Купили на работу кулер. Отработав месяц кулер начал выбивать всю электрику, а так как он был расположен в регистратуре медицинского учреждения, то работать стало невозможно. Вызвали сервисную службу. Кулер забрали. По прошествии месяца известий о его судьбе не поступало. На данный момент прошло уже почти 40 дней и на мой звонок в сервисную службу ответили, что сроков гарантийного ремонта для покупателей (юрлиц) нет, В ремонт наш кулер отдали не от нашего имени, а от имени магазина. И мне никак не ответят по вопросам ремонта. Судьба кулера не известна, придется воспользоваться советом менеджера - "писать претензию мое право", но видимо менеджеру наплевать на реноме магазина и ему нужно почитать "Закон о потребителях" - там прописан срок гарантийного ремонта. А советом воспользуюсь обязательно. Никому не порекомендую данный магазин. Товаров много, но если что-то произойдет, очень долгая будет канитель, что бы добиться возврата, замены или обмена. Работники переправляют от одного менеджера к другому. И никто ничего не делает.
Хочу сказать большое человеческое спасибооооооооооооооооо, за отношение к клиенту и быстрое оперативное решение моей ситуации.По непонятной причине в магазине менеджер по ошибке выписал мне не ту модель стиральной машинки, я оплатил не посмотрел на цифры в артикуле модели, когда доставили оказалось не то........обратился в магазин за обменом, сказали , что если она не устанавливалась заберём без проблем,на третий день приехали забрали машинку "оплата картой , значит деньги вернутся на карту", на третий день деньги на карту перевели. Спасибо персоналу , за решение моей проблемы в короткий срок.
Магазин большой, товара много, и не только техника, но без машины добираться не очень удобно. Поэтому если планируете покупать что-то тяжелое – лучше на машине, остановка далековато.
Лучший магазин. В нашем городе. Есть всё в наличии и под заказ. Вежливый и обходитедьный персонал. Брал стиральную машинку помогли с выбором и проконсультировать по всем вопросам.
Нахотся магазин не особо удобно.
Хотя, смотря откуда добираться.
Ассортимент большой и хороший и цены нормальные, только на витрине стоит процентов 30....
Остальное только на сайте. А магазин для того и есть, чтобы пощупать, покрутить и выбрать, а так это интернет магазин.
Компитентный персонал, индивидуальный подход к клиенту, искренние желание помочь. Обращались по вопросу возврата денежных средств после покупки пылесоса. Все вернули без проблем!
Плюсы-цены, ассортимент, принимают бонусы спасибо.
Минус-не нашёл как заказывать и забирать в области. Процедура того, как забираешь заказ очень долгая, подойти на стойку информации, с кучей бумаг пойти в кассу, после на отгрузку, напоминает получение справки в паспортном столе. Хотелось бы чтобы документооборот не перекладывали на покупателя. Оплаченный заказ покупатель должен забирать у одного, а не 3-х сотрудников.
Приехал в первый раз по рекомендации за холодильником, через 5 минут подошёл продавец консультант Максим, вежливый и компетентный, помог с выбором и холодильника и заодно стиральной машины, огромное человеческое спасибо!
Классный магазин!
Всё просто: выбрал по каталогу товар - выбрал магазин, время и способ доставки - оплатил и забрал.
Всё быстро, без потерь времени.
Остался доволен и товаром, и обслуживанием.
Случилась неприятная ситуация. Оплатил телевизор на сайте. На следующий день, утром, позвонил менеджер, сказал что во второй половине дня телевизор доставят. Вечером перезвонил и сказал, что телевизор с дефектом и другого нет. Для возврата денег прислали заявление, в котором указана незнакомая мне организация (не холодильник. ру), где я должен указать свои паспортные данные и данные карты с которой была произведена оплата. На мой вопрос о том, почему я должен писать заявление, если я даже не получил свой товар, менеджер сказал, что процедура одна. Я отказался и обратился в свой банк. Лишь спустя два месяца, мне вернули деньги.
Отличный магазин, делал заказ через приложение. Приехал быстро выдали, проверили и в пакет уложили. На всё ушло 5мин. Приятно так же что можно до 99% расплатиться бонусами спасибо от сбера. В общем был приятно удивлён обслуживанием. По сравнению с конкурентами они на голову выше.
Сам магазин не плохой - много товара и все что интересует легко найти, но... персонал оставляет желать лучшего - есть такой кадр Кирилл - не компетентен как менеджер - стиль общения не далекого IQ - клиента даже не пытается слышать. Это повлияло на место покупки. Покупку совершили, но не у них.
4
1
Посмотреть ответ организации
chilblain chilblain
Знаток города 6 уровня
4 августа 2023
Отвратительный магазин. Продаёт б/у технику под видом новой. Покупали стиральную машинку Bosh 8 серии. Через два года стиральная машинка сломалась. Тен постоянно грелся, не только на нагреве воды. При диагностике, мастер сказал что машинку уже разбирали и ремонтировали, вместо оригинального тена, стоял дешёвый китайский. Неизвестно что ещё с неё сняли и заменили дешёвыми китайскими запчастями. И за это всё магазин попросил 65 тысяч рублей, никаких скидок, никто не предупредил что машинка не новая.
Большой склад. Персонал грамотный. Можно приехать и купить сразу большинство товаров. Но лучше всё-же заказать по интернету. Полный ассортимент в торговом зале выставить не реально.
