Хеликс
290 отзывов
15 сентября 2021
Единственное место в Питере, где за более, чем 8000 рублей можно сделать PCR Covid-19 тест и получить результат в течении 60 минут, то есть можно сделать тест за 24 часа перед вылетом, что требуется для посадки на многие рейсы в Европу и США. Персонал очень хороший там, всегда стараются отпустить побыстрее посетителей, но есть и НО: очень маленькое помещение, всего два человека занимаются посетителями и часто стоит большая толпа ожидающих прямо на входе. Но тут виноваты и сами посетители, Почему-то большинство, записываясь на тест не заполняют свои данные и тех кто с ними на сайте и потому тратится много времени при заполнении уже на стойке, что приводит к большим очередям. Пожалуйста, найдите время заполнить всю информацию на сайте, когда бронируете тест и не забывайте загранпаспорт, этим вы сэкономите и своё время и время других.
5
4
10 марта 2023
При анализе крови искололи обе руки и обе кисти .... Вышел перебинтованный как мумия... И ты ещё за это деньги платишь. При этом в порядке живой очереди...
Мне в районной поликлинике и то в вену попадают. И время по минутам расписано.
3
2
5 июля 2023
Быстро, удобно, хорошее качество анализов, которое признается ведущими клиниками
1
22 февраля 2023
Отвратительное отношение к пациентам. Вызывали бабушке на дом взять анализы, оператор зафиксировал временной диапазон с 9-11, обещали, что вечером еще подтвердят этот интервал, но уже более четко до 1,5 часов разбег, но не позже 11:00. Мы уже подготовили морально бабушку к приезду мед сестры, т.к. она очень плохо переносит все эти процедуры, надо делать еще и натощак. И вот что происходит вечером: перезванивает менеджер и говорит, что приехать они могут только с 12-13:30, ничего пояснить не смог, почему время так изменилось. На вопрос почему бабушка должна голодать до обеда из-за их ошибки ничего не смог сказать. Вот такое отношение к людям у этой компании. Очень печально, но больше туда не обратимся.
4
13 августа 2024
Отвратительные хамоватые сотрудники! Недружественный рецепшен!
2
1
29 ноября 2023
Сдаем анализы не первый раз в Хеликсе.
Все быстро. Очередей нет. Персонал внимательный.
3
14 июля 2022
Часто пользуюсь данной лабораторией. Обычно прихожу к открытию, поэтому очередей не наблюдаю. Персонал работает четко и быстро. Медсестры на заборе крови профессионалы высокого уровня.
3
2
2 октября 2024
Очень долгое ожидание сдачи крови. Очередь 8 чел
23 июля 2023
Сдавала пару раз здесь анализы, результаты приходят достаточно быстро. Сам забор крови немного болезненный, может, я так попала.
1
18 апреля 2023
Сдавала здесь кровь на анализы несколько раз. Не записывалась, просто приехала. Очереди не было. Сдала сразу. Мне все понравилось, рекомендую.
1
10 марта 2022
Сдавали тест на Covid19 в филиале в г. Кировск, Ленинградской области. Сделали отметку у внесении данных в личный кабинет на госуслугах. После получения результатов на почту прошла неделя (сейчас уже гораздо больше). На Госуслугах информации нет. Отправили запрос на ГУ и получили ответ что данные паспорта и СНИЛС были указаны некорректно организацией Хеликс. Причём сдавали вдвоём с мужем и ситуация идентичная по обоим . Позвонили на горячую линию Хеликс. Девушка вежливо записала данные и пообещала скинуть на почту заявление, заполнив которое и переслав обратно, будет внесена корректировка.
ЗАЯВЛЕНИЙ НЕ ПРИШЛО!
Отправились в хеликс в г. Кировск на ул. Набережная, заполнили заявление, прошло 2 недели, действий никаких.
Кстати сдав 1,5 года назад аналогичный тест при размещении его на госуслуги мне снесли все личные данные на госуслугах и заблокировали личный кабинет.
