Оставляю отзыв администратору… имя, к сожалению, не запомнила. Позвонила записаться на УЗИ малого таза с ранним сроком беременности, на что мне администратор говорит: «такое УЗИ не делаем, это Вам надо делать скрининг»😵💫😵💫 и доказывала мне, что по УЗИ малого таза беременность не смотрят😖 Уважаемый отдел кадров, проверьте, пожалуйста, компетентность своих сотрудников!
Архитектура замечательная. Доктор супер. Всё понравилось.
Минусы то что не нужно в навигаторе забивать 49-51, вы приедете в другое место, как я и полтора км бежала пешком, чтобы успеть на прием. Лучше забивать клиника Пирогова, тогда приедете куда надо!
Очень приятная клиника. Красиво, чисто, работники клиники очень вежливые, всегда подскажут и объяснят что непонятно. Цены приемлимые, сервис на уровне. Рекомендую!
В Клинике Пирогова работают исключительные специалисты, которые относятся к своим пациентам с особым вниманием и профессионализмом. Хочу выразить глубокую благодарность Ирине Эдуардовне, лор-врачу, за её мастерство, добросердечность и искреннюю заботу. Спасибо
Была на приеме у крсметолога Балябиной Марии. После процедуры возникли небольшие проблемы , связанные с особенностью кожи. Мария Александровна меня не оставила в одиночестве . Долго и упорно добивалась результата. В итоге все хорошо. Спасибо ей и всему персоналу, что не отказались от меня.
Несколько лет не решалась на операцию пока не пришла на прием к врачу гинекологу, кандидату наук Клюковкиной Анне Станиславовне.
Выражаю огромную благодарность за проведенную сложную операцию, за профессионализм врача , за очень хорошее , бережное отношение всего медицинского персонала. Никогда не встречала за свою жизнь такой замечательной команды . Клиника заслуживает уважение.
Внешне все очень красиво.
О задержке приёма врача не сообщают, запрашивают при этом придти раньше первый раз для оформления документов.
Прождала 25 минут приём маммолога 28.08 в 18.30. Не дождалась, ни приема, ни комментариев, ни извинений,просидев в душном коридоре без окон, потратив в общей сложности почти час своего времени.
Отделение лазерной косметологии прекрасные специалисты по удалению бородавок и родинок, записывались всей семьей не один раз и взрослые и дети , все отлично!
На регистратуре (Ольга), очень неприятный человек. Дальше регистратуры опыта не было. Не хочется иметь дело с организацией, где со входа с тобой общаются максимально недружелюбно
Хорошие врачи, крайне общительные и приветливые администраторы. Все быстро, культурно, профессионально. Однозначно рекомендую данную клинику! Спасибо за вашу работу и отзывчивость!
Очень классная клиника. Очень внимательный персонал, квалифицированные специалисты. У них даже есть возможность лечения по омс. Прочла у них на сайте. Надо будет позвонить и обсудить волнующий вопрос.
Хорошая больница! Но с клятвой Гиппократа беда! Уж очень заточены на получение прибыли! Могут залесить🥶 не рекомендую! Все лечебные действия начинают с кассы! (
Клиника неплохая, расположена в очень красивом здании, добираться неудобно. Обращалась к врачу неврологу, приём понравился, навязывать дополнительные услуги не стали.
На следующий день после выписки из больницы записалась и пришла на прием к гастроэнтерологу Матюшиной М.М. На первый взгляд врач показалась мне очень внимательной и готовой помочь: выслушала историю болезни, скорректировала лечение, дала номер телефона для контактной связи. Чтобы точно выяснить причины проблем со здоровьем, мне необходимо было пройти процедуру МРХПГ, после чего мы договорились, что я пришлю результаты в WhatsApp и мы поймем, в какую сторону двигаться дальше. На тот момент в клинике действовала акция: прием гастроэнтеролога + хирург. Яковлев П.Н. показался мне человеком бизнеса - слушал вполуха (если вообще слушал), в конце приема сказал, что вне зависимости от результатов исследования желчный нужно будет удалять, т.к. к этому есть показания. Какие - не пояснил. После чего направил меня на сдачу крови, необходимую для подготовки к операции. Это при том, что у меня на руках были свежие результаты, которые я сдавала накануне! Успела опомниться только на стойке администрации, где весь обширный список сократила до 2 анализов. В тот же день сделала МРХПГ и отправила результаты Матюшиной (камни в желчном не подтвердились) - она прочла сообщение и больше мне не отвечала и не выходила на связь. К слову, результаты анализов крови мне так никто и не прислал (дело было 4 февраля). Видимо, как пациент я оказалась неперспективной. Впечатление о клинике сложилось наиужаснейшее, здесь всех интересуют только ваши деньги, а не вы сами.
