Just snap
81 отзыв
16 апреля 2024
Очень довольна результатом работы с Алиной!
За пару часов съемки я получила большой объем качественного контента для своего онлайн-магазина. Профессиональное оборудование, удобная фотостудия. Отдельная благодарность за творческий подход и помощь в раскладке материалов. Спасибо, что так быстро отдали фото(заказала срочную ретушь).
Желаю побольше клиентов! Не прощаюсь)
5
13 июня 2024
Крайне не рекомендую данную фотостудию. ***.
Обратились в фотостудию , чтобы сделать
контент для маркетплейсов. К сожалению, в первый раз нам не удалось
провести съемку, тк товар не успел приехать в фотостудию к дате фотосъемки. С момента оплаты до времени, когда мы узнали о задержке доставки, прошло около получаса, однако деньги нам не вернули , мотивируя это тем, что отмена фотосессии менее, чем за 48 часов . Хотя оплата была произведена даже не на расчетный счет , а просто переводом . Оставили деньги в качестве депозита.
Во второй раз , когда мы назначили дату на другой день, сьемка была
отменена по вине сотрудников фотостудии just snap , которые не забрали
реквизит для съемок с пвз. С нашей стороны вся информация была
предоставлена заранее.
Только с третьего раза нам удалось назначить фотосъемку. Готовый контент мы смогли получить только спустя почти месяц.
Фотосессия должна была пройти 16.05.2024. Менеджер
сообщила, что готовность фото 3-4 рабочих дня, а дальше перестала отвечать на сообщения. По телефонам , указанным на сайте , не дозвониться.
Спустя 14 дней мы написали официальное письмо на почту со скриншотами переписки с менеджером. На следующий же день , 31.05 пришло сообщение в от Ольги , которая представилась руководителем отдела продаж. Ольга сообщила , что заказ будет готов «сегодня к 19.00», а затем также перестала отвечать на сообщения.
В итоге , 6 июня мне на почту пришло автоматическое письмо из битрикса о том, что контент в работе. И только 10.06, спустя месяц после запланированной съемки мы получили контент. Контент, надо сказать , очень низкого качества, выполненный не по ТЗ.
Теперь не можем забрать вещи со склада, потому что менеджер склада не отвечает на сообщения.
2
23 апреля 2024
Спасибо всей команде, кто с нами работал. Очень внимательны к пожеланиям, оперативно сработали, подобрали отличную модель, остались довольны хорошими фотографиями! Однозначно будем сотрудничать дальше!
5
18 апреля 2024
Не советую обращаться в данную организацию. Расскажу о нашел опыте:
у нас не состоялась фотосессия, запросили возврат денежных средств в размере 23 540 руб.
было написано первое заявление, после него ежедневно кормили завтраками, и обещаниями что в ближайшие дни денежные средства будут возвращены.
с 20.03 пообещали что 1.04 обещали вернут деньги, когда деньги не пришли, на несколько дней вообще перестали выходить на связь, потом оказалось что какие то проблемы с р/с, мы опять пошли на встречу, и написали новое заявление, однако результатов мы не получили.
После чего уже связались с руководством данной организации. Если думаете что это прольет свет на ситуацию то нет, вы ошибаетесь, у руководителя алгоритмы работы точно такие же, не зря говорят, что рыба гниет с головы))))
Не поднимали трубки, сообщения оставались без ответа, и в конечном итоге 10.04 мы получили новую дату возврата средств - 18.04)))
Дополнения: 18.04 денег ни кто не вернул, на звонки и смс ответа нет
на данный момент, мы так и не получили назад свои деньги, и продолжаем списываться с организацией. Очень не хочется обращаться в вышестоящие инстанции, но видимо придется.
Для всех кто живет спокойно, занимается честным бизнесом, и этого ждет в ответ, рекомендую очень хорошо подумать, прежде чем обращаться в данную организацию!
всем хорошего дня, остаемся на позитиве!
13
17 апреля 2024
Заказывали съемку на мужские рубашки, все отлично! Модель у нас красавчик) Менеджеры учитывают индивидуальные пожелания на съемку, в целом все на потоке и съемка уже продумана за заказчика. Обращусь еще.
