Холодильник. Ру
159 отзывов
4 октября 2024
Выражаю огромную благодарность продавцу-консультанту Владимиру 🏆 (Холодильник.ру в ТЦ Парк Хаус) за помощь при выборе техники!!! 😎 Этот человек знает всёёё про свой товар - настолько толковых консультантов я давно не встречала!!! 👏 В тот вечер я шла за колбаской в Перекрёсток и заглянула в Холодильник.ру. Ко мне подошёл Владимир и ненавязчиво начал рассказывать об особенностях каждой модели стиральной машины! 🤩 Меня в принципе удивило, что перед закрытием магазина продавец проявил желание подойти к покупателю, так он ещё и охотно рассказывал и показывал нам твой товар - благодаря его опыту и знаниям, я быстро сделала выбор и купила стиральную машинку прямо в тот же вечер! Покупку оформили быстро и без лишней волокиты! Машинка (уже дома) прекрасно стирает!!! Я в восторге!!! 💝
Однозначно, что всю остальную технику для дома я буду выбирать только с Владимиром!!! 😎👍
2
1
16 февраля
Хочу поделиться негативным опытом покупки товара в гипермаркете Холодильник.ру. Приобрёл я умные часы Huaiwei на Яндекс Маркете, продавец Холодильник.ру. Был период распродаж и угораздило меня купить именно у этого продавца, разница была около 500 руб, по сравнению с другими продавцами. Подумал, хороший гипермаркет, на слуху, значит клиентами дорожат, но не тут то было. Пока у вас не наступит момент конфликта интересов.
Наступает день Х, забираю из постамата свой товар, открываю дома, а там совершенно другие часы. Ошиблись подумал я, с кем не бывает. Оформил возврат, приложил все фото, получил одобрение возврата, осталось отнести товар в пункт выдачи. Тут начался второй квест, пункт выдачи заказов Яндекса не принимает возврат, им всё равно на одобренный возврат в приложении. При звонке в Яндекс, оператор сообщает, что ПВЗ должен принять возврат, а оператор ПВЗ отказывается принимать тк Яндекс что-то не одобрил. Только с третьего визита и звонка наверное 10 в Яндекс кое-как вернул товар. Долго сомневался заказывать ли повторно, но, на свою глупость перезказал товар, и что вы думаете, вновь пришло абсолютно другие часы. Написал в Яндекс, их ответ меня вообще удивил, коротко своими словами, нам всё равно, кто и что продает, мы никакой ответственности не несём, идите разбирайтесь с продавцом. Но, ответ продавца был ещё удивительнее. Мы не несём ответственности, что там продаёт Яндекс, мы лишь поставляем им товар. Как итог. 1. В случае, если вы столкнетесь с проблемой, то Яндекс очень быстро вас отправит к продавцу, а продавец скажет не наши проблемы, это всё Яндекс. Как итог вы как покупатель останетесь наедине со своей проблемой. Никому до вас нет дела, после покупки товара.
30 апреля
Купила пылесос беспроводной ,продавец не сказал что он время работы всего 45 мин ,этого мало за такую цену ,в инструкции не прописано ! Назад не принимают ,говорят что была в использовании ,паровая швабра бракованная ,хотите испорченного настроения идите в холодильник.ру ,невозможно вернуть товар ни бракованный ,никакой не принимают ,отправляют к производителю ,это надо бегать с этими швабрами по всей Самаре чтобы добиться чего то и то бесполезно ,брак у паровой швабры Обнаружен был дома в этот же день.вообщем если не повезет и вы купите сломанный товар ,они ничего не делают ,и даже по гарантии вам придется ещё доказать что вы не олень ,первый и последняя покупка в данном магазине ,сервис никакой .,отписки ,по телефону никто ничего не говорит .
17 февраля
Покупала посудомоечную машину. Порадовало, что на сайте есть видеообзоры. Это помогло с выбором. Доставка быстрая, курьер вежливый. Машинка отлично справляется с задачами.
