Контраст
30 отзывов
11 января
Отвратительное обслуживание при приеме. Ощущение, что нам делают одолжение. Когда приходишь сдавать вещи, приходится ждать пока сотрудник, который видит тебя, закончит разговаривать на личные темы или копаться демонстративно в телефоне.
29 ноября 2024
Сдавал автомобильный чехол для детского кресла в химчистку.
Такой позиции нет в прайсе, поэтому взяли как детский конверт.
1. Сотрудница пункта выдачи не обучена приличному общению
2. Качество химчистки удовлетвореное (4 балла). Не убраны все волосы от меха
3. Цена, исходя из вышенаписаного высокая
4. Со мной связалась сотрудница клиентского сервиса. Представились через 20 секунд разговора. Связалась, скорее всего, чтобы наказать сотрудницу пункта, а не разобраться с ситуацией и сделать корректировку.
Жаль, что хорошие идеи сервиса так спотыкаются.
8 января
Прекрасные сотрудницы, обслуживание на высоте. Работа самой химчистки так же порадовала качеством
17 января 2024
Пять дней ждала, когда почистят мое пальто. На пальто были свежие январские маслянистые пятна. Сдавал пальто муж, заплатил за это 3000 руб. Сегодня ходили вместе забирать. Расстроилась очень сильно: пятна все остались на тех же местах, может они стали чуть посветлее, но остались. Спрашиваю у женщины, которая выдавала куртку: Что с ней делали, как чистили? Ответ: "не знаю, специалист чистил, скорее всего сухая чистка, стирки не было". То есть специалисты, которые выдают и принимают не в курсе, какие процедуры были проделаны.
Стирки 100% не было, т.к. до этого, в другой химчистке за эти же деньги чистили и жирные пятна и еще стирали, потому что куртка обычно выглядела свежей и светлой при получении. В общем, теперь мне захотелось сдать ее в Лисичку. Если бы сдавала сама, именно туда бы и пошла. 3000 руб за все оставшиеся пятна на куртке (это с учетом наличия карты клиента, кстати) и без стирки - не оправдано. Деньги на ветер и потерянное время. Вообще, полагаю, бизнес этой химчистки - очень выгодный. Здесь ничего не обещают, деньги вперед (3000 руб), не постирали, а лишь "попытались" отчистить пятна, не получилось, и при получении почти такой же куртки как и сдавали вкладывают записку от мастера: "видели пятна, сделали, что смогли". И что делать с этой информацией дальше? Зачем тогда нужны химчистки с их "суперстредствами", если там ничего не могут сделать с пятнами?! Если не можете, возвращайте деньги! За что тогда мы заплатили? За попытку?
В общем, гарантий никаких и цена не маленькая за услугу. Теперь что, идти в следующую химчистку, где постирают и почистят и потратить еще 3000, когда стоимость самой куртки около 8000 руб.🙈 Отношение к клиентам на нуле! Не рекомендую эту химчистку от слова совсем!
Причем, чтобы забрать куртку, забирают и квитанцию и чек, прикрепленный вместе с ней. Поэтому не понятно, кому теперь предъявлять претензию, когда на руки ничего не дают!
Знала бы, что муж туда именно пойдет сдавать, попросила бы его сдать в другую...
2
7 января 2024
Являюсь вашим клиентом давно , но , 02.01 , последний день , когда я посетила данную химчистку, т.к., некая особа ( пожилая женщина, с рыжими волосами ) ,каждый раз ,встречает посетителей с лицом - «че вы сюда приперлись» ?
Ужасный сервис , персонал невежлив.Складывается впечатление , что никто не следит за качеством обслуживания .
Настоятельно рекомендую обратить внимание на данного сотрудника вашей компании , которая повышает голос на клиента , хамит , постоянно отсутствует на рабочем месте , устанавливая табличку : перерыв - 15 мин., при том , что время от и до не указано.Остается только догадываться ,во сколько закончится данный перерыв.
При посещении салона в 21:30, «поймала» ее в верхней одежде , когда та подходила к кассе со словами - а что у вас случилось ? Почему так поздно пришли ? Мы в 21:30 закрываемся . На табличке , которая указывает временной интервал указаны часа работы с 10:00 до 22:00 без перерыва и выходных .
4
1
17 октября 2023
Хотела сдать в эту химчистку мото экипировку. Специально зашла в гараж после работы, взяла экипу, дошла до химчистки (на улице ветер и дождь), а на приемке никого нет. Лежит только объявление ‘ перерыв 15 минут’.
Я подождала, позвонила оператору, узнать, ждать ли сотрудников или нет.
Операторы пытались связаться по телефону, я слышала звонки, но поскольку сотрудники отсутствовали на рабочем месте, то и трубку никто не взял.
Так я и не дождалась сотрудников, сдать экипу не удалось.
Отмечу, что химчистка позиционирует свой режим работы ‘без выходных и перерывов‘. Согласна, все мы люди и есть различные потребности. НО! Указывайте время, когда начался перерыв или когда закончится, и берите телефон с собой, чтобы быть на связи, - это ведь совсем просто сделать.
Категорически не рекомендую эту химчистку, учитывая отношение к клиентам!
