Kia в Самаре
Время работы
Открыто до 20:00
Как добраться
Московская
3,3 км
Горная улица
266 м
Особенности
Оплата картой
Парковка
Кафе
Wi-Fi
Тест-драйв
Трейд-ин
Официальный автосервис
Антикор
Постановка на учёт, техосмотр
Марка автомобиля:корейские, отечественные, европейские, легковые, импортные, Kia, коммерческие
Виды работ:ремонт тормозной системы, ремонт пластиковых бамперов, ремонт АКПП, ремонт двигателя, компьютерная диагностика автомобиля, ремонт КПП
Способ оплаты:наличными, оплата картой
Продажа автомобилей:с пробегом, новые
Парковка для людей с инвалидностью
Пандус
Доступность входа на инвалидной коляске:доступно
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
1021 отзыв
30 декабря 2024
Первый автомобиль покупала и обслуживала здесь с 2016 г - в принципе без особых нареканий, следующий тоже здесь обслуживаю - персонал приветливый, все объясняют, порадовал сервисный консультант Николай Пищаков - грамотно отвечает на вопросы, подробно рассказывает всë необходимое) мне и от дома недалеко, и обычно сюда проще добраться, чем в KIA-центр на Московском, т.к. пробок меньше) в общем, рекомендую)
27 ноября 2024
Перечислю свои ощущения: недоумение, разочарование, бессилие, обида, гнев, отрицание.
Всю эту гамму чувств я последовательно испытала в процессе ремонта автомобиля в kia-samara.ru
Заранее (примерно за 1,5 месяца) я пригнала автомобиль на осмотр и дефектовку.
По итогам записалась на обслуживание и попросила поставить меня в график на ремонт в ноябре.
7.11 я отдала машину на кузовной ремонт и замену масла на Ново-Урицкой, 22Ж
Работ насчитали на 94 часа. Вместе с материалами примерно на 160 т.р.
ДОГОВОРИЛИСЬ, что 21 я прилетаю из отпуска и 22.11 приезжаю за обновленным Федотом.
На случай непредвиденных обстоятельств был дан телефон контакта доверенного лица и выделен бюджет на эти обстоятельства.
Накануне вылета 20.11 я пишу менеджеру: "В пятницу часов в 10 хотим забрать машину. Готова?"
Ответ: «вчера по кузову только закончил, ещё не красили, объем работы большой. Постараемся». НЕДОУМЕНИЕ
Прилетаю. Наступает пятница 22.11. Пишу. Тишина. Звоню - машина не готова. РАЗОЧАРОВАНИЕ.
Оставшиеся пол-дня пытаюсь в переписке выяснить реальный срок сдачи автомобиля. Кое-как выползаем на дату 26.11 и время 17.30. БЕССИЛИЕ.
На такси за 5 дней в общей сложности потрачено около 3 т.р.
И было очень ОБИДНО…
Вы думаете во вторник мне позвонили и сообщили о готовности машины или сдвижке сроков? Нет. Не позвонили. Я пишу и пытаюсь уточнить — ехать ли мне за Федотом в оговоренное время? И мне даже отвечают, что да, есть шанс, что отдадут… И я даже приезжаю не в 17.30, а в 17.55, чтобы наверняка не ждать. И жду еще 30 минут. Потом жду пока распечатают документы!!! для приемки работы по кузову. Про качество работ напишу отдельно — там тлен и смрад.
Потом оплачиваю.
А потом жду пока мне распечатают документы на замену масла и трачу на это еще 10 минут, ибо они не готовы, товарищ из механического цеха, который сидит через 2 стула от товарища из кузовного, не в курсе, что меняли масло и мне нужны доки на это безобразие. И вообще он очень занят. И тут наступил ГНЕВ. И я включила громкость, ибо было уже невыносимо.
Спустя еще 15 минут мне выкатывают подозрительно грохочущий автомобиль ко входу и менеджер задает вопрос: «А вы всегда с дальним светом ездите?» В процессе ремонта уж не знаю каким макаром у меня перестал работать ближний свет. А грохот означал недоприкрученную защиту… Но сил не было боле. Я покинула этот приют (автомобиль в нем пробыл 20!дней) на дальнем свете (ибо тьма - около 19.45) под скорбное бряцание защиты.
ОТРИЦАНИЕ.
Как данное заведение может называться официальным дилером и сервисным центром — для меня загадка. В чем проблема соблюдать договоренности или заранее передоговариваться — тоже не понятно.
Урок и вывод: всегда надо требовать ежедневный фотоотчет о ходе работ.
5
3 ноября 2024
Самые ужасное , что могло случится -это связаться с Киа центром для замены резины ! За 2 недели записалась сменить резину , записалась на самое раннее время ! 8 часов утра , запланировала потом поездку ! Но , накануне звонят и сообщают , что «меня не примут, сломался аппарат», далее по тексту «сделать тебе сможем до 7»,записана была на 3 ( третье).Резину всегда храню на Урицкого , еле как добилась что б приняли в центре на московском ( в 14.00) , в итоге приехала на Урицкого забрать резину ,уточнила возьмут ли на московском на хранение -на Урицкого ответили -да ! -поехала на московское - с порога спросили в чем я буду забирать резину -на что ответила , что у вас храниться будет , в итоге мест нет -на хранение не возьмем ! Силы уже были на исходе , все планы разрушены вами напрочь! Сменили резину -загрузили в машину -приехала на Урицкого , мне Юрий ( поиемщик , единственный с его слов ) сказал ждите сейчас всех отпущу , провожу , потом вами займусь «Вы без очереди», на мой вопрос узнать его фамилию сказал «идите к стенду смотрите», и «вообще -от хранение у нас подорожало , теперь 3300 , вы в курсе»?! Пренебрежение и предвзятое отношение в каждом слове ! Испорченый день , разрушенные планы , отмененная поездка и ужасное настроение -все это благодаря Киа центру на Урицкого ! Очень грустно понимать как испорчен ваш сервис , все начинается с руководства , что позволяете -то и происходит!
3