9 декабря 2024
Пока такая оценка! Пишу в надежде что кто нибудь найдет хотя бы след от моего пропавшего товара! Заказ был оформлен , оплачен и отправлен через Яндекс доставку. Вроде бы все хорошо, но в Яндексе ни могут найти номер заказ, то ли потеряли, то ли своровали курьеры. Прошу холодильник. ру пришлите номер доставки и подтверждение того что отправили через Яндекс, хоть какой то скрин, бесполезно! При этом в холодильник. ру в заказе не видно через какую доставку я заказала. В Яндекс ни следа номера, который шлют из холодильник.ру, было неск попыток с разными буквами и номером доставки. Итог в Яндексе написали что это авито доставка, ищите там. Высылаю скрин в холодильник. ру с ответом и высылают уже вообще другой номер доставки . И сразу своего бота врубают, чтоб я заново писать начала, какое то издевательство уже неск дней! Холодильние.ру пришлите подтверждение в какую именно доставку отдали заказ!Если это не вы потеряли заказ, то докажите что отдали туда куда нужно!
3
7 июля 2024
Покупал холодильник в магазине в Парк-Хаусе в Самаре. Большой выбор, удобно сравнивать разные модели, грамотный продавец, доставили на следующий день.
Холодильник Бируса двухкамерный с китайским компрессором. Работает тихо (но для гашения вибрации решетки сзади пришлось подложить кусок поролона под нее), потребляет электроэнергию заметно меньше моего старого Стинола . Покупкой и обслуживанием доволен, магазин рекомендую.
3
2
24 января
Отвратительный магазин.
Хотим вернуть парогенератор, товарный вид сохранён, бирки все целые, чек есть.
Уже вторую неделю не могут разобраться.
Одни отписки. То обещают вернуть деньги, то выясняется, что только через сервисный центр, не понятно для чего через центр, когда прибор исправен и работает. У них ответ такой: прибор введён в эксплуатацию.
Прибор целый, рабочий, НЕ имеет следов эксплуатации, все бирки на месте.
В перечень технически - сложных товаров не входит.
По закону имеем право вернуть товар и получить деньги!
Но почему-то данный магазин игнорирует законы!
1
23 марта
Пришла в данный магазин с ограниченной суммой денег, но мне очень нужна была морозильная камера, консультант Владимир помог подобрать невероятно удачный вариант, за что ему отдельное спасибо. Я очень рекомендую этот магазин.
7 февраля
Заказывала варочную панель. Консультант подобрал модель с учетом моей плиты. Доставили точно в срок, установили без проблем. Все работает отлично. Спасибо!
2
1
17 февраля
Ужасный магазин, товар вовремя не привезли, потом вообще отменили доставку, сказали что не привезут, что у них нет этого товара, деньги не вернули, чеки не предоставляют, операторы по телефону ни чего не могут решить!
Заказ 6705419
8 сентября 2024
Понравился магазин с предложением товаров со скидками. Заказанный товар пришёл без задержек. Внимательные продавцы. Буду заходить. Надеюсь также успешно приобрести хорошие товары и со скидкой.
3
1
18 мая
Спасибо пункту выдачи заказов холодильник ру. Очень жаль, что как магазин в Парк Хаусе закрывается, останется только как пункт выдачи заказов.
14 августа 2023
Хороший магазин отличный выбор . Особенно удивило есть уценненый товар с отличной ценой и минимум дефекта . Консультанты знают характеристики товара и помогут выбрать нужную технику . Особенно консультант Владимир с отличным знанием техники не читает информацию с сайта а рассказывает понятно с точки зрения пользователя чтобы было понятно покупателю. По больше бы таких консультантов , а то большинство читают просто информацию с сайтов.
2
25 августа 2024
Самый ужасный магазин. Мне так и не вернули деньги, сколько бы заявок я не делала. Заказала товар, не забрала его и его отправили обратно, а деньги не вернули!!! Ужас. Очень обидно потраченного времени и денег в никуда. Каждый раз одно и тоже, просят заполнить форму которую они якобы пришлют в течении дня на почту и не присылают. Почему если товар не забираешь возврат денег не автоматический ? Я звонила каждый месяц в течении года, мне все еще не вернули деньги и я так думаю что не вернут. Будьте аккуратнее, заказывайте в проверенных магазинах.
