Joy's Pizza
372 отзыва
23 марта
Была в данном районе по делам, забежала перекусить. К шаверме претензий нет, все свежее, вкусное, НО!!! Заказ был оформлен в 22:03, девушка, оформившая заказ, куда-то ушла, вернулась в 22:25. Заходит к повару: «-сделала? -сделала». Отдали шаверму, я в машину, а шаверма ХОЛОДНАЯ!
Т.е. повару было просто в лом вынести с кухни, видя, что я единственная сижу в заведении? Если не положено по правилам, то куда умотала девушка, принявшая заказ, зная примерное время приготовления блюда?
Зерна кофе закончились, салфеток нет. В общем, работайте над обслуживанием(
2
3 августа 2024
Довольно неплохая пиццерия в доме в котором живу.
Удобное приложение. Без учёта акций типо 1+1 и скидок по разным дням - цена завышена.
Периодически заказываем по воскресеньям в «Семейный день» большую пиццу и среднюю в подарок (800-900 рублей).
Недавно попробовали шаурму, это оказалась самая отвратительная шаурма в моей жизни (жена солидарна, заказывали 2). Именно за шаурму минус 1 балл.
Удобно заказать, сходить в спортзал и на обратном пути забрать горячую пиццу.
Заказывайте через приложение - дешевле с учетом акций.
2
22 октября 2024
В последнее время заказы доставляются не вовремя, даже не спасает обращение в чат. Время ожидания достигает 1,5 часов, это при том, что имеется статус суперзвезда по бонусной программе, предполагающий первоочередные заказы. Эти статусы для галочки. На момент написания отзыва ожидание моего заказа составило более чем 1 час 30 мин (статус "готовится"), поддержка молчит, цены увеличились, а сервис наоборот, ухудшился. Про пиццу ничего плохого сказать нельзя, вкусная, как всегда, если принесут.
Обновляя отзыв, пицца все-таки была приготовлена спустя 2 часа. С заказами в пятницу данная сеть не справляется.
После официального ответа стало совсем непонятно насколько работники осведомлены о действии программы со статусами. Перезвонила специально на горячую линию - приоритет распространяется как на готовку, так и на доставку, то есть на весь процесс, а не отдельно на курьерскую службу.
3
2
15 февраля
Три раза наступали на грабли чтобы понять, что косяк системный а не случайный. Делаем заказ в приложении с оплатой он-лайн, оператор тут же отзванивается и подтверждает заказ, сообщает время доставки. И к озвученному времени заказ не привозят. После обращения в чат поддержки, нам сообщают, что кухня не справляется и что заказ придется ждать примерно столько же. В итоге время ожидания заказа вырастает в два-три раза, с условием, что вы о себе напомните.
Очень нравятся рецепты и ассортимент, но кажется, что идёт сознательная дискредитация бренда и торговой марки из-за работы персонала.
2
30 ноября 2024
Заказывала пиццу с утра в 11:00 на вечер в 18:00! Девушка сразу позвонила и подтвердила заказ! В 18:00 пиццу не привезли! Первый раз я позвонила в пиццерию 18:30 девушка извенялась и сказала, что минут 20 нужно ещё подождать! Я перезваниваю в 19:15, девушка сказала, что придётся ещё подождать минут 15! В итоге пиццу привезли ровно в 20:00! Мой дом от пиццерии находится в 30 минутах ходьбы пешком, пробок в районе не было!
Пицца очень вкусная, а вот сервис хромает!
1
2 декабря 2024
Сделала заказ в приложении с отложенной доставкой на 2.12 в 11:40, приложение сформировало заказ, сняли деньги . После при подтверждении заказа по телефону мне сообщили, что могут поставить доставку на 12:00, могут опоздать на 20 минут- что уже крайне подвело меня по времени. Далее я позвонила напомнить о себе в 11:50 и мне сообщили, что доставят заказ аж до 13:00 ! Просто фиаско , я в шоке. Ооооочень не рекомендую делать заказ в этой компании , никакого сервиса .
