Довольно таки хороший сервисный центр. Качество выполненной работы меня порадовало. А главное все быстро, что несомненно большой плюс! В ремонт отдавала свой старенький ноут, теперь работает как новый. Спасибо!
Шарага та еще. В уши льют знатно. Отдавал еще в начале года ТВ. Экран потух. Приехал курьер, забрал ТВ. Заменили лампы подсветки и плату Т - con. 5050 взяли. Общался предварительно с мастером, и он заверил что не стоит траться на оригинальные запчасти. Есть качественные аналоги. Мне ТВ нужно было чтоб проработал год максимум, так как собирался покупать новый к Новому году. Использовал как монитор для ПК. Итог. Три месяца проработал и те же самые неисправности начали вылазить. Гарантия 1 месяц . на лоха вообще. То есть они думают, что если через 2 месяца снова ломается, опять бабло им платить. Позвонил, там новые хозяева, новый адрес, руководитель трубку не берет, на телефоне сидят 2 упыря которые ничего не решают априори. будут драть эту контору своими методами
Люди, не ведитесь на "бесплатную диагностику" от Хоум Маркет - это развод! В договоре читайте внимательно: цена диагностики от 850 до 3500 руб и выше. Бесплатная- в случае ремонта. То есть минимальная стоимость ремонта будет всегда выше цены диагностики. Если ремонт простой - прочистить, припаять проводок, то могут отремонтировать, если нужна замена деталей, говорят, что ремонтировать не будем, запчастей нет, платите диагностику и забирайте свой прибор без ремонта.
Обращаться к ним за помощью можно, если только совсем не жалко своего времени и денег.
НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ - ОБМАНЩИКИ!!!! забрали принтер - просила прочистить головку печатающие - стали утверждать что пора в тридорога покупать новую, хотя я недавно ремонтировала у других таких же обманщиков принтер. Теперь 5й день подряд не могу забрать принтер - сбрасывают мой вызов и когда дозваниваюсь говорят что сеголня нет моего мастера и он обязательно перезвонит. БУДУ ПИСАТЬ ЖАЛОБУ И ИСК!!!! потому что принтер засохнет пока у них лежит без дела.
Отнесла в ремонт телефон (надо было поменять симслот и разобраться почему так быстро разряжается батарея). Приходилось каждый раз звонить самой и уточнять что там с телефоном, потому что сроки все вышли, а от них ни звонка ни сообщения. Симслот заменили. Но вот с батареей так никто и не разбирался. Они даже забыли об этом. Потом тупо заменили на новую и сказали всё норм. В итоге: спустя полгода новая батарея испорчена, потому что в причине так никто и не разбирался. Иду в другой сервис....
Очень хороший сервисный центр. Качеством работы я осталась вполне довольна. Ремонтировала здесь свой ноутбук. Все выполнили быстро и хорошо. Спасибо вам огромное.
Сдача телевизора в ремонт - диалог один.
Все димократично и достойно.
Приезжает человек - диалог другой , спрашиваю цену озвучивает в два раза больше чем первый в телефоне.
Тому кто забирает , предлагаю узаконить свою личность и показать какой либо документ.
Он говорит - я вообще там не работаю я курьер) , я же бумажку вам написал ( бумажку )))
Предложил написать пару бумажек на его авто - не согласился ))) странно , я бы не хуже написал.
Итогово - груз по платной ( аппаратной ) диагностике , если будем ремонтировать тогда за нее платить не надо .
Вообщем даже если они и делают все как надо , простым обывателям это непонятно и складывается мнение что тебя дешево грузят .
Осталась определенное недовольство .
Ужасный сервис ,сдал им регистратор 3 в 1 на ремонт , точно знаю что у меня сгорел динамик ( сначала крыхтел потом вообще замолчал ) пришел в сервис говорю замените динамик без диагностики ,отказались мол диагностика обязательна, попросил чтобы сделали за 3 дня , в итоге звоню на третий день они мне говорят что сломался звуковой процессор ремонт будет стоить 6 карасей( сам регистратор стоит 9 ) я отказался в ремонте, в итоге говорят приезжайте забирайте , я приехал к ним а они говорят устройство в другом сервисе в центре города , пришлось ещё 40 минут добираться туда , сервис какой-то левый вывеска мастерская у Александра , ужасно в общем тока отрицательные эмоции оставил данный сервис , не связывайтесь с этими мошенниками !!!