Бытовую технику несколько раз покупала в этом магазине. Продавцы консультируют квалифицированно. Вот только доставка оставляет желать лучшего. Если по Туле то ждёшь весь день. А вот в область привезли спасибо, что в 3 часа утра. Хотя сказали, что с 21 до 23 часов доставка. Доставку желательно наладить.
3
2
Посмотреть ответ организации
Архангел
Знаток города 11 уровня
29 апреля 2024
Спасибо сотруднику склада, что напомнил про мой забытый инструмент ✊Выгрузили быстро ,товар приняли тоже быстро, задержки с оформлением документов не было .В общем и целом грузоперевозчикам можно работать с этими ребятами 🤝
Не один раз брали там технику, никаких проблем. Грамотный персонал, быстрая доставка. Можно поймать неплохие скидки. Неплохой ассортимент бытовой техники
Выражаю благодарность сотруднику горячей линии магазина Владимиру. Признательна за проявленное внимание, четкость в организации работы по моему обращению. Отмечаю высокие коммуникативные качества и профессионализм в работе!
Понравилась четкая организация работы с клиентом. Просторно, толкотни нет, персонал знает своё дело, внимательный, но ненавязчивый, вношу в свой список.
3
1
Посмотреть ответ организации
R
RHRD
Знаток города 26 уровня
14 апреля 2023
Лет 5-6 назад это было классное место с активными и компетентными менеджерами. А затем ценовая политика стала странной и я забыл про магазин. Сейчас морем бонусов меня затянули туда еще раз и... Это ужас. Магазин переехал в новый корпус, меньшей площади. Это настоящее сонное царство. Покупателей нет совсем. Абсолютно весь персонал сонный и никак не реагирует на то, что кто-то пришел. Приходится как в меме с Джоном Траволтой ходить и крутить головой выискивая хоть какую-то реакцию на себя. Единственный активный человек на выдаче товара упирается в варенных кладовщиков и в результате для получения интернет-заказ приходится провести там полчаса. Не шутка. Реально. Нет проблем с товаром, просто выписка идет минут 5, затем какие-то внутренние перемещения по складу, на кассе филиал... Да нет, уже почта не так тормозит. Ужас. Обратите внимание пожалуйста!
Техники много, консультанты соображают, акции тоже регулярно бывают. Единственный недостаток - ехать далеко. Хотя для тех, кто живет в центре или на Зеленстрое он , наоборот, близко
Посетив этот магазин,хочется возвращаться и покупать ещё больше товаров.Тем более, что есть возможность выбирать не выходя из дома,если зайти на официальный сайт,где ждут скидки и хорошие предложения!Всем рекомендую!Спасибо за организацию всей системы продаж.
2 недели назад были там купили стиральную машину не работает но нет работы но у него там провода Ну горят типа вот этого запаха очень сильно идёт не Рекомендую вам там брать там вот этот один Ну немножко ну типа среднего роста с рыжими волосами он это он предложил но она мне сразу не понравилась но мы всё-таки купили и потом ну там провода пахли неприятным запахом Не советую там покупать вам стиральную машину
Отличный интернет магазин , так же у него есть торговая площадка в д. Нижнее Елькино 77, правда я предпочитаю делать покупки у них, через интернет приложение Holobilnik.RU
Покупали стиральную машину, родители-пенсионеры! Менеджер пытался втюхать, то, что выгодно ему. Родители позвонили, попросили о помощи. Менеджер после нашего разговора продал машинку, ту, которую хотели родители, но со склада из Москвы, завтра, мол привезут. После покупки прошло 30 часов, а машинки до сих пор нет. Ужасное обслуживание и магазин очень испортился.
Большой выбор техники как в наличии так и на заказ. Приемлемые цены. Один из плюсов среди магазинов цифровой техники это возможность оплаты Сбербонусами.
Брали стиральную машину бош.как раз на стиральные машины были скидки!)цена порадовала,так как была ниже,чем в других магазинах.очередей нет)персонал всё раскажет и покажет)
купили варочную панель куперсберг стекло взорвалось на 3 й день магазин в туле вежливо по телефону и при личной встрече обещают обещают то нет специалиста то специалист обещает перезвонить через 5 минут а толку полный ноль
Магазин устраивает акции на товары которых нет у них в наличии, и они не могут его привезти. Без акций цены выше чем в среднем по рынку. И такое не в первый раз. Отвратительный магазин. Не советую.
Ужасное обслуживание. Неделю заказ висел в стадии доставки. Сегодня оказался отменён. При этом оператор вчера сказал ,что заказ на подъезде. Заказ в 50000 рублей здесь не нужен. Господа больше с вами работать не буду и никому не советую. Пустая трата времени. Как можно так подводить покупателей.
А зачем технические характеристики ноутбуков указывать? Тупые покупатели купят, две тыщи же скинули (правда сказали, что 6, но покупатели же тупыыые....) В общем после одного визита на сайт связываться уже не охота. Чао.
Не связывайтесь и не ведитесь на "скидки". Ищите там, где вас уважают.
Не ожидала от сотрудников магазина супер безразличие к продажам! Нет интереса, либо желания! Деньги на покупку были, а потратить не получилось 🤷♀️ Желаемый товар отсутствует, аналог не подобрали
Разгружают быстро, а документы ждёшь долго. Нехватка проф персонала на складе. Видимо копейки платят, а требуют, как будто по 100000 платят. Так говорят сами работники... Магазин богатый но цены... Как на Арбате...