Евгений Г.
Е
3
0
подписчиков
0
подписок
1,1к
просмотров
Обслуживание домашнего кондиционера. Без длительного ожидания (на след.день после звонка), все вовремя и четко.
Обслуживание кондиционера.
Быстро, в оговоренное время, разумная цена.
1 апреля: на мой заказ по обслуживанию - "с вами свяжется мастер-монтажник"
2 апреля: на мой вопрос по срокам - "напомним мастеру"
7 апреля: на мое напоминание очередное - очередное "напомним".
Спустя 5 часов где-то звонок с уточнением адреса в одноименном городке вообще в другой области. После чего "с вами свяжется другой мастер".
8 апреля: звонок "правильного" мастера, чтобы сообщить, что он не успевает - договариваемся на вечер 9 апреля.
9 апреля: звонок мастера о том, что успевает только к 21 часам - слишком поздно для семьи с годовалым ребенком. Договариваемся, что 10 апреля монтажник будет к 18 часам.
10 апреля: до 18:30 мастер так и не появился, не позвонил и трубку не снимает. Как говорится, как в воду канул.
11 апреля (пятница): звонок в другую организацию (первая ссылка в Google), договариваемся на 14 апреля (понедельник).
14 апреля: визит мастера конкурентов в оговоренное время. Ещё и дешевле на 20% оказалось.
Резюме:
Постпродажное обслуживание в моём случае - никакое. Хотите впустую тратить время, постоянно напоминать, получать сорванные планы и переплачивать - вам сюда.
Продажа и монтаж тоже была "в два этапа". Привезти кондиционер и получить от вас деньги - это быстро. А вот монтаж придется подождать. Даже если "сезон" еще не начался.