Недавно привозила в этот сервис свой телефон, разбила, нужна была замена тачскрина. все сделали максимально быстро и качественно, цена так же более чем приемлемая. однозначно в случае ч его буду обращаться туда ещё.
Отвратительный сервис, сдали ноутбук 2 марта в ремонт на котлярова, до сих пор не могут вернуть, телефоны не отвечают, обещания не выполняют. А потом выяснилось, что и этот сервис закрылся. И ноутбук находится на Селезнёва. Обещали привезти с 9 до 10, никто не приехал, на звонок ответили "до свиданья". Ни в коем случае не обращайтесь к ним, только нервы потратите и время. Очень отвратительная организация!!! А сервису желаем поскорее закрыться!!!
Были проблемы с микроволновой печью. Сотрудники фирмы очень внимательно отнеслись к проблеме.Объяснили в чём суть проблемы, как её решить, т.к. печь не из дешёвых. В общей сложности ремонт занял 2 дня. В других фирмах с такой проблемой, говорили что будут заниматься около недели. Дали гарантию на выполненные работы. Спасибо за оперативность, и аккуратно проделанную работу. Если понадобиться буду сново обращаться в эту фирму, т.к. они ремонтирую большую разновидность электронной техники.
2
А
Анонимный отзыв
6 апреля 2018
Всем привет. Я постарался разместить этот отзыв на всех площадках, которые нашел, так что не удивляйтесь, что наткнулись на него повторно. Надеюсь, вы читаете этот отзыв до того, как воспользовались услугами данного сервисного центра. Сейчас, я расскажу свою историю взаимодействия с ним, а вы уже сами решите нужно ли вам связываться с «Ответственными» работниками данного сервисного центра.
Впервые я познакомился с этим сервисным центром, когда находился в поисках работы. Они выставили вакансию Оператора Кол центра на сайте авто. Вот время выбирать не приходилось и приложение меня очень заинтересовало. Был заявлен приличный оклад и, если правильно помню, еще и процент от выручки. Оператор должен был быть наполовинупродажником и при помощи отработки возражений уговаривать людей пользоваться услугами именно этого сервиса.
Я пришел к ним на собеседование. Он рассказал мне о том, что из себя представляет сервис и что будет входить в мои обязанности. Рассказал, что сервис у них лучший в городе, что многие другие канторы обращаются к ним, когда не могут восстановить технику клиента, что у них очень трепетное отношение к заказчикам, что есть бесплатный курьер, который и заберет, и привезет неисправное устройство. Он всё это рассказывал для того, чтобы я понимал, что есть что рекламировать и чем убеждать клиента. Естественно мне всё понравилось, мне сказали, что перезвонят. Я ждал несколько дней, не принимал предложения от других работодателей, потом не выдержал и перезвонил ним сам. Начальник мне не ответил, а ответила девушка оператор, которая ничего не знала и на мой вопрос о том сколько мне еще ждать она ответила, что ДУМАЕТ, что звонка ждать не стоит. Естественно я расстроился, если я не подхожунаэту должность, можно было бы мне об этом сообщить в какой-то форме, и я просто бы продолжил поиск, но они просто наплевали. (вот тебе и трепетное отношение). Но тогда я этому не придал особого значения.
Недавно у меня сломался монитор. Он включался на пару секунд, затем гас. При включении был слышен свист. Первая мысль была о том, что свистит один из конденсаторов блока питания (а может и не один), затем монитор включался на несколько секунд и выключался. Резонная мысль, что стандартная емкость конденсатора нарушена, надо менять. Полез в интернет и предположения частично подтвердились. У этого монитора бывают такие проблемы. И действительно замена конденсаторов всё решает. Была еще одна особенность, что, если много раз включать и выключать монитор, раз на 15-20 он включался и нормально работал. То-есть все остальные компоненты в нём работали исправно и внимание нужно было уделить именно очевидному менту.
Сам я побоялся паять плату, потому что опыта мало и мульти метра небыли, чтобы наверняка проверить кондоры. Потом я вспомнил о ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМ сервисном центре, который ремонтирует абсолютно всё быстро не дорого и с бесплатной диагностикой и доставкой в оба конца.
