Не связываться ни в коем случае:
1. Навязывают ненужные банковские и страховые продукты.
2. Обманывают во время консультирования об условиях кредитования.
3. Проконсультировавшись 5 раз по горячей линии вы услышите 5 вариантов информации и все они будут противоречить друг другу.
4. В любом договоре будут пункты рассчитанные на невнимательность и спешку. Подпишете договор потеряете либо деньги, либо время, либо все вместе.
Добрый вечер, 25.06.24г из м. Дмитровского шла пешком еще так торопилось чтобы оплатить кредит, посмотрела в интернете график банк работает до 20:00 отпросилось с работы шла пешком 19 мин как вы думаете подхожу к дверям они закрыты , не одной души сказать что я расстроилась я просто была раздавлена мойщица сказала офис работает до 18:00 ни где не фигурирует это информация и такое отношение клиентам в центральном офисе Москва ул. Правды 8к1, мне кажется это специально что мы платили с комиссией
Хочу обратить внимание тех, кто хочет стать их клиентом и тех, кто им является.
Банк рассказывает сказки о суперских беспроцентных предложениях и умалчивает о дополнительных платных опциях.
О они везде, страхование и комиссия.
К сожалению, я понимая, что такое кредитные карты попал на комиссию, о которой они умолчали. При переводе с карты на карты фигурировала информация, что комиссия ноль.
Потом стал проверять баланс, понял, что денег на карте меньше и за что-то сняли их.
Они это нигде не пишут, нужно выбивать из них информацию куда делись деньги. Если потерять бдительность можно попасть.
В итоге за переводы "с супер выгодной беспроцентной карты" Комиссия составила почти 6%. А если забудешь, либо не проконтролировать баланс можно попасть на почти 60%. Делайте выводы.
Центральный вход закрыт! Если вам надо оплатить кредит и у вас нет карты хоума, то к банкомату вы не попадете!
1
Посмотреть ответ организации
Pavel P.
Знаток города 15 уровня
21 сентября 2023
Навязывают кредитное страхование ! Расторгнуть договор страхования очень сложно , специально сделали запутанную схему . Смысл схемы в том что бы вы подали заявление на расторжение договора страхования после 14 дней , а по правилам банка по прошествию 14 дней с момента оформления кредита деньги за страховку они не возвращают вопреки закону Российской Федерации ! Очередной днобанк .
При покупке в снежной королеве мне предложили карту этого банка. Покупки в рассрочку. Я согласилась и приняла предложение. Первые месяцы было все нормально . Потом мне позвонила сотрудница банка и предложила включить программу свобода , от чего я отказалась, в чем эта поргарммаищаключается когда ее спросила , она ответила чирикали вы не успеваете в срок оплатить свой счёт выставленный за это и взымается 249 р, на что я ответила что мне оно не нужно я всегда выписываюсь в свой график платежа. Но однако без моего согласия они включили. Год где то я делала покупку и вносила сумму всегда вовремя, и не задумывалась что что то включено и оказывается каждый месяц они списывали ещё и 249 р хотя и всегда платила по графику. И это я обнаружила в самом последнем платеже когда по сумме было видно все. Позвонила в банк, все выслушали претензию приняли , но через пару дней пришёл ответ по смс что все было верно списания потому что я не отказывалась от подключения услуги. Это просто какой то ужас, такое впечатление что принимают людей за тупых и безграмотных. Не стала нервы трепать , они дороже любых денег. Решила больше не пользоваться картой этого банка. Но позвонил когда сотрудник и сказал что все отключено и если будете сейчас делать какие то покупки то уже ничего не будет списываться. Ну думаю ладно все бывает. И тут после нового года решила сделать покупку и сразу же при первой оплате смотрю опять 249 р включено и списали. Вот тут меня и возмутило их безобразие и обман наглый, грубо говоря развод просто нет слов. Позвонила в банк сотрудница Настя говорит да все правильно списано ни начала нести всякую ерунду. Позор банку , вмнагкивреся как попрошайки , сначала просят что брали и пользовались их картами, а потом как попрошайки и низшие списывают хоть немного но со всех обманом эти 249 рублей. Позор а не банк. Никому не советую связываться с этим банком. Просто позор всем сотрудникам и руководителям . Никогдаине воспользуюсь этой картой и не посоветую никому, только скажу чтоб обходили этот банк. Не написала бы отзыв , но возмутило то что тебя считают за дурака.