Вопрос: ЗАЧЕМ НАМ ТАКАЯ СЛУЖБА С ТАКИМИ НЕДОСПЕЦИАЛИСТКАМИ?
больше сюда ни ногой.
6
19 января 2023
совершенно некорректный адмистратор (женщина в очках). карповка 5. список анализ обьявляет громогласно, врачебную и интимную тайну не учитывает совершенно. никакой этики. еле выжатая вежливость на грани срыва в хамство.
9
1
12 июня 2024
Любимый хеликс, сколько я там сдал крови, это конечно что то )
3
20 июля 2023
Вызывали врача с 08.00-10.00,время 12.00 никого нет,телефоны не работают,зачем вы их тогда оставляете???Бардак полнейший
1
10 марта 2023
Всё очень быстро, доступно, профессионально.
Молодцы. Спасибо.
3
1
1 октября 2023
Спасибо большое! Быстро, профессионально, грамотно!
3
29 августа 2021
Возможно мне просто не повезло. Администратор копалась, как черепаха и была одна. При наличии человека в базе и оплате общего анализа крови на оформление было потрачено больше 15 минут. Если в базе не было, затраты времени ещё больше. Как сообщает, очередь на пустом месте. При этом, ещё минут 5 пришлось ждать медсестру, которой не было в кабинете. При заборе крови так шуровала иглой в вене, что пропорола её. В результате гематома, чего от Хеликс как-то не ждал. Короче, 3 звёзды вместо одной в счёт моего положительного отношения к данной лабораторной сети. Конкретно в данном филиале пора менять руководство.
4
9
10 ноября 2021
Хорошая клиника, приятное место, вежливый персонал, приятные, аккуратные врачи и другой медицинский персонал. Однозначно рекомендую данный диагностический центр.
3
17 мая 2023
Всегда выручает.Когда нужно быстро.Не нужно отпрашиваться с работы,так как работают с 8 утра,а в 7.45 уже открыты, это очень важно.
3
1
27 октября 2022
Вежливый персонал, удобно наличие лабомата, цены в котором ниже. Удобный расчет стоимости и получение ответа через личный кабинет.
3
30 января 2022
Отвратительное место!
Не исполняют условия договоров по срокам сдачи анализов/пцр!
Служба поддержки не работает: даже если ты вытерпел 30 минут музыки тебе ответят что помочь ничем не могут и перезвонят.... когда-нибудь потом. Если требуешь ответа - бросают трубку. При попытке оставитб жалобу - правильно, тоже бросают трубку.
Если услуга нужна не «когда-нибудь», а, например, к вылету- ни в клем случае не связывайтесь.
10
2
25 августа 2021
Не первый раз пользуюсь услугами этой лаборатории, но центр на Карповке работает просто отвратительно! В конце июля улетала в отпуск и нужно было сдать тест ПЦР для выезда за границу. Записалась на определенное время, вынуждена была отпроситься с работы, потому что действие теста ограничено по времени, и вместо того, чтобы прийти и попасть на прием в обозначенное время, простояла в огромной очереди 1,5 часа!!! И это не удивительно, потому что на прием в этом прекрасном центре отводится 3 минуты и за последний месяц ничего не изменилось!!! При всём уважении, но измерить у человека температуру, оформить договор с корректно заполненными паспортными данными и взять тест за это время просто невозможно. А ведь эти 1,5 часа – это моё рабочее время, а соответственно и деньги, не говоря уже о том, что сам анализ стоит недёшево. Я понимаю, что вы хотите заработать все деньги мира на этих тестах, но элементарное уважение к своим клиентам тоже неплохо было бы иметь!
