Камкомбанк
184 отзыва
20 декабря 2024
Впервые посетил этот банк 11.11.2024. Юлия старший специалист Камкомбанка на Новоясеневский 32 к1 отличный и отзывчивый специалист, быстро обменяла валюту по достаточно приятному на тот момент курсу. В банке чисто и не было очередей. Спасибо, все четко и профессионально! Услугой данного банка и работой персонала остался доволен.
1
1
10 декабря 2024
Мне нужно было купить доллары, для чего обратился я в отделение Камкомбанка на Новоясеневском проспекте, д. 32К1. Клиентов в отделении было мало, поэтому все обслуживание заняло минут 15-20 вместе с ожиданием.
На момент покупки курс был 104,7 р./$, но при покупке купюр нового образца банк повышает курс на 0,5 р., соответственно итоговый курс получился 105,3 р./$ + еще комиссия за операцию 200р. Да, немного неприятно, но все равно это было ниже чем в других банках:)
Отдельное спасибо кассовому работнику Дарье: почему-то мою бронь на покупку не отметили, хотя я заявку оставлял и звонил, и Дарья сама позвонила и попросила поставить для меня бронь.
В целом понравилась система заказа валюты на сайте с последующим созвоном с менеджером (хотя в моем случае произошел небольшой сбой), да и скорость обслуживания в отделении очень порадовала :)
21 ноября 2024
Неплохой банк для обмена валюты: хороший курс, один из лучших в городе на момент, когда я проводил обмен. Обслуживание быстрое и вежливое — спасибо менеджеру Надежде.
Из минусов можно отметить небольшую комиссию, которую берёт банк за проведение обмена, но об этом открыто говорится и менеджер об этом также предупредила.
21 февраля
Недавно был в офисе Камкомбанка и остался очень довольным. Мне требовалось срочно разменять доллары на рубли ,но из за того ,что курс упал ,было довольно тяжело найти выгодный обменник. Поискав по интернету ,я нашел данный банк. Офис находился очень близко к дому ,курс был самый выгодный из всех ,что я нашёл (а обыскал я уже не мало). Пришёл,взял талончик и подошёл к окошку. Сотрудница Воробьева Ю.Э была очень вежлива и доброжелательна. Дал ей купюры ,она быстренько всё сделала ,обменяла. На все ушло не более 5 минут ,чему я был очень приятно удивлен.
В итоге ,взял деньги и ушел домой счастливый. Камкомбанк очень понравился в плане обмена валют, уж очень выгодный курс у них, глаз ненарадуется).
26 февраля
Курс валют неплохой, но есть нюанс.
Получаем талон ожидания в терминале и происходит какое-то чудо. Ты можешь просидеть в очереди час, два, три, если твоя услуга «невыгодна» банку на момент выдачи талона.
То есть, если у тебя покупка доллара, когда курс хороший - экран будет приглашать к окну всех посетителей банка, кроме тебя, пусть они даже придут и возьмут талон через пару часов после тебя.
Рекомендую всем сразу выбирать несколько разных видов услуг - покупка доллара, продажа доллара, покупка евро и тд и сидеть ожидать с несколькими талонами.
Дальше - сотрудники. Максимально не лояльные, всем видом показывают что вам не рады и что вы лишь тратите их время. Профессионализма нет от слова совсем.
Дальше - сама услуга обмена валют. Когда курс был 110₽ за доллар, это был труднейший квест как им продать те же купюры, которые ранее были у них приобретены. Укажут на десятки пунктов, почему они не готовы их купить у вас. Прийди к ним в банк уже по курсу доллара 89₽ - они готовы у вас выкупить все, и рваные, и грязные, и старые. При этом «на продажу» у них остались только старые образцы валюты.
Вообщем цирк да и только. Понимаю, что это банк и какую цель преследуют банки, но все таки такая некомпетентность и наглость поражают
2
1 ноября 2024
С удовольствием поделюсь своим опытом обмена евро на рубли в отделении Камкомбанк по адресу г. Москва, ул. Новоясеневский, д. 32, к. 1. Не раз слышал об этом банке и о хороших условиях покупки валюты.
