Brick Service
18 отзывов
16 февраля
Любой бизнес с моей точки зрения должен оцениваться по нескольким параметрам. Качество и профессионализм оказываемых услуг. Общение с клиентом. И собственно цена оказываемых услуг. Первый пункт оценить сложно поскольку обратился с пустяковой по сути задачей замены батарейки. Покупать самому отвёртки и коврик для разовой задачи смысла не было. Пришлось обратиться в сервис.
И тут уж возникли вопросы к качеству и профессионализму, ибо сервисный специалист фактически сказал ищите сами и заказывайте батарейку. После чего приходите с приобретённым расходником на замену. В моём представлении поиск запасных частей для замены всё-таки должен входить в услуги сервисной компании. Надо было на этом этапе уже обратиться в другую компанию, но подкупили положительные отзывы на данный сервис. Плюс понадеялся что возможно так вопрос с ремонтом правда удасться решить быстрее (особенно при условии что сервисный специалист пообещал поменять батарейку в моём присутствии).
И дальше сразу же возникает огромное количество вопросов по остальным пунктам.
1) время работы для этих специалистов понятие очень условное. В день, когда я принёс сменную деталь вместе с устройством, дверь сервиса была просто закрыта. Таблички с примерным временем, когда точка начнёт работать, не было, на звонок на телефон никто не отреагировал. В итоге ответили в телеграме, что нужно подождать и менеджер вскоре вернётся. В итоге менеджер принял оборудование и обещал дать обратную связь по замене. На следующий рабочий день обратная связь в самом деле была дана. Но была озвучена цена, в 2-3 раза превышающая средне рыночную. Откровенно говоря, на этот момент уже было просто жалко потраченного времени и не хотелось заходить на второй круг поэтому на проведение работ было дано согласие с надеждой на то, что работы будут в самом деле происходить оперативно. В итоге, когда обратной связи по оборудованию до вечера следующего дня не было, пришлось писать самому. Оперативного ответа конечно же получить не удалось, не смотря на то, что сообщение было отправлено в рабочее время. вместо этого ответ был получен в девятом часу вечера, где специалист сначала начал доказывать, что они не получили согласие на произведение работ (не смотря на то что оно было в сообщении выше). Когда же данным "специалистам" было сказано, что в таком случае им нужно просто подготовить оборудование на выдачу. Внезапно оказалось, что оборудование то уже готово и согласие у них оказывается всё-таки было. И что забрать оборудование я конечно могу, но не в любой момент в рабочие часы, а исключительно по предварительной договорённости "по записи". При этом при попытке написать в сервисный центр и записаться на эту мифическую запись ответ не приходил практически 5 часов. Не смотря на то что по статусу было видно что контакт периодически выходил в сеть.
По итогу:
1) качество и профессионализм - судить сложно, но часть услуги, которая однозначно должна входить в стоимость работ, в итоге приходится делать самому
2) Отношения к клиентам - просто ужасно 2 из 10 первый раз за годы столкнулся с бизнесом с таким ужасающим стилем общения, проблемами с внутренней организацией и необычайно вольному отношению к рабочему графику
3) цена - при всём вышесказанном лютый оверпрайс. не знаю, что случилось с времени предыдущих положительных отзывов. Возможно сменился состав или политика в целом. Но для всех ищущих рекомендую попробовать какой угодно другой сервисный центр, если вам важно адекватная оценка услуг и адекватное же отношение к клиентам
отдельный минус в карму за идею забрасывать клиента голосовыми сообщениями в целом и особенно не в рабочие часы.
1
19 марта
Отзыв спустя две недели тестирования после замены аккумулятора - вердикт «5+»
В Brick service я обратилась со вздутым аккумулятором и выпирающим экраном на айфоне 11 по рекомендации. Мастер Евгений оперативно ответил, указал стоимость под ключ (цена обрадовала). В самом сервисе приятная атмосфера и помещение, где комфортно разместился мой спутник в ожидании. Мастер осмотрел телефон, проверил его работоспособность, выдал мне квитанцию, в которой было верно зафиксировано состояние и проблема телефона. Тк я пришла вечером, телефон был готов на следующий день.