3
27 мая 2024
Очень сложный магазин в плане возврата товара.
На следующий день после покупки (как оказалось бракованного) товара, пошла его менять. Благо мельница для специй, а не какой-нибудь габаритный товар. Так вот, меня развернули обратно, ибо если заказывал по интернету, то и возвращать его нужно также. Дома пыталась на официальном сайте сделать заявку на замену. Сам сайт сделан через пень-колоду, при заполнении всех нужных граф (на каждой была зеленая галочка, что соответствует заполнению) кнопка "Далее" просто не работает, тупо обновляет страницу. После звонила на горячую линию. Меня кидали с одного оператора на другого несколько раз, и каждому я объясняла ситуацию. В итоге послала свою заявку на рабочую почту оператора. Обещали, что в течение 10 дней всё решат. Так и не решили. Они молчат, а в итоге виновата буду я, якобы сама сломала (и пофиг что гарантия есть).
Категорически не рекомендую связываться с этим магазином. Ну а раз связались, рассматривайте каждый сантиметр товара, чтобы не было дефектов.
3
28 декабря 2023
Увидели у родственников и решили заказать себе тоже, через приложение холодильник.ру заказали себе увлажнитель воздуха от компании kitfort.
Заказ пришел в прекрасном виде,все было хорошо упаковано, очень насыщенный цвет. В использовании очень простой .
Подойдёт как на подарок так и просто для домашнего уюта.
Работает от розетки,не издает никаких лишних шумов
Вообщем рекомендую к приобретению, а так же магазин холодильник.ру который очень часто дарит бонусы клиентам и их можно потратить на все категории товаров
2
17 февраля
Ужасная контора, именно контора! То что есть на сайте не могут привезти, переносят заказ говорят что привезут, потом все равно не везут , говорят что он у них один и бракованный. У всех этот товар есть в наличие и не кол-ве 1 шт, у них нет - тоже мне, «крупная компания». Более того деньги специально возвращают только через 10 дней, операторы так и говорят что бухгалтерия раньше не вернет!
В общем, 2 раза туда обращался - 2 раза подводили!
Заказ 6705419
10 июля 2024
Самое ужасное отношение к покупателю которое я видел. Всегда выдачу онлайн заказа вы будете ждать 20+ минут. Ситуация из за которой написан этот отзыв: пришел за онлайн заказом, в очереди была одна девушка с микроволновкой которой консультант заканчивал пробивать заказ. После того как я дождался окончания оформления, консультант просто ушел консультировать бабушку с дедушкой которые просто ещё выбирали заказ. Прождал 24 минуты до получения.
2
30 июля 2024
Товар привезли без документов, и по этому вопросу никто не помог. Услуга Заказать звонок на сайте игнорируется. Рада, что купили не что-то серьезное, а то вообще бы деньги на ветер. Представляю в какой кошмар попадают люди, если возврат или брак требуется. Не рекомендую покупать здесь товар, если не хотите рисковать потерять деньги в случае непредвиденных ситуаций!
2
10 февраля
Покупала духовой шкаф,порадовала подробная информация на сайте и быстрая доставка!
26 сентября 2023
Неплохой по ассортименту и качеству товаров магазин. Не сказать, что здесь самые дешёвые цены на бытовую технику и электронику, но можно купить что-то, чего нет в других магазинах. Обслуживание быстрое и вежливое. Доставка тоже не вызывает нареканий.
9 марта 2024
Магазин переориентировался на интернет заказы с единственным пунктом выдачи в Самаре, наверное есть и курьерская доставка. Но вот скорость выдачи в этом пункте ну очень медленная, прям очень медленная. Когда я получал заказ, передо мной была пара минутпятнадцать ждала пока им вынесут заказ, в потом ещё столько же пока оформят, мне 10 минут выносили, и то после того как на склад заглянули ине крикнули что ждут.
1
10 июня 2024
Покупал сплит систему, цены как у всех. подкупила быстрая установка. как выяснилось установкой занимается компания май тех видимо на аутсорсинге, и у них как выясняется в самаре нет специалистов. Знал бы предпочел другой магазин.
