Заказала справку для госслужащих 19.07. Менеджер сказал отправит заказной почтой и 21.07-22.07 получу по указанному адресу, т.к. справка нужна в ближайшее время. Позвонила 24.07 узнать трек-номер, на что другой менеджер мне ответил, что все письма они отправлют обычной почтой.... По электронной почте такие личные данные мне отправить не смогли, а обычной пожалуйста! И вот 23.08 только пришло письмо) Указала адрес фактического проживания, прислали по прописке....Просила чтобы внесли новые паспортные данные, оставили старые.... Может как сам банк и ничего, а вот сотрудники оставляют желать лучшего, ужасное обслуживание! И одной звезды для них много
Одобрили кредит в данном банке, в условиях было прописано что ставка 18.9 при потребительском кредите, но если кредит целевой и потратили не на те цели, на которые брали, то ставка возрастет, вечером поступили деньги на счет, но доступа к ним нет, так как доступ заблокирован системой на сутки, не правильно ввел кодовое слово, ну думаю не беда завтра введу кодовое слово, но на следующей утро пришло сообщение что если я потрачу не менее 80% кредита на онлайн покупки с карты польза, то процентная ставка возрастет, по итогу хочу аннулировать договор, но вернуть деньги не могу еще так как доступ закрыт, а проценты начисляются, надеюсь что завтра смогу открыть доступ и вернуть кредит с процентами за два дня это будет 500 рублей, если конечно в приложение сразу отобразится корректно сумма досрочного погашения так как сейчас я должен внести на 7тыс. больше. Самый отвратительный банк, так как брал потребительский кредит, а получился целевой.Оператор грубит и выставляет дураком, словами вы прочитали, ваши проблемы.
Автоматически подключили без моего согласия уведомления на дебетовую карту и снимают деньги. После многих лет сотрудничества с данным банком я думаю покинуть его. Так как на мою жалобу по этому вопросу мне ответили , что услугу они отключат, а оплатить все равно нужно.
Это просто чёрная дыра по скорости обслуживания. Сидят 2 менеджера и начальница, которая ничего не делает. Час просидела, чтобы получить карту дебетовую. При этом обслужить успели 2 человека за этот час. Я в шоке.
Ужасный банк. Брала потребительский кредит, навязали страховку жизни и сказали, что если раньше года выплачу, то вернут часть страховки. Выплатила раньше, но страховку не вернули, тк она НЕ ПРЕДУСМАТРИВАЕТ ВОЗВРАТ. Просто дурят людей
Взяла онлайн кредит,пришла в офис отказаться от страховки,управляющая Анастасия сказала написать заявление в свободной форме в итоге она это заявление никуда не отправила и не произошло отказа от альфа страхования жизни,это 82000 .теперь время вышло (дается 14 дней).страховка тю-тю.ужасное отношение к клиентам,обман,хотелось бы ,чтобы ее наказали,за ее оферу.эмоции переполняют,НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ ТАМ КРЕДИТЫ.В других банках таких проблем нет,везде страховка возвращали.никогда больше не свяжусь с этим банком из-за таких Анастасий.Люди берегите свои нервы берите в проверенных .очень неприятные сидят специалисты,общаться и помочь людям не хотят
22
Randy
Знаток города 24 уровня
2 апреля 2023
Все было хорошо до марта . Потом банк ввел комиссию за погашение кредита с других карт!! Причем в договоре это не было прописано! Будте окуратны обращаясь сюда ,взяв кредит банк может поднять вам ставку ,изменить комиссию и тд и вы попадете в вечный долг отдавая не кредит ,а процент ! В чат поддержки не достучаться ! По телефону сотрудники читают по скрипту и на ваши вопросы будут отвечать как роботы! Ставлю одну звезду за то ,что есть приложение в эпл сторе в отличии от других банков,но это связано скорее всего что это заведение за банк не считают . Вообщем если выбираете банк то оочень советую 100раз подумать стоит ли иметь дело с ними !
