Хехцирский Лес
67 отзывов
17 января
К качеству воды у меня претензий нет, а вот к сервису и доставке - одни претензии!
Заказываем воду на работу много лет и качество доставки ухудшается с каждым годом! В частности, 17.01.2025 оператор сообщил мне, что приехала вода! Однако, Доставщика воды на вахте предприятия не обнаружилось, а при общении с оператором выяснилось - доставщик находится на другом входе в здание примерно за один квартал от нужного места. Далее я пытаюсь объяснить оператору, что необходимо доставить воду на другой вход!!! И началось- машина подъехать не может - почему? Оператор стала выдвигать различные версии:
1. Машина не может там припарковаться! ( Годы парковались на этом входе и проблем не было. Пробки в этот момент там тоже не было)
2.Машина уже уехала и назад не поедет!
3. У неё нет связи с водителем! ( Тогда непонятно - в чем функции оператора)
4. Бесконечные предложения доставить воду в другой день!
Ситуация выглядит так: машина неправильно встала у другого входа в предприятие, необходимо всего лишь дать указание водителю подъехать к нужному входу! Вместо этого оператор выдумывает глупости о невозможности припарковаться, предлагает клиенту бегать по зданию к другому входу и настойчиво предлагает перенести доставку на другой день, при том что машина находится в 1 квартале от клиента! Это просто какой- то бред!
В итоге пререканий с оператором она отменила доставку и мы остались без воды! Вот такой сервис!
6 февраля
Брали воду Хехцирский лес, на вкус стала совсем не вкусная, даже кофе на ней клиенты пить отказывались. Перешли на их же марку Дала вода, купили другие бутылку, типа качество лучше, но возникли проблемы с доставкой. Один менеджер говорит, что нужно внести аванс, завтра привезем, все отлично. На следующий день уточняем где вода? У вас долг, привезём через 2 дня. Не нравится, вы вправе найти другую компанию. Вальяжный ответ менеджера, который потом ещё перезванивал несколько раз и спрашивал, я отменяю доставку? И сама отвечала - о меняя... И вот мы клиенты другой компании, которая привезла в тот же день. А Хехцирский лес не умеет работать и даже не старается
3 января
Заказываем воду на протяжении нескольких лет. Качество воды отличное, а вот работа офиса- ужасная. Расписание на сайте на праздничные дни разместили, заказала согласно графика, звонит оператор: доставки не будет-восьмого привезём ,через пять дней, не успеваем, много заказов. Я заказ делаю за сутки, по графику вы должны развозить почти каждый день. Не хотите работать, то так и пишите-выходной.Цену на воду подняли, а сервис, как был плохой, так и остался.
1
29 марта
КТО-НИБУДЬ МОЖЕТ ЗАКРЫТЬ ЭТУ КОМПАНИЮ!!!!!!
Самая худшая доставка воды
Каждый раз переносится доставка воды
То машина сломалась
То якобы заявку не оформил
Хотя все чеки есть
Поддержка которая после 6 вечера работает, вообще не понятно для чего она нужна
Никогда не могу дать полноценный ответ
Вечно говорят звоните утром Вам точно все скажут
Подскажите нормальную доставку воды в городе Хабаровск
24 февраля
Пользуюсь периодически доставкой воды Хехцирский лес. Мне всё нравится. Девочки-операторы вежливые. Доставщики воды тоже. Предварительно позвонят минут за 10 (просила звонить, тк гуляю вечером с собаками, чтобы успела дойти до дома). Вода хорошего качества.
1
4 марта
Доставка воды ужасная, оператор конкретного не чего сказать не может нагло врут то перенесут доставку то ждите до 16.00,а доставки так и нет не после 16 не до 16 с водителем не связывают, сервис отвратительный.
17 марта
Читала отзывы разнящиися, но все таки рискнула взять у них воду. Вода хорошая ,как магазинная только в разы дешевле. Теперь только у них заказываю
1
14 марта 2024
Вода нормальная, не сказать что в восторге, но лучше некоторых поставщиков. Сервис отвратительный!!!! Девушка на телефоне абсолютно не клиентоориентированная хамка. При первой Покупке не дают полную и достоверную информацию о товаре и о возврате денег за тару. Сервис очень расстраивает. Пришло время дополнить отзыв.
Ни чего в этой конторе не поменялось за это время ( первая часть отзыва была оставлена в 2021 году) сейчас 2023 год. Действительно доставщики работают как им вздумается, не по графику и без соблюдения договорных отношений.