Я позвонил на горячую линию. Мне ответила девушка. Я сказал, что мне требуется консультация по вопросам ремонта монитора. Рассказал ей всё в подробностях. И о своих предположениях. Она всё внимательно выслушала и записала. Сказала, что диагностика бесплатная и курьер приедет в течении часа. Курьер приехал через два часа забрал монитор. Мы с ним подписали акт приёма-передачи (который, как оказалось позже являлся одновременно и договором), где мелким шрифтом написано, что диагностика платная и составляет 1250р. Оплачивается в случае если я откажусь от ремонта, но что самое интересное и в случае если сервис не сможет восстановить монитор. Там еще много интересных, на мой взгляд, грабительских, моментов, если интересно остановите видео и по читайте.
Потом мой монитор благополучно уехал. В воздухе раздалось обещание, что сегодня со мной свяжутся и согласуют сумму ремонта. Спиле, в этот день мне никто не позвонил. Мало ли, подумал я, может сложный вопрос, и позвонил им на следующий день. Мне ответили, что никто еще не проверял мой монитор. Все заняты (хотя при оформлении заявки девушка сказала, что обычно ремонт делают в день обращения. РЕМОНТ! А они даже диагностику не провели. Тем более, что я сразу сказал, какой момент надо проверить. Далее мужчина начал мне залечивать умными терминами, что нужно проверить цепи питания, что может не работать контроллер, что может быть что угодно и надо проверять и на это уйдет много времени и поэтому 1250 мы с вас возьмем по любому. Я был удивлен, ведь до сих пор не проверили самый очевидный момент. Ведь дело скорее всего в нем. Я снова всё рассказал. Напомнил, что монитор работает если его много раз включить и выключить. Это значит, что остальные комплектующие с очень высокой вероятностью в порядке и надо сначала проверить блок питания, а потом всё остальное. Меня выслушали очень внимательно, снова записали контактные номера (хотя до этого я уже дважды их называл) и пообещали перезвонить.
Никто не перезвонил! Вечером, того же дня я позвонил им еще раз, спросил, что же там с диагностикой. Мне ответили, что мастер, который занимается ремонтом телевизоров и дисплеев, не может понять, что с моим монитором (Я главное могу понять, а мастер, не может). Он 4 часа сидел и пытался разобраться, но не смог. Мой монитор передали мастеру, который занимается дисплеями ноутбуков, и он должен теперь всё проверить. Потом, уже поздно вечером, они перезвонили и сказали, что нашли причину. Оказывается, предохранитель отошел, и они не могли никак это понять, в итоге сказали, что действительно нужно заменить два конденсатора и озвучили ремонт в 2000 рублей! На авито я могу купить еще один монитор за эти деньги, если кто не в курсе. Цена меня очень удивила. Это не реально много. За эти деньги можно было бы вообще выкинуть блок питания из монитора, купить новый и поставить его туда, а конденсаторов можно купить столько, что их суммарной мощности хватит чтобы разрядом тока убить слона. Но отказаться я не мог, потому что 1250 я в любом случае им отдам, ведь моя подпись стоит на договоре. Я дал согласие и хотел уточнить, когда ожидать окончания ремонта. Мне сказали, что на следующий день будет готово. Я согласился и третий раз продиктовал номер телефона супруги).
На следующий день, позвонили не мне, а супруге, сказали, что монитор готов. Она сказала, что передаст мне и я им перезвоню. Через некоторое время я им перезвонил спросил, что с монитором, мне сказали, что он готов и как я его хочу получить обратно. Мне было удобно получить курьером на следующий день. Мы согласовали что курьер приедет после 16:00 так как супруга будет в это время дома и сможет его принять. У меня снова спросили контактный телефон супруги 4 раз!
На следующий день никто не приехал и не позвонил. Я был на работе, и моя супруга сама позвонила, чтобы узнать, что с монитором, потому что они сидела после обеда и до вечера ждала доставки или звонка. Она получила ответ, что монитор находится на проверке качества, что Хоум Маркет это ответственная компания и дает гарантию на работу. Поэтому есть контроль, который оценивает качество проведения работ. Супруга сказала, что Вы уже два раза связались с нами и сказали, что всё готово и вы привезете монитор. Какой контроль качества? На что в трубку было только молчание. В итоге сказали, что доставят монитор в течении двух дней. То есть он был готов еще вчера. Сегодня его не привезли, а привезут или завтра, или после завтра! Абсурд!
В итоге в свой выходной день я на всё плюнул, поехал сам в их сервисный центр, денег взял с собой по больше, потому что не удивился бы если бы при передаче монитора цена бы еще возросла. Но нет я заплатит 2000р. Забрал монитор и поехал домой. Ни один из сотрудников не извинился не попытался что-либо объяснить. Мне просто выдали монитор и взяли деньги, дав гарантию на работу месяц. При включении всё равно остался свист. После такого отношения к клиентам про качество работы даже думать не хочу. Не исключено, что они просто заменили один кондёр и поправили предохранитель. Но утверждать не могу.
