Мне не понравилось всё, сроки доставки, не уважение к клиентам, полное игнорирование оставленных заявок, не возможность дозвониться до компании и курьеров, ложь по срокам разгрузки. Я максимальному количеству своих знакомых буду рекомендовать ластиком вычеркнуть Вашу компанию из партнёров. Я в шоке, такого я не видел с 90-х.
Ужасная компания,приняли груз 30.09,отправили 3.10,должен был приехать 8.10 а приехал 16.10,ни звонка ни сообщения,не дозвонится,робот постоянно говорит Вас не слышно))до 8.10 слышно было а после 8го не слышно))из груза пропало 2 вещи,видимо выпали.Впечатления на нуле.
Самая ужасная транспортная компания! Я не часто пользуюсь такими услугами, но эта компания побила все рекорды... Груз пришел в Санкт-Петербург 28.12.21 и и вот сегодня 06.01.22 и мне говорят что скорее всего я его получу после 10.01.22...
Т. Е. Эта транспортная компания позволяет себе отдыхать в новогодние праздники как и вся Россия...
Желаю руководству этой компании приехать в новый год в другой город заселяться в отель, а там им скажут - мы не работаем т.к. новогодние праздники... Это примерно будет тоже самое, как делает КИТ!
Очень плохое обслуживание, цены на сколько я понимаю уже близко к другим компаниям. Повезёт если будите один в очереди, если же вас бедолаг насколько, то можете начинать менять планы на день
Заказ обещали собрать в 9 утра, в итоге приехали в девять и ждали до 11 пока соберут заказ. Все очень долго, начальство скажите своим сотрудникам чтобы работали эффективнее.
Не один год пользуюсь этой ТК, но сейчас какой-то беспредел начался и самое противное, что никто и ни за что не отвечает. Больше недели не могут с Кубинской переместить груз на Большевиков. Кошмар какой-то. Я не думал что так будет. И это уже не в первый раз. К персоналу на Большевиков претензий вообще нет. Кто и как работает на Кубинской можно только догадываться. По телефону горячей линии тупо сливают и заставляют туда ехать. Трындец!!!!
Худший опыт в моей личной истории грузоперевозок.
Груз из Новороссийска ехал 3 недели, что само по себе уже не очень.
Прибыл на терминал, который работает только по будням, о прибытии информирует робот не сообщая даже трек номер, который нужен для получения.
На самой территории ни указателей ни карты ничего, ищи как хочешь.
На терминале один кладовщик, он же водитель погрузчика, один во всех лицах. Дядька конечно молодец, но такого уровня организации не видела давно.
В общем единственный плюс это цена и целостность посылки.
Уровень деловых линий теперь не вызывает вопросов и кажется пределом мечтаний.
Если у вас очень много времени, а денег нет совсем и вы хотите переместиться в начало 90х, то это ваш выбор. Дешево и быстро, но на этом все, выдача 100рублевой гайки только по паспорту это круто, типа распоряжение СБ, чтоб это узнать я отстоял 40 мин в очереди на Кубинской в душном помещении, добраться до которого на машине еще тот квест, уж мрлчу про пеших. На Большевиков для заезда на машине надо топать ногами, а потом "наслаждаться" общением с местными вахтерами постпубертатного возраста. Про схему проезда по этому бомжатнику промолчу.
Пришло извещение о прибытии посылки в четверг, в пятницу доставки не было, а в выходные транспортная компания не работает. Интересно сколько ещё дней посылка будет ждать доставки? (доставку оплачиваю заранее)
Простояли в очереди больше часа. В одной очереди и юр. лица и физ. лица. Оформлением занимается одна девушка. Всё ооочень долго.Для получения груза брали машину, заплатили больше за простой. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
Что бы получить документы нужно принести свою бумагу .в стране с бумагой напряженности нет а тут. Мало того что оплачивая доставку до своего склада нужно все равно ехать в офис и получать документы так еще и свою бумагу надо привезти.