Операторы на телефоне бесстыдно врут. Не могу понять где совесть этих людей из сервиса доставки воды, ну не привез ты по графику воду, ну отзвонись , скажи об этом, люди ждут!
Уважаемые будущие клиенты доставки воды хехцирский лес, если вы делаете выбор в сторону компании, проходите мимо этой организации. Выбирайте действительно надежных поставщиков. И да, от кипяченой воды появился налет, и очень часто она стала зацветать, делаю вывод что вода значительно испортилась. Не рекомендую!!!!!!!!!!
2
1
13 ноября 2024
Не заказывайте у них воду. Это ужас, мало того, что ее не привозят и тем самым вынуждают сидеть дома весь день в ожидании, так еще и нагло ВРУТ. Операторы действительно никакой пользы не несут, курьеры и само руководство тоже, на что выживают интересно? Да Да вода и хехциркий лес не заслужили даже одной звезды
1
1
22 декабря 2023
Ну что, скрипя сердцем ставлю 3. Только потому что раньше косяков было меньше.
Отвратительный сервис сейчас. Приедет курьер или нет - рулетка. Легко остаться в 22.00 без воды и тебя даже не предупредят об этом. Операторы совершенно бесполезные элементы в организации, с клиентами разговаривать не умеют, совершенно беспомощны. Из недавнего - не привезли воду в назначенный день без предупреждения, на следующий день договорились о другой доставке на утро. Отменяю дела, сижу дома, вода нужна. Не приехали. Звоню - у вас доставка на вечер. ничем не можем помочь. Руководитель недоступен для общения. Пошла искать других поставщиков и задумалась об экспертизе их воды для полноты картины.
8
9 ноября 2023
Недостатки: Не понравилось!!! Многократно сталкиваюсь с враньем и обманом доставщика. Доставка по графику нарушается постоянно и зависит от личного желания доставщика Антона: как будет у него настроение хорошее- привезет, а нет - наврет, что звонил в дверь и никто ему не открыл дверь и доставка срывается. Приезжает раньше согласованного по графику времени, когда его никто не ждет. Ожидая воду от данной компании с таким доставщиком - Вам надо бросить посещать свою работу в рабочее время, а также пренебречь личными делами, забыть про посещение запланированных личных процедур и ждать, в течение дня, когда его величество Антон соизволит заявиться и привезет благодатную для жизни воду с полным отражением пофигизма на свое лице. Причем нагло врет всем: и руководству своей компании и менеджерам, что заезжал по графику поставки и звонил в "бубен". Руководство ему свято верит, так как я дважды писала отзыв на сайт "Хекцирского леса", когда все накипит уже, тк не намерена менять свои личные планы в угоду хотелкам какого то доставщика. Позитивной реакции не было... С сегодняшнего дня я отказываюсь работать с ними. Крайне ненадежная структура и не монополисты, чтобы так себя вести... Такое ощущение, что некий господин Антон и есть руководитель компании "Хекцирский лес", потому что никто с ним ничего поделать не может в плане воздействия от руководства. Решайте сами- работать с такой компанией по доставке или нет, я уже решила... Плюс периодически хомят менеджеры, причем женщины... и не хотят разбираться в данных вопросах, бросают трубки. Не должна такая компания обслуживать жителей г. Хабаровска..... Все достоинства по качеству воды (хотя особо про качество сказать не могу, вода и вода) аннулируются отношением руководства, доставщика и менеджеров....
11
7 сентября 2023
Начиная с 2005 года пьем только их воду. Супер качество, супер подход. С приложением так вообще удобно и онлайн оплата. Если самовывоз, то ребята приветливые, клиенториентированные. Рекомендую.
2
9
5 апреля 2024
Хамское отношение, всё на усмотрение курьера, руководство решать проблемы не хотят, если не работает лифт доставят только до 5 этажа дальше тащите как хотите, с учётом того что вода по стоимости дороже чем в остальных компаниях, операторы хамят, ничем не лучше чем курьеры.
2
1
28 июня 2024
Хамское отношения к клиентам . Операторы не компетентные в вопросах доставки!! Разговаривают так , как будто бы я пришли к ним домой и попросила воды . Доставка очень плохо работает.
2
1
11 декабря 2023
Невозможно дозвониться, обратные звонки не приходят, курьеры не приезжают, администраторы звонят говорят грубым тоном, что никто не ожидал воду, хотя дома было несколько человек, так же пытаешься отменить, невозможно этого сделать, так как их не предупредить об этом, до них не дозвониться по несколько дней!