3
2 января
Самая вкусная пицца в городе, беру постоянно их. Всегда очень сочная, вкусная, готовят за 15 минут. Официанты и кассиры всегда вежливые и приветливые. Рекомендую
1
28 января
Заказ задержали на 25 минут, девушка ответила «ну, такое бывает». Одну звезду накину за то что дешево и акция.
На ветеранов вообще заказ отдали другому человеку как-то в этой же сети, купон дали, только я им так и не воспользовался, но тогда не стал ничего писать. Раньше таких проблем не было, еще до ребрендинга, движетесь уверенно по накатанной вниз 👍
К молодому человеку на кассе вопросов нет, извинился итд
2
1 декабря 2024
Произошла ситуация: набрал корзину, применил купон, приложение тут чуть подвисло, но потом раздуплилось, я выбрал способ оплаты и закончил заказ.
Оказалось, что на моменте зависания мой заказ сбросился и сформировался ещё один, но уже без купона. Об этом я узнал только когда курьер привез заказ и попросил на 900 рублей больше. В поддержке мне сказали, что я виноват сам и всегда нужно ставить галочку об обратном звонке, чтобы оператор мог уточнить у меня были ли у меня купоны.
Кринж и ужас.
4
1
10 октября 2024
Этому месту явно не хватает хорошего управляющего. Потому что как не зайдем организации в 40% наших походов в это место почти никакая. Там работают в основном студенты которых особо никто не контролирует. То забудут про салат и ты ждешь его час, а потом слышишь за стенкой «вы забыли про салат? Сделайте его уже кто нибудь» . Долгое время была на стопе паста из за сломанной макароноварки, почти никогда нет холодных лимонадов, только бутилированные напитки. Кофе делать не умеют. Да он неплох, но температура для латте не должна быть как кипяток. Часто грязно и навалено в зале коробками для пиццы. Видимо для этого не предусмотрено место, чтоб их хранить. Нет какого то определенного стандарта качества. Потому что одна и та же паста или пицца в разные дни может почти кардинально отличаться по вкусу и продуктам и иногда даже составу.
Из плюсов-это акции и то что в доме и когда лень готовить можно перекусить. Потому что по вкусу все хорошо. Но вот к самой организации бизнеса есть вопросы. Часто там просто персонал сидит за столом тусят как подростки на фудкорте, обсуждают какие то свои дела, которые посетителям неприятно слушать.
(Дополняю после ответа компании на этот отзыв: все что описано выше это не один день, в общее впечатление сформированное в течение года посещения данного места. Выше описанные ситуации случались в разные дни)
7
2
6 апреля
Самая вкусная пицца которую я пробовал, постоянно заказываю, радует что в выходные дни быстрая доставка, пиццы привозят всегда максимально горячими, и радует вежливое общение курьера
24 октября 2024
Хороший ресторан ,отзывчивые девочки ,всегда готовы помочь с меню и с приложением.
Еда очень вкусная ,все понравилось )
1
26 декабря 2024
Лично не когда не ходила все заказывали домой. Пицца вкусная к фильму отлично подходит большое разнообразие еды и дополнение в виде сырных бортиков.
1
18 ноября 2024
Удобное расположение,персонал хоть и молодой,но все ответственные и хорошо выполняют свою работу
Пробовала тут пиццы,салат и пасту,всё очень быстро и вкусно сделали
Ресторан чистый,ухоженный,видно,что следят за чистотой
Также здесь очень быстро и качественно делают кофе,что однозначно большой плюс
14 декабря 2024
Пицца вкусная, само заведение больше работает на доставку и вынос. Зал небольшой, но все чисто и приятно.
1
23 февраля
Лучше не есть тут пиццу, часто травился после неё ещё и доставка опаздывает часто, а курьеры когда сидишь в ресторане заходят прямо на кухню ещё и повора ходят туда сюда без шапочки без перчаток думаю на кухне там бордак.
3
1
31 августа 2024
Из уютного местечка, кафе превратилось в забегаловку…
Кафе пустое абсолютно в субботу! И потом мы поняли почему.