Столько гнева в комментам. Просто ужас.
Я отправлял однажды груз из Саранска в Питер цветное стекло!!! Листовое стекло цветное 1 метр на 1 метр 80 листов - это примерно 400 кг. Сам еле довез до терминала. Там этот груз упаковали в деревянный короб, запечали и отправили. Весь груз пришел через 7 дней в Питер по адресу. После вскрытия - ничего не пострадало. Так что КИТ рулит. Это было правда в 2019 году.
Отвратителеная компания!!!! Вообще не советую!!!! Долгая доставка! С большим геморроем как на отправку так и на приём груза! По телефону договариваешься на одно, по факту другое.!!
Пришлось воспользоваться этой компанией. Это был мой первый и печальный опыт. Не советую! Во-первых до них невозможно дозвониться,если нужно внести какие либо изменения или получить информацию от менеджера, только автоматизированный помощник, который бесполезен. Лучше переплатить и воспользоваться другой ТК
Оценка ноль. Привезли груз,половина повреждена,разбита,сказали обратитесь в службу поддержки. Но обратной связи и этой самой «службы поддержки» в этой компании просто нет. В общем,никому не советую и никогда больше пользоваться такими услугами не буду.
Отказывались предоставить груз на приемку до оплаты перевозки, мотивируя тем, что перевозка выполнена, но я же заказывала перевозку определенной вещи, а не просто перевозку, пришлось договариваться со знакомыми, просить… зачем это? Клиентоориентированость низкая
1
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 августа 2021
Отзыв тоже относится к компании КИТ, он же ООО Кашалот, он же GTD. Уже тот факт, что компания называет себя разными именами, вызывает подозрение. Отправляя груз через эту ТК вы себя добровольно обрекаете на долгие разбирательства, нервотрепку, денежные расходы. Соблюдение условий экспедиторской расписки ? Соблюдение законов? Ха! Не дождетесь! Глупые, некомпетентные, алчные операторы московских терминалов будут выдаивать из Вас ваши кровные так, насколько позволит их фантазия: начислят расходы по несуществующим пунктам договора по доставке груза, не будете их платить - начислят в двойном объеме, будет дальше упираться в том, чтобы положить этим мошенникам пару сотен в карман - будут ставить условия ("оплатите на сайте, иначе не привезем").
И иначе не привезут. Им до лампочки, повторюсь, на выполнение своих обязанностей по договору. Нет этого договора, это филькина грамота. В отношениях с этой полубандитской ТК вы не защищены ничем.
И ничего им за это не будет. Ни-че-го. А вы будете долго объяснять, что "В договоре не так", будете угрожать Роспотребнадзором, налоговой, прокуратурой, даже писать туда. Потратите кучу нервов, времени.
Логисты московского терминала - выходцы из восточных отсталых стран, поэтому приготовьтесь испытать на себе всю полноту волчьих законов, которые для них - норма жизни. Цивилизация - это не о GTD
Это самая худшая транспортная компания с которой пришлось работать. Груз был отправлен с Брянска в СПБ рассчитали время доставки 4 дня, думал максимум неделя, ожидал что могут быть задержки. Но прошло уже 15 дней и я до сих пор груз не получил, на горячей линии 10 дней говорили, что груз на разгрузке, завтра позвоните и так каждый день. Рычагов воздействия на эту компанию нет, компенсацию за свои косяки не предоставляют.
Это кошмар какой-то а не ТК!!!! Груз прибыл 30.12, 12.01 поехала получать а из 2-х мест выдали одно, груз утерян!!!Поиск слава богу завершился положительно, но требование доставить мне его игнорируется сотрудниками ТК. Акт об утере на руках, но в статусе заказ "груз выдан". Почему из-за проблем ТК я должна тратить свое время на поиски того, что мне итак должны были выдать две недели назад!!!!!!!!!!!
Самая ужаснейшая транспортная компания!!!