Прежде всего, хочу отметить, что курс обмена был не просто выгодным, а пожалуй, лучшим, что я видел из ближайших банков и я был приятно удивлён, что банк предложил такие хорошие условия. Качество обслуживания играет не последнюю роль, и я остался доволен работой оператора. Приятная женщина-оператор, не только помогла мне разобраться в деталях, но и ответила на все мои вопросы с предельной вежливостью и профессионализмом. Это создало атмосферу доверия и комфорта.
Организация пространства и работы в отделении Камкомбанк заслуживает отдельных похвал – помещение было чистым, и, ожидая своей очереди, можно удобно расположиться на стульях. Приятно, что организована электронная очередь, в связи с чем, посетителям не приходится толкаться в неорганизованных очередях. Мне не пришлось много ждать, хотя я посещал банк в дневное время. Несомненно, что достаточно быстрое обслуживание в банке является большим плюсом. Все мои ожидания обслуживающего банка были превзойдены, и я с удовольствием рекомендую банк всем, кто ищет качественное обслуживание и отличный курс обмена. Внимание персонала по отношению к клиентам вызывает уважение и благодарность. Хотелось бы ещё раз сказать спасибо за столь хорошее обслуживание!
2
12 января
Видимо я попала в смену не особо приветливых сотрудников, я бы даже сказала отчасти совсем не приветливых. Обратилась в отделение для обмена валюты (хотела приобрести доллары) единственное, что совпадает с информацией на сайте, это размер комиссии за обмен валюты, курс указанный на сайте относится к долларам старого образца, если хотите новые, будьте готовы доплатить +0,9 коп. (об этом на сайте не сказано) причем обмен происходит только наличными, если вдруг вы рассчитали наличными на сумму по сайту, а обмен будет выше, вам нужно искать ближайший банкомат, поскольку в данном отделении карты не принимают и банкомата тоже нет, в связи вышеизложенного курс теряет привлекательность, а желание возвращаться в данное отделение отсутствует.
2
28 декабря 2024
Жаль, что нельзя поставить 0 звёзд. Это худший банк, который я встречала. Приехала менять валюту, женщина безцеремонно начала спрашивать меня: а вы прям с этими купюрами из аэропорта к нам? (Меняла юани) я проигнорировала вопрос, сначала думала что не так её поняла. Но она не унималась, ей определённо нужно ьыло знать откуда у меня эта валюта. потом началось(((( хамство, нет ответа на вопрос что с купюрой не так(когда несколько не стали принимать), сотрудница перешла на повышенный тон и очень дерзкое и не понятно откуда взявшееся фамильярное отношение к клиенту.
Деньги меняешь прям в зале, при всех, абсолютно все видят сколько ты с собой принёс, сколько унесешь.
Сотрудники разговаривают так как будто действительно не то что деловой этикет не изучали, а банально воспитание отсутствует. Впечатление, что ты где-то в глубинке в привокзальном буфете, общаются с тобой именно так.
Очень много вопросов к персоналу и к руководству, соответственно.
7
26 января
11 января 2025 после 14 часов был в офисе банка .г. Москва, ул. Новоясеневский проспект, 32, нужны были 300 долларов. В офисе банка, взял талончик, ждал минуты 2, в офисе комфортная обстановка. Вызвали к окну обмена валюты, обслуживала сотрудница Альбина. Мне нужны были доллары нового образца, курс вышел 101,6 рублей-это хороший курс для меня. Комиссию взяли 200 рублей. Обслуживание понравилось, Альбина очень вежливая , приятная, пояснила, что в банке можно бронировать валюту, чтобы в офисе точно была нужная сумма,, буду знать на будущее. Альбина не торопила, дала время посчитать деньги, убрать валюту ,собраться, вежливо попрощалась со мной. Впечатление сложилось позитивное , я чувствовал себя как дома, операция заняла чуть больше 5 минут. Отличный банк и вежливые сотрудники. Альбина добржелательная и отзывчивая, подсказала мне про возможность бронирования валюты на сайте.