К чему я всё это рассказал. Попался я на крючок этих людей исключительно по собственной невнимательности и доверчивости. Я не призываю тех, кто смотрит это видео не пользоваться услугами данного сервиса, а только хочу сказать, что стоит очень хорошо подумать, нужно ли вам связываться с людьми, которые так наплевательски относятся к своим клиентам. Будьте внимательны и всегда читайте то, что написано мелким шрифтом, перед тем, как поставить подпись. Всем спасибо
Дома хранилась масса бытовой техники, которая была либо в «подвешенном» состоянии, либо уже не работала. Были мысли о том, чтобы починить не работавшие аппараты (там были кофеварка, электрочайник и маленький телевизор), но руки до этого не доходили.
Увидел объявление сервиса «Хоум Маркет» о срочном выкупе даже не рабочей техники. Решил позвонить. По телефону объяснили все условия и сказали, чтобы оценить возможность покупки и конечную цену на предлагаемые мной товары всё необходимо привести непосредственно в сервис. Решил съездить, вдруг продам.
Приехал к ним на Котлярова, 17 и отдал всё на проверку. Сказали, что можно подождать, а можно потом вернуться, когда они позвонят. Решил никуда не уезжать, ведь вдруг обманут. Буквально через 30 минут мне вынесли вердикт по технике. Кофеварку и чайник готовы были забрать, а вот телевизор оказался ненужным.
Предложили хорошую цену за те вещи, которые бы я никогда не отремонтировал. Поэтому не раздумывая согласился на сделку. Деньги мне дали сразу на месте. Это было очень удобно, хотя изначально перспектива продать что-то была очень туманной.
Уточнил у мастера, что они также берут технику и на ремонт. Проданные мною вещи были не столь нужны мне, но теперь, если у меня сломается телефон или что-то, чем я пользуюсь каждый день, то приеду для ремонта именно сюда. Хороший сервис, высокие цены на скупку и низкие на ремонт — работать с «Хоум Маркет» одно удовольствие.
Мошенники! За диагностику берут 850 рублей и это условие написано мелким шрифтом, что вы даже не увидите. Всю жизнь сколько я себя помню, никто не берёт деньги за предварительную диагностику. Ежу понятно, что техника неисправна и требует ремонта, за что платить 850 рублей, если сам роутер стоит 1500 рублей? А ремонт предлагают за 2500 рублей!!! Беспредел!
В любом случае вы попадаете на "бабки", будите вы ремонтировать у них или нет.
Сколько я не покупала принтеров итог один, после окончание краски они у меня летят! Даже если я их заправляю все равно не хотят работать, пишет что нет краски. Мне советовали подключить системник, подключила проблема не исчезла. Вот обратилась к ребятам в Хоум Маркет, отреагировали они очень быстро, так как мне принтер нужен по работе. Показали, рассказали мне как работает. Как правильно подключать, заправлять краску. Ну в общем осталась очень довольной.
поломался ноутбук, решил отвезти в данный сервис. как оказалось были проблемы с блоком питания. починили все быстро и качественно. дали гарантию. В принципе всем доволен.
Хорошее обслуживание. Сломался ноутбук, принесла на починку. Сделали быстро, ещё и диагностику бесплатно провели. До этого обращалась в другой сервис, мало того что через неделю возникла та же проблема, так ещё и звук пропал. Здесь всё исправили, работает как новый.