Не отдавали акпп на дорогой ам 5 суток, пока не объяснил, что у них её заберут люди в масках, только после этого отдали.
Отдельная благодарность менеджеру Александре, единственный здравый и хороший сотрудник.
Просто омерзительнейшая компания. Имел и имею огромное неудовольствие получить посылку через них. Время работы склада с понедельника по пятницу с 9 до 18, то есть при обычном рабочем графике попасть к ним на самовывоз крайне затруднительно. Оставил запрос на доставку, но на него никто не реагирует уже 8 дней. По телефону и в соц.сетях вы не сможете пообщаться с оператором и узнать статус вашего груза, вы будете вынуждены слушать бездушного бота, от которого никакого толка нет. На электронную почту не отвечают тоже.
Не возможно связаться с оператором.
Голосовой помощник 🐏
Если дозвонился до оператора то сброс и говорят что бы оставили голосовое сообщение после гудка.
Безобразие по отношениям клиентам.
Лучше бы не связывался с такой компанией.
Замануха низкой ценой а геморроя больше чем возможно где либо получить.
Груз приезжает позже чем планируется.
Получение груза это вообще целый квест.
Лучше переплатить 300руб и быть спокойным
Отправляли из Ярославля бочку масла 60 л. Сроки 4-5 дней соблюдались. Забирал на Большевиков. Низкая цена перевозки. Сотрудники помогли погрузить в машину. Нормальный сервис при низкой цене перевозки.
Груз был отправлен из Уфы в СПБ, расчетное время 27 декабря, дозвониться и дописаться не возможно, робот якобы переводит на оператора, а потом просит оставить сообщение и сбрасывает. После попыток дозвониться, они всё же поменяли время прибытия груза на 31 декабря и снова пропали. Первая транспортная компания с которой не связаться! Тут даже про сервис говорить нельзя, его нет!
Очень ужасная компания, доставка просто слов нет. Отправили посылку 15.12.2021 г. Расчетная дата прибытия была 27.12.2021, но так и не пришла с РА в Псков. С 30.12.2021 где-то в Питере находится, видите ли у них выходные и пофиг что люди ждут. Не обращайтесь пожалуйста никогда в эту компанию. Звонить операторам бесполезно, они ничего не знают и молчат.
Очень странная транспортная компания. По телефону включается голосовой помощник, который отвечает, что груз в пути (это я и на сайте вижу) и только после этого есть возможность соединиться с оператором. Но он тоже не сильно, что-то проясняет. Груз пока на транзитном складе (где сказать не могут), когда будет отправлен на терминал не знают. И так уже неделю. Срок даже примерный не называют. Голосовой помощник называл дату прибытия 11 марта, сегодня 18 и информации НОЛЬ. Звоню каждый день, но изменений нет.
Разве можно так сейчас работать. Или ТК вообще никакой ответственности не несут. Даже Почта России себе такого уже не позволяет.
Всегда очень долго и на отправку, и на получение,если бы от меня зависело какую тк выбрать,этой точно не воспользовался бы,филиал на парнасе это мрак и удас
Один груз пришёл в СПБ на Кубинскую две недели назад 7 октября но так и не переместился на Парнас теперь думаю найду ли я его?Второй груз стоит на разгрузке, несколько дней сказали ждать и если его перемещать то я и второй груз не увижу .Жаль я раньше про такие движения не прочитал,что груз не перемещают с склада на склад.Мне завтра придётся ехать самому на машине искать свои грузы , я инвалид и не думаю что весь этот бардак закончится для меня хорошо.
Работаю с различными транспортными компаниями уже давно, с GTD работала года три назад последний раз, а тут купилась на низкую стоимость доставки груза из Уссурийска. Я прокляла все на свете что связалась с этой компанией. Ни в одной такого геморроя не было, как здесь (работала с разными и ждэ, и пэк и дпд и т.д)
Груз должен был прибыть 5 декабря, 8 декабря я понимаю что никакой информации, стала искать связь с компанией, в итоге выясняется что груз задерживается и не на день-два, а на целых 8 дней!!! Как ИП товар заказан покупателями и этот срок очень критичен, те кто занимается продажами меня поймет, люди не готовы ждать и не всегда входят в положение, тем более такая огромная задержка о которой не удосужились сообщить, т.е искала информацию сама.
