Казахтелеком
40 отзывов
6 декабря 2024
Не добрый день. 29 ноября по ул. Лободы 48 отключили дом.телефон в связи с переключением на другую станцию на 2-3 дня. Прошла неделя а телефон не работает.Все звонки на номер 41-83-63 результата не принес
1
18 декабря 2023
Доброе утро! Поздравляю Казахтелеком с окончанием Года качества!!!
У нас провайдером интернета является Казахтелеком ID-net. Интернет услуги привязаны к телефону 8 (7212) 34-66-61.
Вот такая ситуация произошла с нами: Вечером 11 декабря 2023 года пропала доступ к сети интернет. Также перестал работать телефон, который был подключен по старинке через медь. Проверил: модем работает нормально, беспроводная связь компьютера с модемом имеется, WiFi также работает, но нет выхода в интернет. В тот день мы ещё не звонили на 160, думали, что произошло временное отключение. На следующий день 12 числа с работы посылаю на Ватцап -160 подробное описание ситуации, с указанием ФИО, номера телефона, адреса проживания.
И тут начинается диалог: выберите язык общения, физлицо или юрлицо, по какому вопросу обращение. И самое странное - последний вопрос: укажите адрес, номер телефона и номер лицевого счета. Конечно, я номер лицевого счета на память не помнил. Пока пытался узнать, робот прислал сообщение: попробуйте связаться попозже.
Вечером пришлось заново связаться по Ватцапу-160. Опять те же вопросы, и в конце концов вышла на связь девушка. После нескольких советов: перезапустите модем, проверьте контакты и т.п., я понял, что так проблема наша не решится. Все эти вещи я проделал в первую очередь.
Я написал, что нужно проверить линию.
13 числа опять начинается точно такой же диалог по Ватцапу, только отвечает другая девушка. Те же самые советы. Но в конце концов мы поняли друг друга. И она сказала, что направят завтра к нам специалиста и договорились на первую половину дня.
13 числа приходит специалист, меняет модем на новый и говорит, что через часа 3-4 заработает интернет. После работы пришел, проверил, никаких изменений нет: есть соединение с WiFi, но без выхода в интернет. Звоню к мастеру, он говорит, что наверное плохо загрузили программу. Сегодня ничего не сделают, позвоните завтра.
14 декабря опять идет диалог по Ватсаппу. Опять те же вопросы, плюс какие лампочки горят, пришлите фотку модема. Ничего не изменилось! Решили, что завтра придет мастер.
Вечером 15 декабря появился мастер, долго разговаривал с Алматой. И написал мне бумажку: что надо явиться в Казахтелеком в абонентский отдел на перерегистрацию с логина на DNCR.
16 декабря праздник, 17 - воскресенье, 18 - работают за субботу, но у них не рабочий день...
Вот какой Год качества оказания услуг!
2
29 февраля 2024
Сегодня написала заявление на подключение домаш .телефона бабушке нужно не умеет сотовым так прислали установку с роутером при оформлении ничего не говорили отношение не грамотное
1
28 октября 2022
Ужасный сервис. Мы платим по какому-то договору по 6500тг каждый месяц. Обещали хороший интернет. Прошло почти 3 года а интернет каждый месяц 19 числа перестает работать. Ничего не грузит. Звонила на 160 они направляют на 165. А 165 каждый месяц говорит одно и то же то что мы потратили весь трафик 200 гб. Хотя нас целый день дома нет мы с 7.00 до 22.00 на работе с мамой. Я проверяла ни кто на наш вай-фай не подключается. Каждый месяц 1 по 10 число и 19 по 30-31 число вай-фай не работает получается мы с мамой за 9 дней тратим 200 гб. Что за чужь. А для того чтоб отключить вай фай мне надо заплатить 53000 тг за не устойку. Короче говоря ужасный сервис и обслуживание и интернета. Вызывешь настройщиков они пихают свой ролтер за 7500 тг. Говорят что наш сломался и надо купить новый у них. Начальство казахтелеком куда вы смотрите?! У вас работают самые ужасные операторы в мире. Как оплату платить они звонят а как к ним звонишь с проблемой трубку кроме бота не кто не поднимает. Я звоню с мобильного на городской телефон и звонила сегодня с 13.00 до 17.00 и мне только ответили я потратила 2500 единиц на звонок и мне ещё нагрубили. Разберитесь с операторами. Я звоню в Караганду с п.Молодежный. А наш оператор Казахтелеком говорит что она не занимается подключением и отключением она занимается только финансовыми делами. Ужас просто позор какой то
5
15 октября 2022
Ужасный и отвратительный сервис. Хуже клиентоориентированности я не встречал. Заказали установку домашнего интернета, ждали неделю, к назначенному времени (09:00) монтажник не пришел, объявился только в конце дня. Звонили ему на сотовый трубку не берет, потом сказал что у него обед и т.д.