3
3 августа 2023
Работаю с just snap достаточно давно. Высокая клиентоориентированность, отличный сервис.
Как и везде бывают нюансы, но ребята всегда идут на контакт и быстро исправляют недочеты( хотя их крайне мало). Легко написать плохой отзыв и сбросить ответственность с себя, гораздо сложнее разобраться в ситуации. Если есть проблемы по срокам? - можно поторопить. Есть проблемы по ракурсам? - можно исправить. Инфографика? - можно переделать или хотябы попытаться! От клиента тоже многое зависит, не нужно это забывать.
В целом очень доволен и уверен, что с каждым годом сервис будет только расти.
1
13
17 января 2024
Мы второй раз обращаемся в эту студию, на этот раз была индивидуальная съемка с детской моделью. Предоставили каталог моделей, быстро организовали съемку, цены адекватные. Съемка была срочной накануне НГ, по нашей просьбе сразу же скинули исходники. Есть с чем сравнивать, до этого работали с другими студиями и только с этой работали дважды. Будем продолжать сотрудничать, нам понравился и результат и отлаженный процесс.
7
1 августа 2024
Заказала съемку товара, сделала предоплату. Через 6 дней скинули необработанные исходники и на этом все. Сначала кормили завтраками, через месяц вообще перестали отвечать. Стала искать их официальный адрес, чтобы направить претензию и увидела отзывы. Надо было сначала отзывы читать, это мне еще повезло, что исходники отдали. Хорошо, что второй артикул не стала сразу заказывать.
1
17 апреля 2024
Я хочу выразить благодарность фотостудии за профессиональный подход к работе. 10 апреля я заказывала услуги фотосъемки, и осталась очень довольна результатом. Съемка прошла гладко, без лишних задержек, и качество фотографий превзошло мои ожидания. Рекомендую фотостудию всем, кто ценит качество и надежность.
4
23 мая 2024
Никому не советую сюда обращаться, если дороги нервы и время. Компаний с таким подходом вообще не должно существовать. Фотосессии переносят, все время обещают, что фото вот вот пришлют (и ничего не присылают), надо каждый день напоминать о себе менеджеру, который иногда просто игнорирует и не отвечает на сообщения. В итоге фото были получены только через 3 недели (вместо обещанных 3-4 дней). Теперь пытаемся вернуть товар обратно, видимо тоже без квеста не обойдется.
Жалею, что отрицательные отзывы прочитала только когда начались проблемы.
8
1 августа 2023
Великолепные фотографии, прекрасная модель и шикарная инфографика.
Как в голове представлялись идеальные фотографии- такими они и получились. Огромное спасибо ребятам за действительно, профессиональную фотосъемку и за то, что слышат и учитывают абсолютно все пожелания, а их было действительно очень много.
Это уже 4 фотостудия, куда мы обращаемся и наконец то поиски хорошей фотостудии закончены=)
P.s. Вы только посмотрите на качество фото.
2
5
31 мая 2024
Не вернули деньги за артикул, который отсняли неправильно. Отправила им заявление на возврат, кормили обещаниями почти месяц, в итоге не отвечают. Отправила жалобу в Роспотребнадзор, и вместе с заявлением на возврат буду отправлять иск в суд
Крайне не советую студию, если вы не планируете заключать договор и потом разбираться в суде из-за некачественно оказанной услуги
4
8 ноября 2023
Всё было прекрасно, пока не настал день съемок... в 14.00 мне позвонили и сказали, что все модели в этот день отказались от съемок на улице, т.к. похолодало до +6... И сказали, что до весны съемок на улице уже не будет. Ок, я попросила вернуть мне предоплату за 3 артикула и отправила им официальное письмо. Всё это было 10 октября. Несколько раз напоминала менеджеру, которая мне отвечала, что кому-то пересылала мой вопрос. Я им звонила, на звонок отвечала тот же менеджер. Я добилась того, чтобы к чату подключили руководителя компании, Дмитрия. Он прислал 1 сообщение с извинениями и обещаниями закрыть вопрос до 5 ноября. Сегодня уже 08 ноября и деньги мне так никто и не вернул, и, судя по всему, уже не собираются.
