Ужасное обслуживание. Если бы можно было поставить оценку 0 звёзд, я бы её поставила.
Я пришла в это кафе и заказала еду. Мне пришлось ждать её 40 минут. Официанты говорили: «Не беспокойтесь, подождите, сейчас всё будет готово». Но почему так долго?
Если готовить еду долго, нужно нанимать больше официантов. Но, кажется, они не умеют готовить. У меня была простая еда: молочный коктейль, мороженое, картошка и наггетсы. За 40 минут я могла бы приготовить целую пиццу.
Очередь была огромная. Но вы могли бы нанять ещё одного кассира. Почему вы не успеваете обслуживать всех клиентов?
Цены в вашем кафе тоже завышены. Карамельное мороженое стоит 149 рублей — это слишком дорого. Когда хочется мороженого, его нет в наличии. У вас то карты не принимают, то ещё какие-то проблемы.
Если у вас так много людей, позовите ещё одного кассира, пожалуйста. Не нужно кричать на всех. Почему люди стоят и ждут, пока их еда остынет?
После этого кафе у меня осталось не очень хорошее впечатление. Я думала, что это кафе высшего уровня, но оказалось, что это не так.
На самом деле отвратительное заведение, впервые за все посещения KFC ( Ростикс ) в чем суть , точка не справляется с большой проходимостью а соотвественно загатавлиевает ходовые блюда заранее и они лежат ждут пока их кто-то купит , хотя фаст фуд на то и запланирован что ты пришёл, заказал - тебе приготовили а не дали готовое которые уже лежит. Ладно было бы это только в час пик когда большой наплыв людей , но нет. Они продолжают готовить и когда спадает наплыв и просто сидят заливают в телефоны. Самый шик наступает к вечеру , еда лежит ждёт своего покупателя а картошку фри они и в общем отдают холодное и сухой , лишь бы продать то что заготовили. Еда точно такая же к 9 часам, даже полка подогрева уже выключена хотя рабочий день др 10 и до 11 по выходным. То есть около 9 часов они по чуть отключают кухонную гарнитуру что бы она остыла , они её помыли и ушли ровно в 10 хотя отключать должны после конца рабочего и готовить исключительно по заказам.
25.01.2025
Если вы желаете зайти сюда, и перекусить Фаст фудом, то Вы его не ждите. Даже скорость черепашки покажется вам скоростью гоночной машины, если сравнивать по скорости приготовления, чем местный персонал, который не только коммуницировать, но и готовить не умеет.
Отвратительное обслуживание.
Очень часто при посещении ТРЦ Щелковский заходили в этот КФС, никогда не сталкивались с откровенным хамством персонала данной точки фуд корда.
Заказ:средняя картошка фри, латте средний, два мороженых(карамельное и клубничное), кола 0.3(СО ЛЬДОМ(позже поймёте, почему капсом)) и 2 влажные салфетки
Небольшой заказ, чтобы до дома не голодать, а дома уже поесть как следует. Раньше со своей задачей справлялись хорошо, что в этот раз помешало - вопрос. Народу действительно было много, но тут есть одно НО
Заказ был относительно не далеко по списку готовности, и знаете что произошло, когда он стал первым в этом списке? Его стали попросту игнорировать и в приоритет пошли заказы в пакетах(мой заказ был на подносе, при этом он уже минуты две светился как готовый)
Ждать я устала, и задала вопрос у данной мадам(я её буду называть так, потому что моего уважения она не заслужила, далее раскрою почему):"Где мой заказ и почему Вы игнорируете его хотя он числится готовым?" В ответ я получила много негодования по типу:"А ВЫ НЕ ВИДИТЕ У НАС ТУТ ЗАКАЗОВ МНОГО?!" На что поступил ответный вопрос:"И из-за этого нужно игнорировать заказ, который идёт первым по списку?"(напоминаю, что заказ не сложный, и мне было видно, как делают другие громадные заказы и с роллами, и с бургерами, которые готовятся не 5 минут, в отличие от картошки с мороженым)
Мадам:"Вот, да я не контролирую этот список"
Я:"У Вас на экране буквально такой же порядок, как на табло."
