Посещали этот магазин в июле-августе 2023.
Продавцы в целом равнодушны, нужно ходить, просить помочь. Если Вы смогли заслужить их внимание, Вам ответят на один вопрос и свалят в закат... Для второго вопроса ищите продавца заново... Это при учёте того, что покупателей в магазине почти и не было. При огромном изобилии плитки купить ничего не смогли. В том числе потому, что почти весь имеющийся дизайн рассчитан на огромные помещения, а если у Вас стандартная маленькая ванная (коих в округе просто тьма), то в "Керамма Марраци" Вам делать нечего...
Посмотреть ответ организации
Алла Крюкова
Знаток города 4 уровня
21 декабря 2024
На сайте не могла определиться с плиткой, поехала за помощью в магазин. Менеджеры мне помогли с выбором, я все оплатила и ждала доставку. Плитку устанавливал мастер, никаких минусов он не заметил. Красивенько вышло, классная плитка очень)
Замечательный магазин! Не могу предъявить ни одной претензии! Все нарисовали, все плитки разложили. Когда не было на месте моего менеджера, подключались другие сотрудники магазина. Спасибо сотрудникам за помощь и поддержку. Все очень внимательные и внжливые, подсказывают оптимальные варианты. Обращалась впервые и осталась очень довольна! Рекомендую эту компанию всем, кто делает ремонт.
Отличный магазин, огромным количеством стендов их продукции, категорически рекоменду. Очень красивая и качественная плитка. Наверное лучшая из того что производят в РФ.
Спасибо Юрию за качественную консультацию. Помог определиться с выбором плитки и дизайна.
Всë оказалось в наличии.
Ждëм доставку.
Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Борисенко Ю.
Знаток города 3 уровня
16 апреля 2024
Хороший магазин, отличный персонал. Понравилось работать с Татьяной Радьковой: провела расчет плитки, несколько вариантов укладки плитки. Впечатлена ,однозначно надо заказывать плитку в вашем магазине
Хорошая фирма ...Напольное покрытие высшего класса...Отличное обслуживание. Быстро помогли подобрать именно то что нужно...Всем советую и рекомендую эту организацию...
Отличный ассортимент, удобный сервис штатными дизайнерами, отвратительная поддержка
Речь в целом о компании, к салону на пр. Просвещения нет вопросов, даже наоборот, очень приятные впечатления как от сотрудников, так и от ассортимента.
Из-за проблем в работе с эпоксидной затиркой был ввынужден отказаться от ее использования. Хотел сдать излишки (не использовал 5 ведер по 3750 руб), тара, понятное дело, не вскрывалась. Но прошло 2 месяца со времени покупки, а компания принимает к возврату только в течении 2х недель.
Соответственно, около 19000 руб будут просто-напросто выброшены. Плюс нужно будет покупать новую затирку. Одним словом, впредь, если когда возникнет необходимость в покупке кафеля, эту компанию рассматривать не буду.
Хороший магазин. Мне понравился. Постоянно стараюсь брать плитку именно этой фирмы. Качеством доволен. Отличные стенды с примерами коллекций. Есть каталоги. Приехал с размерами комнаты . Отлично помогли с выбором плитки и составили проект эскиз. Особая благодарность продавцу консультанту Евгению Нагорскому за помощь и консультацию. Доволен. Рекомендую
Самый ужасный сервис. Не предупреждают, что выдача заказа только по времени. Не могут объяснить покупателю, что делать если ко времени не успел приехать. Доставку оплатить можно только в шоу руме или скидывают QR код по которому тоже можно оплатить только сбером и Тинькофф, другим банком нельзя. Курьеру, водителю оплатить нельзя. Доставку мне переносили дважды и всё равно опаздали. Телефон единый, отвечает любой магазин, сначала ты должен выслушать всю рекламу и ждать когда возьмут трубку, потом тебя переводят в тот магазин в котором оформлял заказ и опять ждёшь. И сбрасывают вызов!