Зашли семьей покушать, просидели 10 минут, меню не принесли, повторюсь народу не было ни единого посетителя!
Муж не выдержал подошел к кассе взял сам, девушка даже не смутилась, не говорю уже об извинениях.
Заказали три пиццы, латте, пиво и сок.
Кофе принесли без пены, просто кофе с молоком как будто, на вопрос к официантке, что с кофе, она абсолютно безмятежно ответила, что когда она его наливала пена была!?…занавес.
Курьеры на доставку, ходят как у себя дома, заходят за барную стойку, на кухню, шумно общаются с девочками(официантками).
Мы были в диком шоке, выпили свои напитки, не дождавшись пиццу попросили по готовности упаковать её с собой и ушли, сидеть стало в этом месте неприятно, не говоря уже о семейном отдыхе….
7
13 августа 2024
Заказываю здесь столько , сколько существует эта пиццерия!!! Пицца всегда вкусная и свежая , забираю всегда горячей, администраторы обслуживают всегда на высоте , очень общительные девочки!))) это хорошо ))) в ресторане чистенько , очень много акции, спасибо Джойс что вы есть!))))
Рекомендую
1
3
11 февраля 2024
Самая лучшая пицца, без преувеличений, одно только наличие пиццы 9 сыров делает эту пиццерию лучшей, пепперони вкуснейшая, а от барбекю крим аж слюнки потекли. Единственный нюанс - сырный борт, он вкусный, но не самый лучший который я ел, во всем остальном 10 из 10. Быстрая доставка, правда сама пиццерия находится у меня в доме)
Еще раньше были обалденные пончики, потом их убрали и добавили какой то другой десерт, а затем и его поменяли, но пончики до сих пол в моем сердце, ВЕРНИТЕ!
1
4 ноября 2024
Вкусная пицца, но ждали заказ 4 часа, предложили скидку 500р и пиццу к след заказу. Ужасная организация работы, у вас в тот день работал один курьер в ПЯТНИЦУ. Больше я от сюда не буду заказывать из принципа.
3
1
13 января
Очень вкусная пицца с сырным бортиком, но никому не советую просить самовывоз с самого утро) Вчера позвонил, попросил доставку в соседний дом на 1 половину дня, сказали не смогу, попросил тогда самовывоз на 10.30, сказали без проблем) сейчас время 11.20, сижу жду) уже отдали штук 10 пицц курьерам каким то)
1
25 ноября 2024
В пицце оказался кусок фиолетового пластика, когда его сфотографировали и отправили в поддержку - нам ответили что это лук, хотя все пиццы что мы заказывали были без лука и лук не такой твёрдый как пластик. Они даже не извинились. Отвратительный сервис, ужасная работа поддержки.
2
2 июля 2024
Начнем с плюсов:
Оч удобно расположено
Уютненько и можно провести вечер с детьми
БОльшой выбор блюд, есть позиции которые раньше не попадались (например роллы с корицей...)
Интересная система скидок и бонусов
Рекомендую
1
4
21 декабря 2024
Пицца обычно хорошая, сервис хуже некуда кроме непосредственно курьера. Приложение вылетает, заказ при этом не сохраняется, акцию нормально не добавить. А после этого всего я узнаю, что доставки не будет🤦🏻♀️
2
13 августа 2024
Супер место с самой вкусной пиццей в Санкт-Петербурге! Неоднократно заказывали и будем заказывать. Правильно они пишут на коробках- "всё дело в тесте", оно действительно вкусное. Особенно у них ещё вкусный сливочно-чесночный соус, в который так приятно макать бортики пиццы. Огорчает то, что не возят ни в Колпино, ни в Понтонный.
10 декабря 2024
Сегодня хотел заказать молочный коктейль, на меня посмотрели так как будто я хочу их деньги отнять, честно даже неловко стало. С таким первый раз сталкиваюсь. Клиентоориентированности, к сожалению, никакой. Ушёл ни с чем.