По итогу:
Я продиктовала то, что было заказано, но и здесь промах
Мороженое дали растерянное, кола без льда, картошка не соленая и сухая, а вместо латте - пойло. Не точка, на фуд корде, а откровенная рыгаловка))
Я надеюсь, что отзывы прочтут руководители данной точки и очень надеюсь на воспитательную беседу с сотрудником, которого запечатлели на фото. (я упустила тот момент, что мужчина, который забыл своё пиво стал тупорылым ослом(так его назвала особа с фото))
По итогу вкусный латте был куплен на этом же этаже в кофиксе. Посмотрите, поучитесь у них, если сами готовить не умеете. В минус не пойдет.
Что ж, что ж.. Бывал в данном КФС много раз, не смотря на будни, всегда битком. Но руки мои дошли до отзыва. Сегодня заходил, заказал 1 баскет байтсов, чикенбургер без заправки и салата, чизбургер и 2 добрый лайм. Делали очень долго заказ, примерно 15 минут. Забираю заказ, проверяю и мне положили не чизбургер, а второй чикенбургер с заправкой и салатом. Я не стал менять, потому что все битком. Так же почему-то, убирают номера заказов, и тебе приходится прислушиваться, ты подходишь каждые 2 минуты и говоришь: "-А *** заказ готов?". Не советую данный КФС.
Часто бываю в ресторанном дворике у метро Щелковская. И это последний раз, когда я беру еду в kfc данной точки.
Сегодня не было льда и подносов.
До этого из 2 терминалов не работал 1, очередь огромная. Хорошо, я сообразила его перезагрузить, поэтому не стояла в очереди, она с меня началась.
До этого 35 мин ждала ножки.
И нодки, кстати, не вкусные в районе косточки, просто отвратительные стали.
Руководство хоть читает эти отзывы или живет одной минутой? По сути теряет деньги из огромного потока. Часть уходит из за вкуса, часть из за очереди, часть из за сервиса. Остальные то нормально работают, дайте точке больше сотрудников, не на том экономите.
Отвратительное заведение.
В зале на диванах сидят грязные бомжи, один из них был с какими то кровоточащими язвами по всему лицу, ведут себя нагло и шумно, подходят к посетителям и просят подносы с недоеденной едой и костями от курицы, которые тут же доедают🤢 вонь стоит страшная, сотрудники не могут их выгнать или вызвать полицию, по сути вообще не обращают на них никакого внимания. В туалет зайти невозможно, испачкаете всю обувь, по всему полу то ли вода, то ли моча, грязища, хотя вход туда только по коду с чека, при этом в графике дежурств уборки подписи проставлены на 2 часа вперёд!!!
просто ужаснейший персонал, девочки еле еле собирают заказ, пихают 4 комбо на один поднос, а когда все валится - ставят в башенку, и даже если попросишь второй поднос - не дают.
ждали небольшой заказ 15 минут.
персонал закатывает глаза, говорят через "немогу", общаются с посетителями как с мусором.
в напитки не положили лед, хотя мы отмечали, что его НАДО положить.
одну позицию просто заменили, даже не предупредив. а когда пришли поменять на ту, что в заказе - опять закатывпли глаза, перебивали.
между собой персонал кричит, посетителей не слушают вообще.
в общем ужасное место, остались очень недовольны.
Если бы можно было поставить ноль , поставила бы ноль! Заказов да много но можно же оранизовать работу!!! 2 картошки фри и 18 нагетсов выдавали 30 минут!!!! В очереди со мной женщина 30 минут ждала 1 стакан КОФЕ!!!! Вы издеваетесь? (Ни чего против не имею сотрудников иностранных граждан,)Зато своих сограждан обслуживали по высшему разряду , и быстро и разговаривая на своем языке. Вместо того что бы выдавать заказы сотрудница с бейджиком «тренер Айна» устроила беседу на своём языке, считаю находясь на рабочем месте в России не позволительно!
Менеджер 11.10 в 14:00 начала хамить девушке(подчиненной) на кассе за то что та не уведомила мусульман что в их бургере будет бекон. Прошу разобраться в этом так как виноватой сделали кассира.