Как я очень хотел, но не стал клиентом банка БАНК ХОУМ КРЕДИТ (БХК):
Хотел бы оставить отзыв о банке который позиционирует себя как очень серьезный, но по факту если бы на сайте были оценки со знаком минус то наверное, самую максимальную минусовую оценку банк бы получил. Я честно говоря не понимаю как банк зарабатывает ,как обретает свой «Авторитет», ведь их нет, их нет в принципе. По крайней мере я этого всего оценить не смог, и все дело в самом элементарном, в компетентности «специалистов» и ««экспертов»» в двойных кавычках которые работают в контакт центре. Это караул. Такое предчувствие что там берут с обязательным условием что-б человек до этого был несколько раз уволен с предыдущей работы по Статье, и желательно по некомпетентности. Хотя по сути сразу понятно что работают студенты, И ЭКСПЕРТЫ так называемые и ОПЕРАТОРЫ одного уровня. Эксперт в данном случае ДАНИИЛ крайне не уверенный для ЭСКПЕРТА сотрудник. Я вот Эксперт, правда далеко в другой области, но если я говорю или что-то делаю , то я уверенно говорю клиенту что так и будет, и промахов не будет потому что я ЭКСПЕРТ. Тут такого нет , у каждого сотрудника как будто свои правила и свой банк, каждый городит свое, регламента работы у них короче нет никакого. Так вот давайте последовательно по дням общения, дни могут идти не по порядку , но суть в том что каждый день это новый опят в общении с данным банком:
ДЕНЬ 1 :
Решил я проститься с самым крупным банком России, не устроила бонусная система и проценты на кредиты. Был выбран банк БХК, отзывы (теперь не понятно кем написанные), БАНК ГОДА 2020 по моему (как выбрали, по каким параметрам или за какой откат тоже не понятно), но все выше перечисленные причины сделали свое дело и я остановился на данном банке. Скачал приложение и оставил там заявку на кредитную карту. НУ ПОЕХАЛИ, Чудеса начинаются :
Позвонила оператор (имена многих не помню, их было просто не реально много, но по компетентности как один ), спросила оставлял ли заявку , я сказал что да. Она сказала что у меня заявка одобрена на дебетовую карту а кредитную мне дадут не понятно когда, видимо когда банк удостоверится в моей платежеспособности то тогда будет предложение по кредитной карте. Ну я согласился на ее условия, то есть был готов на все чтоб получить их карту, но это еще далеко не конец. Она что то там оформила и попрощалась. Потом я подумал и решил ведь в приложении не просто так предлагается заказать именно КРЕДИТНУЮ КАРТУ и про дебетовую не указано ничего. На шару просто снова захожу в приложение и снова оформляю кредитную карту. Звонит новый оператор и говорит что все нормально заявка на кредитную карту оформлена и ждет обработки СБ. Я немного подофигел, 2 оператора с абсолютно разной информацией. Ну ладно думаю и жду дальше. Позвонила снова второй оператор и говорит что карта одобрена и что ее можно забрать в отделении по готовности а пока мне придет смс подпись и когда я при помощи ее соглашусь на условия то смогу пользоваться картой с телефона. Сказала что смс придет после общения с ней в ближайшее время. Жду час , 2,3, к вечеру решил зайти в приложение. Выбираю как клиент банка, у меня программа указываю мой номер спрашивает правильно ли указан номер , я соглашаюсь ,потом указывает мою дату рождения я соглашаюсь , и выплывает ошибка: Типа какие то данные не верны , телефон ил дата рождения и чтоб исправить обратитесь с паспортом в ближайшее отделение . Тут я немного завис…. Как может быть не правильно если программа сама предложила мне правильные варианты.
ДЕНЬ 2:
Ну ладно идем в банк: ТАМ Сотрудник банка , просто сказала, ЧТО оформлена электронная карта и что пластик я не получу, и что оформить ее можно только электронной подписью. Я ей объяснил что замкнутый круг, Приложение отправляет в банк а банк отправляет в приложение. Она сказала что помочь ничем не может, да и не особо было желание именно в этом сотруднике банка. Не понравилась она мне , такие не должны в сфере обслуживания работать .