Клиника хороший я поставил 3* причина не уважения клиентам и не внимательность Администрации .Врачи хороший и вежливый к пациентам, Reception работает почти на нол 00
Нет образования и грамотность,не уважения не вежливость я не видел Долго стояли на ресепшене хотя в онлайне записывались.Для оплата есть отдельный кабинет закрывается из внутри как в Банке.!
Клинику надо набрать сотрудники чуть вежливее и грамотнее.!
13.01.2023 доктор Яковлев удалял мне фиброаденому молочной железы. При плановом узи через 3 мес после операции выяснилось, что фиброаденома на месте , там где и была . Беседа с Яковлевым ничего не дала, потребовалось подтверждение онколога этой клиники и он подтвердил, что моя фиброаденома не удалена. Яковлев присутствовал на этом приеме . Что удалил доктор Яковлев , и зачем , знает только он. Деньги кликника вернула и за операцию, и за все исследования , обязав меня подписать документ, что претензий у меня нет, что вред и ущерб мне нанесены не был … за что тогда деньги вернули, если сделали все правильно??? Претензий у меня действительно уже нет, только шрам на груди, как вечное напоминание об ошибке Яковлева П.Н. Был запрос на удаление конкретной опухоли , после операции опухоль осталась на месте, какие ж тут претензии , тут только радость - вернули мои же деньги .огромное спасибо за Вашу щедрость. Ни извинений, ни сочувствия , ни признания , что ошиблись - ни от Яковлева , ни от клиники , я не услышала. Более равнодушного и циничного отношения от платной больницы я не встречала. Мало того, что доктор ошибся, так и работа администрации и менеджмента - 0. Как только ты отдал деньги - ты этой клинике не интересен . И еще раз спасибо, что вернули мне мои деньги
Год назад оставляла отзыв о том, какая замечательная клиника.
В этом году хочется его подкорректировать))что случилось с девушками в регистратуре? Общение на грани хамства, крайне незаинтересованные ни в чем.
Вроде так продумано, проводят до кабинета, но при этом девушка убегает вперед и даже не оглядывается, успеваешь ты за ней или нет. С больной ногой бежать марафон сложновато, если честно.
Была на консультации по блефаропластике, ориентируясь на прайс на сайте. В итоге врач сразу сказал, что нужно три операции, и под общим наркозом. Хотя у меня все не так плохо. Консультация заняла 10 минут, после чего врач отправил к своему менеджеру для подсчета суммы и записи на операцию. В итоге девушка насчитала сумму в 6!!!!! раз больше, чем я рассчитывала. Попросила расписать по пунктам - ценник оказался в 2 раза больше, чем в прайсе. Менеджер пояснила, что врач высокой категории и у него свой прайс. Но нигде об этом информации на сайте нет. Знала бы, не стала бы тратить свое время. Сходила в другую клинику, там навязывать операции не стали и прайс точно как на сайте, и наркоз местный.
12
2
Посмотреть ответ организации
Petya
Знаток города 8 уровня
9 апреля 2024
Хороший сервис, вежливый клиентоориентированный персонал, настоящие профессионалы своего дела. Отдельную благодарность выражаю доктору Мусафирову М.Ф. и менеджеру Елизавете :)
Лучшая клиника не только в СПб, а вообще по России. Пластическая хирургия на высшем уровне. Парыгин Егор Андреевич - пластический хирург - Бог и чудотворец! Вообщем, моя интуиция меня в очередной раз не подвела. Я довольна вообще всем. Спасибо, Вам, ЕГОР АНДРЕЕВИЧ!!!
Я безумно рада, что в определенный момент жизнь свела меня с клиникой Пирогова. Я попала в клинику с удалением желчного пузыря и это был лучший сервис (оперировал меня Яковлев П.Н). Сбор всех анализов занял несколько часов, о визитах, переносах и тд меня всегда предупреждали по телефону. В клинике я чувствовала себя спокойно, все очень уважительно относились ко мне и моему страху оперироваться. Администраторы, врачи, медсестры- мне правда было спокойно с этими людьми. После успешной операции никто не забыл про меня, как про пациента. Сервис и отношение вообще никак не изменилось, Петр Николаевич (хирург) лично меня поддерживал и говорил сразу обращаться к нему при ухудшении состояния.
