Покупая абонемент, никто не соизволил предупредить, что в Аквазоне не работают горки , а вернее что вообще их закрыли, в помещение ( Аквазона) невозможно находиться, очень золодно, температура воздуха ниже санпина. Банный комплекс тоже расстроил, вечно что то не работает ( хоть одна Баня но закрыта) , да и вообще в помещение уже давно делать ремонт, приобретая абонемент за 100к насчитываешь на что то более лучшее
Тренеры, программы, вид из окна во время занятий - всё это прекрасно и я очень ценю. Но ребята! качество ремонта и чистоты в раздевалках и душевых уже давно оставляет желать лучшего. Делайте с этим что-нибудь. Сходите посмотрите что ли как это у конкурентов устроено.
Уже много лет хожу в Кимберли. Считаю его лучшим фитнесом в городе. Есть мед.центр где можно пройти тестирование и получить консультацию по своему состоянию. Есть тренажёрный зал, кардио зона, бассейны, бани. Что ещё нужно?
Правда, когда встречаюсь с инструкторами на занятия и консультации, они любят опаздывать...
Клуб с точки зрения фитнеса нормальный. Но часы работы нужно продлить. Многие не успевают.
У управляющей прогрессирующий фгм.
Если задержался на минуту - орет на персонал, чтобы выгоняли клиентов при самих клиентах. Очень приятно было слушать о себе в третьем лице и с эпитетами. Штрафы за это дело тоже выписывают. Неаккуратненько короче.
Клуб медленно захеревает, проигрывает конкуренцию соседям. Хотя идея хорошая. Аква зона нормос вполне. Жаль
Данный клуб мне очень нравится, вернее не мне, а моему сынишке, которому скоро исполнится 4 года. В этом клубе мы занимаемся грудничков и детским плаванием с 4-х месяцев. В клубе отличные инструктора и созданы все условия для раннего физического развития детей. Из инструкторов по грудничковое плаванию особенно рекомендую Чурганову Наталью.
Приятно провести время как с физическими нагрузками так и без. Бани, бассейны, зоны релакса очень понравились. отличная детская зона. Всё комфортно и удобно для любых возрастов и комплекции. Дизайнерское оформление клуба очень визуально позитивное. Наличие полотенец, халатов и фенов очень удобно, т.к. нет необходимости носить громоздкие сумки при посещении. Вежливый персонал всего клуба, гибкий подход специалистов отдела продаж. Всё супер! Рекомендую всем!
Бассейн большой, хороший. Но отношение и людей и персонала оставляет желать. Бахилы большинство не надевает. В раздевалки несётся грязь с улиц на обуви. Никто за этим не следит. Народу полно во всех бассейнах. Антисанитария за огромные деньги. Персоналу хорошо было бы навести порядок.
3
Посмотреть ответ организации
Оксана Игоревна
Знаток города 5 уровня
14 июня 2024
Отличный салон. Услуги на высоте. Профессиональные мастера.
Хожу не один год, с йогой там явная проблема. По воскресеньям этих тренировок нет, а жаль - раньше были по воскресным утрам йога, занималась с удовольствием, и тренер замечательная была.
Отличный социальный объект. Закат некогда хорошего клуба. Уставшие скрепящие тренажеры, месево из людей в бассейне. Выполняют социальную функцию, видимо есть абонементы по соц.путевкам для тех, кому «за».
Но для соц объекта все очень на хорошем уровне. Если за свои деньги то имеет смысл посмотреть альтернативу.
9
2
Андрей М.
Знаток города 11 уровня
17 декабря 2023
Звонил узнать можно ли придти на пробное посещение. Разговаривали в хамском тоне поэтому я отвалился на этапе звонка, решил даже не приходить. В этот же день взял абонемент у их соседей.
Переехали недавно, сразу осиотрелись, где есть что для детей. Соседи посоветовали детский клуб Кимберли, оказалось что это огромный комплекс спорта и отдыха, при этом ценник средний, если считать сетевые клубы с днтской комнатой, где всё поставлено чисто на поток. Для детей есть всё, для всех возрастов, будем водить сюда дочку и сами купилт абонементы в клуб на год со скидкой. Здесь есть отличный басейн с аквапарком и несколько саун и других бань, огромный зал с качалкой и множество зальчиков для тренировок. Огромный центр, работает давно и люди здесь годами занимаются и всем очень нрваится. Посмотрим, что будет дальше, но сейчас мы очень довольны. Переехали из Медведково, там и близко ничего похожего не было.
