Сплошной обман.Взяла карточку рассрочку на 120 дней, сказали без процентов.В итоги каждый месяц снимают какую-то страховку почти по триста рублей, а в год это около 3000тысяч, хотя при получении карты ничего мне не объяснили. Если бы знала ни когда бы не взяла. Всегда думала что Сбербанк это лучший банк, но УВЫ. Ни кому не советую..
А
Анонимный отзыв
4 декабря 2023
Взаимоотношения банка и должника, который перестал платить по своим обязательствам, регулируются Федеральным законом № 230. В нем четко указано, что банк не может звонить заемщику больше 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. При нарушении этой нормы можно обратиться в суд для взыскания компенсации. А эти ................ звонили сегодня 18 раз, я же не виноват что эти .................... молчат в трубку.
Ужасный банк, поддержка ниочень, только и могут что с одного на другого оператора перекидывать, проблемы не решают, насильно продают карты и заставляют оплатить, потерял недавно телефон, попросил заблочить карту на время, удостоверился что можно будет через время востановить, время пришло, а они сказали что мы вам перевыпустим карту, заплатите 150р, ни за что не пользовался бы данным банком по собственной воле, но увы работодатель обязывает, карта, чисто получить зп, и перевести на другую карту, как по мне, совершаются периодически мошеннические действия со стороны банка, ну и относительно доугих предложений на рынке, у сбера они ни о чем, кешбеки за балы которые мне и даром не нужны, партнёрские предложения просто ни о чем,
Доброго времени суток . Хочу поделиться своим " горем" . 10 июня отправила заявку в "Сбер " на программу " Сельская ипотека" , в течении минуты пришло одобрение , была очень счастлива . Сразу нашла дом и мой риэлтор отправил все данные . По всем этапам пришло одобрение в начали июля и начались долгие дни ,недели и на данный момент два месяца ожидания одобрения с министерства сельского хозяйства . Я практически каждый день звонила операторам банка , но ответ был один вас пока нет в реестрах. И три дня назад приходит сообщение " ваша заявка направлена в министерство сельского хозяйства, ждите с Вами свяжутся", вот сюрприз . То есть я ждала два месяца , и операторы кормили меня завтраками , когда моя заявка была не отправлена . И сегодня пришло сообщение, что срок одобрения ипотеки прошел. Соответственно все. Конец фильма . А кто виновен в этой ситуации?
Кто восполнит мои затраты на оценку , риэлтора и т п, кто вернёт моё потерянное время в ожидании, мои нервы . Ни от хорошей жизни бедный народ старается . И я на данный момент осталась без жилья. Спасибо тебе великая страна . И несчастное министерство сельского хозяйства, у которого закончилось финансирование. И отвратительное отношение " Сбера" к своим верным клиентам . Будем переходить на карты стороннего банка
Обращалась в кол-центр с проблемой. Зашла в кабинет сбера, чтобы оплатить счета и выяснилось, что часть шаблонов просто исчезла. Это неприятно, потому что я не помню все шаблоны наизусть, их было около 15. Позвонила в кол-центр, добилась через робота соединения на оператора. Попросила вернуть все исчезнувшие шаблоны. Оператор ласково предположила, что их удалила я сама, вернуть шаблоны не может, надо заводить вручную. Вернулась к этому вопросу в выходной и потратила 2 часа времени, чтобы понять, что шаблон на основании оплаченного счета я сделать не могу (такая функция теперь отсутствует), шаблон в ручную завела, но номер телефона, который пытаюсь оплатить в шаблоне не сохраняется и не дает возможности ввести заново в этот шаблон, и прелесть что за робот, который написал, что не может разобраться в проблеме и сказал что время решения проблемы неделя! Супир, всем 0 бы поставила или минусовой рейтинг.
