Пицца очень вкусная, большой выбор. Акции. Всё прикольно. Но сервис, просто отстой. Система плохая, не с первого раза заказали, благо менеджеры ответили быстро и осведомили, когда это можно сделать. Заказали к 11.40 менеджеры сказали привезут +- 20 минут. в итоге привезли в 12.27. И водитель отказался заходить в здание на ресепшен, пришлось выходить на улицу. Впервые с таким сталкиваюсь. Оплата онлайн также не доступна. Ораторы ниже пишут правду. Согласна с каждым словом. Пицца 5, сервис 2,5
Пожалуй, самая тормозная, безолаберная и косячная пиццерия всей сети JoysPizza. Я заказывал у них много раз, находясь в разных местах города, у меня больше 300 заказов за несколько лет, так что я знаю о чем говорю. И ни в одной пиццерии этой франшизы так долго ни готовили и не доставляли. То курьера нет, то он где-то блуждает. Две маленькие пиццы могут готовить от полутора часов. В итоге пицца приезжает холодная, а иногда даже начинающая черстветь. Тот кто стоит на печке имеет особенно кривые руки, потому что довольно часто пицца приезжает пересушенной. Начинки максимально жалеют, особенно показательный случай был несколько месяцев назад при заказе пиццы "груша и горгонзола" - на весь пересушенный корж буквально пара чайных ложек медового соуса, четыре жухлых кусочка груши и минимум сыра и орешков. Отвратительное место, не рекомендую никому здесь заказывать.
Заказ 2453437. Я сделала заказ заранее к 19:30, оплатила его и надеялась на то, что все будет хорошо и мы прекрасно проведем время с друзьями. Мне позвонил оператор и подтвердил заказ, сказав, что его привезут с 19:10 до 19:50. Когда в 19:45 я увидела, что заказ еще даже не передан курьеру. Я написала в поддержку, в итоге позвонил менеджер, сказал, что курьер попал в аварию и время ожидания увеличится на 45 минут, я согласилась. Но через данный промежуток времени заказ так курьеру и не отдали, сказали через 15 минут, через 45 минут сказали, что приносят извинения и мой заказ поедет первым с ближайшим курьером. В итоге минут через 10 его передали курьеру, который стоял на одном месте 15 минут, а потом поехал развозить заказы в другую сторону от моего дома… когда он раздал заказов пять и опять завис на одном месте Мне опять сказали про очередные 15 минут, я решила, вернуть деньги, потому что прошло 2,5 часа с момента предполагаемой доставки и понимания когда привезут заказ не было… были опять разговоры о том, что мы будем первыми и опять 15 минут…
Заведение очень понравилось.
Уютное место, вкусная пицца и чай. Порадовала скорость подачи, готовят быстро и с душой 😊
Определенно рекомендую и сам приду еще)))
Здравствуйте! За сутки сделали предзаказ в офис на 13:00, В 13:30 начал звонить в пиццерию - дозвониться было тяжело, но я это сделал. На вопрос, что там с заказом (№2460904), оператор ответил, что через 30-40 минут доставят заказ (это к 14:00-14:10), что уже - опоздание на час. Обосновали это высокой загруженностью (большое количество предзаказов).
На момент написания этого отзыва (15:00) заказ еще до сих пор находится в статусе "готовится".
Уважаемый Joys, скажите, зачем вы берете столько заказов, сколько физически не можете отработать? Я думаю я не один такой, кто сегодня откажется от заказа. В чем проблема взять столько заказов, сколько сможете отработать? Хотя бы звонили, говорили, что заказ задерживается на столько то времени. Так мало того, что звонков нет, еще и вам не дозвониться.
Не первый заказ здесь, но последний, определенно. Пицца вкусная, но обработка заказов - свинство чистой воды.
Всего вам хо-ро-ше-го
Хочу оставить положительный отзыв данному заведению! Обслуживание прошло оперативно, также хочу отметить вежливый персонал, вкусная пицца, рекомендую!! 👍😍
Заказ 2461624
Ужасный сервис, пришлось самим ехать и ругаться, чтобы наконец выдали заказ, сделали заказ почти за сутки, по телефону оператор клялся и божился, что заказ будет 07.03 в 12:30, когда я переспросил точно будет, сказали да, в 13:10 я звонил 3 раза и не взяли трубку, в 13:30 еле как дозвонились с нескольких телефонов и меня 4 раза перенаправляли на менеджера пиццерии в итоге я так на него и не попал, позвонил ещё раз на горячую линию уточнил у оператора где заказ и в чём проблема, сказали "приносим извинения в течении 30-40 мин точно будет" Время 14:30 звоним ещё раз, опять извиняются и говорят, что курьер будет через час, после этого наше терпение кончилось и мы поехали ругаться в пиццерию, в итоге выдали заказ спустя 5 минут. У меня большой вопрос к руководству, а как так получилось, если заказ сделан за сутки и пиццерия работает с 10:00.