Получается кассир должен по внешнему виду понимать кто какого вероисповедания? Это что за неуважение к людям. В нашей стране есть калмыки, которые являются буддистами и это не значит, что при их заказе им надо объяснять что в бургеры идёт свинина, это их может оскорбить. Прошу разобраться с данным менеджером, провести беседу, что она находится в светском государстве и кассир не должен гадать кто какой веры придерживается. За этим должен следить сам клиент
Предлагаю при покупке пива спрашивать не противоречит ли это религиозным нормам клиента. Вот веселуха будет
Это просто позорище во что превратился кфс столы не протираются а просто размазывают по стеклу грязной тряпкой крошки со стола упавшие на стул или жидкость на стул не протерут. Уборщица по столам только в телефоне своём проявляет внимание, раньше такого не было. Заказал баскет крылошек дали одни ножки где 30 процентов была только курица а остальное покрытое хрустящий панировкой. Мы и раньше ходили туда с женой но такого не наблюдали полного равнодушия к работе КФС вместо заказанного кисло-сладкого соуса дали сырный подхожу к ним говорю поменяйте мне соус на что услышал Вы же уже открыли!
Вместо того чтобы поменять и признать свою ошибку, благо там нашлась более разумная и поменяла но с таким одолжением. Не знаю и теперь знать не хочу кто курьирует эту точку хочу донести что точка эта на самом дне одним словом позор Вам раз Вы такое допустили
Отвратительная точка. Наверное, худшая, что довелось видеть. Брала три пирожка, твистер, кофе. Итог: изначально получаю два пирожка и кофе. Брала заказ с собой. Хорошо, что заметила, что пакет слишком маленький для моего заказа и подошла. На мой вопрос - где остальные позиции заказа - женщина с «едва русским» ответила - я не доложила что ли?
Обратите уже внимание на этот позор, причем в проходимой точке. Одну из позиций, кстати, мне так и не доложили. Заметила уже дома, так как заказ был с собой. Сотрудницы стоят и орут, как на рынке. Но считают нормальным не доложить заказ, что видно по отзывам до меня. Люди у вас не за бесплатно берут еду, поэтому хотят получать то, что они заказали. И меняйте персонал. Такая точка распугает даже постоянных покупателей.
Был заказ такой:
Два пирожка с лесными ягодами;
Вишневый пирожок;
Твистер;
Кофе.
Итог:
Два вишневых пирожка
Ни одного с лесными ягодами
Ай-ролл в коробке из по твистера;
Кофе.
Вы серьезно?
PS: видела ваши ответы клиентам ниже. Уважаемый PR-отдел, отрабатываете претензии не на «переходите на тот сайт и напишите там», а разбирайтесь в ситуации. И доведите до вашего руководства информацию о смене персонала. Не топите себя до конца. Ситуации дублируются.
Уважаемая администрация,ресторана KFC (Щелковское шоссе75)!
28 ноября 2024 года в 20:30 я сделала заказ в вашем ресторане (номер заказа: 425). Хотелось бы обратить внимание на несколько проблем, с которыми я столкнулась:
1. Нарушение графика работы. На кассе мне сообщили, что ресторан закрывается, хотя на вашем сайте и информационных материалах указано, что вы работаете до 22:00.
2. Игнорирование просьбы. Я дважды попросила, чтобы половина крыльев была на одной косточке, но моя просьба была проигнорирована сотрудницей, которая грубо отвечала на мои вопросы.
К сожалению, я не запомнила её имя, но она была одета в красную футболку и носила хиджаб.
Такое отношение к клиентам недопустимо. Прошу разобраться в ситуации, провести разъяснительную работу с персоналом и принять меры, чтобы подобное больше не повторялось. Надеюсь, вы сможете обеспечить уровень сервиса, соответствующий стандартам вашей компании.
