,до этого я его отправлял в москву два раза и там его признавали безнадёжным,вот так.Сотрудники центра спецы,своего дела.Молодцы.
Ставлю пять, только по тому, что быстро ремонтировали телефон по гарантии. Если бы не работал в сфере обслуживания, и не знал как нужно себя вести, не дождался бы.
Работа выполнялась в СЦ "Контур" Иваново, ул. Комсомольская, д. 12.
Около 2 лет назад, документы не сохранились, я обращался в сервисный центр для диагностики некорректно работающего принтера ML-1677 . В результате диагностики был поставлен "диагноз" - требуется замена основной платы. В связи со стоимостью запасной части, от дальнейшего ремонта я отказался.
По счастливой случайности, надежд на нормальную работу принтера я уже не возлагал, принтер попал в руки к другому мастеру. Проблема оказалась далеко не в основной плате, а в загрязненности датчика взятия бумаги. Т.е. решалась даже не заменой элементов принтера, а простой чисткой.
Возникает вопрос в компетентности и/или добросовестности сотрудников сервисного центра.
Очень медленное обслуживание, тебя просто не замечают. Вроде ты есть, но тебя перед ними нет. Вся так убого, обшарпанные двери, пол, стол приема оборудования. Sony, Philips, и многие брэнды ВЫ ГДЕ - Сервисный центр _Это Ваше лицо!!!!!!!!!!!! а это ПРОСТО Убогое Заведение
СЦ проверен временем. Авторизаций много! В центре города! Работают профессионалы!
2
5
Посмотреть ответ организации
Павел Я.
Знаток города 6 уровня
21 января 2020
Отдал телевизор на ремонт, взяли 2.000 руб. и сказали, что как посмотрят сразу позвонят и оповестят о стоимости ремонта. Идёт 2-я неделя ни звонка, ни смс от них, ничего... Ждём.