Получала в филиале банка на Первом.д.29 деньги со счета, открытого на имя погибшего мужа. Сначала долю как пережившая супруга (вместо 3 дней, как обещали, рассматривали 5, да и то не посчитали нужным сообщить,что пришло одобрение из головного офиса). Когда сама обратилась повторно, выяснилось,что одобрено уже второй день. А вот унаследованную долю не могу получить уже 2 недели (с 17 октября, как обратилась в банк, до настоящего момента об одобрении ничего не известно!). Отвратительная работа банка!
Банк рассчитан для ло-в, хотела взять кредит 70 т.р. они мне посчитали на 5 лет,в итоге я должна отдать 250т.р.Какое то финуслуги выпаривают которое стоит 50 т.р.ужас а не банк
Пришло странное СМС от данного банка о смене номера телефона в личном кабинете. Обратился в отделение, все объяснили и рассказали. Очереди не было совсем.
В данном отделении на ул. Первомайский проспект г. Рязань работают не квалифицированные работники. Абсолютно не знающие своего дела менеджеры. А история такова. ПО условию ипотеки в другом банке мне нужно было закрыть кредит в этом. Я приехал в офис с желанием погасить кредит и получить справку о полном погашении. На что мне сказали что кредит сам погасится через полмесяца. Вы думаете меня будут ждать продавцы квартиры полмесяца ??? Я спросил - как мне погасить сегодня. Менеджер ответила что никак. Позднее уже от другого человека я узнал, что оказывается можно ПЛАТНО!! изменить дату платежа. Менеджер этого не знал. Что самое интересное - в приложении на андроид есть чат с техподдержкой - они тоже об этом не знают. Никто не знает, а я знаю. Давайте может я сяду в кресло и буду учить их работать ?? Итог - заплатил 300 рублей (хотя я даже не понимаю за что) и в ночь кредит закрыли полностью. Теперь ждем возвращения 30 тр за страховку. Отзыв дополню. Хотя думаю 30 тыщ не отдадут точно. Вычтут проценты за использование (тут тоже не понятно - страховой случай не наступил, кредит погасил через месяц). Как то так. Однако в банке, и я это знаю точно, есть профессиональные работники, которые всегда помогут. Но почему то попадаются только ученики... Наверно просто умные все в отпуск ушли)))
6 октября 2021 года взяла кредит наличными в приложении под 5.9% на 5 лет,пришло одобрение и тут я понимаю,что банк одобрил с 2 мя страховками в размере 230000 это страховки и 500000 кредит,пройдя в банк на ул первомайский проспект 7 октября написать об отказе страховок,И менеджер Урюпина Ксения Алексеевна дала 2 бланка,я все заполнила ,одна из страховок пришла 13 октября в размере 108000,а вторая до сих пор где то в пути,писала в чат каждый день,там вообще завтраки одни и не более,составляли каждый день обращения которые ни к чему не привели,позвонив сегодня на горячую линию никто толком не может ничего сказать,и оказывается эта Ксения, дала в тот день 2 бланка одинакового заявление,которое одно из двух аннулировали 8 октября автоматически,просто ужасный шее отношение к клиентам,научите сотрудников работать!! Никогда и никому не буду рекомендовать этот банк,ну а впереди судебные тяжбы,нарушение законов белое по чёрному,все скрины сохранены.раз не хотят страховку платить,значит заплатят четыре!!боритесь за свои права!!
Если вы надумали пользоваться услугами данного банка, то есть большая вероятность попасть в самый петушиный угол планеты. Ничтожный банк может пищать только через приставов и не дает ни шанса на компромиссы.Будьте осторожны и берегите себя.
Рязань.18.10.2022. Приперся в банк в 13:30.А на стеклянной двери бумажка весит ,- мол, отделение не работает с 13:00 до 15:10. Прикольно ! Раз там так рады клиентам , то не зачем туда и переться!