1
1
А
Анонимный отзыв
17 октября 2017
Работают на развод. Кошка прокусила матрицу на мак бук 17 года. Обзвонили несколько мастерских. В итоге по деньгам выгоднее всего было в этой. Сразу скажу, что цену они указали явно заниженную. По этому, перед тем как отдать, несколько раз спросил точно ли они понимают что за модель, и точно ли будет именно замена. На что получил утвердительное "да". Ну ок, подумал я. По срокам обещали завершить работу за сутки, что опять же выяснилось, что нереально. На следующий день звонит мне товарищ из сервиса и заявляет, что ремонт сядет в 35 000 рублей. Зная, что в других мастерских просили до них гораздо ниже, я сразу сказал, что меня это не устраивает и макбук я заберу. На это товарищ съязвил, что дешевле вам там только неоригинал поставят и прочее. На мой вопрос, почему вдруг с 10к цена взлетела до 35, мне было сказано, что они думали, что матрицу можно будет восстановить. Разбитую механически, прокушенную кошкой матрицу восстановить, Карл! Вы где нибудь вообще видели, чтобы ударенную матрицу восстанавливали? Я - нет. Вывод был сделан сразу - расчет на лоха. Типа если человек отдал за ноут 100+ к, значит и отдаст 35 за ремонт. На самом деле завуалированно мне это он и сказал по телефону. Я говорил, что мне нужна именно замена, уточнял правильно ли меня поняли, услышали ли модель. На что получил ответ да и ценник в 10к. Я бы еще понял, если бы было +- 5-7 к, но 35... извините) Дальше - больше. Как оказалось, диагностика все таки платная. Так вот если они визуально осмотрели - будьте готовы отдать 550 р. за диагностику. Если разбирали - отдадите 1250. Мой, оказывается, якобы разбирали. Ну так то не видно, что матрицу механически ударили, надо было разобрать чтобы убедиться. Шта?))) Диагностика... У меня матрица разбита была? Серьезно? Спасибо, кэпы! К слову на стекле повреждения, ноут не падал - о чем было сказано, соответственно никакие шлейфы там проверять не надо было. Зачем разбирать? Когда пришел права уже не качали, но парень отдававший ноут явно нервничал при вопросе "вы точно разбирали?")) Я думаю, что его не разбирали, бред это все. Отдал 550 рублей, хрен с ним, но 1250 тут отдавать не имело смысла, а развсети на это ребята очень хотели. Все вот эти росказни про то, что думали можно восстановить матрицу разбитую и тп. К вам, ребят, больше ни ногой.
з.ы. как оказалось запчастей на него в России нет и если и будут то только под новый год, да и то от донора максимум. Ценник средний везде 23-25. Как они собирались сделать за сутки и за 10 к непонятно. Я расцениваю это как ввод в заблуждение, чтобы потом заломить 1250 за диагностику. Или расчет на лоха.
Ужасное место!!! Отдали на чистку кофемашину, заплатили 4000 руб., отдали обратно, дома обнаружили, что в центре не положили решетку поддона, поехали к ним, прождали 20 минут, не нашли!!! Звонили им спросить, в ответ им некогда посмотреть, не нравится, пишите что хотите, головн ой офис в Тольятти!!! Не сдавайте им технику ни в коем случае!!!
Отвратительный сервис и ц ены.
Нужно было поменять аккумулятор на телефоне. Позвонил, спросил есть ли он в наличии и смогут ли сегодня же его поменять т.к. дело очень срочное, сказали поменяют сегодня, цена 1300р.
Приехал, отдал телефон, сказали батареи нету, с вас 550 рублей за диагностику.
То, что она платная никто не сказал. Зато сотрудник похвалил себя, что не придумал, что сломалось что-то еще. Медаль выдать за это ?
Окончательная цена не 1300, а до 1500р.
Уровень сервиса плохой, сказали одно, на деле соврали. Невнятые цены, даты(когда привезут/сделают) и сотрудники, забывающие озвучить цену услуг. Делайте выводы.
очень тормозной персонал...в случае отказа от ремонта техники или не рентабельности ее ремонта теряют всякий интерес к клиенту...........тянут время выдачи по 2-3 недели....очевидно потрошат технику ....под предлогом что техника находится на другом конце города в другой точке....ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЕН НАГЛОСТЬЮ ПЕРСОНАЛА И СЕРВИСОМ В ОБЩЕМ....
Отдавали в ремонт мамин телефон, который практически пер естал заряжаться, да и сам заряд держал крайне плохо. Ребята на месте осмотрели телефон, рассказали о проблеме (она была в гнезде), и исправили ее. Телефон теперь заряжается отлично, заряд держит исправно, поэтому не могу говорить о наличии каких-либо минусов.
Разводом попахивает от этой конторы, пытались нагрузить на д ополнительную диагностику. После того как изъявил желание забрать телевизор, сразу назвали стоимость ремонта итоговую, без доп диагностики. Но телевизор после ремонта несколько месяцев уже работает, так что 3 балла заслужили
Сломался телефон, ни в какую не хотел включаться, решила отнести в Хоум маркет. Ребята быстро нашли проблему (что-то с дисплеем) и устранили ее. Работа была проделана качественно и даже раньше срока. Спасибо!
