Добрый день!
Впервые в жизни решилась написать негативный отзыв. Но я и мой ребенок получили столько отрицательный эмоций, что не позволяет это замалчивать.
Я профессиональный фотограф, и уже не в первый раз обратилась в Комфото для подготовки фотокниги. Довольно распространенный запрос. Я всегда делала фотокниги в Комфото, меня устраивало соотношение цены и качества, сроки и сам сервис.
Отдала очередной заказ на фотокнигу: фотографии должны были быть размещены по разворотам. Еще раз обращаю Ваше внимание, что это далеко не первый мой заказ - предыдущие были выполнены безупречно.
Возвращаюсь в назначенное время за заветной фотокнигой. Меня ждала встреча с разочарованием. Фотографии, фоны и прочие составляющие размещены совсем неправильно – всё съехало, так как формат книги подготовлен был совсем другой. Фото были размещены постранично. «Что ж, - подумала я – нестрашно, сейчас разберемся». Я подошла к сотруднику и сказала об ошибке. Рядом со мной был мой сын. Ничто не предвещало того, о чем я расскажу далее.
К разговору подключается другой сотрудник – внушительный мужчина – который избрал в качестве тактики общения с клиентом – крик. Мы с сыном услышали о себе то, что никогда бы и не подумали услышать. Приводить цитаты здесь не буду, но это как минимум не клиенториентированный сотрудник. Мягко говоря. В итоге, мой ребенок испугался и расплакался, я также была не в лучшем состоянии. А всё почему? Мы просто задали вопрос о заказе.
Я не призываю Вас прекратить обращаться в Комфото. Если у вас крепкие нервы, возможно, Вам повезет. Но зачем тратить время и усилия на общения со столь некомпетентными людьми?
Работа делается быстро и качественно, но бывать там не слишком приятно. Работникам не хватает элементарной учтивости. Клиенту все время делают одолжения и замечания, это не вызывает желания заходить без острой необходимости.
Не раз обращалась к ним! Всегда помогут и фото на документы сделать и напечатать фотографии для особых случаев. Удобно воспользоваться мониторами и самим выбрать нужное. 15 мин и готово!!
Фото на документы делают реально стремные. В других салонах фотограф рекомендует как сесть лучше, куда посмотреть, делает несколько вариантов. А тут как с первого раза получилось, так и получилось.
Очень быстрая печать (обычно в течение 1 часа) по стандартному тарифу (с их обычной скидочной картой получается 10р за фотографию). Качество устраивает.