Огромный ассортимент от интерьера до профессионального оборудования и качественного текстиля и посуды, есть возможность парковки, оперативное обслуживание, скидки, быстрая сборка заказа на складе.
Надменные сотрудники, которые не замечают тебя до тех пор, пока не подойдёшь вплотную к окну и не простоишь пару минут пристально смотря на них.
Что-то по мелочи, можно купить недорого а вот, что касается оборудования.... Подавляющее большинство представленных позиций, продают по завышенным ценам.
Благо сейчас есть интернет и можно оперативно сравнить !
Хороший ассортимент товаров, нормальный сайт, но доставка работает с перебоями, обещают что привезут на следующий день, в итоге привозят спустя 2-3 дня, курьер торгуется и указывает когда ему удобно приехать.
Всегда приятно когда работают профессионально, от телефонного звонка-до выдачи товара!
Отмечу большой ассортимент и пожалуй лучшие цены в сегменте.
Нехватает фирменной вывески на здании, видимой с дороги, или жёлто-красного клёна. 😁
Сотрудничали с Клен маркетом по нескольким проектам и на очень крупную сумму. В итоге, заказали линию раздачи из искусственного камня длиной более 10-ти метров. При изготовлении допустили ошибки в размерах, просрочили заказ. Практически сразу столешница из камня дала трещины. С ремонтом сильно затянули. После ремонта трещины пошли еще дальше. Теперь предлагают заказать у них новую столешницу. Вот такое отношение и качество. Делайте выводы сами.
Отличный магазин для тех кто занимается общепитом, есть всё что необходимо для кухни, кафе или рестораны. От оборудования до мелочей. Цены нормальные, персонал приветливый. Наверное единственная проблема, это склад и его работники. По моему мнению им наплевать на покупателей и руководство, работают на .......сь.
Огромный выбор от бюджетных до дорогих столовых приборов, посуды и прочего. Все в одном месте можно посмотреть и выбрать. Была впервые, понравилось. Обслуживание быстрое.
При покупке бытовой или кухонной техники в интернет магазине Клен, нужно соблюдать все предосторожности , т.к. товар который они продают , они не дают никакой гарантии, при продаже нет проверки, ни наличие товара(по факту в коробке может быть , что угодно), ни на рабочее состоянии(при продаже вас никто об этом не предупреждает) , гарантийный талон не заполнен. По факту вы берете товар на свой риск и страх. И если ВАМ НЕ ПОВЕЗЛО и вам отгрузили брак, то вы должны заполнить кучу бумажек, сделать фотоотчёт, или видеосъёмку, потратив при этом свое время , потом вам дадут адрес мастерской , где вам это отремонтируют по незаполненному гарантийному талону( что судя по всему будет платно, т.к. гарантийного по факту нет), или отправят на фейковую экспертизу, или еще куда. Но по факту у вас не будет ни товара ни денег. На мое предложение приехать ко мне и устранить неполадку на месте( готова была оплатить вызов) они отказались, мотивируя это ,невозможностью устранить неполадку на месте, поэтому я заплатив свои деньги должна еще платить за то чтобы это работала ( в моем случае фритюрница), тратить свое время на мастерскую, потом на ожидание, в итоге - шиш- ни товара, ни денег, и время потеряла , ну и обидно , что тебя просто обманули и безнаказанно, потому как время и нервы жалко. Написав этот отзыв ,хочу предупредить , что с такой фирмой нужно соблюдать меры предосторожности, и все проверять по десять раз .
Раньше было лучше. Сейчас, высокие цены на оборудование. Логистика вообще не понятно. Говорят одно получается все наоборат. Доставщики очень не внимательны. А так хороший ассортимент, но на витринах стоит много того, чего нет на складе.
3 звезды только за обслуживание,товар не покупал т.к. один менеджер перебрасывал обязанности на другого и они не смогли договориться кто же покажет и расскажет о продукции
Менеджеры Екатерина Новичкова и Анна Новожилова вероятно работают в тандеме над ухудшением лояльности покупателей. Или может у них такой регламент?! Ощущение что они работали до этого в регистратуре поликлиники или в паспортном столе. Совершенно неадекватные женщины, больше нет оправдания их общению с клиентами и вообще клиентоориентированности. Заказали посуду, ждали 2 недели, ни ответа ни письма. После очередного напоминания выслали счёт, его тут же оплатили, и привет, очередная неделя радиомолчание... По итогу дозвонились, ответ "порадовал": не хватает суммы для доставки... Через неделю... Интересно, а она только сейчас об этом узнала, или просто дожидается когда очередной нервный клиент приедет к ней в офис лично, чтоб "посмотреть" в эти "умные" глаза?! Думаю она к этому идёт семимильными шагами. Не понятно за какие заслуги их там держат... Может дают директору, который кстати тоже не совсем трезво оценивает ситуацию.
Очень давно на рынке, это плюс.
А Не желающие качественно работать с клиентом,некоторые дамы -манагеры, это минус....
Такое ощущение, что совсем не заинтересованы в продажах... Особенно в отделе посуды.
Все очень хорошо пояснили, помогли выбрать нужное без переплаты, хоть пришлось ждать много сложностей не все есть в наличии. Ну сейчас этотновые реалии
Компетенция сотрудников оставляет желать лучшего. Такое чувство, будто они ни на работе находятся,а в своей королевской резиденции. Приехала первый раз и никогда больше не приеду! И отзывы о вас только наихудшие.