Хочется сказать отдельное спасибо сервису Brick за отличную работу и даже больше!
Брик почистил мой старенький, давно забытый телефон от пыли снаружи и внутри! Эта маленькая деталь у опытных мастеров имеет большое значение.
Также у меня было разбитое стекло сзади телефона, мастер мне аккуратно починил (не могу описать словами) так, что влага теперь не пройдет внутрь. Учитывая климат Батуми - это определенно продлит жизнь телефону.
Две недели я тестировала аккумулятор - работает отлично, без сбоев, все четко, заряжаю раз и не думаю больше о зарядке - за что спасибо сервису Brick!
Также в подарок я получила защитное стекло, что тоже очень актуально. Цена при получении осталось той же, какой и написал мастер в первый раз.
Хочется сказать большое спасибо сервису Brick! Теперь я знаю, где могу спокойно оставить чинить всю свою технику. Очень приятно и сразу видно - Сервис работает на своё имя. В дальнейшем рассматриваю покупку ноута - Brick уже прислал вариант по моим критериям 👍🏼 если вдруг мне понадобится опытный мастер при рассмотрении техники на покупку - обязательно обращусь в Brick service. Рекомендую👍🏼
28 февраля
Отличный сервис!
Обращаюсь переодически по разным вопросам от замены термопасты и защитного стекла до замены экранов и аккумуляторов.
Мастер Евгений профессионал своего дела и четко знает, что надо делать, чтобы техника была как новая :)
Рекомендую!
6 марта
В целом решили проблему - сломался жесткий диск на ноутбуке.
Хорошо, что полностью персонал на русском языке и всегда отвечали на вопросы.
Из минусов кажется, что было долго, но в Батуми была именно этот момент непогода и действительно могу понять затянувшуюся доставку нужного компонента.
3 марта
Обратился за помощью в починке контроллера от шлема виртуальной реальности (Valve Index Controller), требовалась замена стика. Стик поменяли, всё отлично работает. Доволен, всем рекомендую.
28 февраля
Приехал в отпуск и в первый же день уронил телефон, треснул экран. Обратился сюда — всё сделали быстро и качественно. В течение суток заменили экран и наклеили защитное стекло. Качество экрана на высоте, от родного не отличается. Повезло что нашел это сервис, спасибо!
2 октября 2024
Благодарю за оперативный ремонт моего телефона. Перестал включаться, думал все терпеть до возвращения в Россию, но нет! Пришел на диагностику, в течении дня озвучили цену, через 2 дня забрал готовый телефон. Еще приятно был удивлен новой технологией защиты телефона в круг как на авто. Расчитался рублями на карту - прикольно.
7 октября 2024
Обратился сюда с кучей проблем.
Ребята поменяли мне батарейку, экран, наклеяли пленку , починили гнездо зарядки. Сделали приятную скидку. Спасибо огромное, очень рекомендую!
20 декабря 2024
Хорошие ребята, всё сделали четко. Буду обязательно обращаться снова.
4 октября 2024
Приехал на отдых с женой в Батуми и в первый вечер утопил в море свой iphone 15 pro. Обратился в этот сервис и мой смартфон как новенький
4 марта
Обратился в сервис с проблемами после падения телефона. В прошлом сервисе до этого был собран криво, но мастер всё разобрал, почистил и собрал как надо. Сделали ремонт быстро и аккуратно, а ещё пошли навстречу по цене. Теперь всё работает отлично. Рекомендую!
4 марта
Однозначно стоит обратиться в этот сервис!!! Разумный ценник.
5 марта
Замена матрицы за один день!
Приятное общение
Сервис рекомендую!
7 октября 2024
Обратился за помощью в починке телефона, телефон починили, быстро, не дорого. Доволен, всем рекомендую.
10 октября 2024
Поменяли разъём для зарядки . Отличный сервис , сделали все качественно
1 ноября 2024
Приятные ребята. Удобное расопложкние. Бесплатная диагностика устройств.
7 октября 2024
Обратился с поломкой телефона. Помогли, все хорошо, быстро и не дорого.
23 декабря 2024
Отлично