Далее я звоню снова в контакт центр прошу соединить с каким нибудь компетентным сотрудником и тут меня соединяют с « ЭКСПЕРТОМ — DANIIL name». Даниил выслушал проблему, несколько раз извинился, сказал что поможет, но честно говоря не было уверенности потому что у самого Даниила в его голосе не было УВЕРЕННОСТИ ЭКСПЕРТА, не было четкости в речи, была больше неуверенность чем хотябы надежда что у него может получиться помочь. Но тут этот человек вроде сделал не возможное. АХ да… упустил момент , он сказал что надо будет все равно снова ехать в офис банка , а для верности он связался с управляющей банка на Большевиков 3 к 1 и все урегулировал, и что я могу смело ехать и подписывать договор как говорится по старинке пером на пергаменте. Ну я обрадовался вроде конец Мучениям, «ЭКСПЕРТ» РАЗРУЛИЛ как положено ЭКСПЕРТУ. Даже себя поругал что положился на свою интуицию и нагрешил на Даниила, что то не справится и что голос у него не голос ЭКСПЕРТА. Алилуя…. НООООООО…. Все таки Интуиция как всегда меня не подвела,
День 3:Приезжаю я в банк а мне говорят , у вас карта электронная и что ничем помочь не могут нужно ставит электронную подпись и что они ничем помочь не могут, про чей то разговор с руководителем они в первый раз слышат и что даже если бы он был тут даже Иисус Христос бы не помог… Бред. Звоню снова в контакт центр уже вечер около 21.00,Берет девушка, на заднем фоне громкий смех, как будто не в банк а в кабак позвонил. Да и у нее голос такой улыбчивый и равнодушный как будто она еще от веселого разговора от компании не отошла а тут я звоню и отрываю от их интересного операторского времяпровождения. Но вроде как выслушала и заверила что передаст информацию и со мной свяжется руководство.
День 4. Снова звонит оператор и говорит что пора бы начинать пользоваться картой и подписывать договор, а...ть, я говорю да я бы и рад но подписать ничего не могу по вышеизложенным причинам, она подумала и говорит что лучше закрыть заявку на карту и открыть новую, и для ЭТОГО ВНИМАНИЕ !!!! НАДО ЕХАТЬ В ОФИС (надо отправить в COMEDY историю, прикольная сценка получится ,главное чтоб название банка говорили как ЕСТЬ), ну и вот дальше я уже согласился на закрытие заявки на кредитную карту и фиг с ней создавай новую. Она сказала как все сделает то мне перезвонит. Потом звонили с банка но был вынужден проигнорировать так как занят был. Потом снова звонок, на этот раз я смог поговорить и взял в трубку в надежде что услышу новость о решении моих МУК, но ГОТОВЫ ?(как говорил Задорнов)…. МНЕ БХК одобряте кредит)))) КРЕДИТ … Оператор говорит вы ж карту оформили ВОТ НАТЕ вам кредит заодно одобрили ))) Я ей вежливо в ярости отказал и сказал чтоб решили сначала вопрос с моей кредитной картой а потом мы о КРЕДИТЕ поговорим. ВОТ Сижу жду…
to be continued….
P.S. Руководство банка (не буду писать уважаемое, так как уважаемое бы не допустило такого борделя в своем царстве) если вы читаете .НЕ ЗАСТАВЛЯЙТЕ ВАШИХ ГОРЕ ОПЕРАТОРОВ НАЗЫВАТЬ СЕБЯ ЭКСПЕРТ не дискредитируйте заслуженное название высоко квалифицированного Персонала.
А ТЕПЕРЬ МЫ ПОДОШЛИ К НЕЛОГИЧНОМУ Финалу ЭТОЙ Эпопеи... МНе позвонила ОПЕРАТОР и Сказала чт ИЗвините мы тут немного Ошиблись и на самом деле вам Кредитную карту не ОДОБРИЛИ, а одобрили Кредит... НЕделю Мытарств из-за ошибки каких то....с колл центра.
Выбирайте сами ваш это банк или нет.
Самый убогий банк !Работать сложно под постоянным напором "продавай " под любым предлогом впаривай продукты ,которые людям вообще не нужны !Даже уволитьс я по-человечески не получается ,катайся в главный офис по нескольку раз !Не советую связываться ни как работник ни как клиент !
Просила внести деньги на вклад . Сотрудник банка путём дезинформации меня вложила мои деньги в инвестиционный продукт на 3 года , причём в сторонний банк Альфа страхования капитал в плюс ! Теперь не могу забрать свои же деньги пока не закончиться срок договора ! Процент за три года 0 % А обещали 11% годовых . Мошенники !!! Крутят деньги в своих целях ! И ещё вместо того чтобы помочь забрать мне эти деньги как то , предлагают взять у них же кредит !!! Это как вообще ! Сейчас дело находиться в Роспотребнадзоре и ещё вышестоящих , будут разбираться . Почему по вине дезинформации сотрудника я оказалась в такой ситуации !!!