Нет защищенности, безопасности. Сегодня ошиблась одной цифрой при переводе средств по номеру телефона через банк онлайн. Получатель решил не возвращать ошибочно полученные деньги, нахамил и бросил трубку. Но сначала я обратилась в банк, ничем сказали помочь не могут, только могут послать официальное смс о просьбе вернуть средства. Банк не несёт никакой ответственности за безопасность клиентов, зато молча повышая оплату за мобильный банк просто списывают деньги ежемесячно, без уведомления о повышении цен. Сейчас узнала из инфы в интернете, что и в полицию писать заявление бессмысленно
Ужасное отношение. Говорят одно и тоже как будто читают по бумажке. Руководитель Мария Сергеевна номер 44949 не компетентна. И кто назначил её руководителем? Она не может ответить ни на один вопрос и говорит только шаблонные фразы. Отвратительное отношение к людям!
Сбер это вообще что то.У меня заблокировали вклад.Пишут неверные данные паспорта.Связывалась с паспортным столом и МВД.Все в порядке.А банк не может решить вопрос уже 1,5 месяца.Такое впечатление работают некомпетентные люди.До управляющего не дозвонится.Теперь вопрос буду решать с письменными жалобами и ответами.А дальше прокуратура.Жалобы онлайн рассматривают по 30 дней.Штат раздут,а работы не видно.Работают на впаривание кредитов и ипотек.пользуясь безысходностью народа.......
не могли решить вопрос по страховке 4 месяца и.закрыли обращение и открыли новое чтобы еще неизвестно сколько мне мозг.ужасное отношение к клиентам.операторы калл центра внятно ничего не могут ответить но и на специалистоd кто вопросом занимается переводить не хотят.ужасный банк.верны все отрицательные отзывы.итак сегодня 19 января и мой вопрос не решен. жаль нет звезд нулевых или с минусом.
Не могу связаться со специалистами вообще никак! С номера 900 со мной разговаривает бот и не даёт связь с оператором, потому что уверена,что точно может помочь по моему вопросу 🤦 через Сбербанк онлайн связь с банком тоже осуществляется через бота,который вообще не понимает,что от него хотят,но тоже упорно не переводит на человека, нормального, живого. Звоню на горячую линию и .... Угадайте,кто там? Опять бот! Причем с номера 900! Она на две ставки пашет, не пойму? Жесть просто! Дайте, пожалуйста, поговорить с оператором! Даже если все заняты, я подожду! Час ждать буду,если потребуется... Только дайте мне человека 😭🙈
В канун нового года Сбербанк стал брать проценты за перевод между картами Сбербанка !это неуважение к клиентам и способ заработать на праздничном настроении своих клиентов. Пришлось делать перевод на карту сбербанка дочери через сторонний банк по СБП!Где антимонопольная служба????Почему им дозволено несмотря на закон,его нарушать?!бонусы по карте золотой сбера и другим не начисляются!пожалела,что стала вашим зарплатным клиентам!
Оператору невозможно позвонить. Отвечает бот. У меня произошла проблема, срочно необходимо было связаться с оператором, уже второй день бот обещает что оператор мне перезвонит. Кстати, бот настолько глупый, что просто уберите его и не позорьтесь. Он не понимает словесные запросы. Если только самые примитивные, ответ на который знаю я и без него. Да и вообще, сомневаюсь, что он реально кому то приносит пользу.
И так, погнали. Сбербанк, сбер, гидра хаоса а не банк. Происходит мошенническое списание денег по карте. И сразу возникает вопрос, я совершаю онлайн покупку и сразу смс с кодом подтверждения, а как воруют деньги с карты так ничего не надо, хотя воровали через он лайн магазин. Блокирую карту, звоню в поддержку. Вы подумаете поддержка помогла ? Нет, они просто констатируют факт, да у вас украли деньги, но даже не украли, возможно это вы купили там что то. А то что они видят два списания на возрастающую сумму, потом отказы так как денег уже не хватает их не волнует. Я прошу их сделать отказ покупки на что они отвечают, что не могут. Это уровень безопасности моих денег в банке. Украли ? Так это ваши проблемы. Начинают строить догадки, может раньше там покупали, подписку оформили, может карту потеряли(лежит передо мной)...... Подписку, ага, за 35 тысяч. Про возврат денег вопрос не стоит, как говорится их полномочия на этом все. Сухая констатация свершившегося факта. И ведь их не волнует, что о них думают. Им по барабану на это. После того как у меня украли деньги блокирую все счета у них. Это не банк... Это дно.