Может вам больше повезёт!
Ужасное обслуживание! 20 человек в очереди. 2 оператора. Третий сотрудник со словами "сейчас я всё уточню по вашему вопросу" скрылась в подсобном помещении. Больше не вышла. Чтобы вернуть деньги со счета мурыжат вторую неделю. В итоге я не могу получить свои же собственные деньги!
Спасибо, что есть горячая линия с компетентными специалистами!
Ужасное место, сидят 2 человека, которые очень медленно работают, почему я должна приходить и ждать часами когда до меня дойдёт очередь?
Люди у них есть, но никто не хочет сесть и помочь
Никогда не берите кредиты в этом банке! Взяла в своё время кредит, и в том же месяце погасила, а страховку мне так и не вернули. Мало того имеют наглость новые предлагать кредиты,
Пришла открыть вклад, причём, предварительно позвонила на горячую линию, уточнила детали, нет ли впридачу обязательной кредитной карты и т.п. сказали нет, просто вносите деньги, по истечении срока забираете. Прихожу в отделение, а там говорят, что чтобы получить такую процентную ставку по этому вкладу, нужно получить карту, внести на неё деньги и провести какие то операции. Я говорю, что на горячей линии специально узнавала, ничего подобного нет, или открываем так, или ухожу. Тут же «согласовывают с руководством» открытие вклада безо всяких карт. После ещё раз позвонила на горячую линию, там подтвердили, что навязывание Карты - инициатива работников отделения! Так что будьте внимательны, при сомнениях звоните на горячую линию
10
1
Lyllie
Знаток города 8 уровня
19 марта 2022
Банкомат не зачислил 1000 р. на карту, просто завис, перезагрузился и всё ( Сразу обратилась к сотрудникам - и столкнулась с хамским показным равнодушием. Началось с того, что стали требовать паспорт для оформления заявления. Когда сказала, что с собой только права -спрашивают "Почему Вы хотите в отделение банка без паспорта?" Да потому что я не планировала заходить в отделение,*****!!! Я просто планировала положить деньги на карту, что обычно делается в других нормальных банкоматах, и уйти. А не тратить время на объяснения с низкоинтеллектуальной сотрудницей, которая в итоге заявила, что не понимает, почему у меня претензии к ней: ведь это не она забрала у меня тыщу, а банкомат (!!! ), поэтому она у этому не имеет никакого отношения. ***!!! Какого она там тогда нужна?!! Не имеешь отношения к банку - иди работать дворником, туда можно и со скромным интеллектом.
Ходили поменять номер телефона в договоре, в итоге ни по старому номеру ни по новому не заходит в приложение. По телефону говорят идти в офис... Вам всем на рынок рыбой торговать ...
К вкладу дали дебетовую карту и сообщили о необходимости ее активации в установленный срок. В течение недели через их банкомат надо положить на карту 2 000 рублей (почему не 20 000) и в течение недели их обязательно потратить, Иначе будут проблемы с зачислением процентов. Бред.. А ведь кто то может повестись на эти "рекомендации".. Сам банк Хоум Кредит очень даже не плохой. Сотрудники же... Позор.
В банкомате не смог получить сумму которая не превышала лимит. Заказ денег в банке ждать почти неделю. Почему я не могу получить свои деньги когда мне это надо. Вы бы сразу предупреждали что будут такие проблемы. Не положил бы ни копейки Это позор а не банк. Не рекомендую ни кому.
Пришла в банк заключить договор вклада. Обманули, открыв брокерский счёт и не дав возможности ознакомиться с текстом договора, тарифами и рисками. Отвратительный банк.
4
1
Sagittarius
Знаток города 8 уровня
28 апреля 2023
Ужасно! За оплату кредита со сторонней карты берут комиссию 2%. А при попытке в приложении сформировать данные реквизитов для «прямого» перевода - выдаёт ошибку. Мол, у нас тут работы проводятся.