Потом я обращалась в клинику со случаем сложного воспаления пазух. Никто из врачей других больниц не хотел меня брать, а только предлагали лечь в стационар по омс. Я готова была к платной операции, к любому лечению, только бы не ложиться в стандартную больницу. Мне никто ничего не объяснял, просто говорили, что дело серьезное. Напуганная, на грани нервного срыва, я обратилась в клинику Пирогова к Неронову Р.В. Сейчас я спокойно прохожу лечение дома, никто не навязывал мне каких-то доп услуг, доктор подробно объяснил мне схему и тщательно следит за моим состоянием.
У меня есть показания к удалению миндалин и я не обращусь с этим вопросом никуда, кроме клиники Пирогова.
В целом, как пациенту мне очень важно, чтобы со мной разговаривали, объясняли что со мной происходит и какие варианты решения проблем существуют. Чтобы я была таким же полноценным участником процесса лечения. И в клинике Пирогова именно такое отношение.
Пришел к урологу, звонил дважды( в первый раз узнать , второй раз записаться , но все равно повторно узнавали у врача) , сказали что анализ можно сдать без консультации, если есть точно что нужно сдать. Прихожу в назначенный день: на меня наезжает врач, тот самый который готов был это сделать. Когда ПОСЛЕ процедуры получил квиток, то оказалось что я должен 4800. Хотя до этого озвучивали 1300 и 700 рублей. Оказывает еще сбор секрета простаты и массаж простаты. Простите, я не понимаю. А сбор секрета - это как, его без действий не собрать. И таких расценок я нигде не видел(в других клиниках). Я в шоке. Я не рассчитывал столько потратить. Обзвонил кучу клиник, тут вроде было дешевле приемлемо ,выкрутили так что стало очень дорого. Теперь денег придется в долг просить. Это жесть конечно.
Хочу сказать, что такое нае..ло второй раз. Года два назад ходил в косметологию и делали процедуры, выдали бумагу, всё супер. Но когда я сказал в другой клинике сколько единиц мне вкололи , были удивлены, что как бы столько и не надо вообще. Я еще тогда заподозрил завышенное.
Для самой клиники: есть записи разговора по телефону.
Претензий к врачу, как профессионалу, не имею. А вот его слова: "что я должен бесплатно брать анализ?" Заставляет задуматься. Процедура не заняла даже 5 минут, зато бабла я отдал 2800 только за услуги. Вот так и живем.
А все потому что в поликлиниках данный анализ не берут даже за деньги!!!
Много здесь лечилась. Раньше были хорошие врачи. Техника и сейчас на уровне. Но записаться быстро не получится, ждать не менее недели. Онколог только один... Частая смена врачей это минусы.
1
Посмотреть ответ организации
Даша Лукичёва
Знаток города 5 уровня
26 апреля 2024
Хотела сделать риноСептоластику, всё сдала, но на операции произошел анафилактический шок (ст118). Заранее аллергопробы на препараты не брали. Объяснения администратора Елизаветы «у нас такое впервые». Отправили сдавать аллерго пробу на альтернативные миорелаксанты без рецепта на препараты. Сама нашла препарат, сдала анализы и за 2 дня до операции сообщают о том что нужно заключение аллерголога о том что нет аллергии на этот препарат. Ни один аллерголог не берется за подтверждение справок, которые уже подтверждены.
Администратор Елизавета игнорировала меня около недели уходя от вопроса «можно ли мне делать операцию после такого заключения», на что после звонка мужа человек моментально ответил что «ДА». Затем за 2 дня до операции говорят о том что такой анализ НЕ ПОДХОДИТ))
Администратор Елизавета Ларионова пассивной агрессией направляет меня непонятно куда, чтобы я переделала анализ, который не сделают без своего препарата. Люди не понимают что такие тяжелые операционные препараты не продаются на каждом углу и что нужен как минимум РЕЦЕПТ (но даже с рецептом эти препараты под заказ идут больницам и клиникам) на что администратор Елизавета пишет: «попросите у своих коллег медиков пару ампул» которые под УЧЁТ, либо второй ответ: «где можно купить эти препараты?» Вы пациента спрашиваете? Что?
Далее. Приехала я в Москву в центр аллергологии, чтобы провести эту пробу с подробным заключением врача аллерголога, на что мне сказали «так вам должен был рецепт дать врач АНЕСТЕЗИОЛОГ, у которого вы были на операции, но никак не аллерголог».
Насчет денег. Повторный анализ крови и мочи 9000р, за что? Консультация терапевта 1980р на которой мне сделали ЭКГ, записали рост вес и НЕ ПРИНЯЛИ МОИ АНАЛИЗЫ БЕЗ ЗАКЛЮЧЕНИЯ АЛЛЕРГОЛОГА)
За анестезию обещали вернуть 40.000р- пока что деньги не приходили. На всё один ответ: «это у нас впервые».