1
1
Посмотреть ответ организации
Natalya P
Знаток города 11 уровня
11 апреля 2024
Большое спасибо за настоящую профессиональную помощь менеждерам этого салона керама марацци. В особенности Сергею Ижикову, который с самого начала активно включился в нашу проблему с керамогранитом (на обьекте кончилась и не могли нигде найти). Ребята не только ответили в чате, но и сфотографировали все остатки на складе, предложили решение вопроса и проконсультировали по близким цветам. Очень активные и неравнодушные ребята, Сергей сказал, что на самом деле помогали все. Приехала в салон и все решили. Огромное спасибо за помощь! Настоящие профессионалы ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Плюсы : есть красивые коллекции. Минусы: завышен размер (вместо 600-596, в место 1200-1196, причём даже в документах. (Ссылаются на ГОСТ действующий со времён СССР).
Пришла за покупками в этот магазин, так как нравится огромный выбор товара и качество плитки. У меня на руках уже был готовый дизайн проект, в котором была раскладка плитки. Но что-то меня смущало(((. Подумала, а почему бы и не попробовать воспользоваться услугами дизайнера, если это бесплатно при покупке плитки?
Я сама работаю в сфере обслуживания и знаю, что такое хороший сервис, и как сложно его добиться. Каково же было моё удивление, когда я столкнулась с работой дизайнера Шумигай Оксаны Владимировны. Умничка! Профессионал своего дела! Тактична, внимательна, и видно, что у неё индивидуальный подход к каждому клиенту. Не шаблонные интерьеры предлагает. Всё быстро, четко и по делу. Дала несколько дельных советов. Я ушла счастливая как слон, и с покупкой!
Оксана Владимировна, спасибо Вам огромное!
Вы сделали мой день! Магазину очень подвезло с таким ценным сотрудником!!! Так держать!
Всем рекомендую магазин и дизайнера Оксану Владимировну!
Магазин, вроде неплохой. Хороший выбор плитки и керамогранита. Но консультанты не очень заинтересованы в своей работе. Кое что присмотрел. Но консультант вспомнил, что у него обед и ушёл. Остальные обходили стороной с крайне занятым выражением на лице. По этой причине ничего и не купил. Ушёл.
Прекрасный выставочный зал, просторно и даже уютно, но качество обслуживания нужно улучшать. Много пафоса, красивых слов, все вам просчитают, составят проект, нарисуют. На больших мониторах всё вас устроит, красиво и понятно. Если сразу не будете оформлять заказ, то попросят заплатить 3 тыс.руб за проект и работу дизайнера( в других магазинах ни разу с таким не сталкивались), но потом вернут если все же оформите у них заказ. А итог совсем огорчил- раскладка плитки в черно-белом и просто микроскопическом варианте на листе формата А-4 в размере 1/4 о него. Попросили увеличить- ничего не получилось у них: то ли дизайнр у нас не Ах был, или так относятся к своим клиентам. Полнейшее разочарование.
Хочу поблагодарить Марину Шваб и Романа Просвиркина за инициативное и Заблтлиаое очень отношение к клиенту. Очень аыручили и помогли. И с покупкоцплитки и с раскладкой и доп.материалами - клей и замазка.
Хороший выбор, есть варианты, нужная плитка оказалась в наличии, оформили заказ сразу.
Посмотреть ответ организации
A
Anna Kononova
Знаток города 11 уровня
26 февраля 2024
Недавно приобрела плитку для своего санузла и очень довольна покупкой! Соотношение цены и качества отличное. Доставка была осуществлена вовремя, и ни одна из плиток не была повреждена. Всё супер!
Очередной раз столкнулись с ремонтом,и в очередной раз поняли,что из всех магазинов керамической плитки КМ все-таки лучший по выбору и ценам.Но в этот раз ещё и убедились,что мебель они делают тоже замечательную.Тумбу,столешницу и раковину искали долго,выбора сейчас мало,если только на заказ,но это совсем другие цены.И нам с нашим выбором очень помогла менеджер магазина на пр.Просвящения Шумигай Оксана!Такого неформального подхода и желания помочь покупателю я не встречала давно!Наша покупка состоялась только благодаря ей!Очень хочется,чтобы таких менеджеров было как можно больше!
1
Посмотреть ответ организации
М
Максим У.