18 марта
Не понравилось.
1. Курс отличается от официального сайта
2. Ладно, про комиссию 200 руб. за операцию написано (хотя и это как-то выглядит сомнительно), но про то, что к курсу еще 1.95 руб. если вы хотите купюры нового образца - нигде не указано и об этом вы узнаете только в отделении. При этом по 50 купюры, конечно, отсутствуют в нужном количестве (для покупки по стандартному курсу);
3. На талончике, чуть ли не крупнее чем номер талона, просят оставить отзыв за 2000 руб. (Это разве честная конкуренция??). Теперь понятно, откуда у этого банка столько положительных отзывов?
4. Взял талон, сидел ждал, после меня пришли 2 человека с теми же вопросами (покупка валюты). Дождался пока освободится оператор и уже собирался подходить, но вызвали человека, который пришел после меня. Потом пришел второй оператор, и снова почему-то сработал талон человека, который пришел после меня. Я уточнил, почему такое произошло, на что оператор безразлично отвечает «я не знаю» и продолжает заниматься с другим человеком.
1 апреля
Курсы валют на сайте соответствует фактическим курсам в обменниках. Обслуживание быстрое, комиссия 200₽ за обмен любой суммы за раз обмена. Принимают старые доллары тоже, только раньше -50₽ было, сейчас подняли до -190₽ за 100$, что мне непонятно, например по всей Европе и даже в Турции принимают по единому курсу доллары предыдущего выпуска, если они без надписей ручкой, штампов и ветхие…Рекомендую!!!
14 марта
Отличный пункт обмена, очереди нет, доброжелательные сотрудницы! Что бы не огорчаться от отсутствия валюты- нужно заранее её бронировать( не в простое время живём). Да, курс отличается и меняется каждые 10 минут, но есть механизм, как нивелировать эту разницу, что стало ооочень приятной новостью для меня и полностью изменило отношение к данному банку! Рекомендую к посещению!
9 января
Обращалась в этот банк для покупки долларов.Вначале, позвонив по телефону, зарезервировали нужную сумму, когда приехала, сотрудник банка вежливо и быстро обслужила и выдала справку, курс составил 103,99руб, сам филиал находится рядом с метро, что очень удобно.В этом банке хорошо налажено взаимодействие с клиентами, могу Камкомбанк рекомендовать всем.
16 декабря 2024
Все возможные звездочки съели грубые сотрудницы банка, которые абсолютно неприветливые и общаются так, будто бы клиенты им что-то должны. Не поздоровались, дали мятые купюры, обосновав, что банкомат или магазин всё равно их примет. А хорошие отзывы, видимо, находятся благодаря тому, что висит объявление «дарим 2000 за отзыв». Очереди не соблюдаются абсолютно, они ведутся по каким-то неведомым правилам и путанным талончикам. Единственные две звезды за не самый ужасный курс (даже учитывая комиссию и процент за типа старые купюры) и за добрую девушку-уборщицу, которая гораздо милее сотрудниц.
9 февраля
Приехала поменять валюту, по тел сказали она есть в наличии, приехала быстро, валюты не оказалось. Так еще женщина в окне 4 сидела занималась своими делами, хотя я в зале была одна. Далее пригласила меня к окну, чтобы сказать, что валюты нет. На мои вопросы молча тыкала пальцем в стенд с описанием долларов, разговаривала через зубы, такое ощущение, что пришли к ней домой и оторвали от важных занятий. Абсолютное неуважение к клиентам
1
9 февраля
Поедем с мужем в другое отделение. Видимо, у сотрудниц нет желания по регламенту компании быть лояльным и вежливым к клиентам.
То к доллару плюс 90 копеек, то евро закончились, когда к банкомату сходили. И лишние комментарии, которые не просили, собственно. Будто к ним в гости пришли нежеланные люди, а не сотрудники на рабочем месте.
1
2 февраля
Ранее всегда обменивали валюту в данном банке.