Груз все-таки прибыл... Забрать сама не могу, т.к за неделю многое изменилось, приходиться просить мужа. Что я слышу от сотрудников GTD, только при наличии нотариальной доверенности с печатью! Что за бред, в ждэ рукописная и копия паспорта годится вполне (груз отправлен как на физическое лицо, не на ИП), в ДПД достаточно показать СМС с кодом и груз при наличии данного кода может получить любой! в ПЭК через личный кабинет подгружаешь документы и дистанционно оформляешь доверенность и получаешь груз без посещения офиса. Почему у других упрощена система, а в GTD все на уровне средневековья? Почему как у всех не сделать смс подтверждение по номеру телефона например?
В общем я полностью разочаровалась работой этой компании и ее услугами пользоваться не буду.
Неуважаемые перевозчики, почему груз отправили на Кубинскую, если он был оформлен на Большевиков? Кто мне ответит и оплатит мои издержки? Вам не место на рынке
Груз из Москвы до спб шёл 10 дней.
Одно место было потеряно. Операторам все равно. Сказали пишите претензию и мы ее рассмотрим в течении 10-30 дней. (Все по закону)
После того, как я отправила претензию, прошло 5 дней, решила их набрать, но они ее типа не получали. Отвратительное качество и отношение!
НЕ ВЗДУМАЙТЕ РАБОТАТЬ С НИМИ, что бы не портить себе нервы.
Не советуем обращаться в данную ТК , так как если у вас произойдет срыв сроков или какая нибудь еще не приятная ситуация. Вы не добьетесь никакой информации от операторов/менеджеров - так как они будут не брать телефон или говорить : "у нас нет больше никакой информации по данному грузу" . Хуже компании не встречал!
Очень долго не отправляли груз, пока не начал названивать. Он 11 дней пролежал на складе! Должен был прийти адресату вчера. До сих пор ждём. Очень расстроены
1.Расчётное время доставки 5 дней
Груз пришёл через 10 дней
2. График работы не удобный
3. Оператор сообщил, что груз пришёл
НО пришёл не другой склад
Приехав на склад груз не нашли!!!!!!!!!!!!
Потеряли груз
Самая ужастная транспортная компания
4
Посмотреть ответ организации
Вячеслав.К
Знаток города 12 уровня
8 декабря 2021
Бардак, но с душой!
Забирал груз из 2х частей. Дозвониться практически невозможно, отвратительный автоответчик работает криво и не функционален но до человека достучаться получается не у всех и не всегда.
Приехал на пункт выдачи, оказалось что прибыла только часть груза. Вторая часть пока на основном хабе, забрать можно оттуда. Я отправился на заб. Там, старший сотрудник склада получил информацию о том что вторая часть груза ЕЩЕ В ПУТИ! В итоге я забрал только часть, за второй пришлось приехать отдельно.
При всем этом БАРДАКЕ я хочу отметить высокие человеческие качества сотрудников! И на выдаче в спб на Большевиков и на Кубинской люди старались и ХОТЕЛИ помочь! Аккуратно и бережно погрузили руками тяжелый груз. Промерзшие девочки на оформлении находили силы улыбаться! Люди, в любом бизнесе играют главную роль, конечно сбои случаются и логистика это целый процесс, но люди в компании оставили приятное впечатление.