Но это ещё не конец истории. Придя вечером домой и оформив через ссылку бланк анализа на английском языке, я обнаружила, что написание моих фамилии и имени в этом документе не имеет ничего общего с написанием в моём паспорте, а паспортные данные в соответствующем поле вообще отсутствуют! При этом договор я проверяла, там всё был указано как нужно. В 7 утра мне пришлось бежать в этот центр и переделывать документы, и хорошо, что самолёт улетал не ночью и не рано утром, и у меня была возможность это сделать. А если бы такой возможности у меня не было и меня не пропустили бы в аэропорту? Кто возмещал бы мне стоимость путёвки?
12
9 апреля 2021
Решила связаться на свою голову с хеликсом.. мало того, что 06.04.2021 в 9 утра была очередь из 12 (!!!!) человек, и все в тесном помещении, развернуться негде. Так ещё и конечно же накосячили с анализами. Жду результатов.. их нет и нет, решила позвонить. В ответ услышала, что взятого биоматериала недостаточно и мне надо повторно явиться на взятие. Снова в эту очередь..Я прошу прошения, а если бы я не позвонила ? То что? А если мне неудобно больше ехать именно в этот офис??? А если у меня была запись к врачу с результатами анализов, к которому я ждала запись месяц??? Мне потерянное время и упущенную запись к специалисту кто возместит?
Ужасно, просто ужасно, сотрудники проявили отвратительную халатность в том, что не оповестили пациента о невозможности выполнения анализа. И только не надо отписываться, что как раз хотели мне позвонить, но я связалась сама
11
17 июля 2023
Маленький пункт, надо выбирать чтобы не в «час пик», а то там разместиться негде. А так вполне все
1
3 июня 2023
удобный сервис, быстро приходят ответы на анализы, цены средние по городу
1
18 ноября 2022
Отвратительное обслуживание.
Записывпют на прием и тут же звонят и предлагвют другой прием.
Навязывание дополнительных услуг
Все не бесплатно, а зп большие деньги
8
15 сентября 2024
Прекрасный, квалифицированный персонал!
23 июня 2022
Все сделали очень быстро, очереди нет, туалет чистый. Анализы были готовы в тот же день, вместо следующего. Девушки на стойке администратора очень приятные и вежливые.
1
2
13 октября 2021
Удобная запись на ПЦР на сайте, сразу видно время записи и обслуживания. Пришёл немного заранее, было свободное окно - меня не заставили ждать, а приняли раньше записи.
Вежливый персонал, внимательные врачи. Результаты теста обещали прислать в течение 2 жней, а прислали ближайшим утром - то есть намного быстрее.
1
2
12 октября 2021
Спасибо сотруднице службы Хеликс Сенцовой Лидии Васильевне за внимательное и чуткое отношение и главное - высокий профессионализм! Уже не раз Лидия Васильевна приезжала и к моему мужу и ко мне. Мастерство!
2
2 июня 2021
Очень давно не пользовалась их услугами. Ркшила подойти к 10, обычно в это время народу меньше. В итоге прождала пол часа. Администратор на ресепшене хамло какое-то. Разговаривает грубо, называет очень громко персоналиные данные, на всю клинику... очередь была большая. Более 20ти минут что-то делали маленькоц девочке, она там воемя от времени кричала.
Кстати, еще была семья - ролители и два совсем маленьких ребенка. Девушки на ресепшене скзали что детям маски не нужны....
Сфотографировла очередь, отправила ее им в группу в вк, люди там сидят вооьще ничего не понимающие.. жалею, что не пошла в инвитро. Рублей на 100 дороже, но там лучшк
7
1
8 ноября 2023
Давно пользуюсь этим центром когда надо получить анализы быстро.