Неприятная контора, в свое время получил подарочные сертификаты на посещение, говорили, что они будут "вечными", но руководство поменялось и, как водится, на старые обязательства им плевать. Вместо решения проблемы ведут себя по-хамски. Повод задуматься о сроке действии членских карт в условиях пандемии.
p.s.ниже они ответили, что у сертификатов есть сроки годности, так-то он так, только выдавали они уже просроченные сертификаты с истекшим сроком использования и следуя их логике сертификаты можно было сразу в мусорку выкидывать. Не ведитесь, будут выгораживать себя до конца. Клиентоориентированность - 0. И, да, у сертификатов по закону никаких сроков нет - это аванс за услугу и если они не хотят ее оказывать, то просто обязаны вернуть стоимость сертификата. В противном случае это статья - незаконное обогащение.
Часто хожу в этот развлекательный комплекс, в общем, куча бань, тренажорка два этажа, хамамы Басик и, в общем, чего там только нет, идем туда и больше не куда!
Это не фитнес- клуб, это тусовка для яжемамок с детьми. Несмотря на то,что в аквазоне предусмотрено 3-4 бассейна для детей, все тащат своих отпрысков во взрослую аква-зону, где висит предупреждение, что детям вход запрещен. Дети в баня и парных одни, визг,ор...это элементарное нарушение техники безопасности. В женщинами раздевалках грязь, раздевалка на первом этаже яжемамки считают детской, хотя это деление отсутствует и тащат туда всех...и мальчиков и девочек в возрасте до 10 лет, грязь в раздевалке на 2ом этаже невероятная, в душевых если только обувь не моют, и никто не следит за чистотой. Администратора заняты в своих телефонах, на замечания не реагируют. Платная парковка у клуба не чистится совсем. Администрация сделайте вывод и начните оказывать хороший уровень сервиса.
Раньше занималась сама, а теперь вожу на плавание своего малыша. В восторге от их тренеров, Наталья прекрасна🌸🙏🏻
Одно замечание к администрации, пжлст раздевалка мама и ребенок предназначена для женщин с ДЕТЬМИ!!! На втором этаже прекрасная женская раздевалка и довольно просторная. Вот искренне не понимаю какое удовольствие женщинам без детей переодеваться среди малышей.
Ок, я уже смирилась что многие дамы в возрасте сушат волосы голышом и маячат перед глазами своими прелестями. Но блин в детской раздевалке ЗАЧЕМ?! это делать!!!
8
3
Посмотреть ответ организации
Алексей Т
Знаток города 10 уровня
7 апреля 2024
Шикарный зал! Переехал в другой район, теперь сложно что-то подобное найти.
Пыталась записать ребёнка на Грудничковое плавание. Менеджер дал листок по которому надо самой договориться с тренерами о дате старта . Из 8 2 тренера ответили что не работают больше в Кимберли и уже давно. Вопрос- сложно убрать их из списка ? Когда набрала в отдел продаж кимберли чтобы узнать как быть услышала наглую и надменную речь менеджера Артема (вроде так) в стиле -« ну а что такого?». Через знакомых узнала о тренере Елене и дорогорилась с ней о занятиях.
Далее - пришла в Кимберли на след день; чтобы заключить контакт. Стояла с коляской и спящим ребёнком в ней. Попросила кого- нибудь из менеджеров выйти чтобы отдать паспорт,чтобы они начали оформление договора, пока реьенок спит. Мне сказали, что так сделать невозможно - надо обязательно подняться самой. В итоге, мне пришлось поднимать тяжёлую коляску с младенцем, чтобы пройти, далее меня встретил менеджер АРТЁМ и забрал паспорт, чтобы оформить договор. То есть. Можно было не заставлять меня подниматься с коляской, это было дело принципа.
Коллеги, клиентоориентированность не ваш конёк!