Путем недоговорок, подачи некорректной информации навязали брокерский счет. Все нюансы этого замечательного счета выяснились позже. В итоге - минус 60 000 руб., что для пенсионера, далекого от финансово-экономических знаний и терминологий - довольно серьезная сумма. Банку выгодно брать деньги, передавать их брокеру, при этом получая свою комиссию и ни за что не отвечая. А виноват, как всегда, сам клиент, потому что лох и дурак! Но, чтобы понять их брокерский договор, нужен толмач (переводчик). очень печально, что рядовой гражданин получает такой обман и развод не где-то в сомнительном месте, а в банке!
БАНК ХОУМ КРЕДИТ - Лобня, Московская обл., ул. Ленина
Я недавно делал обращение в ХоумКредит номер 13071214, которое уже рассмотрено и ответ мне п оступил по СМС. Прошу продублировали этот ответ еще и в виде официального электронного письма (файл pdf, на подобие, как выглядит выписка по счёту), например, в раздел справок личного кабинета или на мой email. Спасибо!
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БЕНК ИЗ НЫНЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ !!! Прочитал все комментарии и ещё раз в этом убедился.!!!
Один раз связался в 2012 году взял телефон в кредит оплачивал , потом забрали в армию ( в общем попал в ситуацию не зависевшую от меня ) была просрочка... примерно 5 месяцев
Попросил родителей заплатить эти нещадные 2500 этому не до банку... кредит они оплатили прям в банке причём не банкомату а напрямую сотрудникам.
Спустя семь лет выяснил что эта шарашкина контора насчитали мне какие-то пени в размере 198 рублей и при этом не звонка не смс что есть ещё какая-то задолженность.
Хотя родителей завертели что кредит полностью погашен.
В 2019 году заказал в Сбербанке историю выяснил что кредит до сих пор активен !!!!!!!!!!
Отдал им эти вшивые копейки чтоб им пусто было !!!
Решил заказать полную кредитную историю.
И тут выясняется что этот что эта ШАРАГА ОТПРАВИЛА ВСЕМ !!! Информацию что я в 2017 году взял у них потребительский кредит 20530 рублей и по сей день не оплачиваю !!!! Звоню в банк говорю им номер договора, ФИО и тд...
Спрашиваю, вы там вменяемые ???? Или как ?
Они мне называют фамилию незнакомого мне человека ! Я просто в шоке
Кредитная история просто в нулях из 990 % кредитного потенциала у меня теперь 5%
Гореть вам в АДУ !!!
ОБРАЩАЛСЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ 3 РАЗА !!!
ПОДАВАЛ ЗАЯВКУ
ПЕРВЫЕ ДВА РАЗА ПРОСТО НАГЛО ЛГАЛИ О ТОМ ЧТО ИСПРАВЯТ В ТРЕТИЙ РАЗ ЗВОНЮ И ДЕВУШКА ДОВОЛЬНЫМ ГОЛОСОМ ГОВОРИТ ЧТО ЗАЯВКА РАССМОТРЕНА И ВАМ ОТКАЗАНА В КОРРЕКТИРОВКЕ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ
Я ЕЙ ГОВОРЮ МОЛ ТЫ В СЕБЕ ??? Кредит не мой !!!!
Выяснилось что они оформили обращение от Имеди этого персонажа который и взял кредит 🤦♂️
Сегодня подал заявку в 4 раз !
Теперь буду решать этот вопрос в судебном порядке. Так как этот не до банк 🏦 не понимает по хорошему !! Принципиально буду решать этот вопрос через суд ...
Так как портили мне историю все эти годы!!
В общем спасибо вам большое !!!!
Надеюсь вы скоро перестанете существовать как банк ! Желаю вам в новом 2021 году остаются без лицензии точно также как и я был лишён брать кредит все эти годы !!!!!!!
Настоящие мошенники! Имел неосторожность завести карту рассрочки Свобода в январе 2020 года. Редко пользовался, закрывал суммы досрочно и в полном объёме. Уже в феврале появился некий арест налоговой службы, который не видит сама налоговая служба. Делать нечего, вношу как просят «сумму минимального платежа и сумму ареста». Думаю потом разберусь. В апреле снова тот же арест, снова внесите минимальный платёж и сумму ареста. Внёс всё, послностью восстановил лимит карты (кредитную историю из-за мошенников портить же не хочется). Тут летом случайно произвёл оплату этой Свободой. Опять тот же арест. Сорри, но в третий раз платить вам я не собираюсь. В чате некомпетентные роботы не способные думать и отвечать на элементарные вопросы. По телефону тоже самое. Отправляют в налоговую, которая даже ответить на их липовый арест не может. На мой вопрос о переплате даже по их выписке также разводят руками типа «да переплата есть, но вы оплатите снова». Худший банк! Худший клиентский сервис! Никогда не связывайтесь! НИИИИКОГДА!
