Черт дернул меня повестись на Акцию "Бутыль в подарок". Предварительно в минувший четверг 18.03.2021 позвонил оператору, она мне подтвердила, что при заказе на моющие средства (при условии что я ранее не участвовал в акциях) от 300 рублей - бутыль с водой в подарок. Естественно, моющее средство привезли, воду нет. Очень ожидаемо для Томска. Теперь для тех, кто читает отзывы и делает для себя выводы: Руководителю - все ваши усилия + затраты на рекламу (например цветные буклеты, которые развозят каждому заказчику), возможно еще другие затраты, все ЭТО в вашем случае происходит впустую, так как ваши постоянные попытки увеличить свою прибыль разбиваются о саботаж всех затей на местах, на уровне исполнителей. Заказчикам - принимайте взвешенные решения, прежде чем поучаствовать в "акциях". Кстати, сегодня позвонил оператору, та мне дала команду ждать 3 рабочих дня. Видать вы стали монополистами и клиент с более 10-ти летним стажем уже вам не интересен. Собственник компании живет в нашем измерении?
17
1
В
Вероника Хоранова
Знаток города 5 уровня
1 июня 2023
Заказываю воду для семьи уже более пяти лет. Качество на высоте, никаких проблем ни разу не возникало. Воду привозят всегда в срок, курьеры вежливые. Всем советую!
Здравствуйте! Заказываю воду домой боле 4 месяцев. Привозят всегда в назначенное время, например, сегодня с 14,30 до 15,30. Привезли в 14,30. Терминал был в наличии. Звонила диспетчеру - всё подробно объяснила по моему тарифу. Вопросов не осталось.
Доставку стало заказать очень сложно, по автоответчику заказать невозможно...нажмите 1,если вам нужна бутыль 19 л,нажмите 2,если нужна иодированная вода и т.д. Если хочешь связаться с оператором, то он перезванивает более, чем через 3-4 часа,а то и совсем забудет. Безобразие,а не работа по доставке,за работу единица с минусом.Буду расторгать договор и всем поступить также.
Много лет пользовалась доставкой, но сейчас стало все очень плохо и скорей всего я буду отказываться от их услуг, потому что надоело постоянное опоздание курьеров. Через раз происходят "технические причины" и вода не приезжает вообще. Постоянно под них подстраиваться и ждать воду весь день уже надоело.
Воду в "Ключевой воде" заказываю очень давно. Практически всегда привозят все вовремя. Уж и не помню, было ли что-то не вовремя. Очень удобно заказывать. Операторы отзывчивые девчонки. Удивляюсь негативным отзывам.
28 062021 заказала воду на 29 2021 с 10 до13 час но доставку отменили по техническим причинам
Девочки разговариват6ь даже не стали звонила не сколько раз но трубку так и не взяли, потом диспетчер ответила что перенесли на 30 06 2021 с10 до 12
Это уже не первый раз
Прошу администрацию разобраться с этим делом и наказать виновных
Мне сообщить
Сервис ухудшился. Все чаще стали сравться доставки "по техническим причинам". когда воду не просто позже привозят, а не привозят в назначенный день вообще!. Раздел сайта по акции "Юбилейны розыгрыш" не работает. Несколько дней пытаюсь зарегистрировать накладную, постоянно выдает ошибку.
Здравствуйте.
Заключив договор с 10.08.2020, ни разу не была осуществлена доставка воды вовремя. Оставляла неоднократно по этому поводу претензии, но и сегодня вновь в указанные часы доставки не было. Более того, операторы не в состоянии адекватно разговаривать и позволяют себе бросать трубки.
Пунктуальность, сервис и качественное обслуживание — явно не Ваши сильные стороны.
Для меня Компания "Ключевая вода" была одним из эталонов. Что случилось? Компания превратилась в контору самого низкого пошиба? Наплевательское отношение, разговор "через губу", ау? Руководитель! дайте письменный ответ, Без уважения к конторе А.В. Подковырин.
7
1
Антон
Знаток города 6 уровня
29 января 2024
Хорошая компания, рекомендую. Пользуемся услугами уже не первый год
Трижды пытался зарегистрироваться, но только зря потерял время: сайт безнадёжно глючит и требует ввести "адрес доставки", который уже введен, и, как следствие, регистрация стопорится.
Ждала доставку воды 26 июня с 16до20, но так и не дождалась. Только в 19,55 позвонили и сообщили, что вода сегодня не будет доставлена. Большое "спасибо" за такой сервис. Баранова Елена , Московский тракт
Вода конечно неплохая.но ценник завышен ощутимо.В деревнях подобная,но не ключевая вода стоит 100 рублей бутылка в 19 литров.Качество такое же.В чайнике накипи нет и пить приятно.
"Доставка 5 июн 16:00-18:00 3/3 бут. К оплате 622р Спасибо за заказ"
5 июня 18.35 заказ не выполнен, ни один телефон не отвечает. О задержке и ее причине информацию получить невозможно. Теперь до понедельника или как?
Заказываю воду в этой компании давно, но сегодня меня крайне возмутило,что доставка была с опозданием. Очень грубая бригада по доставке,на мою просьбу надеть маску сказали:" а почему вы сами без маски?"
7
2
илья с.
Знаток города 8 уровня
14 января 2022
я ушёл от ключевой воды, т.к у них дорого за воду, в городе есть лучше и дешевле намного, и самое интересное что ключевая вода свои бутылки не хочет назад забрать если нету чека ))
Заказываем как юридические лица, внимательный и вежливый персонал, и операторы и сами доставщики воды.
Вода хорошая, хоть у нас и стоит кулер на офис, иногда кипятим воду в чайнике - нет накипи, никаких осадков.
Мы довольны.
Заказывала воду 2 бутыля, не привезли, не отзвонились. Это было в четверг, перенесли на пятницу, снова не привезли. Звонила сегодня, нет звонка. Вообще-то, работает доставка или нет?
3
2
Алексей С.
Знаток города 5 уровня
23 мая 2023
Не так давно стал клиентом и пока что все более чем устраивает. Заказываю воду домой и в офис.