Взяли кредит, все всем были довольны. Планировали к новому году закрыть. Но случилась беда, у заёмщика обнаружили рак 3 стадии. Инвалидность 2 группы. Обратились по страховому случаю. И нам отказ.В страховой и сбер ответили это не повод не платить. Выплатите кредит потом признаем страховой, на все остальное нам наплевать. Страховка это лишь миф ширмы, она ни чего не значит. Умрёт, жена платить обязана .
Так что платите и прекратите звонить, для людей не существует страховых случаев. Берете значит будьте готовы отдавать наши деньги.
Вот как то так брать кредит со страховкой,к которой страховая компания ни какого отношения не имеет. По этому берете кредит, лучше без страховки, полегче платить, ибо если вдруг что как в нашем случае,то вас страховая ответит так же
За перевыпуск моей карты ещё нужно заплатить 150 р , это не большие деньги , но как вы относитесь к своим клиентам ?! Это в ваших интересах оставить хорошее впечатление о вас же , а вы оставили только плохой осадок на душе . Я что виновата что мою карту украли ? Относитесь более лояльно к своим постоянным клиентам , всё, я умываю руки и прекращаю с вами сотрудничать , что и другим пользователям советую !
Отличное и грамотное обслуживание, Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения в СПб на Литейном 13,Щукиной Марии Александровне и и Кузьминко Ольге Сергеевне, спасибо!
Хотели взять ипотеку на дочь(20)лет. Она работает официально. Приготовили все справки с работы, а сотрудник подала по двум документам(паспорт и снилс) с 15 %первоначальным взносом. Естественно отказ. Нужно же 30% первоначальный взнос. Это нам уже в других банках сказали. Вы хоть обучаете свой персонал? Или у Вас ипотеку уже брать нельзя? Зачем мы тогда собирали весь пакет документов для ипотеки? Г. Воронеж Торговый центр Московский проспект. Филиал.
Доброго дня. Да, все бы отлично но контактный сервис полный нуль! Если нет возможности лично присутствовать в филиале, то контактный через приложения не понятно для чего создан. 4 месяца ждал общения с реальным сотрудником и по итогу проблему не решили и переключили снова на общение через БОТ. В общем толку от инноваций и технологий в реальности нет!
Сбербанк - помойка. Вынуждена была завести их карту, когда квартиру продавала, теперь если возникает какой-то вопрос, чтоб связаться со специалистом в чате приходится ждать несколько часов не отрываясь от экрана, потому что если не увидеть их ответ из серии «здравствуйте, чем могу помочь», хотя ситуация уже подробно описана, то через несколько минут запрос закрывается и нужно писать и ждать заново. Просто дно!
Я рекомендую всем закрыть счета и выйти из этого воровского банка. Пример приведу из собственного опыта: на счёте 30000 руб. Снимаю одну тысячу и на счёте остаётся 27500! Это что, такие проценты берут? Воруют в открытую! Другой случай: приходит СМС сообщение, что у меня списались деньги. Я с картой и счётами ничего не делала, думала приставы, обратилась туда. Нет, у них нет решения суда никакого. Иду в банк и слышу ответ оператора «это у вас списал водоканал». А он каким образом может залезть в мои счета? Только с позволения воров- СБЕРА. Вот так ребята!
Пустая трата времени на бессмысленное общение с роботом. Долгое ожидания оператора. Оператор не компетентна. Предложила перевести на специалиста. Переподключила снова на робота талдычащего ненужную информацию. Ответа на поставленный вопрос не получила!
А главное непонятно почему если класть деньги в банкомате на кредитную карту, их перестали сразу зачислять???! Что за тупость, вы положили вечеиом, в выходной день. Снимать вечером, в выходной день почемуто можно, а зачислять, как раньше нельзя?!
Это уже мошенничество!
Позор сберу!
