Keytchi
Как добраться
Водозабор
163 м
19 отзывов
15 февраля
Полное разочарование!
Keytchi shop - самая нелояльная и не клиентоориентированная компания, которую я встречала.
Долгие годы была постоянным клиентом данного бренда, очень много вещей покупала себе, большое количество приобретала родным и близким, неоднократно рекомендовала их друзьям.
Перед Новым годом (29.12.2024) также на подарки приобрела две мужские жилетки и на следующий день улетела в другой город.
Вручив подарки, выяснилось, что одна жилетка женская (застёгивается на женскую сторону), а вторая - просто не подошла по размеру. Сразу предупредила Keytchi shop, что товар не подошел и как только вернусь в Кемерово приеду к ним. Прилетев, обратилась в магазин Keytchi shop не с целью возврата денег, а замены товара на другой, даже с возможной доплатой! Но столкнулась с тотальным непониманием и не ориентированностью на клиента!
В обмене товара мне отказали, так как я обратилась на 17 день после покупки. Предъявленные авиабилеты, свидетельствующие моё отсутствие в городе, также не разрешили данную ситуацию. Мне рекомендовали заполнить бланк претензии для рассмотрения решения о замене товара или возврата денежных средств. При этом приобретенный мною товар, сотрудник магазина у меня забрал, ссылаясь на «стандартную процедуру».
Через несколько дней мне сообщили, что решение отрицательное и в обмене товара или возврате денежных средств мне отказано! Таким образом, я осталась и без товара и без денег!
Очень разочарована в сервисе данного бренда и отношении к своим постоянным покупателям!
После данной ситуации посещать магазины Keytchi shop больше нет никакого желания, а уж рекомендовать их другим тем более.
3
1
26 декабря 2024
Отличный магазин ,дизайн удачный,отдельное спасибо продавцам очень доброжилательные,вещи хорошие ,приятные к телу.Рекоменжую
1
8 марта 2024
Очень хорошее место, чистый и модно оформленный холл🔥. Даже сам магазин находится в очень удобном и красивом месте. Также спешу заметит, что для тех у кого нет настроения выбирать одежду есть диванчики.
Стоит отметить приятных и красивых работников, все подскажут и покажут.
Гостям предлагают кофе ☕️
В основном одежда оверсайз, кроме топов конечно.
Но это не страшно, а даже наоборот прикольно🍊
Короче, удобно, модно и красиво❤️🔥
3