1
21 мая
Магазин торгует кбт, но помочь погрузить в машину некому, зато нагрубить желающих масса
11 апреля 2023
Был приятно удивлен ценами. С учётом предоставленной скидки приобрёл три оригинальных товара Керхер в два раза дешевле, чем у официала! Заказал всё на сайте, два товара - доставка быстро и вовремя из Москвы, оплата при получении в магазине на Мирной, один заказ доставили СДЭК в пункт выдачи с оплатой на сайте. В общем всё понравилось, доволен!
4
9 марта 2023
Выбор товаров большой и цены хорошие. Узнала о них, т.к. сертификат Холодильника подарили. Есть возможность купить по более низкой цене, если найдете в других магазинах (есть список площадок). В самом магазине представлены не все товары - ассортимент широкий. Отличные продавцы: работают без суеты, вежливые, товар вместе с вами проверяют. Помогли в машину отнести коробку.
3
1
6 апреля 2024
Хороший магазин. Внимательные и вежливые консультанты. Всё подробно объяснили, помогли с выбором.
19 января 2024
Отказываются в возврате товара ненадлежащего качества, ссылаясь на то что нам самим надо было лучше смотреть. Лучше сразу писать претензию и идти в суд, на электронную почту отвечают отпускали, чтобы не терять время. Жалобу отправили на следующий день после покупки, а в итоге уже месяц вынуждены ездить стирать к родителям. Никогда здесь больше ничего не купим. Покупали новую машинку, получили то ли б/у, то ли после ремонта.
4
12 ноября 2023
заказал и оплатил холодильник на данном сайте, договорились о доставке на субботу с 10до 14:00, в итоге не привезли в указанный срок, не кто не связался со мной , пришлось связываться самому, не один сотрудник не дал внятного ответа, в конце дня в районе 18:00 когда я опять позвонил к ним, с сотрудником перенесли доставка на воскресенье с 10 до 14:00, но в итоге не кто не привез мой товар в указанное время, а связался водитель и сказал что привезет товар после 18:00, сотрудники не какие образом не пытались решить вопрос. взяли деньги за товар плевать хотели что будет дальше.
5
18 марта 2023
Зачётный магазин, цены порадовали, консультант молодец, все объяснил, показал, очень вежливый, терпеливый, ответил на кучу вопросов. Есть товары с уценкой, т.е. небольшими дефектами, которые не влияют на работу техники.
5
10 января 2024
Пришла я сдавать товар, а меня послали. Почему то я беременная должна бегать с тяжёлым товаром в поисках человека, который у меня его примет. А человек этот работает по будням с 10 до 17. А возможно он заболел или ещё что случилось. Вообщем ненадежный магазин, ответственности не несёт. Книга отзывов левая, без печати, подписи и записей.
1
29 августа 2023
Заказала холодильник 21.08, обещали доставить 28.08. Накануне позвонили в 9 часу вечера и перенесли доставку ориентировочно на 30.08.
28 числа сама начала им звонить. Менеджер Ирина по-моему, точно не запомнила имя, хамски отвечала на мои вопросы. Точной даты доставки она мне так и не озвучила. Отказалась второй раз представится и бросила трубку. Обратилась в службу оценки качества, обещали перезвонить в этот же день, так и не перезвонили.
По итогу мне ни кто не перезванивает, в личном кабинете информация не обновлена. Я должна сидеть и гадать привезут или нет….
5
1
27 октября 2023
Купили холодильник атлант. Он очень шумит. Спать невозможно. Позвонили в гарантийку. Велели снять видио и прислать. Мастер посмотрел и сказал всё хорошо и он не приедет. Дал кучу советов по установке. Пока мы его устанавливали прошел срок возврата. Вызвала мастера настояв на этом. Обещали что он в течении 5 дней позвонит. Жду. Все нервы вымотала. Так и прийдется действовать через роспотребнадзор.
5
12 декабря 2023
Большой выбор бытовой техники. Красиво оформлены витрины и вообще сам магазин. Уютно и чисто. Приятная атмосфера. Цены выше, чем в других магазинах.