Читала отзывы и думала пронесёт:)) нет
Доставку задержали дней на 10, потому что потеряли товар на складе. Заплатила за обрешётку, привезли без обрешётки, потертое и грязное. Ладно хоть нашли, думала уже заново товар закупать. Вобщем жесть …
Нет обратной связи с операторами и им это выгодно! Ведь раз нет связи (у них якобы всегда все операторы заняты так говорит робот) пасылка, груз могут лежать долго, по причине того что не связаться и не договориться о доставке за оплаченый груз, а они будут потом еще за хранение груза брать деньги! Беспредел
Я не знаю как вы работаете, на сайте расчёт сделать невозможно, выдаёт ошибку. Оставляли заявку, не перезвонили. На горячей линии по 15 минут ожидание и ответ, мы вам перезвоним, спасибо бла бла. Прошло 2 месяца. Ни на одну заявку никто не перезвоню
Связаться невозможно. Оставляю заявку на доставку хоть бы кто перезвонил......мало того , что не звонят по заявке так ещё и платное хранение после 3 дней. Сообщили лт что груз пришёл?! Риторический вопрос.....
Нам отправили посылку еще 7 декабря, ладно, что немного задержалась, в Питер посылка пришла 21 декабря. Заказали перемещение так как нет возможности забрать самим, с юга города на север. За ранее указать адрес получения нельзя... Только после прибытия в центральный пункт. Хорошо, заказали. И вот наша посылка лежит на Кубинской с 21 декабря... и ни туда и ни сюда. Операторы абсолютно не компетентны, не могут сказать, даже примерную дату перемещения. Сначала говорили 1-2 дня... потом к концу недели... сегодня что затрудняются сказать когда вообще будет перемещение... но не на этой неделе уже... А там Новогодние праздники... Просим назвать дату, когда будет произведено перемещение, ответ один - Вам СМС придет... И оно пришло... сегодня... Только не то, которое ждали, а о том, что у нас заканчивается срок бесплатного хранения посылки на Кубинской... Класс!!! Мы опять звонит.. милый робот ни как не хочет соединять с оператором... Но нам все же удалось уговорить бездушную машину и не менее бездушный оператор нам ответил, что не стоит обращать внимание на всякие такие смс, наша посылка может лежать и ждать перемещения сколько угодно и совершенно бесплатно. На наши слова, что там портящиеся продукты есть, представитель компании сказала еще раз ждите СМС... очень много перемещений перед новым годом поэтому ждать его в ближайшие дни не стоит, а возможно даже и не В этом году...
ужасная работа тк. груз едет москва-киров, москва-спб по целому месяцу, приходит частями, никаких конкретных сроков доставки нет. выдали только то что пришло, часть груза потеряли. и такая история уже второй раз за месяц.
Зимой територия не убрался.Очень ТРУДНО было заезд-выезд.Фирмы начинают работу с 0800 а тракторист приходит на работу с 0900 и ещё не может заводит свой трактор до 10 часов чтобы чистит територию.
Ужасная компания, отправлен был груз на 60 тысяч, выдали судя по всему другому человеку, на звонки не отвечают, на обращения не отвечают, нет ни какого понимания где груз, когда вернут деньги за утрату, это компания хуже мошенников ,тут даже 1 звезду сложно ставить, не пользуйтесь услугами данной компании , поберегите свои нервы!
Находятся чуть ли не на режимном предприятии. Заехать нельзя. Пропуск на машину. Потом оказалось и на водителя. Потом надо всем выйти и пройти через пропускной пункт. У нас в машине маленький ребёнок. Это жесть. Не рекомендую. Насколько не для людей сделано. Охранник абсолютно без элементарных норм поведения. Записала на видео как по-хамски он себя вёл.
Всегда пользуюсь этой компанией.
Во первых: цены на доставку на уровне энергии(минимальные)не навязывают доп услуги как в некоторых дл... например
Во вторых: появились коробочки посылочки с фикс ценой от 150р по всей стране
В третьих: удобно что можно в ближайший для тебя филиал бесплатно перенаправить груз
В четвертых:очень приветливый персонал на партизанской улице!! , отправка и получение груза происходит в течении 10-15 минут
В пятых: конечно же удобное для меня расположение,но это индивидуально конечно)