Это самая худшая из худших тк!!! Я очень терпеливый человек, но это сверх безобразия! Мало того, что задержали на 12 дней груз, так они его еще и испортили! Груз не пригодный к дальнейшему использованию! Это был рулон белой ткани. Получила я ее в черно-сером виде и всю мокрую, видимо валялся на улице, пинали, толкали и т.д. Написала претензию, приложила все документы и видео с доказательством, что они испортили мне груз! Ответ пришел, что я сама виновата, что сразу при приемке не написала письменно претензию. Ужас! Клиентоориентированности никакой! Одни убытки из-за этой (здесь много ругательных слов) тк! Никогда, люди, слышите, никогда не отправляйте ей, потеряете деньги, нервы и время!((((( Не пишите мне, что приносите свои извинения, засуньте их себе в одно место!
Груз в Волгограде сдали еще 22 марта, сегодня 4 апреля, а груз до Казани не доехал, хотя расчетное время доставки указано на сайте - 6 дней! Прошло уже 14 дней, а груз и ныне там!!!
Сначала груз видимо не успел выехать вовремя и неделю лежал в Волгограде, хотя расчетная доставка была прописана как 27 марта, а позднее 28 марта. 29 марта увидели, что груз только выехал из Волгограда, вот это было удивление, хотя горячая линия 28 марта сообщала, что груз в пути - ожидаем.
29 марта нам сообщили, что груз следуют ожидать 2 апреля, а лучше рассчитывать на 3 апреля, так как 2 апреля - воскресенье, а мы планируем оформить доставку до квартиры.
Как итог, 2 апреля груз не приехал. 3 апреля поддержка сообщает, что груз будет сегодня или завтра, подъезжает к Казани. Сегодня 4 апреля, груза так и нет. Поддержка снова повторяет, что груз будет сегодня и завтра. Я так понимаю, что завтра он тоже скопирует м отправит мне тоже самое?!
Когда уже наконец он приедет? И приедет ли вообще?
А что самое интересное, статус груза очень непонятно меняет срок доставки. Вплоть до 1 апреля, у меня висел срок - 28 марта, так как якобы пока не доедет до последнего транзитного пункта перед Казанью, то изменений не будет. Отлично, 1 апреля он доехал и статус доставки сменился на 2 апреля. И после этого 3 апреля сменился на 3.04. А сейчас до сих пор так и стоит.
Когда мне стоит ожидать груз?? И приедет ли вообще?
Очень хорошое обслуживание!
Время ожидания 0 минут! Быстро качественно работают.
Персонал вообще супер!!!
Место расположения удобное!!! Очереди вообще нету. Молодцы вы супер!!!
Мой груз попал транзитом в Казань. Груз на терминале находится уже вторую неделю. Отправить в Уфу не могут, говорят, что нет машин. Это что за терминал такой, где у транспортной компании нет машин? Не можете выполнить услугу, закройте сь и не терпите людям нервы!
Из минусов сложновато найти, кружил долго, нет вывесок. А в остальном одни плюсы : всегда есть где припарковаться, отсутствие очередей, товар даже без обрешётки приходит в отличном состоянии, без нареканий! Еще подкупает вежливое обслуживание операторов и даже кладовщики классные ребята!.. И цены самые демократичные по городу , возят очень быстро !.Рекомендую.
Дыра в которую попадает груз и хрен дождешься. Второй раз наступаю на одни и те же грабли. Первый раз с
Перми до Туймазов 700 км, груз везли как с луны, хотя думаю там быстрее будет. Сейчас жду с Екатеинбурга 800км. 10 го груз уехал обещали 17го сегодня отслеживал уже пишут 21го. Дай бог чтобы к новому году приехал. Выбирайте другие компании их много. Эта контора болото. Сам перевозчик знаю сколько по времени доставляется груз.
Где едет груз узнать не возможно , в какой именно пункт выдачи тоже не известно. На складе вообще бардак ездят на карах иностранцы сбивая посылки , при мне было что задели палет и он упал и коробки упали
Отправиляла две посылки 14.10, вечером 16.10 посылку отправили в Казань, ориентировочная дата прибытия 19.10... сегодня 30.10 и местонахождение моих росылок не известна((( за это время уже можно было пешком доставить груз! Надеюсь ничего не испортилось, хотя мало вероятно за такой срок доставки((
Портят груз, забивают гвозди в деревянную обрешетку, а в итоге попадают в товар. Испортили нам стол. Отношение к товару безобразное. Про склад, это отдельная тема, волосы дыбом, что там твориться - СВАЛКА. Если есть возможность отправляйте груз другой транспортной компанией.