17
3 августа 2023
Суперская фотостудия. Тут работают талантливые профессионалы с чувством вкуса, знают свое дело, без ТЗ снимают супер классно на свой вкус!
Получили ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ результат!
Красиые модели, ASOS свет, все круто) Команда супер, спасибо!
1
6
4 ноября 2023
Одна большая проблема - это клиентское сопровождение со стороны менеджеров: на сообщения отвечают иногда часами, не передают инфо между сотрудниками, надо по 10 раз напоминать о себе, ТЗ не всегда читают, снимают так, как привыкли, модели меняются постоянно, отдают фото после ретуши с торчащими этикетками, просишь отретушировать - высылают то же самое с комментариями «все исправлено», в итоге неделю приходиться умолять менеджера, чтобы студия сделала свою работу. Последней каплей оказалось, что со съемки отдали не все вещи, оставшиеся вяло искали несколько дней, и только после моих ежедневных просьб, когда вещи все же нашлись, попросила отправить их мне курьером, пошел 3-й день, вещей так и нет, на вопрос, когда будут, менеджер отвечает: информацию о вас передала, должны связаться. Естественно, так никто со мной не связался…В общем, если цените свое время и нервы, лучше выбрать другую студию, я уж точно с данной больше сотрудничать не планирую
7
19 января 2024
Здравствуйте. Не могу не написать отзыв о данной конторке. Заказала съёмку, оплата сразу же + забор товара с пвз. Отправила. Ежедневно скидывала менеджеру код для получения заказа, никто не забирал. Настал день съёмок, товар не получен. Представляете, менеджер пытается меня убедить что мой товар они забрали и идёт съёмка! Такое я встречаю впервые.... Работала с разными студиями, все чётко, но не здесь. Похоже на мошенничество... Деньги вернули, но я уже практически была в полиции с заявлением. Вывод, хотите сохранить деньги, время и нервы, проходите мимо. Уверена что положительные отзывы от самих сотрудников.
14
5 октября 2023
Заказываю индивидуальную съемку, не в первый раз - идеальная профессиональная команда.
Быстро прислали контент (фото + видео и инфографика). Великолепные фотографии, подробно описала, что хотелось бы видеть, и вот он - идеальный результат.
По результатам на площадке тоже могу отчитаться ( ctr от 5).
Команде огромное спасибо
9
18 июля 2023
Делали съемку 8 июля-всё на высоте. Качество фото и видео отличное, ребята всегда оперативно отвечали, помогали с решением любых вопросов, классная профессиональная команда, которая горит своим делом. Однозначно лайк, будем обращаться еще.
4
4
11 августа 2023
Сами по себе ребята работают приятные. Даже где-то получается хороший результат. Но сервис!!! Можно сказать что его нет. Стихийные процессы, все рассинхронно. Между собой сотрудники не общаются. Футболят тебя между собой. Тз никто не читает. Делали предметную съемку, так сделали только со второго раза и по срокам получилось долго. В первый раз предмет сфотографировали не весь - обрезали по краям и им "ок". Менеджер, который принимает заявки отвечает раз в пару часов. На одну сьемку мы записываемся уже 2 дня и все ещё не записались. Если в общих чертах-то заинтресованости в клиенте ноль. Приходится весь процесс контролировать самому и доводить до нужного результата. Особенно предметка. Одежду хоть как-то вытягивают модели.
9
26 ноября 2023
Ужасно, никогда к ним не обращайтесь! 18.10 с менеджером согласовали съемку на 28.10. Была внесена полная 100% оплата. 2 ноября я сама спросила, как дела с фото, почему никто со мной не связывается? Меня перевели на какого-то другого менеджера, который сказал, что "простите извините, у нас диск поломался, все исчезло, все пропало".. Лапшу на уши вешают
Перенесли съёмку на 14 ноября с "отдадим за 2а дня все в лучшем виде". 15го спрашиваю, прошла съемка? Да, говорят, прошла. Через 3 дня оказывается, что не прошла. Никто с вами не будет на связи, не предупредит, что возникли проблемы или что все ок. Только когда предоплату перевести, тогда да, каждую минуту менеджер на связи. Деньги не возвращают, товар обратно не отправляют
13
4 мая 2024
Все понравилось, фотографии отличные, персонал вежливый и внимательный. Учли все пожелания. Осталась довольной результатом. Рекомендую !