Стояла 25 минут, чтобы получить мороженое и кучку картофеля фри. Табло не работает, номера выкрикивает продавец как на вокзале, стоит толпа страждущих, все ждут заказа. На мое замечание, что долго жду, продавец ответила: другие ждали дольше. Я возмутилась, что у них фастфуд, что значит быстрое питание, а не ресторан с неспешным обслуживанием. Один мужчина с болью в глазах признался, что ожидал заказа целый час. При этом персонал все время стонет, что хочет бросить работу, но не может, сотрудник и постоянно прикалываются, старший (хотя с трудом верится в это) смеясь предложил вернуть деньги, а кто вернет мне потерянное время и нервы? Интересно, их настоящее начальство читает эти отзывы? Если да, то почему не принимает меры?
Ждали заказ 20 минут, при этом людей было не очень много. Когда приняли заказ обнаружили, что не доложили картошку, в итоге доложили. Потом положили не тот ролл, липтон разбавленный. Больше похожий на воду в которую окунули пакетик чая на 5 секунд. В кетчупе была налита какая-то вода. Дописываю этот отзыв, за целый день я поел считай только в этом заведении, к слову, у меня адский понос
Зашла туда 10мин назад за кофе,девушка кассир собирает заказы ,попросила принять заказ в ответ-посейчас ,подождите! Ладно ,дождалась,заказала кофе среднего размера,с учётом пенки вышло половина стакана,сказала об этом,мне просто разбавили водой и отдали,по и тогу получилась бурда,а не кофе!!!!!вернулась пригласила администратора,который начал мне лепить ,что стаканов нет давайте мы вам 0.4 сделаем.....ну хоть деньги без слов вернули....в общем не советую никому!!!!
сотрудники медленно работают, табло нормально не работает, заказы все выкрикивают, сотрудники относятся друг к другу ужасно,маленькие заказы, где одна позиция отдают после огромных заказов, подошла к девушке и уточнила, могу ли сейчас получить 1 лонгер, она отказала , обосновавшись тем, что все делают по очереди, осталось ужасное впечатление об этой точке
Очень страшная персеналы мы сегодня были заказали чизбургеры 3шт 1шт не давали
Заказали Стрипцы оригинальные нам дали острый что за команда нельзя поменять сотрудники .куда смотрят Директор и Администрация
Женщина на выдаче очень медленная. Упаковывая еду в пакеты , швыряет на стол выдачи. Кухня готовит не по заказу, очень долго выдают маленькие заказы. Еда вся в масле, что аж когда кусаешь, масло течет в рот. Заказ на табло появляется в «готово», но его даже не начинали готовить.
Заказ ждал долго хотя Доннер крылышки и милкшейк не готовятся 19 мин и мой заказ сразу отметили как сделаный и его не было на табло то есть по программе они мне выдали заказ за 12 сек а по факту 19 мин
Мне интересно, эту точку контролируют, смотрят, хоть иногда как работает персонал? Полное безобразие, табло никогда у них не работает, не видно, что заказ готовиться и готов, номера готовых заказов выкрикивают с акцентом, некоторые цифры не разобрать, чтобы сделать заказ у кассы, так это из области фантастики, не пробьешься, так как стоят люди в статусе ожидания своего заказа, на табло можно хоть увидеть, а тут слушать надо. В результате, подходила 2 раза, сначала за напитком, потом обнаружила, что и соус не доложили, хамят, орут, обращение к клиентам отвратительное. Хотя и живу рядом, зарекалась, чтобы больше никогда не подходить именно к этой точке и проходить стороной, но сегодня не удержалась, рискнула, противно на них смотреть и настроение себе портить, кто им пишет положительные отзывы? Сами себе наверное и их родственники.
Заказ отметили на табло готовым, хотя даже собирать его не начинали. Также после того как заказ всё-таки собрали, никто не сказал где какой заказ, из-за чего пришлось самим рыться по пакетам с целью найти свой. Сама же еда пресная, сухая и не вкусная.
Неплохое расположение, но увы - время ожидания слишком долгое, касса не работает - все заказы только с терминала. Ни разу не чисто. В общем впечатление не очень.
я хотела один пирожок с лесными ягодами, но мне дали один с вишней. после разбирательств с кассиром мне дали другой пирожок, с лесными ягодами. но на самом деле он тоже был с вишней.