Кому надо кредит не дают,а кому не надо дают, как так??? Оформили персионерке с пенсией 15 т р кредит 500 тыс? На основании чего? Оказалось связалась с мошенникам и им же деньги и перевела, значит сотрудники сбербанка сотрудничают с мошенниками??? Уговорили на кредит ,кому верить после этого, вогнали женщину в долги, нету доверия сбербанку,нету!!!!! И кому жаловаться?
Подписываюсь под каждым отрицательным отзовом. До оператора не дозвониться, в чат не дописаться! Дом клик это вообще ужас ужасный. Сначала называют один процент, потом выскакивает другой. Операторы дом клика умееют только фигню выпаривать ненужную по ипотеке. "Руководитель" так называемый КОЛЕСНИКОВА ИННА на жалобы не реагирует. Даже не соизволила перезвонить уточнить, в чем дело.
Добрые люди !!! Вот мы , пришли в век информатизации и автоматики и удалёнки и вау-вау-вау .... а общение в телефон с целыми ВЕЛИКИМИ говорливыми служателями интересов человека осталось на уровне села где нибудь с Краев необъятной Родины !!!!!! Начал оплачивать кредит он лайн через сбербанк ... Не проходит , не проходит , не проходит . Написал в чат - ждите ответа , не дождался . Звонок от ГЛАВНОГО из СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ , по голосу - школу закончил !!!!!! Давай мне втюхивать - у вас программа вирус , там всё чтоб - замотать и ну его ..... выслушал его - потом - давайте я вам помогу , включите громкую связь и скажите громко код карточки !!!!!!!!!!!!!!! Я просто офигел и ушёл и выключил звонок .... перезванивает и начинает хамить !!!!!!!!!!! Да ваш платёж не пройдёт и будет висеть в сбербанке пока вы мне - ноги не поцелуете !!!!!!!!! ??????????? Где , есть справедливость ?????????? Как бороться ????????? Сбербанк и крутая служба СБ - палец вниз и на арену на бой !!!!!!!
Робот просто сливает звонок, не соединяя с оператором! Звоню третий день!! Говорит, все заняты звоните позже или решайте проблему по Сбербанк онлайн! Но перед этим конечно тратит от 5 до 10 минут моего времени на прослушивание информации. Если раньше я могла полчаса висеть на линии но дозванивалась до специалиста, то сейчас это просто невозможно!
Просто ужасная клиентская поддержка, обещают перезвонить, чтобы уточнить информацию, но не перезванивают, а когда еще раз позвонила через несколько дней, то неимоверную чушь несут в ответ на мои вопросы, некомпетентны, но узнавать или не хотят или не у кого
1
А
Анонимный отзыв
18 апреля 2021
Брал кредит в период акции, которая подразумевает под собой следующее - платишь 6 месяцев ежемесячные платежи в срок и не вносишь досрочных погашений, за что получаешь снижение процентной ставки. Прошло 6 месяцев, процентная ставка не изменилась, позвонил им, они сказали что процентная ставка снизится после следующего ежемесячного платежа.. ладно, ждём. Прошёл очередной платёж, ничего не изменилось... Звоню в очередной раз, что бы прояснить этот момент, в ответ мне сказали что понижение процентной ставки не предусмотрено по моему кредиту, хотя я все условия со своей стороны выполнил и он попадает в интервал этой акции, да и оформлял я его по этому предложению данной акции.. В общем как это называется я говорить не буду, ибо это не входит в рамки цензуры, но думаю и так всем понятно о чем речь...
Уже неделю хожу в отделение что бы решили мой вопрос. 1 - жду очень долго, по полчаса, свою очередь. 2 - решить проблему так мне и не помогли, нет результатов. 3 - горячая линия тоже бесполезная оказалась посылает в отделение сбербанка а отделение просит позвонить на горячую линию!
2
1
А
Анонимный отзыв
1 ноября 2021
После окончания срока действия карты не предусмотрен выбор удобного отделения для того, чтобы забрать новую карту! Если хочешь выбрать другой адрес, то нужно перевыпускать карту и на это время карта блокируется. Очень неудобно…
Какой-то бред сделали, мне нужно срочно решить вопрос, а у них вместо людей отвечает робот, который ответить не может на вопрос, с живыми людьми видно вообще не судьба разговаривать. Банк написал в себя что можно, и этим стал портить себя!
