Михаил
11
0
подписчиков
0
подписок
1,1м
просмотров
Решил попробовать поработать с этой компанией после заверения менеджера, что "всё в наличии" на складе.
На уточнение адреса склада, было сказано "Щербинка". И действительно склад находится в Щербинке.
НО!!! На складе в Щербинке из 7 позиций оказалась 1.... остальные 6 позиций оказались на складе производителя в Тульской области, доставку предложили оплатить дополнительно.
Ок, оплатили ТК Деловые Линии доставку со склада производителя.
Только приехало из 6 позиций - 4 !!!
Остальные 2 пообещали доставить бесплатно, но по срокам не сказали: "как будет готово".
Как-то не захотелось ждать, когда наступит это прекрасное время и мы попросили вернуть деньги за непоставленные позиции.
Тут же написал менеджер о готовности отгрузить, что я и предложил сделать.
3 дня после этого я интересовался, отгружен ли товар, менеджер уходил уточнить и не возвращался... Когда на четвёртый день я снова попросил вернуть деньги, мне написал логист что буквально сейчас всё отгрузят и прислали уведомление об отгрузке 1-й позиции из 2-ух.
Вы что серьёзно?
На очередную просьбу вернуть деньги, прислали пункт из своей оферты: 8.3. Срок рассмотрения и ответа на претензию и/или на акт составляет 30 (тридцать) рабочих дней от даты получения претензии и/или акта. Претензия должна быть направлена заказным письмом «Почтой России» или передана нарочно в оригинале с приложением необходимых документов
Каких документов??? Скан письма о возврате ДС был направлен 3 раза.
При том что в оферте есть следующий пункт:
11.4. Сообщения направляются по телефонам и электронным адресам, указанным
в Счете/Спецификации.
Все уведомления и сообщения, отправленные Сторонами друг другу по указанным адресам
электронной почты и/или по телефонным номерам, признаются Сторонами официальной перепиской
в рамках настоящего Договора.
Датой передачи соответствующего сообщения считается день отправления факсимильного
сообщения или сообщения по электронной почте.
Ответственность за получение сообщений и уведомлений вышеуказанным способом лежит на
получающей Стороне. Сторона, направившая сообщение, не несет ответственности за задержку
доставки сообщения, если такая задержка явилась результатом неисправности систем связи,
действия/бездействия провайдеров, должностных лиц Стороны или форс-мажорных обстоятельств.
В общем море потерянного времени на переписки, отсутствие результата и видимо потерянные деньги - вот то, что ждёт обратившихся в эту "прекрасную" компанию.
В продолжении рассказа о работе компании добавлю следующие факты:
28.12.24 (последний рабочий день 2024г.) без предупреждения привезли одну из двух «забытых» позиций
09.01.25 хотели довезти последнюю позицию по счёту «из наличия» от 12.12.24г. – мы естественно отказались принимать и напомнили о письме на возврат ДС.
15.01.25 в результате переписки удалось отправить обратно позицию полученную 28.12.24
По состоянию на 10.02.25г. деньги естественно так и не возвратились. Менеджер по имени Лев Карасёв неоднократно уходил уточнять вопрос о дате возврата ДС, но забывал вернуться…
Финальное дополнение.
Деньги за неполученный товар всё-таки вернулись.
Также звонил руководитель указанного выше менеджера, приносил извинения за работу данного менеджера.
Так что работать или нет с данной компанией - каждый решает сам)
Быстро, вежливо.
Регулярно заезжаю на эту заправку. На мой субъективный взгляд зесь, в отличии многих других АЗС, налив топлива соответствует цифрам литража на колонке.
Вот уж никак не предполагал, что на приобретение телефона придётся потратить 2,5 часа времени.
Консультанты были вежливы, но видимо с процедурой трейд-ин встречались раньше не часто...
В общем радость от нового телефона, в момент покупки, не удалось ощутить совсем))
Действительно вкусные хинкали, особенно с бараниной.
Заказывал по телефону, к определённому времени и меня не подвели. Буду заказывать снова.
Стандартный пункт выдачи, в котором работают молодые вежливые девчонки. Быстро и вежливо, всё хорошо.
Делал здесь тормозные трубки. Сделали за 15 минут, цена вопроса - 600 рублей. Всё подошло отлично.
Параллельно ребята делали рукава для какой-то привезенной буровой установки, но несмотря на занятость пошли на встречу и не заставили ждать, а сделали сразу. Спасибо!
Отличная атмосфера, вкусная еда - что ещё нужно от ресторана? С удовольствием провели время, официант посоветовал очень хорошее австралийское сухое красное, которое отлично подошло к заказанным блюдам.
Постараемся заходить сюда почаще.
Как всегда очень дружелюбный и квалифицированный персонал. Оформлял возврат неподошедших наушников - всё прошло быстро и вежливо. Буду и дальше приобретать технику здесь.
Нашли в компании ЗЕТЕК нужные нам позиции, которых не было в наличии у многих других.
Менеджер Егор, квалифицированно проконсультировал по интересующим вопросам, оформил счёт и поставил товар на доставку. Спасибо. Будем работать дальше.
Наверное самый тихий и спокойный Outlet, ну или мне всегда везло с количеством людей... В общем всегда получается в относительно спокойной обстановке выбрать что-то для себя и семьи.