Знаток города 11 уровня
22 мая 2024
Меня здесь очень понравилась плитка-ковер. Просто супер крутое решение для кухни, столовой или прихожей! Высота больше 2 м, такую можно и на пол, и на стену как акцент. Красиво)
1
Посмотреть ответ организации
Мария Цезарь
Знаток города 4 уровня
5 декабря 2024
Реально классная компания, где можно купить хорошую плитку высочайшего качества. Уже не первый наш заказ, всё идёт, как по маслу)
Обслуживание шикарное, персонал компетентен.
Но в магазине жуть как холодно, ваши коллеги ходят в верхней одежде, нам это никак не мешает, но они думаю себя чувствуют не комфортно!!!
1
Посмотреть ответ организации
Я
Яна Рудакова
Знаток города 12 уровня
30 января 2024
По рекомендации коллег обратилась в Керама за плиткой для ванной и напольным покрытием в коридор. Понравилась помощь в выборе, пол идеально подошел под уже купленные обои! Дизайнер в магазине грамотно все подсчитала, так что в итоге осталось только несколько плиточеки запасных. Я очень довольна результатом! И еще у вас потрясающий интерьер, классный магазин!
Хороший магазин, большой выбор, отзывчивый персонал, хорошее освещение, сама плитка идеальный вариант цена-качество
Посмотреть ответ организации
А
Александра Б.
Знаток города 10 уровня
1 декабря 2023
Делала ремонт недавно. Я покупала обои для спальни, и кто бы мог подумать, что в Керама Марацци такой ассортимент качественных красивых обоев, реально круто) Красиво и по вполне приемлемым ценам можно всё купить!
Посмотреть ответ организации
Кристина Леханова
Знаток города 4 уровня
12 декабря 2024
Кераму мы уже давно по-любили. Прекрасный магазин с большим ассортиментом плитки и товаров для ремонта.
Необходимо было купить плитку большого размера, 1200х600. Оказалось, что выбор такой плитки очень ограничен. Она оказалась однотипной и в скудном ассортименте. Повторное посещение магазина мнения не изменило. Мало консультантов.
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Лебедев
Знаток города 11 уровня
12 декабря 2023
Очень хорошее впечатление от магазина. Был нужен смеситель, решил купить модель Fioretto, понравилась по дизайну, стильно смотрится. Смесители делают в Италии, что по нашим временам далеко не везде можно встретить! Рекомендую!
Магазин заточен под покупателя. Это плюс. Грамотные консультанты. Это тоже плюс. За последнее время, могу точно сказать, что единственное место, где хлрошая аура от продавцов. Нет презрения, неудовольствия, натянутых улыбок, типа мы Вам не рады. Про товар ничего не могу пока сказать. Выложим плитку, дополню отзыв. Дополняю отзыв: плитка АВНО. Простите. Хотя нас уверяли, что все норм и первый сорт и замена оборудования происходит. Блаблабла. 45 градусов на углах нет. Подгонять надо каждую сторону и менять при укладке. Вообщем качество ТРИ МИНУСОМ
За 40 минут даже ни кто не поздоровался . Самое что смешное приехали , уже с выбранными покупками. Просто оформить))) уважаемые hr, вопросы к вашей работе . И руководители , наймите друго админа который тупо сидит играет в телефон .. хотели 100 потратить , 2 магазина на Савушкина и на просвете фу просто
Ассортимент достаточно приличный, нашли, что хотели. Теперь ждем итогов ремонта, посмотрим, что скажут строители после запилов керамогранита под 45 градусов.
Посмотреть ответ организации
М
Михаил Ж.
Знаток города 9 уровня
17 августа 2024
Хорошая качественная плитка, делаем уже не первый ремонт и всегда довольны качеством и внешним видом. То что надо!
Отличный магазин. Коллекция плитки представлена очень убедительно. К сожалению не все позиции в наличии. Учитывая, что магазин является официальным представителем фабрики, это странно.
Хороший магазин, большой выбор. Отдельное спасибо дизайнеру Яне, все нарисовала для нас и посчитала. Привезли быстро, вся плитка целая.