Сегодня позвонили для уточнения наличия $, сказали , что информация будет только после 13.00. Перезваниваю в указанное время, говорят, что банк будет работать только после 16.00. Уточняю почему меня сориентировали на 13.00. И Евгения (так представился сотрудник) начинает общаться со мной как с умалишенной, по слогам диктовать информацию повторно.
Уважаемое руководство, вы обучаете своих сотрудников этики общения с клиентами?
1
8 октября 2024
Благодарю сотрудников отделения банка за профессионализм.
Горячая линия отвечает быстро и ясно на все вопросы.
Всегда вежливые очень грамотные специалисты, быстрые, многозадачные, отношения к клиентам на 5+
Благодарю за организацию профессионального, быстрого, четкого банка. С выгодными условиями для клиентов, в разных услугах
1
30 октября 2024
Отвратительная работа отделения, в зале работает только 1 менеджер, о том что надо бронировать валюту никто не предупреждает. На вопросы единственно работающий менеджер в зале отвечает с трудом, ссылаясь на занятость. На 2 часа дня посетителей а банке было более 5 человек. Ожидание очереди минимум 20-30 минут. Подумайте прежде сюда идти.
2
26 февраля 2024
Качественное и быстрое обслуживание, чистый и просторный офис, приятные сотрудники, готовые прийти на помощь, объяснить и проконсультировать. Лучшие курсы валют на день покупки. Быстро, качественно и по приятной цене!! Отличный банк!
Рекомендую
11 февраля
Несколько раз покупал там валюту, в основном всё норм, но иногда к приезду курс менялся от объявленного. В последний раз к курсу прибавляли 90 коп при покупке нового доллара и минусовали при сдаче. Учитывайте этот фактор, только в отделении это узнал.
21 декабря 2024
Клиентоориентированность в банке отсутствует от слова совсем. Менеджер Елена сидела вела светскую беседу по мобильному телефону, грубо спрашивая что мы хотим и зачем пришли, как будто я пришла к ней в гости попить чай. Вдвоем к одному окошку подойти нельзя - «такие правила», впервые с таким сталкиваюсь. Если бы можно было поставить минус 10 этому отделению, я бы поставила.
1
3 декабря 2024
В этом банке ужасно всё: от работы колл-центра, где не могут объяснить, где находится отделение, до сотрудников самого отделения, своим поведением и грубым обращением прямо призывают больше к ним не обращаться. А я и не буду, мне одного раза хватило.
3
11 января
1. Курс на новые долларовые купюры отличается от курса Банка и об этом не где не указано.
2. Купить валюту можно только за наличный расчет, так же не где не указано узнаете только по факту отстояв очередь.
3. Банкомат отсутствует, что за такой офис в г. Москве где нет банкомата?
В результате 30 минут потерянного времени и полное разочарование.
6 февраля
К сожалению обман с курсом. На сайте указан один курс (кажется очень выгодным), а по факту в отделении добавляют к курсу 90 копеек. В отделении ссылаются на колцентр который забывает предупредить всех клиентов, что к курсу необходимо добавлять при обмене еще 90 копеек и 200 руб.
2
25 ноября 2024
Курс доллара занижен на сайте банки ру, по факту в отделении значительно ниже. Доллары старого образца берут ещё дешевле курса чем выставлен в отделении банка. На звонки не отвечают.
Будьте внимательно, прежде чем к ним ехать. Полное разочарование!!!
1
24 января
Курс боле-менее неплохой. Но!!! Вы резервируете сумму на сайте до конца дня предоставляя данные с госуслуг , вам подтвердят резерв. Но то что вы резервировали никого не интересует- сколько будет в наличии, столько вам и продадут.
1
6 октября 2024
Нашла для себя банк в Москве где легко и быстро поменять валюту по отличному курсу. Так же хочу заметить что у камкомбанка много банковских отделений по Москве, что очень удобно когда ездишь постоянно на машине. В офисах всегда ,чисто и как то уютно, такое ощущение, что находишься дома, а не в банке.