2
1
22 октября 2024
Отличное заведение. Вежливый персонал . огромный выбор очень вкусной пиццы. Спасибо
9 марта 2024
Joy’s Pizza самая лучшая, я много перепробовал разных, и в пиццериях и на заказ. Основа вкусная и хрустящая, что интересно, в последнее время в известных пиццериях на заказ и в кафе, тесто - лишь бы начинку на что то положить, а тут даже края с удовольствием можно съесть! Являюсь вашим постоянным клиентом на протяжение долгих лет. Спасибо за качество.
3
2 июля 2024
Хорошая пиццерия в самом высоком жилом доме.
Вкусная пицца, которую выпекают при вас (особенно понравилась "9 сыров")
Также есть система лояльности и акции.
С удовольствием зайду ещё не раз)
23 января
В заведение холодно, не работает отопление. Заказ принять сразу не могут, все очень долго. Никто никуда не торопится, просишь сделать побыстрее, говорят что ожидание 15-20 минут. Куча заказов, но никакого на кухне нет.
9 февраля
Тесто сладкое типа пирожкового. Не для пиццы. Больше нет желанич заказывать. Ранее пробовал пицу, приготовленную на другой точке. Очень понравилось.
26 марта 2024
Часто заказываю на вынос, очень сытная и сочная пицца! Большой выбор, готовят быстро, вежливый персонал. Присутствуют хорошие акции и предложения. Всем рекомендую!
27 сентября 2024
Плюсов нет! Заказали доставку к 13:00, нам озвучили +-20 минут, на заводе у нас штрафуют за выход на проходную не во время обеда, в 13:40 обед закончился, а курьер приехал в 13:57. ДР шефа был испорчен( Колл-центр на вопрос где курьер? Отвечал - в пути! Кстати заказ мы сделали в 10:00. Никому не советую делать заказы в этой пиццерии.
6
1
28 сентября 2024
Заказывал на протяжении долго времени только у них ну год точно . Сегодня заказал номер заказа Nº2260305 пиццы подгорелые обратился в поддержку они сказали ну по фото все отлично администратор проверил оборудование тоже все отлично .👍 ну здорово мне просто показалось. Дети отказались . В общем удачи 🍀
3
2
8 февраля
07.02.2025 на 17.15 делал заказ отложенный, позвонили и подтвердили, когда приехал забирать на кассе ни кого не оказалась, спустя некоторое время откуда то вышла девушка и пошла узнавать на счет заказа и как оказалось его даже не начинали готовить, никто даже не извинился, просто сказали надо еще ждать минимум 15 мин, а может и дольше. Пиццу делают хорошо, а сервис просто ужас, как набирают персонал вообще не понятно, советовать такое место явно никому не буду. Поставил 2 звезды только за нормальную пиццу.
1
26 февраля 2024
Пицца-вопросов нет. Но! Если хотите испортить настроение и ограничены по времени (школа, офис, мероприятие) - НИКОГДА И НИКОМУ не рекомендую связываться с этой пиццой. Несколько раз, по-честному-давали «второй» и «третий» шансы, увы. Заказы берут (всегда за день минимум оформляю, не впритык)! Подтверждают!!!
И ко времени-увы и ах. Тишина. Пишу вотсап-, звоню, всегда оч вежливо т извинения ~задержка минут на 10 (к уже 40 которые сами себе дают люфт +\- 20 мин!)
Но! И через 10 минут, выясняется, что курьеру надо еще ~30-35-40… и тд минут…
В общем, удалила приложение и больше-ни ни.
Нет желания, портить себе нервы и настроение! Кушайте свою пиццу сами, раз экономите на доставке и не уважаете воемя и своих клиентов.
8
14 августа 2024
Раньше была любимая пиццерия в городе, но последний раз полное разочарование!
Я узнал у сотрудников, теперь стали использовать сыр моцарелла другого поставщика и пицца стала просто несъедобной, приторно сладкой, как будто ем десерт. Больше никому не посоветую и не приду повторно
1
1
3 января
Вкусные пиццы, свежие продукты. Тесто бомба!! Доставка бывает дольше, чем положено. Но это не страшно!
