K3 Hair Spot
Адрес
Контакты
+381 64 3505817
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Вуков-Споменик
2,47 км
Краља Петра
171 м
4 отзыва
28 ноября 2024
Хочу поделиться своими впечатлениями о салоне, где работают настоящие профессионалы своего дела! Я уже год крашусь и стригусь у Саши, и каждый раз получаю именно тот результат, на который рассчитываю. Это очень ценно, потому что найти хорошего мастера, который будет понимать твои пожелания и учитывать их, — задача не из лёгких, особенно в эмиграции.
В салоне царит атмосфера уюта и доброжелательности. Здесь чувствуешь себя как дома, а мастера относятся к тебе с заботой и вниманием. Муж и сын тоже ходят сюда. Они очень довольны стрижками.
Кроме того, в салоне следят за чистотой и соблюдают все правила, что создаёт ощущение безопасности и комфорта. Я также делаю здесь ресницы и получаю прекрасный результат.
От всей души рекомендую этот салон всем, кто ищет профессиональных мастеров и уютную атмосферу!
28 октября 2024
Несколько слов о вежливости.
Постараюсь без эмоций (хоть это и сложно) описать произошедшую ситуацию
В середине октября вдруг замечаем, что перестала открываться страница салона в инстаграмме у жены. Зная, что в это время многие имели проблемы с автобанами не паникуем, а пишем с моего аккаунта, может быть что-то случилось - в ответ тотальный игнор несколько дней подряд. Находим вайбер мастера, пишем там - так же никакого ответа. Очень странно. Ну ждем. И тут случайно с нами связался другой владелец вообще по другому вопросу - и мы решились спросить у него, что же случилось. Ожидаемо оказалось, что нас забанили они сами. Но нам про это не сказали. При этом нам указали, что мы 2 раза нарушили правила, однако это не так - первое «нарушение» на деле соответствует вашим собственным правилам - мы за 4 дня до приема отписали, что не сможем прийти, ниже приложил скрин ваших же правил - 2 дня и более не проблема.
Второй наш косяк действительно был серьезным - я отменил запись в вечер перед сеансом. Но я сразу написал, что готов любым способом компенсировать все потери, извиниться, что угодно.
В итоге уже при общении с владельцем я еще раз извинился и в извинительном же тоне написал, что мы еще раз готовы восполнить все потери, а следующую встречу, если это будет возможно, мы готовы полностью предоплатить. И владелец, вместо ответа на это сообщение просто УДАЛИЛ ПЕРЕПИСКУ СО МНОЙ И ЗАБЛОЧИЛ. Я не знаю как к этому относится.
Мастера тут реально офигенные, тех что я знаю. Но работа с клиентом, софт скилы это просто мрак. Я правда понял бы, если бы вы на любом из этапов сказали «нет, простите, окончательное решение, не будем с вами работать» - грустно, но ты не чувствуешь себя идиотом, который стучится по личкам в попытках что-то понять. Ну а удаление переписки, тем более, что я лишь, вежливо, пытался предложить какой-то сценарий взаимодействия - салон то реально хороший, это просто верх хамства и наплевательского отношения к клиенту.
Прикладываю скрины в качестве доказательств
1. отмена заблаговременно со стороны жены (в полном соответствии с «без проблемным» вариантом отмены)
2. Наша проблемная отмена и ваш нейтральный ответ
3. «Молчание» у меня в переписке с вами
4. Выдержка из правил об отменах
1
2
27 ноября 2024
Хочу поделиться возмущением
В первый раз я пришла на окрашивание и чёлку, мастер задавал неуместные вопросы: " Что за челка? Вы сами её придумали (а если и сама, то что?) или у Вас и Вашего прошлого парикмахера были какие-то свои задумки? Что за стрижка? Разве это каскад или опять же у вас с парикмахером было своё видение? Из какого вы города? Ой, это же недалеко от эшелона боевых действий, а если прилетит хахаха..." Далее последовал недолгий монолог о политике. Ну это на мой взгляд трындец полнейший. Но я все-таки решила прийти ещё раз и попробовать у него подстричь каскад. Записалась за 2 месяца, прихожу,значит, в назначенный день, на что он мне отвечает: " А Вы у меня не записаны". Я показываю переписку с назначенной датой, на что он мне говорит: " Ну я же не написал прямым текстом, что запись подтверждаю, наш разговор просто оборвался, я ж Вам не понравился, Вы кому-то говорили (ясен хрен я не в восторге от неуместных политических шуточек), ну раз я Вам неприятен, то и Вы мне неприятны, я Вас обслуживать не буду".
Клиентоориентированность - высший пилотаж! 💩👍
1
2