1
29 октября 2024
Нет желания ответить на вопрос, который занял бы 30 секунд. Зато есть желание спорить со мной 60 секунд. Вопрос заключался в следующем «какая максимальная сумма покупки мною доллара» сотрудник вопрос услышала, но решила не отвечать, а спорить. Вопрос очень простой.
1
22 ноября 2024
Сегодня в 10:15 приехали в этот банк с целью обмена дс
В зале пусто, сотрудников на рабочих местах нет. Недовольный голос женщины из кассы сообщил нам,что сейчас не работает.
Хотя на двери время работы указано с 9:00
Проверьте актуальность информации.
1 Звезда лично сотруднику кассы
1
1 сентября 2024
Банк неплохой, специалист Юлия общается вполне дружелюбно. В отделении чисто, что важно, длинных очередей тоже нет. Единственное смутило, что операции с валютой проводятся прямо в зале, а не только в кассе.
1 сентября 2024
Удобное расположение, есть свободные парковочные места, уютное помещение, отзывчивый персонал. И самое главное: всегда лучший курс! Рекомендую!
29 марта
Искал выгодный курс для покупки доллара по точкам на яндекс картах в своём районе и остановился на Камкомбанк, их курс был более выгодный за новую серию доллара. Предварительно зашёл на сайт, указанный здесь же, на точке яндекс карт и позвонил по горячей линии, чтобы узнать актуальный курс доллара новой серии, мне сразу же ответили и в этот же день поехал в данное отделение. Очереди совсем не было, в помещении приятно, свежий ремонт, чисто, обслуживала сотрудница Воробьева, общалась вежливо, процесс длился буквально минут 5 с внесением моих данных в базу, потому что обратился впервые. Операцию по обмену валюты провели успешно, мне всё понравилось. Рекомендую.
4 октября 2024
Обратился 04.10.2024 В 20:40 по адресу Новоясеневский просп., 32, корп. 1, 117463 для покупки валюты, обслужили быстро, качественно. Сотрудник Елена была вежлива. Рекомендую!
13 октября 2024
Данным банком пользуюсь для обмена валюты. Нравится момент резервирования валюты. Можно по телефону уточнить наличие денег в том или ином отделении банка. Очередей нет, персонал приятный.
24 ноября 2024
Ужасный банк. Приехали деньги поменять . В интернете курс такой в банке другой. По факту новые купюры по одному курсу , старый образец по другому курсу , в общем банк отстой и тетя сидит хамло в обменнике . Вышли и поехали менять в другом банке .
1
9 декабря 2024
Отличный банк, отзывчивый персонал, внимательно выслушали и подсказали по всем вопросам.
16 января
Во первых будьте готовы к тому, что любая ваша валюта будет принята на 90коп. дешевле заявленного в интернете курса из-за того,что она не нового образца. При этом сам ба нк продаёт вам именно старую валюту (как доллары, так и евро). Во вторых, за 3 раза, когда был в данном банке - 2 раза у них висела программа и приходилось ждать около часа. В связи с этим рекомендую предварительно звонить и уточнять 3 вещи: - не висит ли у них в данный момент программа. - какой реальный курс валюты, при условии сдачи старых образцов. - если хотите купить валюту - попросите зарезервировать купюры нового образца.
16 января
Ужасное общение сотрудников. Особенно возрастная темная женщина в очках из окошка номер 2, работающая 16.01.2025. Если вам не нравится ваша работа и общение с людьми, то поменяйте место работы.
1
29 февраля 2024
Руководство банка позаботилось о продвижении банка на рынке и видно, что о многом другом... в офисе хороший ремонт, продуман дизайн.. Но к сожалению совершенно не заботится о качестве обслуживания физических лиц несущих в этот банк деньги. Операторы обслуживающие население- это лицо банка портящие его репутацию. Судя по тому с какой уверенностью в уничижительной форме общалась сотрудник, можно сделать вывод, что такое общение происходит регулярно. Уважаемое руководство, стоит установить оценочное табло удовлетворенности качеством обслуживания, рядом с окном оператора, и тогда вы сами всё поймёте.