5
А
Анонимный отзыв
22 мая 2021
Постоянные блокировки карт ужасное обслуживание, нет безопасности карты. Карту блокируют если сдела 3 платежа онлаин.,проблему толком не решают менеджеры и персанал умеет только руками разводить и не чего больше, а да ещё ссылаться на горячую линию которая также постоянно притормаживает, говорят все он не осуте проблемы с которой ты обращаешься. А и да фейковые отзывы. О банке. Спасибо за обслуживание.
Сегодня 19.07.2021 положила деньги через терминал по адресу Движенцев 16 . 30000 рублей. Сначала терминал завис , потом выдал чек и на чеке (и на терминале) было написано «деньги поступят в течении 24 часов). Написала претензию , звонила на номер 900. Сказали заявка будет рассмотрена в течении двух недель. Деньги были последние! Очень разочаровало , что Сбербанк не может оперативно решать такие проблемы !!
11
053RUS
Знаток города 18 уровня
30 августа 2021
Списание кредита с карты не прошло, т.к. средств оказалось не достаточно.. если ранее средств не хватало на заявленной карте, то списание происходило либо с неё + соседняя (вторая карта), либо тупо всё со второй (бывало забывал переводить на "нужную" карту на которую перечисляли кредит с основной карты). Прошло 5 дней. Ни одной смс не пришло о том что денег на "нужной" карте. Случайно зашёл в онлайн сбер и вижу, кредит не списался. сразу смекнул. Деньги перевёл на основную (кредитную) и начинаю прозванивать номер 900.
Робот по кругу гоняет, как на третий круг зашли я ему "соедините с оператором", он меня ещё на круг, ну тут я ему уже под ряд "соедините с оператором", всё же соединил, хотя оператор так же дуб дубом. У вас говорит вторая карта не подключена, а я им, т.е. мне померещилось, что ранее всё было норм, а сейчас вот так всё?! Что с девчули возьмёшь... она меня ещё с парнем соединила (специалистом), интересно тогда она кто? Так тот тоже посыпался.. правда в итоге сумел грамотно съехать.
Есть такая же тема про push уведомления, которые сами собой то подключаются, то отключаются (видимо после обновления приложения на телефоне), так я уже забил. Видимо и здесь так же, что-то где-то слетело и на тебе.
Так-то сам виноват. Взял кредит, так **си и помалкивай умник )) отслеживай и проверяй
Ужасный банк... Постоянное навязывание страховок, от которых нет толку (пустая трата своих денег). Ни каких хороших бонусов и привилегии, стараются только ещё с тебя урвать побольше. Давно бы перешёл в другой банк, только зарплату туда перечисляют (бюджетная сфера).
Списали деньги по судебном приказу который был отменен почти год назад. Когда позвонила оператору она чётко дала понять СБЕРБАНК здесь не причём!!! Истец нас не уведомил что судебный приказ потерял силу🙈
Когда начала капать заказав выписки оказалось что истец предоставил уже отмененный приказ🤪
Сбербанк отказался исправить ошибку просто предложив обратиться в суд на взыскателя!!!
Готовлю иск.
На расчетный счет не зачислены денежные средства по операциям эквайринга, создала обращение, будут рассматривать 14 дней, что за банк, который не может вернуть средства оперативно клиента по их же технической ошибке
Уверена что найти аналогичного работодателя не то что в Омске, но и в других городах крайне непросто. Работа насыщенная и интенсивная, но созданные условия труда, гарантии и уровень дохода все компенсируют. Возможностей для карьеры много . Не для ленивых.
15.04.21.был звонок из сбербанка. Мне было предложено в льготный период, а именно в 2 недели, как старо у клиенту сбербанка снизить процентную ставку по действующему кредиту с 19.9 на 14.9%.На другой день я обратился в ближайшее отделение банка. После перещета остатка действующего кредита и сроков погашения сумма ежемесячного платежа стала больше. Это как понять, проценты снижаются, а платёж выше? Вы зачем людей дурачете? Совесть разменяли на дениги.