Я не против платной диагностики, но когда она не выя вляет очевидную проблему с оборудованием, сданным в ремонт, то кроме мысли о том, что эту диагностику просто не выполнил не возникает. Мастера не компетентны. Больше ни ногой. Не советую.
Поломалась микроволновка причину знал 100 %, без диагностики нельзя "Бесплатная" диагностика - полный развод. Стоимость диагностики 550₽. Говорю сколько времени диагностика?- не менее суток А по быстрому? + 250 руб но седня не выйдет! сколько ремонт? замена колпачка и слюды от 1500 руб. Стоимость микры 3600 руб, их услуги 2300 руб, где логика???? Отремонтировал в "фотон сервисе" по Одесской и Коммунаров в дворе с Одесской за 2500 руб, 2 микры за 2 часа!! Так то грамодяне ищите и обрящете! не лохотроньтесь у мошенников
Ужасное обслуживание... Ни кому не рекомендую данную организацию... Чисто какой то р азваод... Трубки не поднимают, сроки срывают, а когда приходишь узнавать что с техникой, на что начинают лить в уши...
жена разбила только купленный мной телефон. Признаков жизни он не подавал, разбит экран, деформирован корпус. Сдал в ремонт без надежды его воскресить, через неделю забрал полностью рабочий аппарат. Под замену разбитые элементы. Три месяца полет нормальный
Ремонтировали макбук эйр- погнули экран, и повредили со всех сторон резиночку, которая по всему периметру экрана.
Впечатление отрицательное.
Не ценят клиента , а это главный успех ведь сарафанное радио сегодня ещё лучше работает чем когда-либо.
Самый отвратительный сервисный центр. Диагностика и ремонт не совпадают. Что ремонтировали не понятно. В диагностике -поломка двигателя пылесоса, а меняют фильтр и штепсельную вилку. Цену выставляют как за новый двигатель. Не дозвонишься, сроки не соблюдают.
Не стоит обращаться в эту мастерскую по замене деталей. Максимум, что им можно доверить – это диагностику и узнать, что надо менять вплоть до полного названия детали. После чего пойти поспрашивать в других мастерских подобные компоненты и стоимость их замены. По обещанным скидкам этого центра в конце.
Теперь вся история.
Телевизор DEXP 42A8000H, работал исправно, но в какой-то момент начал вместо черного цвета показывать темно-зеленым. После чего и решил обратиться в эту горе-мастерскую. Принес телевизор в родной коробке. При составлении акта было указано, что на изделии есть царапины и потертости, хотя коробку даже не открыли, при том что с рождения телевизор висит на стене. Как пояснил «видимо главный человек» (так как ни одного бейджика нет, то и имен их не узнать), что на всех изделиях есть потертости и царапины. Чем это грозит? Тем, что мастер может случайно что-то где-то на видном месте оставить неисправимое и вы ничего не докажете. Как говорит все тот же человек: «юридически он прав во всем» (так он отвечал мне часто). После, мне обещали в течении следующего дня позвонить и обо всем рассказать, но никто мне не позвонил.
Через день мне позвонили и сказали, мол надо менять плату, отвечающую за цвета, перепайку цепей питания и за все 7200р. Моей ошибкой было дать согласие по телефону, после чего этим тыкали меня на любое возмущение (об этом дальше).
Вечером позвонили, сказали забирать. Дали гарантийный талон, в котором указаны были работы по замене платы и пайка цепей питания, а также в графе «установленные запчасти» красовалась «плата TLM56921» за 5900р. Дома ради интереса я решил проверить, сколько стоит подобная в гугле, но при таком написании он выдал ровно 0 результатов. Фактически в талоне написали то, чего не существует за такие деньги.
Это стало поводом вернуться к ним утром и спросить что это такое. Мне сказали, что мастера нет, как придет – позвоним. После обеда решил снова к ним наведаться, где уже другой человек сказал, что у него выходной и только он знает, что это за TLM. После звонка по громкой связи мастеру выяснилось, что это плата t-con. Что ж, как никакая информация новая. Проверил дома что это такое. Оказалось, называться она должна RSAG7.820.5175/ROH. Прошерстив все предложения о продаже ценника выше 2000 рублей я не встретил, что стало поводом снова наведаться в эту мастерскую.