Из недочетов - необходима предварительная запись на дизайн и корректировку, приехали на корректировку без записи, сказали, что все дизайнеры заняты, хотя пока мы час обсуждали вопросы с бригадиром никто больше так и не приехал. Отсюда вопрос - чем таким заняты дизайнеры? При этом дизайнер работает с 11 до 17.
Плитка приехала вся целая, но после ремонта осталось очень много, посчитали уж очень большой запас, вернуть можно всего в течении 2-х недель, поэтому теперь остается только продавать на авито остатки.
Еще был нюанс с доставкой, по правилам грузчики складывают всего на расстояние 1,5 метра от входа, хотя у нас физически там складывать было некуда. Пытались развести на деньги, но бригадир разобрался. доставка у магазина на аутсорсе, поэтому это не совсем их вина.
со стороны руководства компании отсутствует забота о людях с ограниченными возможностями. Мало того, что на входе в магазин по адресу пр. Просвещения 75 отсутствует пандус, так еще и нет перил хотя бы с одной стороны лестницы, поэтому пожилым людям и людям с проблемами позвоночника подниматься и спускаться по лестнице (особенно зимой) сложно
Отличный магазин, безо всяких" три плитки в Москве, три плитки на складе, остальное будем уточнять". Очень помогли с дизайном санузла.
Посмотреть ответ организации
Ф
Фатима Магомедова
Знаток города 13 уровня
17 мая 2024
Неплохой магазин. Если с выбором определился, то дальше уже консультанты помогут - проект составят, все посчитают. Удобно. Рекомендую.
Посмотреть ответ организации
krema
Знаток города 11 уровня
19 декабря 2023
Хороший магазин, в этой сети были еще в нескольких. Уже неоднократно покупали с мужем здесь плитку, нравится обслуживание, все быстро и без длительного ожидания) Могу смело рекомендовать этот магазин!
Компания с ужасным сервисом. Не советую нести сюда деньги. Салон, конечно просторный и красивый. Есть красивые коллекции плитки.
Но это все плюсы.
Я планировал потратить около 250 т. р. Купить плитку и тумбу с раковиной. При цене плитки в среднем на 50% дороже за аналогичную по качеству и внешнему виду по городу.
Они умудряются драть с клиентов 3 т.р. за раскладку в 3D. Если бы они сами проектировали помещение на предмет коробов и расстановки мебели. Я бы ещё понял. Но они просто рисуют помещение с твоих слов или с готовой картинки с размерами. И мебель расставляют аналогичным способом. Потом раскладывают плитку. За это 3 т.р. При этом при всём, только за одну коллекцию. За две если сможешь уговорить дизайнера. А если мне в итоге ничего не понравится. Или понравится 10 коллекция. Мне что 30 т.р. надо сверху накинуть? Это наглость этой компании.
Второе - это всего 14 дней на возврат. Если какой либо не предвиденный форс мажор. То ты остаёшься с этой плиткой и с проблемами. Например, сломалось больше плитки чем планировал запас. А такой уже на складе нет. Всю коллекцию уже не вернёшь обратно. Больше запас брать тоже не возьмёшь. Т.к. не израсходованные коробки в целом состоянии они обратно не примут. Т.к. 14 дней пройдёт. Ситуаций может быть масса и это твои проблемы. Нормально было бы срок возврата от 3 мес. Можно даже за вычетом транспортных расходов сделать. Но видимо жирно компания живёт, т.к. сервис не делает клиентоориетированным.
Они лучше получат 3т.р. за дизайн, чем продадут товара на 250 т.р. На данный момент это глупая реальность.
Салон отличный. Менеджеры приветливые. Чтобы поработать с дизайнером, нужно записываться заранее. Мне очень повезло с ним, девушка помогла определиться по некоторым моментам. Есть огромный минус у доставки, привези плитку, кладут возле порога. Столько материалов уже заказывала, всё было отлично, а тут даже пришлось ругаться, толку ноль. Менеджеры об этом моменте не упоминают, а это очень важно для заказчика. За это минус
Посмотреть ответ организации
М
Максим Мавроди
Знаток города 9 уровня
31 января 2024
Приличный ассортимент кафельной плитки. Консультанты прислушиваются к пожеланиям и помогают с выбором. Цены приемлемые, особенно если учитывать качество.