отмечают на табло заказ как готовый, хотя в действительности это не так. еда невкусная, мне в баскет положили только два стрипса и остальное засыпали невкусной картошкой. состав блюд не соответствует заявленному в меню. крайне не рекомендую это место
Зашли в KFC обслуживание вообще 0 сотрудники не уважают гостей заказали в зале они отдали в пакете говорят у них нет подносов и ещё заказ ждали целый час все плохо даже одна ⭐️ им много будет 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Персоналу чисто наплевать на табло, в добавок ждала очень маленький заказ минут 20-30 (Пирожок и коктейль). Подруга заказала бургер, где почему то очень много соуса (фото прикреплю)
Заказала кофе латте.
Обычно кофе был относительно нормальный.
То ,что получила сегодня можно назвать пойлом либо помоями.
Вернула на прилавок.
Пришлось заказать в другом месте.
Очень обидно терять деньги, оплатив подобное...
Отвратительное место. Персонал хамит, ждали заказ из двух роллов и одного напитка около получаса. Электронное табло не работает, хотя по факту его просто чистят чтоб поддерживать статистику , никогда более сюда не вернусь
Отвратительная точка общепита! номера заказов еле слышно, забывают класть в заказ то картошку, то бургер. заворачивают бургеры в упаковку наизнанку. Особенная личность - огромная дама Мадина - она даже пакеты покупателям зажимает - "пакеты в магазине, мы не выдаем". Такого хамства как в этой точке, нигде не видела. Они полностью уничтожают имидж КФС (Ростикс), заслуженный годами. Даже через дорогу рядом с метро, отдельно стоящий КФС намного лучше - если потеряли заказ, то без вопросов соберут заново, а тут стоишь ждешь когда тея назовут, и то не слышно. на табо вообще неактуальная информация
Честно, после 11 часовой поездки хотелось извините за выражение просто вкусно ПОХАВАТЬ фаст фудчеса. Поднялась я еле на 5 этаж, (Уже минус что в ТЦ вообще фудкорт находится на 5 этаже) не буду расписывать но я заказала 3 чизбургера чисто на перекус и они были настолько отвратительны что я даже первый не доела, впервые встречаб настолько плохой КФС
Треш конечно,заказ готовят очень долго !!!Когда спрашиваешь готов ли заказ грубо отвечают ,просто 2 кофе 30 мин ждал .Я думаю никто не контролирует из за этого ,наглость грубость сотрудников !
Был холодный день ,решил ожидания автобуса скрасить в фут зоне.пришел в ресторанчик вкусно и точка ,заказал горячего пуша и пирожок.принесли ,я сел с предвкушением за столик и попробовав был крайне удивлен!в стакане был простой кипяток разбавленый лохмотьями каких то ягод,даже пакетик сахара не помог!качества никакого,куда же смотрят менеджеры ?решил пойти к соседям в кфс,там все оказалось на высоте!все вкусно ,сочно и быстрое обслуживание порадовало!что сказать?,они приобрели ещё одного покупателя!
Купила себе ростмастер!!!! Осталось в шоке просто посмотрите на вид , один стрипс и соус и ломтик сыра! Вечные очереди и путаница на этой точке , так еще и не соответствует еда картинке!
Ужасно 🤦♂️😲 такой первый раз аппетита прапал 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 всегда вкусно было пожалуйста будет внимательно. Теперь понимаю такое отзывы........
Заказала пунш и бокс оригинальный.
Не дали сахар!!!, пунш с облепихой, увидела только когда села дальше за стол (где было свободно), В боксе, стрипсы оказались жареные обрубки! Приложу фото для ясности. Отвратительно! И персонал тут игнорирует посетителей, пытались разобраться почему терминал не сразу добавил бокс с курочкой, пришлось пробивать два заказа. Пока не повысила голос не кто не реагировал! Сначала парня спросила, объяснить чего заказ не полный, он смотря на меня отошел к кассе и стал пробивал других, затем девушка на выдаче так же сделала.
Конечно я находилась в тц одна, даже просто встать и взять сахар было не возможным.