Главный вопрос был: «Почему за несуществующую плату я отдал фактически в 3 раза больше, чем за вполне конкретную RSAG? Заберите свою TLM и верните мне деньги за нее». На что начались отговорки, мол, да это человеческий фактор, случайно ошибся, а где вы видели дешевле, это китайские вы видели (я сильно сомневаюсь, что мне поставили другой страны производителя плату), а это нерабочие, а у нас поставщик, а вы дали согласие, а у нас все записано и, коронное, «а юридически мы правы во всем». При дальнейшем обсуждении цены «видимо главный человек» сказал своему не самому главному, мол, перепечатай талон и укажи стоимость пайки 2000, замену платы 3200 (или наоборот) и стоимость платы 2000 рублей как он, то есть я, хочу. После этих разговоров еще добавил, что он может написать что угодно в этой графе по части наименования, если не ошибаюсь, хоть «желтого енота». Такой вот сервис. Уже после этого я внимательно посмотрел весь талон, а именно «сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае»:
- неправильно заполненных документов (каких именно мне не ясно, отдавая на ремонт все заполняли они);
- нарушения сохранности гарантийных пломб (к слову, ни одной пломбы на телевизоре не стояло. Грозит тем, что если бы я пришел спустя полгода к ним и меня бы уже хорошо забыли, то они с легкостью могут сказать, что пломб то нет, вы сами разбирали изделие. И они снова будут «юридически правы»);
- использование оборудования с аксессуарами, не одобренных изготовителем (зная их теперь смело могу предположить, что тут ничего им не докажешь);
- большой пункт про нарушение условий эксплуатации (ситуация та же);
- Данные услуги по желанию клиента могут быть выполнены за отдельную плату (собственно, я был не против приплатить этим «менеджерам», чтобы они забрали свое добро).
За все эти дни мастера я так и не видел, только слышал голос, в самом талоне имени мастера также не написано.
В итоге для меня 5900 – это все-таки деньги, поэтому решил написать столь содержательный отзыв.
Резюмирую: мое неосторожное согласие, рабочий телевизор и фактически фикция, а не гарантийный талон без имен и фамилий, как и с несуществующими деталями.
Про СКИДКИ: в талоне не указан размер скидки, сколько было/сколько стало, все это озвучено на словах по телефону. При моем заявлении, что на ПК в 2ГИС-е написано: «при кодовом слове «2ГИС» до 31 декабря 2017 года, дадут скидку в 25%», а в ВК участникам группы - 15%. На деле при моих заявлениях они сначала сказали, что дали мне максимальную скидку «типа 10%», потом речь пошла, что это рекламщики что-то напутали и тд. Все как они любят. До сих пор вся эта лживая информация красуется. Повторюсь, в чеке нет самой скидки, т е «исходную» цену они могут установить исходя из нужной цифры.
Мастера, возможно, хорошие. Их имен и фамилий также нигде нет. На сайте есть пара-тройка лиц, но все они не подходят по опыту: по телефону сказали, что у моего аж 30 лет опыта.
А вот компания «манагеров» - «красавчики». Заговорить и одурить могут от души, при том одно неверное движение, и эти «безымянные люди» с удовольствием скажут: «юридически мы во всем правы».
Не рекомендую данный сервис, при сдаче техник и в ремонт надеешся на честность и порядощность мастеров,а после ремонта они не могут объяснить причину замены(исправной) детали и высокую стоимость ремонта
В поездке срочно понадобился ремонт телефона. Ребята сделали все за час. Результат мне очень понравился, очень выручили. Спасибо.
1
А
Анонимный отзыв
28 апреля 2018
Отвратительно! На Сайте написано скидка 30% при обращении с сайта, на деле никакой скидки нет !!! При попытке выяснить почему не сделали скидку начинается мычание , что я не, я корова не моя. Курьер должен был приехать в один день , по факту приехал на следующий. В общем гнилая контора. Не связывайтесь.
1
Максим С.