5 июля 2024
Классное место, обширное меню, у меня конечно нет детей, но там можно совершенно спокойно находиться с детьми, думаю что понравится как взрослым, так и детям
1
18 марта 2024
Считаю, что это лучшая пиццерия. Начинки много, ингредиенты можно добавлять/убирать, цены нормальные за такую вкусную пиццу. Есть бонусы и каждый день какие-то акции. Приложение тоже удобное. Рекомендую однозначно!
1
24 апреля 2024
Случайно увидели пиццерию и решили зайти попробовать, на удивление большой ассортимент, не долгое ожидание, акции втечение недели, были во вторник так попала шикарная акция вторая пицца в подарок. Есть доставка со скидкой. Тесто можно выбрать. В меню есть напитки и десерты, что очень обрадовало.
3 июня 2023
Вкусная пицца, много разных необычных сочетаний, открытая кухня, приветливые администраторы.
Из минусов - пыль и грязь 😱
Внутри невозможно есть, если Вы педантичный человек! Очень, очень много пыли везде, на зелени, на цветах, на столах. Сан.узел вечно забит бумагой , грязный. Много порванного меню, отвалившихся букв от названия заведения, сломанные санитайзеры.
Вызывает брезгливость.
Захожу сюда часто за кофе, потому что рядом нет никакой альтернативы.
3
17 января 2024
К пицце вопросов вообще нет! Очень вкусно! Но сделайте что-нибудь со своим сомнительным сервисом! 15.01 заказали пиццу на др, в колл центре приняли заказ, сказали через 30мин будет готово, мы вызвали Яндекс курьера, он там простоял ЧАС в ожидании заказа!! Дак еще и так разговариваю ваши сотрудники! На вопрос когда отдадите заказ получили ответ «когда готов будет»… в итоге сказали через 15 мин, но по факту отдали через 40мин!!!
4
9 февраля 2024
Много раз делали заказ в пиццерии и всегда были довольны качеством обслуживания и ооочень вкусной пиццей !Милый персонал ,приятная атмосфера .
2
2
31 августа 2023
Если быть честным
Из всех пиццерий в которых я был, эта самая вкусная
Даже взять самую стандартную пицу с сыром
Обычно это Пица 4 сыра
У них же Пица 9 сыров
Есть возможность сделать бортики еще вкуснее, добавив сыр или какие-то другие дополнения туда)))
Персонал весьма отзывчивый и добрый
Поэтому советую каждому
А так же ждать совсем не долго, готовят очень быстро
Ну а если нету 5-10 минут подождать, можно сделать доставку )
Все на высшем уровне
Пока что вкуснее не ел пиццу )
Всем приятного аппетита 😋
29 марта 2024
Отличная вкусная пицца, симпатичная обстановка и дружелюбный, хоть и забывчивый персонал. Если вам, на ваш взгляд, долго несут еду, лучше уточнить записала ли ее официант и готовят ли ее.
1
21 сентября 2024
Заказала второй и последний раз. Ожидание - 30 мин. Подошла лично. Попросили подождать еще 3 мин. Результат - пицца сгорела. Заказ не получила. Настроение испорчено. Это надо уметь, так работать.
2
1
20 июля 2024
Заказала пиццу. Ничего ужаснее не пробовала. Грибы-сушеные, сыр самый дешёвый плавленный, тесто традиционное сладкое и дрожжевое слишком, соус из шпината…это просто листы шпината на тесте. Видимо они не знают, как готовится соус из шпината. Доставка во время. Ответы во время. Состав идеальный
1
31 августа 2024
Очень вкусная пицца, много начинки.
Прекрасная атмосфера в пиццерии и недорогие цены
28 марта 2023
Замечательное и уютное место. Самая вкусная пицца которую я когда-либо ела. Вежливый и весёлый персонал. Присутствуют интересные акции и предложения. Всем рекомендую, останетесь под хорошим впечатлением и довольным желудком)
1