Очень долгая доставка. Из Грозного в Казань. Отправили 17.12. Обещанная дата прибытия 26.12, а пришло 10.01. В упаковке ехала мебель. Попала вода или снег растаял, много деталей вздулось. При погрузке в газель расцарапали через упаковку лист ДСП
Посмотреть ответ организации
Путник
Знаток города 5 уровня
24 мая 2024
Отличная транспортная компания, только пока не разрекламированная. Есть у них там такой тариф - посылочка. От 200 до 500 руб от размера коробки по всей стране. Коробка бесплатно. Так отправил в Еврейскую АО Биробиджан за 500 руб 10 кг. Почтой раньше отправлял брали 1450 руб плюс коробка 100 руб. А тут в 3 раза дешевле. Рекомендую!
плюс, не дорого!вы если ставите сроки доставки ставьте с запасом,чтоб все вы успевали! машина 5 дней разгружаеться!!!!!как так ?Ваши клиенты ареинтируються на установленные сроки вами же! вы пешком видимо несете заказы! или я что-то ни знаю? вы бесплатно делаете доставку? дополню,как только позвонил и стал выражать недовольствие ,машина разгрузилась!!!!чюдо
Самая ужастная транспортная компания.
Дату доставки меняют так как им удобно груз пролежал в другом городе 4 дня на обрешетке еле дозвонился до оператора так она говорит он еще не выехал и после разговора расчетное время доставки пеоеписали на 4 дня вперед. Никому не советую тратить нервы с этой компанией!!!
Груз задерживают без объяснений. Должен прийти 9 числа. Потом написали 16, потом 19, потом 21, 23.....
Звоню оператору внятного ответа нет. Толи у них такая прекрасная логистика то ли они его вообще потеряли.
1
Посмотреть ответ организации
Lorddess
Знаток города 7 уровня
28 марта 2024
Груз пришел в город 22 марта. На 25 марта была согласована доставка. И все, тишина. Ни доставки, ни звонков о переносе. На телефоне робот, через который еще надо пробиться. Операторы могут только обещать передать вопрос логисту. При попытке переключить на этого логиста, звонок сбрасывается и снова дозвон через робота. На все претензии операторы отвечают, что ничего не могут сделать, т.к. сами они в других городах. После трех дней звонков груз был доставлен 27 марта.
Добираться лучше по навигатору - свернули к заправке Лукойл на светофоре и сразу налево по дублёру, и потом - въезд направо. Компания ТК КИТ располагается в одноэтажном здании слева от въезда. Вежливый и доброжелательный офис-менеджер. Возможна небольшая очередь на получение, идёт быстро. Мне помогли загрузить шины в мой а/м двое сотрудников компании. Всё четко, без замечаний.
Отправка груза из Южноуральска состоялась 6 декабря, ожидаемое получение груза в Казани 11 декабря. Сегодня уже 20 декабря , а где груз я не знаю. Что за беспредел.
Бывшая ТК Кашалот. Сделали ребрендинг в надежде скрыть отзывы компании, где общий балл составляет 1* по показателям качества и срокам доставки. Груз в пути вредят, сроки доставки от 1 месяца по России.
Делайте выводы! Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
День добрый. Ситуация такая при отправки груза была обьявленна одна сумма , я отправитель и плательщик груза. Счёт так и не отправили . Мало сроки доставки изменились на + 7 дней . Так сумма увеличилась в двое. В итоге перевозку оплатил получатель . Со мной ни кто не связывался , не уточнял готов ли я переплачивать за услугу. Их объяснения причины. Они не правильно вывесили первый раз . Потом перевести из за этого сумма поменялась. Но наверное надо было меня уведомить о изменение суммы . Может меня не устраивает новая цена. Я воспользовался другой тк. Ни порядочно как минимум.
Оформляли доставку через эту компанию. Бардак полный. Коробки пришли разодранные, товар испорчен. Еще и доставку оформили на другой конец города. Чуть добралась, еще и с претензиями целый день у них провела.