5
6 октября 2023
Заказали съемку фото и видео на модели. Подробно узнали наши пожелания, постоянно были на связи. По мне дак очень слаженно сработали. Практически полностью устроил результат с первого раза , но у нас и товар немного сложный. То, что не с первого, сотрудники предложили переснять. Так что мой опыт положительный, обращусь еще!)
4
28 февраля 2024
Обращались в данную студию, так как необходимо было срочно оформить карточки на Озон. Сроки были озвучены одни- по факту просрочили на две недели.
Ждать не стали, попросили сделать возврат за часть не выполненной работы. С возвратом компания согласилась, однако деньги так и не вернули даже по прошествию месяца (гарантировали в 10 рабочих дней).
Подано заявление в полицию.
P.S
Не рекомендую обращаться, чтобы не попадать в такие ситуации. Контент делают как и все студии, а проблем прибавится.
9
3 августа 2023
Работаю с этой студией уже около полугода.Сделали фото и видео контент уже примерно на 80+ карточек для WB и OZON.Очень приятно сотрудничать с профессионалами, выполняют всё быстро и без лишних вопросов.очень нравятся личные менеджеры с которыми идут коммуникации по проектам.Работать одно удовольствие!
3
2 мая 2023
Услуга: сборная фотосъёмка.
Плюсы: иногда модели
Минусы: всё, совсем всё остальное (организация работы, клиентоориентированность, менеджеры, качество фото и видео, безвкусная инфографика). Но на сайте всё красиво))
Согласованные дата и модели на 16 марта 2023 года. Переносили дату съёмки и моделей более 5 раз, в итоге сдали фото 27 апреля 2023 года (на сайте заявляют срок отдачи материала 1-2 дня). Качество съёмки - не выше троечки. А за столь долгое ожидание, приносят извинения.
Ребята менеджеры считают, что "это нормально, так бывает, это же сборная съёмка". Концов найти не могут, двигают стрелки друг на друга.
Это самая провальная фотостудия, с которой сотрудничала. Сколько времени и нервов потратили своей безответственностью! И да, это мой первый негативный отзыв в сети... Довели.
12
1
4 октября 2023
Обращался к ребятам за съёмкой шарфов. Быстро оформили съемку, присутствовал на съемки, учли все мои пожелания. Отдельное спасибо Алексею, Виктории и Ольге которые на протяжении всего времени были со мной на связи. В следующий раз обращусь к ним еще раз.
1
4
1 июня 2024
Будьте внимательны, обманывают на деньги и не выполняют оговоренные условия.
Обратились за съемкой, в итоге уже месяц ходим выпрашиваем деньги назад из-за крайне некачественной работы.
Менеджер из чата испарился, сразу же, как только возникли проблемы с фото..
4
2 августа 2023
Очень вежливый персонал, все быстро и четко сделали. Запланировали съемку на ближайшее время, связался Алексей, забрал товар с пвз, все супер!
Менеджеру Ольге огромное спасибо!
Советую!
2
5
19 июня 2023
Сервис и общение - после оплаты одновременно пишут 3 человека, у них начинается путаница, в итоге ТЗ которое сидишь составляешь никто не соблюдает. Попросила организовать группу,стало более организовано, а не " вчера был выходной, сейчас уточню о чем вы договорились".
Сам товар не подготовили , сумки тканевые нужно было немного отпарить, первый раз сфотали мятыми, потом их скомкали, показали после ретуши, естественно ужас как товар можно фотать мятым! Обещали второй раз, конечно не сделали , так как никто не хочет товар готовить заранее к съёмке, просто гораздо легче лапшу на уши повесить и не провести съёмку.
Модели выбранные то отменяются , то полиция за час до съёмки забрала, пытаются протолкнуть других, абсолютно не понимая для кого продаёт клиент.
Ну и вишенка на торте - ретушь, даже я так в пэйнте смогу.