16 мая 2022
Сдавал здесь анализы достаточно часто, т.к. возле работы. Нареканий нет, в иногда очередь скапливается, лучше оформляться онлайн, а приходить только на сдачу
1
2
17 июня 2021
Больше не пойду, в любую другую но не в хеликс. Сдала анализ на антитела кковиду в 10 часов - утром,с условием, что если сдаём до 12 часов дня ответ поступит на почту к 24 часам. Отстоял в очереди неменьше часа, на улице. На следующий день ответа также не поступило, предложили подъехать забрать, только после моих бесконечных звонков смогли разобраться и уже просто отдельным письмом прислать на почту, почему то ответ от хеликс а мне не может поступать. "Отовсюду" поступает, но не по заказанному запросу. Два года назад сдавала анализ в хеоиксе все было идеалтно, в обычном квд пересдавала - нашли проблему. Не рекомендую. Не пойду.
4
1
30 января 2022
27.01.22 через сайт оформила заказ (1164929) на сдачу ПЦР теста на дому. Оплатила его!!! Курьер должен был привезти набор для взятия биоматериала 28.01.22. Но Никто НЕ приехал! Отправила по e-mail заявление на возврат денег. В ответ-тишина. Итог: деньги списаны, услуга не предоставлена(((
6
1
28 марта 2023
Хожу уже не первый год сдавать анализы. Постоянно какие-нибудь акции. Совершенно безболезненное взятие крови.
1
8 июля 2022
Не могут из своей номенклатуры подобрать необходимые анализы по направлению. По телефону озвучено 2500, на месте 3600. В итоге сдано еще то, чего совсем не нужно врачу.
7
26 января 2022
периодически сдаю анализы в этом филиале, удобно территориально. Летом были очереди аж на улице, сейчас записывалась на сайте на определённое время. Никаких очередей, все четко и быстро.
2
28 февраля 2024
Все быстро, четко и профессионально. Молодцы.
2
10 декабря 2023
Много анализов быстро, но не бесплптнг
1
5 февраля 2023
Быстро, качественно и очень вежливый персонал!
2
1
25 февраля 2024
Отличный персонал, сервис
1
1
13 июля 2021
При обращении в контакт центр мне попался очень грамотный и доброжелательный специалист Юрченко Елена.Объяснила ,рассказала и записала на прием.По больше бы таких специалистов.
Спасибо огромное!
2
27 мая 2022
Очень приятное место. Сдаю кровь регулярно, всегда легко и хорошо. Рекомендую
3
2
9 января 2023
Вежливый и компетентный персонал, быстрый результат анализов.
1
13 апреля 2021
Заявленный анализ на ковид за час, который стоит 8300!!!!, делается нифига не за час🤬🤬🤬
Уже прошло больше 2 часов, время приближается к трем часам ожидания и ничего! Связаться с отделением конечно же никак, телефонов нет. За что такие деньги?!?!?!
Не успеваете, нанимайте больше сотрудников или больше оборудования или не заявляйте, что делаете за час!!!
Такой подставы за ТАКИЕ ДЕНЬГИ не ожидала никак😭 Никуда не успеваю из-за этого
6
11 марта 2022
Отвратительная лаборатория. Я сдала срочный пцр тест с результатом за час, результат пришёл через 4 часа!
Анализ стоит 8 тысяч и те, кто сдают его,
Конечно же, до лаборатории не дозвонит
5
1
16 ноября 2021
Просто стыдоба, женщина на ресепшене в лаборатории просто образец хамства. Пришел пожилой почтальон передать извещение, не знал куда обратиться, ибо офис рядом, но закрыт на магнитные двери. Женщина умудрилась нахамить ему, нахамить мне, который вызвался помочь почтальону, боюсь представить какое отношение к клиентам.
8
14 августа 2022
Были проездом в Питере, пришлось срочно сдавать анализы. Приняли в праздничный день, результаты пришли очень быстро на почту.
3
3 мая 2021
В майские праздники, в регистратуре сидит один человек и на приём пациентов и на консультации по телефону! В то время когда люди идут массово сдавать тест для выездов и тд. Тем самым образуется очередь в десятки человек!! Приходится стоять ждать час только оформиться в регистратуре! Таким образом социальная дистанция не соблюдается!
Апофеоз! На регистратуре принимают анализы, в присутствии десятков людей!
4
1