2
1
9 апреля 2024
Сдал три пуховика на общую сумму 8340 рублей. Деньги немалые. И что я имею. Предварительная дата готовности - неделя. Дальше я приезжаю, а мне сообщают, что не готово, ждите смс. Еще через 2 дня получаю звонок, где меня уведомляют о небольшой дырке на одном из пуховиков и спрашивают, передаем ли в работу. Ребята, пуховики у вас уже 9 дней, вы о чём? Выслушиваю объяснения, что счс вся Москва разделась и сдала на чистку вещи, видимо все в эту химчистку. Еще через 2 дня получаю смс о готовности, т.е. в итоге 11 дней. Прихожу и опа, снова один пуховик в том же виде, в котором сдавал, т.е. не чищен. Оказывается, там на замке сломана собачка и нужно ваше согласие на продолжение работы. А при приемке никак выяснить? А также, как и с другим пуховиком никак не согласовать по телефону? И как при таком качестве именно обслуживания возвращаться к такому?
И это не конец. Получаю смс о готовности последней куртки, прихожу на пункт, а ее нет. Звоню по номеру, указанному на чеке. Выслушали, пообещали все выяснить, разобраться. И вот уже прошло 4 часа, ничего.
Что касается качества чистки, тут почти без вопросов, все качественно и почти чисто.
4 февраля 2024
Обслуживание -10 так скажу ,сама химчистка пока удовлетворяет потребности,но персонал приема и отдачи ,,,
20 сентября 2022
Ужасная химчистка! Такой вывод сделан со временем. Года 2 назад пришла к ним, все было ок, вещи возвращали как новенькие. Посоветовала эту химчистку подруге. Так ей вернули куртку, не постирав ее! Вскоре меня ждало тоже самое. Кроме того, мне тут испортили дорогой пуховик: скомкали пух и не взбили. Теперь наполнитель комковатый, как ни старались его разбить. А также не заклеили фурнитуру, которая разодрала капюшон, хотя всегда ее заклеивали. Сегодня вот забрала пуховик, на котором вдруг после химчистки этой появилось пятно)))
3
2
10 мая 2024
отвратительно! цена завышена, уже 2 раза задерживали сроки.. при попытке выяснить что с курткой, приемщица начала хамить и отказывалась принимать претензию. Это был первый и последний раз когда мы обратились в данную химчистку
28 ноября 2022
Отвратительное обслуживание. Сдавал куртку на химчистку, срок исполнения пять суток. Пришел забирать, сказали не готова. Дали телефон фабрики, разбирайся сам приемка к этому отношения не имеет. Не советую эту химчистку.
3
1 января 2024
Самая предсказуемая химчистка с отличным сервисом
17 декабря 2021
Не советую эту химчистку. Обращалась за услугой "химчистка замшевой обуви". Приняли 01.12, вернули 15.12. Нет никаких уведомлений о поступлении заказа на пункт выдачи - в квитанции указана дата выдачи 7.12, заказ задерживается, и до 15.12 мне самой нужно каждый раз звонить узнавать о поступлении,чтобы понять когда я могу забрать обувь.
5
2
12 февраля 2022
Пользуюсь с момента открытия, почти 13 лет, никогда никаких проблем, все честно и качественно. Иногда сразу говорят, что не смогут пятно убрать. Но всегда(!!!) стараются помочь. Пробовали дпкгие химчистки, не то все. Рекомендую всем. Упаковка, качество, сроки все на высоте. Слабые отзывы оставляют не умные люди, которые не понимают, что их вещь уже проще выбросить, а они все валят на химчистку))))) моя оценка 5 с плюсом...
2
2
7 июня 2021
Плохо чистят одежду, перед тем как отдать не проверяют и недочеты соответственно видишь уже ты клиент и указываешь на них. Получается вещь дважды вполовину проходит очистку что ухудшает ее общий внешний вид.
3
15 октября 2022
Отвратительная химчистка и персонал. А цены ломовые!
2
2
29 октября 2020
Отдают сюда пуховики и пальто уже не первый год. Качество чистки более чем устраивает. Химчистки есть разные, здесь не портят фурнитуру, не теряют разные составляющие одежды, чистят качественно. Да, цены не бюджетные, но я готова платить и за качество в том числе
3
3
11 августа 2020
Ужасная химчистка!
Отдавала свадебное платье на чистку и отпаривание перед свадьбой!
В итоге получила платье в ужасном состоянии... весь бисер на платье рассыпался, все кружева начали отходить, платье было мятое... просто постирать в стиральной машине я могла и дома!!! Слов нет... ужасное отношение к вещам
6
10 февраля 2021
Хорошая химчистка. Достаточно быстро и качественно(если вещи не совсем древние).
2
2
20 декабря 2018
Отличная химчистка - ходим только сюда. Ещё и прачечная для постельного белья и мужских сорочек, если кому-то будет интересно. Всё культурно, есть скидочные карты. Заказы исполняют в срок, чистят хорошо. Удобный режим работы до 22-00, включая выходные. Мы довольны таким соседством.
3
1
29 мая 2019
Пользуюсь данной химчисткой, ни разу не подвели, всё выполняют качественно и с уважением, очищают с первого раза и быстро, за доставку отдельное спасибо
3
2
30 марта 2021
Отличная химчистка, прекрасный персонал.
3
26 сентября 2021
Плохо почистили вещь. Но быстро через день уже вернули.
1
29 ноября 2018
Был сильно запачкан костюм сына. Пришлось его сдавать в химчистку. Быстро все привели в порядок, при этом еще и по доступной цене. Очень доволен.
3
1
5 марта 2021
Отвратительно почистили,остались жёлтые разводы
3
1
26 сентября 2019
Дорого и долго. Есть скидочные карты. Но даже с ними не как-то бьет по карману
4
1
13 июля 2020
Качественно и быстро.
3
1
16 января 2021
Хорошо чистят
2
1
12 апреля 2021
Гоод Дороговато немного
1
18 февраля 2020
вроде не плохая химчистка
2
2