Кабель.рф
Как добраться
Нагатинская
1,55 км
Сириус Парк
263 м
Владелец следит за актуальностью информации
139 отзывов
28 февраля
Решил попробовать поработать с этой компанией после заверения менеджера, что "всё в наличии" на складе.
На уточнение адреса склада, было сказано "Щербинка". И действительно склад находится в Щербинке.
НО!!! На складе в Щербинке из 7 позиций оказалась 1.... остальные 6 позиций оказались на складе производителя в Тульской области, доставку предложили оплатить дополнительно.
Ок, оплатили ТК Деловые Линии доставку со склада производителя.
Только приехало из 6 позиций - 4 !!!
Остальные 2 пообещали доставить бесплатно, но по срокам не сказали: "как будет готово".
Как-то не захотелось ждать, когда наступит это прекрасное время и мы попросили вернуть деньги за непоставленные позиции.
Тут же написал менеджер о готовности отгрузить, что я и предложил сделать.
3 дня после этого я интересовался, отгружен ли товар, менеджер уходил уточнить и не возвращался... Когда на четвёртый день я снова попросил вернуть деньги, мне написал логист что буквально сейчас всё отгрузят и прислали уведомление об отгрузке 1-й позиции из 2-ух.
Вы что серьёзно?
На очередную просьбу вернуть деньги, прислали пункт из своей оферты: 8.3. Срок рассмотрения и ответа на претензию и/или на акт составляет 30 (тридцать) рабочих дней от даты получения претензии и/или акта. Претензия должна быть направлена заказным письмом «Почтой России» или передана нарочно в оригинале с приложением необходимых документов
Каких документов??? Скан письма о возврате ДС был направлен 3 раза.
При том что в оферте есть следующий пункт:
11.4. Сообщения направляются по телефонам и электронным адресам, указанным
в Счете/Спецификации.
Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по указанным адресам
электронной почты и/или по телефонным номерам, признаются Сторонами официальной перепиской
в рамках настоящего Договора.
Датой передачи соответствующего сообщения считается день отправления факсимильного
сообщения или сообщения по электронной почте.
Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на
получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку
доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи,
действия/бездействия провайдеров, должностных лиц Стороны или форс-мажорных обстоятельств.
В общем море потерянного времени на переписки, отсутствие результата и видимо потерянные деньги - вот то, что ждёт обратившихся в эту "прекрасную" компанию.
В продолжении рассказа о работе компании добавлю следующие факты:
28.12.24 (последний рабочий день 2024г.) без предупреждения привезли одну из двух «забытых» позиций
09.01.25 хотели довезти последнюю позицию по счёту «из наличия» от 12.12.24г. – мы естественно отказались принимать и напомнили о письме на возврат ДС.
15.01.25 в результате переписки удалось отправить обратно позицию полученную 28.12.24
По состоянию на 10.02.25г. деньги естественно так и не возвратились. Менеджер по имени Лев Карасёв неоднократно уходил уточнять вопрос о дате возврата ДС, но забывал вернуться…
Финальное дополнение.
Деньги за неполученный товар всё-таки вернулись.
Также звонил руководитель указанного выше менеджера, приносил извинения за работу данного менеджера.
Так что работать или нет с данной компанией - каждый решает сам)
1
25 ноября 2024
Не в первый раз обращаемся в компанию "Кабель.РФ", грамотные специалисты компании помогают сделать правильный выбор. Приемлемое соотношение цена-качество, большой выбор продукции, возможность заказать столько, сколь нам нужно. Рекомендую данного поставщика
1
13 февраля
Наша организация очень довольна сотрудничеством с Кабель.РФ. Быстро подобрали нужный товар, сопровождение менеджерами на всех этапах заказа, оперативная отгрузка. Данного поставщика однозначно рекомендую.
2