К врачам нет претензий. Только к терапевту-женщине Семеновой В.С., которая проверяла мои анализы во второй раз. Максимально предвзятое отношение, изначально настрой негативный, называла мои анализы из другой клиники «непрофессиональными». Во всем отвечала грубо и пыталась мне указать на мою неграмотность (не зная что я бывший сотрудник реанимации и явно разбираюсь в анализах)
Муж позвонил попросил вернуть деньги, на что ему сказали написать официальное письмо главврачу на сайт Пирогова. Написал. Ответ не поступил.
Максимально негативное впечатление от клиники из-за такого отношения к пациентам.
Хочу выразить огромную благодарность Яковлеву Петру Николаевичу и всему медперсоналу за хорошо проведенную операцию по иссечению грыжи и отличный послеоперационный уход. Находилась в стационаре с 15.09 по 17.09. Низкий вам поклон и успехов в трудовой деятельности. С уважением Чистякова С.В.
При первом посещении посетила мысль, что я в музее. Всё так красиво и все так прекрасны, что испытываешь лёгкое недоумение, туда ли ты попала😅
А теперь о главном. Записалась по телефону на исследование, которое провели в кратчайшие сроки и по разумной цене. В НИИ ЛОР запись была на 3 недели вперёд, а цена выше. Выбор очевиден.
Даже описывать не буду..
Могу сказать одно...Если Вам дейстыительно плохо, Вам не помогут без предоставления документа о личности...а где клятва Гипократа я не знаю
Замечательная клиника, замечательные врачи, профессионалов своего дела.
Все всегда четко по времени, без задержек и очередей. Клиентский сервис на высоте.
Позвонил чтобы записаться к врачу, сказали что врач не принимает людей с температурой или с признаками болезни. Переубедите что это нормально и не противоречит пункту 3, Клятвы Гиппократа.
Посмотреть ответ организации
MNK
Знаток города 22 уровня
15 апреля 2023
Была 2 раза. В клинике красиво, чисто и аккуратно. Много клиентов. Много врачей различных специальностей. Единственный недостаток - Вас никто не встречает в регистратуре. Вы вошли и никому нет дела к кому Вы пришли, на какое время записаны. СпрОсите, Вам ответят: "Присядьте и ждите. Я оформляю пациента. Приглашу." А потом Вас пригласят, но не по имени , а взмахом руки. При этом 2 стойки регистрации, за каждой 3-4 регистратора. А так, всё хорошо.
Обожаю эту клинику. Хожу к ним по разным вопросам уже несколько лет.
Были конечно и врачи на 4, но большинство моих визитов это твердая пятерка.
А сегодня позвонила на ресепшн и попросила отправить на почту результаты моих узи двух годовой давности. И они прислали в течении 10 минут, ну не красавцы ли!
Хожу в отделение косметологии, результатами очень довольна,т.к. в клинике большой спектр услуг современной аппаратной косметологии , эффект всегда заметен и долгосрочен. Мой замечательный специалист -Светлана Чайкина. Пришла в эту клинику именно к ней.
Косметология:
Полчаса заняло заполнение документов и «консультация врача», на которой мне пытались продать дорогие процедуры, после чего «врач» проводила меня в кабинет на чистку, но медсестра сказала, что для выполнения чистки времени уже не хватит и приходите в другой день
Была 2 раза на приеме у Зятьковой Кристины Фридриховны по разным поводам. Оба раза получила исчерпывающую информацию. И профессиональное удаление родинки. Спасибо!!!
Посмотреть ответ организации
Ирина Самойлова
Знаток города 3 уровня
29 декабря 2023
В канун Нового года, поздравляю отделение урологии Клиники высоких медицинских технологий Н.И.Пирогова с наступающим Новым Годом!
Особую благодарность выражаю Дмитрию Дмитриевичу Шкапура, который мне подарил новую жизнь и новые ощущения. 22.12.2023 мне сделали операцию, которая прошла успешно. Дмитрий Дмитриевич Шкапура хирург-профессионал, добрый, отзывчивый и чуткий человек, который помог мне решить все проблемы до операции. Большое спасибо ему и всему коллективу! С уважением, Ирина Викторовна.
Плохая клиника. Делала здесь вазотомию, все болеют ковидом, гриппом и при этом делают операции. Естественно, после операции пациенты тоже болеют. Рекомендуют лишние процедуры и анализы. Девушки на ресепшн очень грубые.