По итогу: монтажник сказал что он не будет проводить кабель под порогом входной двери, т.к. это ЗАПРЕЩЕНО, сославшись на запрет руководителя.
Ребята, это моя квартира, я как хочу проводить кабель у себя в квартире, так и проведу, хоть бухту 100-метровую с кабелем размотаю по всей площади.
Руководство компании, проведите беседу со своим техническим персоналом и объясните ему зону ответственности.
Не рекомендую обращаться в данную компанию!!!
6
26 октября 2023
Учитесь на чужих ошибках, не делайте собственных!
Около года назад подключал домашний интернет у данного провайдера. Был также взят а аренду роутер. По прошествии времени купил роутер помощнее, а выданный решил вернуть. С этого начались все проблемы. При подписании акта выдачи мне оборудования проявил невнимательность и наивно доверился монтажнику и не сверил серийные номера. Из-за несовпадения номера приехавший специалист оборудование не принял, по пообещал разобраться. Через какое-то время увидел, что заявка закрыта (???), а за аренду оборудования перестали списывать средства. Далее решил полностью расторгнуть договор с провайдером, принес выданный роутер, т.к. в базе он продолжал числиться за мной. И тут специалист КАЗАХТЕЛЕКОМА, принимавший оборудование, мне заявляет, что у меня роутер от БИЛАЙНА. Естественно, роутер у меня не приняли и для расторжения договора пришлось выплатить 10000 тенге за "выданный" роутер, который сейчас, видимо, стоит у проводившего Интернет сотрудника, либо давно продан кому-то. Настоятельно не рекомендую работать с данным провайдером, а если выбора нет, то несколько раз перепроверять, что вы подписываете, чтобы не попасть в аналогичную ситуацию, как и я.
1
1
24 ноября 2024
Интернет ужас
25 октября 2021
Отвратительное обслуживание, операторы сидят на своих местах и не принимают абонентов, на ресепшене грубят, начальника вызывать отказываются, табло вызова вообще отключили, полный зал посетителей, а работникам Казахтелеком это вообще неинтересно, когда-нибудь будет здесь порядок? Мы вообще-то оплачиваем услуги Казахтелеком, а отношение отвратительное!
7
1
4 февраля 2022
Отстойная компания которая существует за счёт бюджета. Как повысить или изменить тариф - так они могут сделать это по телефону. Как отключить тариф или снизить сумму - обязательно идти к ним и писать заявление.
7
29 марта 2022
здравствуйте я уже Незнаю как разговаривать с руководством уже 4дня вызываю по номеру 160 мастеров ни какова движения по ремонту интернета в пос кушокы буду писать жалобу в главный офис вообще нехотят работать.
5
5 июня 2021
Слов нет, что бы описать нормальными словами эту кантору. Ожидала 2.5 часа, 10 специалистов, а очередь тянулась по 2-3 человека в час, ооочень медленное обслуживание, очень. Толком ничего объяснить не могут. Интернет такой же ужасный, медленный, зависает, более двух смартфонов, уже третий грузит долго, для своей цены очень слабо. Полностью оправдывает государственную структуру.
9
1
13 октября 2021
Хорошая организация. НО. Хотелось бы пожелать лучшего, то есть, побольше опытных и обученных операторов. Так как очень много негативных отзывов в адрес казахтелеком.