Меняйте менеджеров
Посетила клуб в рамках гостевого визита. Впечатления очень приятные , собираюсь приобрести клубную карту. Цены правда не дешевые, но бывают различные акции и предложения. Сам по себе клуб стоит заявленнвх денег. Помимо классического тренажерного зала и групповых программ, имеется потрясающая аквазона с несколькими бассейнами, джакузи, гротом, лаунж зоной, банями, саунами и пр. Ни в одном другом клубе аналогов аквазоны не встречала. В клубе есть все, чтобы отключится от внешнего мира, снять стресс и перевести дух. Персонал вежливый, корректный. Спасибо коллективу клуба за работу.
6
2
Посмотреть ответ организации
G
Graf 4x4
Знаток города 25 уровня
8 ноября 2022
Старый и вонючий Спорткомплекс. Много пафоса, на пустом месте.
08.11.22. Попросили суть претензий. Это не претензии, а констатация фактов. Старый, т.к. ему лет 30, Вонючий, т.к. в нём плохо пахнет. Не буду писать про отвратительную работу с постоянными клиентами, и про то, как обманули клиентов с 50-ти метровым бассейном несколько лет назад.
19 лет наша семья члены Клуба! Родные, но пора бы становиться современней! Ремонт необходим! Замена спортивного инвентаря катастрофически необходима! Оборудование - прошлый век! Как то стало скучно с вами! Меняйтесь, пожалуйста!
В женской раздевалке на первом этаже нет сушилки для купальников- центрифуги.
Полотенца, выдаваемые посетителям , уже совершенно точно пора заменить.
Туалеты в детской аквазоне очень сильно и неприятно пахнут. Такой стойки аромат общественного туалета на вокзале, в который должны ходить дети.
Лучший фитнес клуб, на мой взгляд. Все добротно, качественно, красиво, отлажено. К каждому празднику декорации по всему клубу! Профессионалы, приятно общаться, внимание и уважение на каждом шагу)
В целом неплохой фитнес. Но уже не стоит своих денег. Полотенца все старые, душевые требуют ремонта, как с весь фитнес. Даже за стоянку своих клиентов берут деньги, хотя могли эти мелочи включить в карту (которая немало стоит)
Для душевых с плесенью, отсутствия фенов в мужской раздевалке и центрифуг для сушки купальников на вечном ремонте цена высоковата
1
1
Марина Спичка
Знаток города 4 уровня
10 ноября 2021
Отвратительно работает клуб. Если бы ценник был в два раза ниже - можно было бы хоть как-то оправдать не дружелюбие персонала, отдела продаж и тд. Ужасные старые шкафчики в раздевалках, позорные коврики в душевых, наконец поменяли лейки в душе, но оставили старые РЕЗИНОВЫЕ шланги!!!..
Конечно, отличные бассейны, бани и сауны… и поэтому приходиться в очередной раз мириться с дебильным общением с отделом продаж, которые никогда не идет на встречу и видимо очень боится руководство, с которым никогда нельзя поговорить напрямую…
конструктивная рекомендация: проработать с персоналом дружественное общение. Научить НЕ транслировать, что нам на вас совершенно наплевать, мы не дорожим своими клиентами.
Обновить коврики в душевых, сделать и хотя бы одного цвета.
Поменять шкафчики в раздевалках ( ну на крайний случай починить их все...)
Хочу оставить отзыв Салону красоты, где я покрасила Волосы у мастера Даниловой Натальи. Обратилась я с натуральным темно русым цветом волос, ранее не окрашенным, хотела придать оттенок и закрасить появившуюся седину. В итоге, после помывки я была просто в шоке, Волосы у корней были на несколько тонов осветлены и стали светло рыжие, но мастер заверила, что сейчас все исправит, в итоге что то нанесла мне на мокрые волосы в раковине на 5 мин ( подозреваю что оттеночный бальзам) и цвет стал немного приличнее, видимо, чтоб я ушла без скандала. Но помыв дома пару раз голову я стала просто рыжей, у корней особенно, с каждым мытьем все хуже и хуже. В итоге пойду в ближайшее время перекрашиваться, естественно к другому мастеру.