4
9 декабря 2023
В этой компании не знакомы с понятием "сервис". Доставка отвратительная. Не привозят сегодня, переносят на послезавтра. Чуть ли не слезно обещают и снова не привозят, т.е. постоянно обманывают клиентов. Ни кому не посоветую иметь с ними дело.
6
16 декабря 2023
Добрый день! Уже ровно 40 мин. пытаюсь дозвониться до оператора. Чтобы заказать воду. Это просто не реально. Если нет операторов или вы не готовы работать с людьми, то и не надо оставлять этот номер, чтоб люди не тратили время.
3
27 апреля 2023
Ужасные доставщика воды😱 Мало того, что принимают только наличкой, так ещё и сдачу при себе не имеют!!! Неадекватный молодой человек устроил истерику в связи с тем, что нам пришлось самостоятельно искать размен ( А это очень сложная во времена, когда наличные мало кто держит) итог:" Попьете воду завтра! " ( дословно) ..... И с матами удалился 😟 это вообще как?
7
5 ноября 2024
Давно пользуюсь услугами этой компании, менять это сотрудничество не собираюсь)))
1
13 декабря 2022
Привезли зацветшую воду. Потребовали деньги за зацветшую тару("она же испорченая, мы не можем принять такую тару и вам нужно внести залог за новую") и отказалить привозить уже оплаченый онлайн заказ без доп.оплаты тары. Причем, наличие затцветшей воды не отрицали, причина отказа - я сообщила не в течении трех дней с момента привоза, значит теперь эта моя проблема. Деньги или бесплатную новую бутылку я, кстати, не требовала,так что вымогательством они занялись не в попытке защитить уже заработанное.
5
1
30 октября 2023
Логистика отвратительная, сотрудники доставки звонят, и открытым текстом сообщают, что воду не привезут в указанное время (с 19.00 до 22.00) так как им так не удобно
6
25 октября 2023
Только эту воду и приобретают. Прекрасный вкус и качество воды. Отличное обслуживание.
1
4
9 ноября 2022
Никогда не пишу отзывы, но тут прям захотелось время потратить на писанину. В последнее время все хуже как то у них. Бутылки грязные, пакеты такие грязные и разодранные,как буд то их по 10 раз уже использовали. Приехала как то вода в бутылке с трещиной. Я позвонила оператору, что пометила бутыль, чтобы убрали, так на следующей неделе вода снова в той же бутылке с трещиной приехала. вчера бутылка с надорванной крышкой. Видимо пришло время поменять поставщика.
7
5 января 2023
Заказываем воду в Хехцирском лесе в школу уже не первый год. По качеству воды и по вкусу ничего сказать не могу, привозят всегда вовремя, лишь изредка бывают накладки. В целом довольны Здесь же можно заказать чистку кулера.
2
28 июля 2023
По пальцам можно пересчитать когда воду привозили вовремя, а то и не привезут. "Барби" - они же операторы на телефонах толку от них нет. Девиз компании мы за клиентами не гоняемся.
8
16 сентября 2022
Сегодня увидел рекламу этой воды со слогоном доставка в удобное время, ох и насмешили! Наверное имели ввиду удобное для них. Заказ приходится ждать более суток, это одна беда, с этой водой мы травим себя ещё и всякими водорослями или бактериями, не знаю что уж там, но фото все наглядно демонстрируют, постоянно чищу трубки помпы от гадости этой! А у кого куллер, они даже не подозревают что пьют!
9
14 января 2022
Основная функция доставки воды ДОСТАВКА, но как раз с ней и проблема всегда! Доставка в наш район производится только по пятницам с 18:00 до 22:00, проблематично в 18:00 в будний день быть дома. Могут не привезти вовсе в назначенную пятницу. Если необходима в течении недели дополнительная бутылка воды, то такой опции не существует, только в пятницу. Решила, что больше заказывать не буду у них воду, попросила забрать пустую тару ( в мой подъезд доставляют воду моим соседям, те специально заезжать ко мне не нужно), но и это также оказалось не возможным. Нужно отвозить ее самим к ним на базу((((((((
3
17 ноября 2021
Вода нормальная, но сервис на уровне плинтуса, просто ниже некуда. Сама политика компании "мы доставляем воду только с 18:00 до 22:00" абсолютно идиотская и не подходит многим клиентам. Но даже с соблюдением этой политики они обсираются по полной. 17 ноября 2021 года через приложение Dada Voda заказал воду на офис. Выбрать более-менее точное время, как всегда, невозможно - с 18:00 до 22:00, а там "гадайте, когда приедем". В итоге прибываю на офис в 19:00 (были дела в городе), воды нет, ну и ладно, подожду. Через минут 15 звонит хамоватая сотрудница, заявляя, что, мол "в 18:23 подъезжал доставщик и не мог дозвониться", что является откровенной ложью, поскольку никаких звонков мне не поступало (и читая предыдущие отзывы, я вполне понимаю, что там за доставщики). На вопрос, когда можно будет привезти воду в течение дня, заявили (опять же в хамоватом тоне), что только завтра. Просто "уровень".