Вообщем деньги не вернут они, никакая это не рич контент сьемка , гардероб из верха нечего выбирать
Модели не улыбаются(((((
11
1
25 апреля 2024
Заказывали срочную сьемку,потребовали 100% предоплату. Долго не выходили на связь, в итоге дали ужасные фото с абсолютно другой моделью. Написали заявление на возврат денег, в этой студии даже бухгалтерия не работает. Не рекомендую! Потеря времени и денег!!
6
16 декабря 2023
Ужасно, мало того что фотографии не сделали такие, которые я просил, сказали переделают. Идёт второй месяц никаких фотографий, сделали инфографику на старые фото( которые абсолютно не подходят). Вся переписка с менеджером имеется, который постоянно игнорирует.
Отвратительный сервис
Не смогли даже сделать правильное разрешение для маркетплейса, просил переделать, игнор
8
11 июня 2023
Не рекомендую однозначно. Работают не профессионалы. Делают все как попало, постоянно нужно напоминать о себе в процессе работы, тянут сроки. Предлагают услуги по замеру ctr карточки, просят за эти услуги 20.000 рублей. Результат нулевой, продажи не повышаются. Когда спрашиваешь по факту, за что заплатили, отвечают-мы Вам ничего не гарантировали, работа проведена, деньги не возвратные. Если хотите потратить время и деньги и получить нулевой результат-вы попали в нужное место.
6
1
30 августа 2023
Менеджеры отвечают долго. Постоянно приходится напоминать о себе, чтобы они вдруг нечаянно не забыли. Обещали студийную съемку, в итоге сделали фото на фоне белой стены в той студии, где все происходило. Предметы интерьера задействованы не были.
Учитывая прежние комментарии про ТЗ, несколько раз написал, чтобы не отклонялись от него ни на шаг. По итогу, сняли все равно сами все, как хотели.
К работе модели и фотографа вопросов нет.
Спасибо, больше не обращусь. Всего хорошего и процветания.
9
5 октября 2023
Никому не советую данную организацию. Съемки были назначены на 18.09 , деньги взяли оперативно. И на этом все ! Сегодня 5.10 - готовой работы до сих пор нет ( хотя у меня элементарная фотосессия была заказана) ну самая простая , которую только можно представить.. Отвечают долго , первое время вообще не удавалось дозвониться . Кормят завтраками …. Не тратьте свое время , нервы и деньги
10
18 апреля 2024
Отличная фотостудия, обратились в первый раз, фото + видео (в подарок) 7 артикулов. Кадры понравились, съемка с учетом ТЗ. Менеджер всегда был на связи. Рекомендую!
3
28 марта 2023
Очень много вопросов к данной компании.
9 марта обратились к ним с заказом фотографий четырех артикулов товара. 14 марта была проведена съёмка (предоставлены неудачные фотографии). После этого все пошло по непонятному плану , а точнее с нами никто не связывается, у нас никто ничего не спрашивает, нам ничего не показывают, полное безразличие к данному процессу фотосъёмки. Сотрудники ведут себя очень безответственно.
На обещание перезвонить и пообщаться по фотосессии - не перезванивают. Чтобы добиться хоть какого то ответа приходится часами писать в общий чат. Во время первой недели фотосессии мы просто ждали, но пошла вторая неделя уже молчать не хотелось, хотелось видеть результат. Но результата нет.
Мало того, что 2 недели ждём фотографий с инфографикой, так , чтобы связаться хоть с кем то из компании нужно целые дни тратить.
Хотим вернуть деньги и тут тоже проблема.
Говорят, что менеджер свяжется, Но менеджер за целый день так и не связался.
Просто огромные затраты времени и сил на неудачные фотографии.
Как с этим разбираться ? Кто будет отвечать за невыполненный заказ?
Когда будет произведён возврат средств ?
И почему никто не связывается, видя , что данный заказ просто не выполнен?
12
1
18 декабря 2023
Отличная фотостудия, оперативно сняли товар, подобрали подходящую модель, пока остальные фотостудии говорили, что "не работают с моделями ниже 170 см" 🤣 Кадры отличные, съемка с учетом ТЗ. Менеджер на связи.