2
8
27 августа 2020
Ужасное обслуживание. Сделала заявку на подключение интернета, пообещали подключить, на следующий день. пришел мастер посмотрел, отрезал ранее стоящие кабеля (ранее у нас был интернет от телекома) и ушел. Неделю их не было, неоднократно звонила менеджерам, не берут трубку, в итоге пришла и начала выяснять когда поставят. Обещали на следующий день, отпросилась с работы, на второй день то же самое и так прошло три дня никто не пришел. Попыталась связаться с головным предприятием, либо руководством операторов Казахтелеком. Операторы, и справочная 169 поднимают трубку, но как только слышат, что хотела бы написать жалобу, тут же скидывают. Вообщем народ не ходите туда, при этом цены заоблачные.
9
2
11 июля 2021
Казахтелеком - это прям оскорбление какое то. Не попасть в очередь очень сложно, очередь всегда еле двигается, хотя часть менеджеров свободны, явно полезную часть своей работы не делают. Удобство на очень низком уровне, сразу видно гос. компанию
7
1
21 февраля 2022
Бессит, не советую никому, ужасные операторы, не знают работу, если звониш все время переключают на другой оператор, и все звонки галцентра платные, интернет не тянет. Оценка -1
5
22 октября 2022
Самый отвратительный интернет из ныне существующих, наверное в бедной Африке интернет в 100 раз лучше
3
17 апреля 2021
Услуги интернета и телефона устраивают полностью, но напоминания о оплате начинающиеся чуть ли не с первого числа каждого месяца ЕЖЕДНЕВНО!!! ЧТО ЭТО ЗА ХАМСТВО?! У меня и моей семьи есть право на личную жизнь?! Я злостный задолжник?!
6
1
19 февраля 2022
Ждать долго, когда перед тобой 2 человека ждала 30 минут, а в итоги по доверенности ничего не сделали, ушла ни с чем. Сервис отвратительный😡😡😡
2
1
20 октября 2021
Это просто ужас а не контора. Более двух лет отказалась от телефона, так до сих пор приходит задолжность начисляют каждый месяц за телефон. Горите в аду
6
2
9 марта 2024
Внимательные
5 февраля 2021
У меня включена функция три в одном.это телефон,интернет и телевидение.все работает отлично,а также мне подарили 2 сим карты с интернетом .
4
5
18 декабря 2019
Сегодня оформлял услуги интернета, очередь была. Сидячих мест ожидания мало, многие стоят на ногах.
Помещение к Новому году нарядили, уютно. Персонал вежлив
4
1
9 сентября 2021
Отвратительный Казахтелеком,на службе 160 безграмотные грубые специалисты,единицы которые знают свою работу
6
1
3 августа 2022
Работают до 19.00
Вежливый персонал
1
1 марта 2020
Центральный оффис Казахтелеком! Удобное расположение! Банкоматы! Рядом ЦОН для юридических лиц!
7
9 августа 2021
Есть банкомат народного банка в фойе.
3
2
19 декабря 2021
Хорошая организация
1
3
28 сентября 2020
Все ничего только очереди большие долго ждать приходится
4
3
11 января 2022
Есть банкомат.
2
1
8 ноября 2020
Шарага с лоском. Им бы улучшить качество услуг.
7
25 декабря 2019
Очень очень плохо, очередь большая,сотрудники очень грубые (интернет слабый )
7
1
15 ноября 2020
Не могут подключить инет в частный дом
4
1
24 января 2021
Не обманывать клиентов.
2
3
11 марта 2020
Отвратительная контора,не дорожат своими клиентами
5
1
5 сентября 2019
Ужас, очередь, и вообще услуги оставляют желать лучшего
6
22 марта 2019
Услуги предоставляют в полном объёме и качественно.
2
7
21 сентября 2019
Очень вежливо обслуживают
5
3
5 августа 2019
Улучшить сервис и новые технологии
6
1
30 марта 2021
фигня
4
1
3 февраля 2020
Всё о,кей
3
3