Климат24. бел
9 отзывов
23 апреля
Кондиционер не поставили, зато нервы охладили на пятерку!
Заказал кондиционер с установкой. Консультация – хорошо! Менеджер, узнав, что лифт не работает, предложил подождать. Очень заботливо.
Потом началось веселье:
Первый звонок: "Можем установить раньше! Ой, лифта нет? Тогда ждите."
Второй звонок: "Заплатите 50 рублей за подъём, или ждите ещё недельку". Решил сэкономить – 50 рублей, они на карман не давят.
День Х. Оказывается, подъём теперь стоит 30 рублей (хотя на сайте – бесплатно). Менеджер героически "вписал" их в скидку, чтобы монтажники не бунтовали. Но те за 30 минут до приезда теряют энтузиазм: "Лифта нет? Тогда мы не поедем. Пусть менеджер сам таскает за 30 рублей!" Менеджер, видимо, до сих пор в шоке от такой наглости монтажников – звонка жду уже пятый час. А вообще нет, уже 2 часа как не жду, за месяц ожидания и так более менее все понятно: организация большая, а слаженности – ноль. Всё хорошо, пока не случится что-то неожиданное. Страшно представить, как "отрабатают" гарантию.
P.S. Другой магазин доставил кондиционер за 2 часа (спойлер: лифт тоже не работал). Монтаж – через две недели. Видимо, их специалисты всё же умеют ходить пешком. Волшебство, не иначе.
2 мая
Я работал с компанией два года, все шло хорошо до следующего момента: мне нужно было установить виброопоры. Я позвонил в офис и договорился с менеджером о времени и дне. Когда настал этот день, никто не приехал и не предупредил заранее. Менеджер долго меня игнорировал, но вдруг перестал морозить и в ходе разговора сказал, что у них что-то случилось и они не могут связаться с мастером. Но почему мне об этом не сообщили, остается вопросом со звездочкой. Перенесли на другой день, ну и ладно. За два дня до назначенной даты позвонил мастер и сказал, что приедет завтра, то есть за день до даты, указанной менеджером, и мы договорились о времени. В условленное время никто не пришёл, а когда позвали мастера, он сказал, что будет через полчаса. Спустя полчаса никто не приехал, как и спустя 5 часов, телефон ремонтника недоступен. Поздно вечером мастер появился и сказал, что будет завтра утром с 8 до 9. Как и ожидалось, в назначенное на завтра время никто не явился, и мы уже были готовы отказаться от услуг этой конторы и начали искать другую, но через три часа мастер появился. Он произвел какие-то манипуляции, повредив лакокрасочное покрытие на моем блоке, и установил блок криво (это стало ясно после его ухода). Во время оплаты его терминал внезапно перестал работать, какое-то чудо. Рекомендовать данную организацию не могу, себе дороже нервы тратить, лучше уж заплатить конкурентам хоть немного больше.
1
2 июня
Максимально странная компания!
Записался на монтаж за месяц,
Оговорили размер готовой ниши и оборудования с менеджерами, насос купил по из рекомендации.
До момента монтажа звонили раз 10, предлагая перенести время, каждый раз когда говорил не надо мне набирать в ответ звучала фраза: отметку сделали и продолжали звонить дважды в неделю.
Самое интересное следующее: настал день монтажа, за сутки до соответсвенно монтажники не позвонили, в день установки после уточнения у менеджера все же связались. Далее самое интересное: время монтажа поставили на 18.00 - в 18.00 никто не прибыл, не уведомил- номер самих монтажников не сообщили (звонили со скрытого).
Связываюсь с менеджером и тут шок: монтажники все сторонние связь с которыми держат через телеграмм- номеров у них нет.
Дождавшись 19.00 уехал, и тут же набирают что будут через 15 минут, хорошо вернусь, хотя сам четко понимаю какой монтаж в 19.00- после их прибытия началось, все не то все не так- речь о трассе и кронштейнах которые им выдает организация.
В общем окей, получил бесплатную консультацию- спасибо, в общем прошла неделя из данной компании никто так больше и не связался- проще говоря, на клиентов им все равно а монтаж делать им было лень, т.к другая компания сделала без проблем монтаж. При обращении в данную компанию, подумайте что вам важно экономия или потраченное время.
28 мая
Покупка сплит-системы в этой компании оставила неприятный осадок. Хотя само оборудование работает исправно, а монтажную бригаду нельзя назвать непрофессиональной, главная проблема кроется в качестве консультации перед приобретением.
Сотрудники забыли предупредить о важной детали: при прогреве системы образуется конденсат, который начинает капать на пол. Из-за этого теперь приходится постоянно вытирать лужу под устройством, а в перспективе — решать вопрос с возможной порчей напольного покрытия. Если бы нас заранее проинформировали, мы либо подготовились, либо рассмотрели другие варианты.
В итоге: компания сэкономила время на полноценной консультации, переложив риски на клиента. Товар хороший, но отсутствие честности в деталях заставляет задуматься, стоит ли рекомендовать их другим. Если вы решитесь на покупку, задавайте десятки уточняющих вопросов — здесь вам точно ничего не расскажут без прямого требования.
30 апреля
Устанавливали кондиционер в квартире Сергей с коллегой. Сработали быстро, аккуратно, даже лучше чем ожидалось. Отличные специалисты, просто молодцы.
11 февраля
Устанавливали сплит систему, все аккуратно и быстро. Спасибо менеджеру Сергею за опперативное решение вопросов!
14 апреля
Обслуживание домашнего кондиционера. Без длительного ожидания (на след.день после звонка), все вовремя и четко.
22 апреля
Вызывал почистить наружный блок, в итоге приехали и почистили внутренний. Про наружный мастер впервые слышал. И подходящего инструмента с собой естественно не было. Хотя по телефону всё обсуждалось и даже высчитывалась предварительная сумма со снятием оконной рамы для доступа к наружному блоку. - 110р и потраченное время..
4 августа 2024
Установили кондиционер, все как договаривались. Монтажники вежливые, аккуратные люди. После монтажа все убрали.