Идиотизм, а не сервис. И приложение полный ….
2
1
Наталья Николаевна Тавтилова
Знаток города 10 уровня
31 августа 2022
Выражаю благодарность специалисту банка Артюхиной Галине Витальевне. Побольше бы таких грамотных специалистов, которые умело справляются со своими профессиональными задачами!
Ну как хвалить банки и сотрудников? Они же нас грабят, скажут многие. Ну не ходите в банк, мы не в америке, никто не заставляет. Мне и банк нравится, и условия, и работники этого офиса. Сухо, но честно. Брала кредит и рассрочку не один раз, предлагают выгодные условия индивидуально. Спасибо, хоть и грабите, но выручаете тоже
В этом банке мошеннические схемы с покупкой товаров с карты, возвратом товара, и невозвратом собственных денег.
Некомпетентны в вопросе прихода/расхода средств.
Дурят народ! Взяли кредит 650 000₽. Ставка5.9%. Гарантия низкой ставки больше ста тысяч и страховка сто с лишним тысяч . Получаете 430 тыс на руки. В итоге переплата у вас будет 400000 ₽. Вот вам и 5.9%....
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о банке. Специалисты в банке работают абсолютно не грамотные. Два раза заказывала справку на конкретную дата и оба раза делали справку на дату обращения.Позвонила по телефону в офис г. Владимира , там меня откровенно послали куда подальше. Дело в том, что в моем городе нет этого банка и чтобы заказать справку и забрать её мне придётся ехать во Владимир, причём не один раз.
Уже более 5 лет не являюсь клиентом этого банка
Нет ни каких кредитов и карт в этом банке
Уже более полугода достают звонками авто информатора о возможности льготного закрытия задолженности-- которой нет.
Показателем заботы о клиентах является отсутствие бесплатного номера поддержки - мы Вас достали- потратьте свои деньги и дозвонитесь до нас(((
Банк расположен в удобном месте, легко найти, очень вежливые сотрудники. Получила карту Польза, чем очень довольна, пользуюсь ей и получаю бонусы на счёт, которые перевожу в рубли. На карте полный отчёт на какие нужды и сколько потрачены средства за месяц, это очень важная информация для распределения бюджета. Примерно тысячу рублей в месяц от потраченных мною средств банк возвращает на карту. Приятная экономия)))
Какой-то треш. В прошлом году писала в офисе заявление на закрытие давно погашеных кредитных счетов. Сейчас возникла необходимость подготовки к сдаче деклараций от доходах. Захожу в личный кабинет фнс и что я вижу: эти счета так и не закрыли!!!!
К сожалению, мое мнение о вашем банке стало меняться не в лучшую сторону. Мало того, мне - неопытному пенсионеру, втюхали вторую страховку, которая мне совсем была не нужна. Так ещё ее приплюсовали к общей сумме кредита и с этой общей суммы кредита берутся проценты за полный срок кредита (3 года). Хотя срок страховки истекает через год, а проценты с нее берутся за полный срок кредита. Вопрос: Где логика?! Это похоже на надувалово. Сотрудники не профи, каждый рассматривает один и тот же вопрос по разному. Осадок остался очень неприятный.
23
2
Посмотреть ответ организации
Образ
Знаток города 10 уровня
7 сентября 2022
Консультанты по знаниям, как после 8 классов.
Пишут кто во что горазд по одному и тому же вопросу
На клиентов банку плевать.
Телефон поддержки 8800. отключили
отвратительный банк! брала кредит по договору должны пересчитать ставку и изменить график платежей. наступает день пересчета: сотрудники сначала динамят и окладывают сроки исполнения саоих обязанностей , а потом и вовсе звонит дама и говорит мне : мы тут посчитали и так уж получилось , что у вас и так все нормально. и все... катится мне лесом! это просто что то с чем то.. не советую банк этот однозначно!