Знаток города 7 уровня
18 апреля 2018
Доброго дня читающим отзывы об этом сервисном центре, и на свою голову собирающимся нажить себе проблем (т.е. обратиться в него). Написавший предыдущий отзыв просто счастливчик потому, что у него в итоге монитор заработал. Долго описывать ситуацию не могу, т.к. не располагаю временем, но ситуация абсолютно похожая как и с монитором в предыдущем отзыве, только сдавал я туда телевизор. причем сдавал я его туда... 8 (!!!!!!!!) раз! Якобы сделали мне его на второй раз, я оплатил ремонт, который составлял треть стоимость телевизора, привез домой и оказалось что ничего исправлено не было, остальные 6 раз - его привозил и увозил курьер ПО ГАРАНТИИ, затем привозил, ситуация повторялась, и он тут же увозил его обратно. Т.к. доставка все так как описано в предыдущем отзыве, т.е. могут согласовать дату и время доставки и просто не приехать, это порядком надоело, а длился ремонт не много не мало более 3-х месяцев. В очередной раз (8-й), когда мне привез с очередного гарантийного ремонта курьер, он все таки включился (видимо, все таки что то сделали, после многочисленных описаний проблемы, и советов МОИХ им, что с ним нужно делать, и что же все таки не работает, т.к. они почему-то до сих пор не знали, и от чего чинили телевизор - не понятно). Но, включился он ровно 2 раза, после которого он также перестал включаться, точно с той проблемой, с которой я обращался изначально. Затягивать ремонт телевизора на годы я уже не захотел и очередной раз не стал сдавать в гарантийный ремонт, т.к. не располагаю стольким временем, чтобы ждать курьера, который в очередной раз привезет неисправный телевизор. Видимо на это и нацелена политика такого ремонта в этой компании, разговор с руководителем, или человеком, который им представился, никак стуацию не исправил, и судя по всем этим отзывом, ему наплевать. Поэтому, хочу предостеречь всех от обращения в этот сервисный центр, если вам дороги время и деньги, т.к. никакого ремонта, кроме потраченных денег и времени вы не получите.
Контора по разводу на деньги. Сдали в ремонт телефон, 2 месяца разбирались. И в итоге сделали так, что пришлось нести в другой сервис для переделки. Обходите эту контору стороной.
1
1
А
Анонимный отзыв
26 ноября 2018
Отдал технику в ремонт. Оказались сложности с выдачей, начал разбираться, оказалось компания имеет какую-то странную структуру. Они толи частный мастер Александр, толи Хоум маркет, толи Краснодар, толи Тольяти. Короче, технику отдали, диагностика дорогая. Подумайте лучше о другом месте ремонта
Не пользуйтесь услугами этой компании мошенников. Уже два месяца придумывают различные отговорки ни одна из которых не подтверждается. То они отдали гаджет в отдел контроля качества, то через минутку перезвоним и тишина, то нет необходимой запчасти. Каждый раз сами называют сроки исполнения своей работы и ни разу не сдержали слова. Жаль потраченного времени.
Обратился в эту мастерскую, когда у моего ксяоми потух экран. Оказалась какая то проблема с соединительными элементами. Починили быстро, денег много не взяли. Спасибо.
1
А
Анонимный отзыв
19 июля 2018
Качественно и быстро сделали кофе машину. Обращалсь до них в 2 мастерских - в одной машина потекла на 2 день, после 2 сервиса еще и воду перестала подавать.
Очень доволен
Полетел принтер, где то пропускал краску. Сделали диагностику, выявили проблему. Ушло минимум времени. Уровень обслуживания вполне устроил.
А
Анонимный отзыв
6 июня 2018
Не стал работать телефон, Андроид, отдала в сервис. Причину поломки назвали сразу, цену озвучили адекватную. Забрала мобильное устройство в назначенный день. После прошивки телефон стал работать еще лучше, глюки исчезли, спасибо.
Обращался в сервисный центр по рекомендации друзей. Отвез сломаный телефон самсунг s4. сенсор не реагировал на касания не под каким углом. Ребята заменили сенсор и наклеили защитное стекло в подарок. Мелочь а приятно.
Жулики.
Диагностика выполнена не верно( не определена правельная причина поломки)
Развод на замену дорогостоящих деталей.
Повредили испраные.
А
Анонимный отзыв
4 июня 2018
необходимо было починить термопресс стоимость нового составляет 5 тр. данный сервис оценил ремонт в 14 тр!!! паяете платы чистым золотом? паршиво работаете, господа. в заключении (диагностика) за 1250 руб. нам написали три строки: требуется замена термоэлелемента! спасибо!
НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОНТОРУ
Не советую общараться в эту контору.
Отдал на диагностику телевизор. Сразу договорились о максимальной стоимости ремонта. В итоге после диагностики цена ремонта выросла в 3-и раза.
Есть записи телелефонных разговоров с этой горе компанией.
Развод на деньги. Вместо ремонта с вас снимут деньги за диагностику и расскажут, что ремонт стоит дороже нового устройства. А если ещё и заберёте не вовремя взыщут за хранение.