Был всего один раз, и то не получилось забрать заказ, но это конкретно этого места не касается, дело в том что ни по телефону ни по смс не предупредили что заказ по другому адресу, а по навигатору мне выдал этот адрес. Несмотря на это сотрудник сразу решил вопрос, предложила доставку до дома и она оказалось очень дешевой, что для меня было выгоднее чем самому ехать. Сотрудница была общительная, приятная, и заинтересованная в решении моего вопроса, что редкость в наше время, за это и 5 звезд
ТК КИТ,персонал вежливый,редко бывают очереди,приемка и оформление груза происходит быстро.намног дешевле конкурентов.автоматическое оповещение о прибытии груза по телефону .По любому вопросу операторы проконсультируют,предложат оптимальный вариант
Всем норм. Посылка пришла, хотя и на 2 дня про пред сроком опоздали. Но тут большой плюс в цене вопроса, мой груз весом 28кг доставили из Оренбурга за 850р. Сдэком выходила 5500р так что все ок
Всегда много народу, а обслуживает только один специалист. На Магистральной всё это оформляется быстрее. На складе всё быстро и ребята всегда помогают загрузиться
Казань - Йошкар Ола груз уже едет 13 дней!!! И все еще недоехал. Вы там в своем уме??? Видать по Марийским Лесам пешком идет. Хотя за 13 дней и пешком думаю можно было дойти. Никому нерекомендую услуги данной компании!!! Просто отвратительно!!! 13 дней Казань - Йошкар Ола!!! И все еще недоехал!!!
Терминал в интернете числится рабочим. Хотел отправить посылку, приехал на точку, а там на шлагбауме на листочке а4 обьявление, что терминал временно не работает. Зря катался.
Ужасная транспортная компания. Вместо положенных 3 дня товар ехал 20 дней. И все из за ошибки ТК . Почему то товар загрузили в две разные машины, и если бы я не звонила и не узнавала где груз через день , то неизвестно что было бы с ним. Место получения груза тоже оставляет желать лучшего, очередь на оформление , какие то пропуска . Если цените свое время и нервы то НИКОГДА не связываетесь с данной компании .
Не часто, но регулярно отправляю и принимаю грузы - сроки в 9 из 10 случаев соблюдают. По качеству притензий нет. Тарифы одни из самых доступных, особенно на кгт
Отправили груз из Иваново…28 марта….груз лежит в нижнем Новгороде 2 Неделю….каждый раз обещают отправить в итоге так и лежит….сегодня 10 апреля…..не рекомендую эту транспортную компанию…лучше переплатить и другой компанией отправить….будем судится.
Из Казани (Тихорецкая ул) в Миасс выгрузил груз, сначала посчитали 6380₽ , как согласился, оформили на 7045₽. на вопрос почему цена изменилась ответили 300₽ за страховку и 3*15=45₽ за этикетки. А на вопрос почему около 600₽ больше берёте, ответили программа виновата, На сайте 6380, а программа посчитала 7045 сказали. Больше к ним не обращусь и вам не советую.
Заказывал груз с дополнительной защитной деревянной обрешеткой , груз пришёл без неё. Сумма в квитанции была озвучена с учётом обрешетки ( а это 1000 рублей сверху доставки), пока я не озвучил ,что обрешетки нет.
По факту груз пришёл без задержек , и в целости. Квитанцию переделали , оплатил только доставку.
Большой минус из-за конфуза с обрешеткой,
Из плюсов , стоимость примерно на 30 процентов ниже, чем в других ТК.
Пользоваться их услугами в дальнейшем планирую , но хрупкие грузы через другие ТК.
Больше двух недель шли запчасти из Нижнего Новгорода в Казань. Из Владивостока за неделю приходят)))) , а тут похоже пешком несли. А чтобы найти точку выдачи на Родине, надо быть спортсменом по ориентированию!
Приехал в 17.50 сдать груз, очень срочно нужно было отправить АКПП в другой город, зашел в офис направили на склад сдавать груз, пришел на склад перед носом захлопнули двери и сказали что я не успел. Ужасное впечатление от этого филиала.
6
Посмотреть ответ организации
Диана Панина
Знаток города 13 уровня
10 июля 2024
Быстро доставили, качественная упаковка, все четко, спасибо!