Совершенно отвратительное отношение к клиентам:
Зашёл за оборудованием за наличные, потому что срочно и очень надо.
Сначала менеджер, которая начала со мной диалог, ответила на телефонный звонок и больше ко мне не вернулась, потом другой менеджер, которая начала принимать заказ с указанием ФИО и номера телефона минут 10 вносила какие-то данные. После чего сказала, что завтра мне всё привезут, а сегодня вот в наличии нет, хотя на сайте всё есть. Примерно два часа времени потрачено зря.
Заказала заказ № 423382 от 27.11.2022 в черную пятницу сковороду. Оперативно перезвонили на следующей день. Сказали, что оказывается акция черная пятница работает только в Москве и Московской обл., в других городах нет. Получается у нас только этот город и область есть в России с черной пятницей!!!!! Неприятно.
Ужасный сервис, вроде одна из самых крупных фирм в России, но менеджеры такое ощущение приходят на работу, чтобы просто чай попить. Мало того, что когда деньги поступили на счёт менеджер забил на это и не осуществил доставку, так когда приехали забрать самовывозом(хоть и предупредили заранее) ничего не было готово и пришлось ещё ждать часа три. В общем больше ни на один проект заказывать там ничего не будем, так же всем знакомым рестораторам буду рекомендовать не пользоваться услугами этой организации
5
2
Илья
Знаток города 6 уровня
8 февраля 2023
Отличное место для рестораторов, цены адекватные, ассортимент хороший на любой вкус. Практически все есть в любом количестве
Удивительный диссонанс на российском рынке: судя по ассортименту клёна 65%безвкусные и дишманские, не практичные вещи; остальные 35% вещи со вкусом, но с нормальной рыночной ценой!!! Что вы выберете стайл столовки или хорошую качественную вещь за те деньги которые она стоит в рынке. При этом по-мимо профессиональной посуды стало много для дома.
👏👏👏Не буду лить елей на душу владельца....с ассортиментом угадано на 89% с качеством продукции процентов на 40.
Повторюсь:-"удивительный диссонанс!!!"
При этом пользуюсь услугами данного магазина лет 19, в прошлые года радовало качество собственного бренда-люкстайл💪 из минусов то, что не хватает много девайсов которые в тренде поварской спецификации ✌️
Если вам дорого ваше время, нервы и деньги, проходите мимо этой организации. Заказали холодильную витрину, заключили договор, оплатили счёт. Обещаное время ожидания было 9недель. 10недель 11...тишина и так меня кормили завтраками четыре с половиной месяца. Четыре с половиной месяца ждать прилавок, чудеса. В итоге не дождавшись писали заявление на возврат средств. Деньги вернули, но кто вернёт потеряное время, простой торговой точки. Разговаривают грубо, менеджер очень не охотно выходит на связь. Последний звонок вообще был интересный... Звоню в организацию (не на личный телефон) объясняю проблему и в ответ слышу откуда я знаю какие у вас там витрины!
В общем мимо господа, магазинов тьма. Бесконечно жалею, что мой выбор пал на это ... недоразумение, а не магазин
Большой выбор ресторанно-барного оборудования . Фирма давно работает и хорошо себя зарекомендовала как надёжный партнёр для маленьких и средних бизнесменов.
В настоящее время ужасное отношение к клиентам, которые работали с ними больше 7 лет!!! Просто дно !!! Возврат денежных средств от товара с брака делали два часа (из которых 1 час был на обед руководителя ). Там больше ничего не буду заказывать !!
Один из старейших поставщиков оборудования, инвентаря, посуды для столовых, кафе и ресторанов. В основном недорогой ценовой сегмент, качество соответствующее. Кто занимается общественным питанием в курсе. Китай на полках преобладает. Это не в обиду Китаю. Если закупаешь для своего предприятия лучше приехать и каждый предмет необходимого оборудования, инвентаря, посуды, пощупать посмотреть. Менеджеры вполне адекватные, по крайней мере мне попадались. На обслуживание оборудование лучше ставить и установку пусть Клён производит. Стоит денег конечно, но лучше перебдеть. Бывает заводской брак который сервисная служба устраняет.
Бывает, что товар посмотреть не получается в торговом зале, либо позиции на сайте не соответствуют наличию, поэтому на сайт полагаться нельзя. В остальном все хорошо. Пользуюсь
Отличный магазин, большой шоу-рум представленной посуды и большой ассортимент посуды. Закупаюсь тут уже 5 лет. Удобный сайт, можно быстро найти нужную позицию. Очень удобно, что можно всегда припарковать машину.
Давно сотрудничаю с этой компанией, несмотря на то, что иногда нет на складе того, что представлено в магазине, меня это не заставило поменять мнение, как об одном из лучших магазинов проф оборудования. Да, отдельно о персонале:доброжелательность и желание помочь, искреннее участие в подборе товара.
На сайте пишут, что все позиции в наличии. Оформил заказ. По факту нет практически ничего. На вопрос: "Почему на сайте есть?". "Ну у нас вот так, берите, что есть." Шедевр.
Много лет пользуюсь услугами компании. Всегда есть выбор. И можно выбрать на любой вкус и желания. Приветливый и отзывчивый коллектив. Я рада что они есть
Я не профессиональный повар, но в этом магазине набрал много качественных вещей для кухни. Особое внимание обратите на разделочные доски. Качество порадовало.