4
21 декабря 2023
Ужасное отношение к организации работы, после сьемки не могли добиться получения отснятого материала, кормят завтраками, хотя заявляли 3-4 дня, после получения заказа очень расстроены полученным, начинающие фотографы и то лучше делают свою работу. Никому не рекомендую столкнуться с этой фотостудией. Даже одной звезды бы не поставили!!!!
6
5 апреля 2024
Ужасный сервис. Взяли деньги сразу, но фото делали долго, модель поставили другую. То что обговаривали не получили, в итоге ждали 5 месяцев результата(так и не дождались) и просто каждый раз кормили "завтраками"
5
3 августа 2023
Я обращалась в студию три раза. Съемку делали как без меня, так и в моем присутствии. Без меня все четко выполнили по моему ТЗ. В моем присутстаии съемка прошла с учетом моих пожеланий и согласованием деталей на месте. Команда профессиональная, приветливая и отзывчивая, модели очень красивые! В результате фото делают продажи моих товаров!!!
3
20 февраля 2024
Клиентский сервис ужасный. Обещанный срок сдачи съемок затянули на месяц. Менеджер в какой-то момент просто перестал отвечать. Попросил контакт руководителя - связалась со мной рук-ль клиентского сервиса. Наобещала все решить, бонусом фотографии и reels. По итогу бонусов не сделали и рук-ль эта тоже пропала! Это трэш. Съемка, кстати, получилась очень посредственная. Не рекомендую студию.
4
27 мая 2023
Ужасная фотостудия, фотографии оставляют желать лучшего. Освежение выставлено отвратительно, фон подобран хуже некуда (согласовывали интерьерную съемку, прислали образцы интерьера, когда получил фото, все они были сделаны на фоне отвратительно грязной стены, с нарушенной геометрией пола). Ретушер - отдельная тема для обсуждения. Это человек совсем не умеет работать, на всех отретушированных фото заезжал на объект съемки, в туфлях неожиданно появлялись «дырки» с цветом кожи модели. Так же на модель одели грязный топ, который просто будто давно где-то валялся!
Итог: из согласованной интерьерной съемки, получил фотографии на фоне ужасной стены, ужасно отретушированные. В дополнение ко всему, съемку переносили несколько раз.
Плюсами могу отметить только модель, отработала отлично.
4
1
25 декабря 2023
Красавцы. Всегда на связи, всегда онлайн. Передавали образцы в 21 час в воскресенье. Отдельный респект за такую клиентоориентированность!
Делают на совесть, своё дело знают
2
4 мая 2023
Сотрудничаем уже несколько лет. Делаем съемки для маркетплейсов. Результатом всегда довольны. Быстро. Вежлево. Качественно. Настроены на дальнейшее сотрудничество.
4
3
30 сентября 2023
Умеют красиво себя преподать, а работь не умеют. Взяли деньги и исчезли! Просто перестали отвечать. И карточку товара не прислали, и наш товар, предоставленный для фотосессии, не вернули. По всей видимости, основная задача - набрать предоплату и исчезнуть.
6
3 июня 2024
Отлично сняли, провели обработку фото. Все в срок, быстро, качественно.
2
26 августа 2023
Нашу съемку переносили 3 раза. И каждый раз на новую модель. Изначально нам нужна была модель высокого роста, такую и выбрали, переносили, переносили и в итоге сняли уже на модели низкого роста. Деньги на ветер, все переделывали на другой студии. Фото ужасные, очень скудный базовый гардероб. Не рекомендую
8
13 июля 2024
Отправила вещи для съемки - не возвращаются, на сообщения не отвечают - получается украли
Не сделали видео, за которое была оплата - деньги не возвращают - получается украли
Не отправили видео, за которое была оплата - на сообщения не отвечают
2 недели нет ответа на мои вопросы, ни в одном чате
Остается только обратиться в полицию
10 августа 2023
Заказала в этой организации фото и видео для маркетплейса - результатом довольна. При необходимости опять буду пользоваться JustSnap. Ребята идут на встречу даже по прошествии года (не обратила внимание на некие огрехи) и все исправили.
1
20 мая 2024
Остался очень не доволен!!!Пожелания не читают совсем.Делают как считают сами.Получил совсем не то,что заказывал,да еще и долго!!!!!
5