Были косяки у компании и в прошлом, самый запоминающийся связан с их приложением Dada Voda. Решил на свою голову оплатить воду онлайн, в итоге на следующий день ни воды, ни звонка, ничего. Звоню по номеру, мне сообщают, что "никакой оплаты не было", да и вообще зачем, можно же "на карту курьеру оплатить". То есть приложение с онлайн-оплатой сделали, а реализация - полнейшее дерьмище.
И ещё был момент. На одной из заправок ННК (Джамбула) стоит стойка с водой Dada Voda, бывает забираю воду там. Приехал как-то на заправку с бутылью Dada Voda и бутылью "Хехцирского леса", так кассир напрочь отказалась принимать бутыль Хехцирского леса даже после пояснений, что это одна компания. Мол, это не "наша вода" и хоть кол на голове теши. Идиотизм полнейший, показывающий отношение компании к клиентам. Больше заказывать воду у данной шарашкиной конторы не буду, благо, выбор в Хабаровске есть. А сама по себе вода неплохая, жаль.
4
9 августа 2022
Понятие клиентоориентированности сотрудникам этой компании неведомо. Если кто-то думает заказывать воду - даже не связывайтесь! Никаких платежных документов не дают, при первом заказе залог за канистры легко берет доставщик, но назад (мне не понравилась вода и я попросила забрать канистры и вернуть залог)уже не возвращают ни при каких условиях! Такие компании вообще не должны работать!
8
18 ноября 2021
Вода нормальная, но сервис на уровне плинтуса, просто ниже некуда. Сама политика компании "мы доставляем воду только с 18:00 до 22:00" абсолютно глупая, недальновидная и не подходит многим клиентам. Но даже с соблюдением этой политики у них проблемы. 17 ноября 2021 года через приложение Dada Voda заказал воду на офис. Выбрать более-менее точное время, как всегда, невозможно - с 18:00 до 22:00, а там "гадайте, когда приедем". В итоге прибываю на офис в 19:00 (были дела в городе), воды нет, ну и ладно, подожду. Через минут 15 звонит хамоватая сотрудница, заявляя, что, мол "в 18:23 подъезжал доставщик и не мог дозвониться", что является откровенной ложью, поскольку никаких звонков мне не поступало (и читая предыдущие отзывы, я вполне понимаю, что там за доставщики). На вопрос, когда можно будет привезти воду в течение дня, заявили (опять же в хамоватом тоне), что только завтра. Просто "уровень". Были проблемы с этой конторой и в прошлом, а самый запоминающийся случай связан с их приложением Dada Voda. Решил на свою голову оплатить воду через приложение онлайн, в итоге на следующий день ни воды, ни звонка, ничего. Звоню по номеру, мне сообщают, что "никакой оплаты не было", да и вообще зачем, можно же "на карту курьеру оплатить". То есть приложение с онлайн-оплатой сделали, а реализация, опять же, ниже плинтуса. И ещё был момент. На одной из заправок ННК (ул. Джамбула) стоит стойка с водой Dada Voda, иногда забирал воду там. Приехал как-то на заправку с бутылью Dada Voda и бутылью "Хехцирского леса", так кассир напрочь отказалась принимать бутыль Хехцирского леса даже после пояснений, что это одна компания. Мол, это не "наша вода" и хоть кол на голове теши. Глупость полнейшая, показывающая отношение компании к клиентам. Больше заказывать воду у данной конторы не буду, благо, выбор в Хабаровске есть. А сама по себе вода неплохая, жаль.
8
9 ноября 2024
Вода как вода, не лучше и не хуже других.