Не понятно почему у таких банков не отзывают лицензию, два года по лизингу присылали заранее письма по которым я производил оплату, а в октябре они не прислали этого письма, а прислали уведомление о задолженности, тем самым испортили мне кредитную историю.
Подала заявку на их хваленую кредитную карту, в итоге молниеносный отказ и предложение воспользоваться услугами их партнеров. Теперь мой телефон долбят какие-то неизвестные конторы с "одобренными" мне кредитами. Страшно стало за свои персональные данные
1
Андрей
Знаток города 21 уровня
25 августа 2021
Ужасный банк, выдают кредиты онлайн, кому попало на чужие данные, не понятно каким образом вообще пенсионеру 900000 тысячь с пенсией в 10 тысячь, таким образом, без участия человека лично в выдачи кредита, без предоставления документов опредиляющих личность, паспорта и вообще, что это такое, очень бы хотелось чтобы президент обратил на вас внимание и на ситуацию с одним человеком попавшим в эту ужасную историю. Уважаемый президент России обратите внимание пожалуйста, на этот крик души, никто как вы сами предоставляете прекрасную возможность мошенникам работать с помощью вашего банка, вытряхивая карманы, не в чем не винных людей
9
1
Blue
Знаток города 8 уровня
15 февраля 2022
На ул. Правды располагается центральный офис банка. Там же стоят два банкомата. Так вот - в центральном офисе банкоматы... контактные. Т.е. без NFC. Т.е. операции с наличными возможны только при использовании физической пластиковой карты. Привезли наличные, чтобы их положить на счет.. поцеловали банкоматы - и уехали.
На сайте и в приложении информации об этом нет. Чат поддержки на вопрос о том, где же найти бесконтактные банкоматы, ответил, что у них такой информации нет.
Банкомат 2003 года стоит на 2 магтстральной 16,обешали разобратся, но есть сомнения
2
Андрей
Знаток города 5 уровня
13 ноября 2021
Благодарю сотрудника банка - Акопа Самвеловича Караханяна за столь внимательное отношение ко мне. Акоп Самвелович с пониманием отнёсся к моему времени , пошёл мне на встречу и согласился встретиться со мною и передать мою карту - в 21:30 и, что особенно приятно - в удобном для меня месте.
Акоп Самвелович - я благодарен Вам. Желаю Вам и Банку - карьерного и финансо вого роста. ВЫ - молодчина!
1
5
А
Анонимный отзыв
10 сентября 2020
Хотелось бы предупредить всех , кто имел или инет кредитные карты данного банка . Спустя 6 лет и при этом закрыв досрочно , злополучную карту , столкнулась с проблемой при рассмотрении ипотеке . Нашлись какие то просрочки , то что в принципе не про меня . Можно теперь доказывать сколько угодно и кому угодно , но история испорчена . Теперь надо делать запрос и доказывать то , в чем ты не виновен ! Берите выписки сразу после закрытия и желательно сохраняйте платежные документы , дабы потом не попасть в неприятную ситуацию !
такой тухлый банк.перевел деньги с минбака 7 ноября 2020г..перевод до сегодняшнего дня 24.11.2020 не пришел.все обращения к операторам ло сих пор без результатно.говорят пропал между платежами.каждый день звоню и общаюсь с операторами и без результатов.после такого ни кому не советую
3
3
Александр Мишакин
Знаток города 7 уровня
14 мая 2023
Невыполняют свои обязанности по возврату денежных средств по кредитному договору,прекращенному досрочно!!!
Дурдом не банк, не завязывать. Сотрудники без действий сидят и как попугая одной тот же слова повторяют.
4
1
aldy 21
Знаток города 23 уровня
2 апреля 2020
Сам банк современно работает за исключением некоторых минусов: один из них ужасное качество обратной связи и в целом связи с их ТП, увольте вы уже этого балласта во всем мире номер 1 это Сергей Фёдоров, который как раз за эти вещи ворует деньги у банка и у нас добропорядочных граждан РФ! Сейчас всем клиентам в самоизоляции важно связываться с банком по телефону, а это НЕВОЗМОЖНО! Сергей Фёдоров - на выход! Или следующее обращение будет более весомо для банка!
Банк закрыт, как только Вы через банкомат положите деньги, Вам начнут звонить мошенники, и выеснять сколько у Вас карт, счета и пароли. Будьте бдительны