После того как отобедала-в сухомятку, пошла брать сахар, так как не люблю не сладкий пунш. Хотела пройтись по трц и попить пунша, если уж мест не было, после того как я освободила стол.
Дошла до ларька Кфс и спросила у вас в пунш сахар входит? Ответили да! Дайте мне два сахара! Дали три, третий сказали в подарок! Какой же это подарок, это хамское отношение! Сахар включен в стоимость! Ложечку, тоже не дали, наверное я должна была пальцем в пунше мешать.( Пришлось самой брать с их зоны выдачи.
Научите своих сотрудников нормально обслуживать людей! Если они устали, отправьте их в отпуск или на переобучение по работе с клиентами.
Заказала шеф бургер оригинальный. Отдали шеф бургер Джуниор с сухой курицей, так еще и соус перепутали ( положили соус от маэстро бургера) в общем трэш.
Отвратительное обслуживание.
Смотрят "сквозь клиента" всегда (приходится пользоваться- часто пути проходят через Щелковский автовокзал), причем не важно пустой ли ещё зал или много народа.
Табло чаще всего не работает.
Косяки в комплектациях постоянно - проверяйте если берёте с собой!
Эта точка - эталон по "Как НЕ должно быть"!!!
Минусов практически нет, иногда не докладывают что-то даже если это ест в чеке, вообщем все хорошо, вкусно)
4
Посмотреть ответ организации
L
Знаток города 3 уровня
6 ноября 2024
Отвратительное обслуживание и персонал. Жутко экономят на всё. Видно, что картошки там кот наплакал, меньше половины насыпали, а кассирша мне: "Давайте мы вам весы принесём, там 100г!". Ну я жду. А что в итоге? Девушка, что пошла за весами исчезла куда-то. Ну я и ухожу, а потом оказвается мне соусов недоложили. Я заказывала 3, а дали один. И это не первый случай с соусами, иначе я бы об этом так не писала! Или, когда была акция 2 соуса, а 3 в подарок, ниикого 3-его соуса не дали, начали что-то на нерусском показывать непонятное, а потом просто игнорировали. Или вот - кофе. Пена даже до половины не вздулась, значит самого кофе там вообще как каплю в море.. Я подхожу, говорю: "Налейте побольше, тут нет даже половины." Девушка берёт и выкидывает его. Зачем? Кто просил кофе выкидывать? После она налила мне новый клфе ЕЩЁ МЕНЬШЕ ЧЕМ БЫЛО В ПРЕДЫДУЩЕМ И ЕЩЁ РАЗ ВЫКИНУЛА. На 3 раз уже более менее нормально налили. Просто накипело, сил нет, наглые очень и хамят нередко. Я не знаю, то ли все КФС такие, то ли этот такой уникальный... Не поймите меня неправильно, я не так уж и часто посещаю Фаст Фуд, захожу, когда совсем голодная, это тут уже просто вывел меня из себя этот персонал. Наблюдаю такое отношение год и или даже больше. Ходите во вкусно и точку, реально, там пока я не встречала такого отношения.
Сотрудники не работают только могут говорить
Оплатила а им не выходит не мои проблемы я даже показала то что у меня списалось.
Посмотреть ответ организации
Виктория Белкина
Дегустатор 4 уровня
7 декабря 2024
Просто отвратительное место! Хамоватые женщины в платках , я стояла и ждала свой заказ, на меня 3 раза наорали что я тут стою, девушка в платке и в кепке, я ей пыталась объяснить, что я пришла за заказом, она сказала его нет, в итоге 25 минут я пыталась забрать свой заказ, который все это время стоял передо мной и мне не давали его просто забрать , в итоге все остыло, и на меня опять наорала данная мадам Камилла! Она еще и менеджер! По итогу взяла и отменила мой заказ, я простояла там весь свой обед, она довела меня до слез, мне пришлось Перезаказать заказ, и другая менеджер Жасмин швырнула его мне со словами «отдайте ей» вы думаете это нормальное поведение? Я думаю нет. Из за заказа в 300₽ довести человека!