9
2
21 марта
Малолюдное отделение, все сделал без очереди, курс обмена оказался лучше, чем на сайте банка. По телефону отвечает сотрудник , а не робот, приятно!
17 марта
Ужасный банк.Никакого уважения к клиенту,даже не поздоровались!Звонил узнавал про валюту сказали в наличие есть приехал через 15 минут,уже в банке не было сказали все продали)
13 сентября 2024
Нигде не указана информация, что курс действует только для новых купюр, для старого образца -50 копеек. Когда я спросил "Почему?", мне дерзко сказали, что надо читать информацию на их телевизорах, вывели в коридор, показали телевизор, где это написано. Не понимаю, почему такие правила и почему заранее нигде об этом не пишут.
2
1
9 сентября 2024
Использовал для обмена валюты. Очень много подводных камней: есть комиссия, ну это ладно, а вот то что разный курс обмена на разного вида купюры, это меня сильно расстроило. Операторы хамоватые, куда-то в грубой форме заставляют идти и убеждаться, что у них такие правила
2
16 февраля
Хороший курс, но обмен происходит очень медленно - 20 мин на человека! И купюры нового образца стоят на 1₽ дороже хоть нигде об этом не сказано
29 ноября 2023
работает даже в воскресенье, что очень удобно.
наиболее выгодный курс покупки, быстрое обслуживание.
необходимую сумму можно забронировать дистанционно, чтобы не ездить зря. хороший персонал, готовы со всем помочь и подсказать, всем уделяют время. сервис на уровне!
30 сентября 2024
Я ставлю 1/5 за полное отсутствие безопасности. Обмен валюты происходит за столом прямо в зале. На виду у всех. Сколько отдал, сколько получил - не для кого не секрет! Это худшее отделение какого либо банка, в котором мне довелось побывать по выше описанной причине.
5 марта
Единственный банк который работает с юанем во всей округе. Очень здорово помог сэкономить время.
11 июня 2024
Отличный курс и обслуживание! Прекрасное отношение к клиентам. Всё быстро и удобно. Сотрудники смогли ответить на все мои вопросы. Всем советую пользоваться!
1
1
3 декабря 2024
Посчастливилось побывать в отделении Камкомбанка на проспекте Новоясеневский, дом 32к.1. Кассовый работник гражданка Смирнова Н.М.
Ладно, курс «плавающий», опустим моменты «курс на сайте» и «курс в банке», такое, наверное, у большинства.
Само отделение небольшое, деньги принимают / отдают не через кассу, а у входа/выхода.
Пол года назад покупал в этом же банке валюту, часть из этих денег пытался поменять на рубли. Некоторые купюры не приняли, говорят грязные, с отметками ручкой, с отверстиями (2 точки, диаметром меньше 1мм). Я не понял в чем претензия по моим деньгам, судя по их внутренним правилам все было в пределах нормы. Но бдительный сотрудник Смирнова Н.М. забраковала часть суммы.
Купюры доллары / евро старого и нового образца стоят разных денег, заранее об этом нигде никто не говорит.
Если вдруг, кто-то из руководства банка следит за отзывами, обратите пожалуйста внимание на этого кадра, было бы не плохо тётеньку отправить на курсы повышения квалификации, с экзаменом. При успешном исходе, пусть пройдёт курсы по работе / общению с клиентами.
Выдали мне рубли, на мою просьбу поменять склеенные скотчем купюры; с пометками ручкой - Смирнова Н.М. начала нервничать и что-то рассказывать про законы в нашей стране, что-то несвязное и не имеющее отношение к произошедшему. Возможно, о чем-то своём больном вспомнила. Или просто мужика ей хорошего надо. Предложила забрать мне обратно мою валюту и покинуть их заведение. Но потом сделала одолжение и поменяла 3 купюры. Я не понял, в чем были сложности и зачем было столько слов и утверждений..
Банк не рекомендую. Не верьте отзывам в интернетах, банк обещает ₽ за отзывы с оценкой 5*, кто-то ведется.
3