27 ноября 2021
Не рекомендую данную организацию. Менеджера - убивают всю компанию. Доставка - с и по, выбрать время доставки не возможно, сиди и жди когда тебе привезут, с 18-22:00, у тебя ведь других дел нет. Также если на улице будет снежок, то воду вы также не получите, ведь погода плохая, хотя другие организации доставляют, плюс с самого утра они будут тебя кормить тем, что скоро привезут, а потом, когда ты с 8 утра до 15:30 просидел дома отлодив все свои дела, тебе заявят, что доставка окончена, и смогут они привезти воду только в пятницу. Ген.дир обращение к тебе, если тебе дорога компания и ты хочешь, чтобы она росла, измени свой сервис. На контрактах с государством далеко не уедешь, а вот простые люди очень важно. Либо на рынок придёт умный игрок, и ты проиграешь.
3
30 января 2023
Ужасная контора. Именно контора
менеджеры вообще не обучены разговаривать с Клиентом. Они считают ,что они правы. Нет не какой Клиентоориентированности.
Вообщем не рекомендую даже звонить в данную компанию.
7
2 августа 2022
Безобразная доставка,бутыли грязные,упаковка разорванная в лохмотья,могут просто не привезти воду в назначенный день. Менеджеры,принимающие заявку,как будто делают одолжение,когда разговаривают с клиентом.Изменения в худшую сторону с каждым днём.
6
9 ноября 2024
Вода с осадком в виде хлопьев
2
7 марта 2023
Ни разу вода во время не приехала. Вечно что то не так, какие то проблемы. Качество сервиса просто поражает своим отвратным отношением к потребителям.
4
27 июля 2023
Давно пользуюсь этим сервисом! Всегда отлично все, просят наличку, заранее звонят
4
26 октября 2021
Сервис ужасен!!!! Доставщику нужна красная дорожка!!! Он, видите ли, в калитку с домофоном ходить не хочет, ему нужен въезд на территорию и открытые ворота, раза 3 объяснила где домофон,в ответ:"в ворота хочу!". Такой откровенной наглости не встречала нигде. Ключа от ворот нет даже у меня! Ну раз у вас цари на доставке, то мы, холопы, закажем воду в другом месте. С каким сервисом, ребята, долго не протянете. Отвратительно!!!!!!
5
3 января 2024
На 30 декабря заказала воду, не привезли, дозвониться не реально!
3
22 ноября 2023
50 минут ждала ответа опратора, когда подошла очередь сбросили звонок
3
23 февраля 2024
Персонал, обслуживание на высоте
2
6 июня 2024
Отвратительное обслуживание
1
1
22 марта 2022
Компания максимально плевала на клиентоориентированность
Вода отвратительная, чувство что льют прямиком из под крана
Логистика похоже построена на игре в "кости" какой адрес выпал первый туда и едут, и не важно рядом ты находишься или нет. ОТВРАТИТЕЛЬНО
2
1
2 августа 2021
Мне очень нравится эта вода, намного лучше чем корховская или сосновская.
Вежливые диспетчера, вежливые доставщики, всегда здороваются.
Уже два года пользуюсь этой водой и дальше буду заказывать только Хекцирский Лес.
2
6
10 декабря 2021
Воду заказывали заранее, но в день доставки ни ответа, пи привета. И так несколько раз. Дозвонившись в компанию я внятного ответа не узнать . Оператор говорит , что воду доставить не удалось, т.к. невозможно было проехать , НО !!! по факту это не так . Дорога была очищена и там спокойно проезжали все машины. И Заказ не переносят а просто отмалчиваются. ? бутылей воды заказывали 25.11.2021 , сегодня 10.12. ЖДЕМ!!!!!
2
1
19 февраля 2024
Реально хорошая вода
1
24 июля 2023
Хорошая компания! Все просто как вода!
2
27 января 2022
Качество воды - хорошее, но с доставкой огромные проблемы. В назначенный день могут не привезти - и это на постоянной основе.
3
8 декабря 2021
Доставка всегда вовремя. Было несколько переносов, но тут вмешалась погода. Но о таких неприятностях всегда предупреждают заранее.
4
16 июля 2020
Бутыли грязные,прежде нужно постараться отмыть ,только потом устанавливать....на 5день вода зацветает..обратились в компанию,ничего внятного не объяснили...сослались ,возможно у нас куллер старый....хотя мы его приобрели 2мес.назад...доставка всегда задерживается.....думаем сменить компанию.....
7
2