И после моего отзыва, на следующий день позвонил сотрудник банка и поинтересовался, чем я недоволен. В итоге даже он не смог ответить на мои вопросы, которые были заданы день назад операционисту. Повторяюсь, кого и как вы набираете в этот банк, и главное зачем, если они такие???????????
Совсем отменили контактный центр. Со специалистом связаться невозможно. Звонила весь день. Чтобы задать элементарный вопрос по работе с картой надо посетить филиал банка лично, отстоять очередь. И это во время пандемии! ! Просто безобразие.
Мошенники!!!! Сами подключают услугу смс-оповещение за 60р. Я всего лишь в мобильном приложении прикрепила к своей карточке свой номер телефона, т.к. при денежных переводах мою карточку не было видно. И что я получила.... через час с меня списывают 60р. И в приложении указано, якобы Я подключила такую услугу..... и отключить её очень заморочно...т.к. такой кнопки в приложении нет!!!! Я в шоке! Сбер совсем обнаглел. Не советую этот банк.
Работа на грани манипулирования и сокрытия информации при реализации своих продуктов. Пришла за перевыпущенными картами, сказили, что к кредите теперь услуга страхования идет. Я думала обязательная. Было озвучено, что бесплатно, программа Страхование кредитной карты и пр... Просто суют договор, не предлагая детельно ознакомиться. Клиент теряет бдительность, подписывается. Очень навязчиво и напористо действуют! Будьте внимательны!
Не понравилась, Сбербанк угономись, хватит с честного народа ни за что деньги сдирать, только за перевод с карты на карту Сбербанка содрали 600 рублей, типа у них изменения с нового года, а вы ставили в известность тот же народ, всех поставили на счетчик, у нас есть антимонопольные курирующие организации, почему Сбербанк единственная организация,
Самый конченный банк. По номеру 900 отвечает бот, при просьбе соединить с оператором, соединяет. Но тут же автоответчик сообщает, что все операторы заняты. Всего вам доброго, главное здоровья. Не звоните больше. В приложении сбера ни ответа, ни привета, обращение висит неделю.
13
Ирина Агалжанова
Знаток города 22 уровня
1 апреля 2021
Г Хабаровск отделение на ул Тихоокеанской 191, спасибо большое специалистку Елене , обслужила по высшему уровню , вежливая , грамотная , человек находящийся на своём месте с любовью выполняет свою работу !!! Леночка спасибо большое !
Задал вопрос оператору. После нескольких минут ожидания оператор ответил и вдруг перестал меня слышать повесил трубку... Позвонил второй раз. Другой оператор почти не заставил себя долго ждать и честно сказал, что такой информации у них нет... Вывод - не все говорят правду
Доброго времени суток! Со Сбербанком связь практически невозможна! Звоню вторые сутки и слышу только автоответчик, который не реагирует на мою просьбу "связаться со специалистом". Ради смеха сообщила свою проблему!!! Не поняла "умная машина" моего вопроса.
Я поставила оценку и очень расстроена что контактный центр Сбербанка разместили именно в этом здании.
Это был очень хороший тк комплекс Сити-Центр. Даже сейчас не могу найти аналог ему. Всегда свежие овощи-фрукты. Выпечка (они переехали не далеко, но уже не то, и стал очень маленький ассортимент)
Еще раньше тут был супермаркет Кучеческий, очень крутой можно было купить то, что сейчас в Новаторе то не купишь.
Как вижу это здание, так жалко что нет Сити Центра.
Нам близживущим и даром тут е нужен колл центр.
Стоит только глаза мозолит.
Всегда будем ему не рады, извините.
Перестали приходить оплачиваемые переводы в галерею,это безобразие,пожилые люди любят все хранить в бумажном виде,а из дома выйти
Не могут .Мошенники срабатыват моментально,СБ учитесь у них!!!