6 февраля 2023
Очень довольны обслуживанием .Привезли вовремя - сами занесли в дом все объяснили в идеально вежливой форме . Если покупатель живет в деревне то это лучший вариант . Ну а цена- почти минимальная по всем проверенным магазинам .Рекомендую .Для меня оценка будет- 5 баллов.
2
21 мая 2023
Отличный магазин. Большая парковка. Заказ удобно сделать и через сайт и через приложение. Сотрудники приветливые, обслуживание быстрое, помогают с заказми, консультация грамотная. И охрана помогает, открывает двери, чтобы спокойно выйти с габаритными покупкаии. Рекомендую к посещению.
4 февраля
Порадовала возможность оплаты при получении.
28 февраля 2023
22.02.2023 заказала через оператора холодильник для родителей. Уже 26.02.2023 доставили. Это как раз тот случай, когда от покупки я и родители получили только положительные эмоции. Дозвониться легко, операторы четко и профессионально отвечали на все вопросы, владели информацией по заказу. Доставили в назначенный день и время. Подъем на 5 этаж по узким лестницам был осуществлён очень аккуратно. Спасибо всем сотрудникам Холодильник ру за вашу работу.
3
27 ноября 2023
Эта компания больше не существует для меня.Купил телевизор-оказался бракованным.Сделал возврат,прошло 15 дней, деньги не вернули до сих пор.Вариантов на замену даже не предложили.В общем,вы интересны им только до оплаты товара.В ЧС.
3
22 февраля
Обслуживание дно, ждал 20 минут пока выдадут заказ
22 февраля 2023
Очень понравился магазин. Купили стиральную машинку, продавец Владимир все рассказал, оформил. Очень понравилось обслуживание. Я довольна. Жду когда начисляться бонусы, приеду ещё.
2
23 марта 2024
Ждал свой заказ целый час, менеджеры неохотно работают, все очень медленно. В товарах не разбираются, могут продавать только холодильники и микроволновки.
19 марта 2023
Вот здесь всё удобно. И парковка и товар забрать самому и персонал свою работу знает хорошо. Покупал стиральную машину и холодильник.
24 ноября 2021
От меня магазин расположен недалеко, так что добираться удобно, рядом автобусная остановка. Часто проводят акции, персонал внимательный и ненавязчивый, много разных товаров, не только техники.
3
27 ноября 2022
Прекрасный способ впустую потратить время - это сделать заказ в этом магазине. Заказал холодильник через СберМегаМаркет из Холодильник.Ру, в этот же день позвонили и согласовали доставку. После чего спустя несколько часов приходит СМС об отмене заказа со стороны продавца. Звонки в техподдержку продавца для выяснения причин отмены нечего не дают - специалисты сами не знают, почему заказ отменён! После советов повторить заказ следую им, на следующий день ситуация повторяется - СМС с информацией об отмене заказа, возврат средств. Спустя некоторое время звонок со словами, что не могли дозвониться, и поэтому заказ отменён (доставка даже по срокам магазина не раньше чем, через несколько дней, перезвонить повторно позже или на следующий день конечно же нельзя, нужно отменять заказ). Спасибо за омерзительное отношение к клиентам, заказывать что-то здесь не рекомендую, и сам в дальнейшем воздержусь от этого.
6
1
6 декабря 2022
Хочу отметить магазин Холодильник,ру отличной и своевременной доставкой. Молодцы ребята, всегда на связи, предупреждают, когда приедут, всегда помогут донести. Спасибо за сервис!
2
25 ноября 2023
Сделала заказ через Мегамаркет 11.11., доставка продавцом. Третий раз переназначают дату доставки, уже есть сомнения- привезут ли вообще. Не рекомендую 👎
2
11 февраля 2023
Менеджер просто супер. Вежливый, грамотный, позитивный. Оформил все четко. Даже настроение улучшилось после общения с ним. Спасибо.
2
8 февраля
Хамы какие-то работают.
28 мая 2023
Вежливый персонал, огромный выбор бытовой техники, доставка не дорогая, качество товара просто супер
1