Пиццерия на Блюхера, 9.
10.02.25 заказала онлайн пиццу, в 13:14 поступил звонок от оператора, подтвердив заказ на нужный адрес на ближайшее время и уточнив, что заказ будет готов через 25-30 минут.
Пришла в кафе чуть раньше, сказала девушке у кассы, что на мое имя оформлен заказ, та кивнула и ушла на кухню. Спустя 20-25 минут (45 минут с момента звонка из колл-центра), девушка выходит, смотрит у себя в монитор и спрашивает меня, звонил ли мне колл центр, ибо моя заявка в кафе даже не поступила! Потом она же сказала, что у меня якобы заказ на 14:45 (на часах в этот момент 13:55), хотя было оформление на «ближайшее», что и было подтверждено колл-центром.
В итоге, пришла в пустое кафе, где могла просто заказать на месте, тк онлайн не оплачивала (повторюсь, 45 минут мне даже не говорили, что заявки нет, а девушки-администратора не было в зале), просидела полчаса, услышала, что вообще зря сижу и ушла ни с чем.
Пожалуйста, наладьте связь между колл-центрами и кафе, а также проведите возможный инструктаж о том, что делать в ситуации, если клиент пришел, а его заявки нет (не убегать на кухню на полчаса, а предложить принять заказ на месте)
Лучше забирать самому, намного быстрее получится чем доставка, если жить не далеко от ресторана. А так одна из самых вкусных сетей пиццы. Хоть и цены выше чем у конкурентов.
Бонусами всё сглаживается.
Ждала доставку 2 часа, пицца приехала холодная, пришлось разогревать в микроволновке.
Раньше все было быстрее, качественнее и уважительней.
По этому буду заказывать в других местах, но не у этой фирмы!
Спасибо!
Спустя 2 часа хотелось отменить и притом мне ни кто не позвонил, что идет задержка, мне пришлось самой 5 раз звонить.
По этому одна звезда!
03.03.2025, номер заказа 2457725. Сделала заказ к 12:45, несколько раз звонила операторам из-за срыва срока доставки. Время 14:10, оператор по телефону сказал, что ожидание займёт ещё 45 минут. Попросила отменить доставку. К сожалению, оплата была онлайн. Оператор утверждает, что заказ отменен, на вопрос, увижу ли я это на сайте, ответ дан не был. Статус заказа на сайте всё также "готовится". Отвратительный сервис. Не рекомендую заказывать что-то в данном филиале. Руководству стоит разобраться в ситуации, негативных отзывов, как оказалось, много, и оставлены они не вчера. Меняйте управление и персонал.
Не рекомендую! Грязь! Ни одного сотрудника в зале!
Бронировали столик на 18:00. Зашли примерно в 17:50 в заведение и увидели апокалипсис. Все столы доверху заставлены грязной посудой, закиданы какими то бумажками и фантиками. Пока стояли и ждали друзей , к нам так никто и не вышел. В итоге ушли в другое заведение. С улицы увидели , что была какая то тусовка на кухне…
Прежде всего - ЭТО НЕ ПИЦЦЕРИЯ!!! Пиццы здесь очень маленькие, как и само заведение, и людей нет никого, как и персонала. Зашли один разок и сразу вышли. За кофеенку сойдет, но точно не пиццерия.
В день рождения заказали пиццу в офис. Вовремя не привезли. Дозвониться и узнать статус заказа с номера, по которому сделан заказ невозможно. Дозвонились с другого телефона. К тому моменту было уже 2 часа опоздания и оператор сказал, что курьер едет, но пицца будет холодной. В итоге от заказа мы отказались.
Заказ был оформлен с доставкой до офиса. Позвонил курьер, отказался доставлять до двери, сказав: "может вы уже на улицу выйдете в конце концов?"
Выйдя на улицу, курьер стал махать руками из машины, чтобы я подошла за своим заказом. Далее он сказал, что искать офис очень долго и так быстрее.
Добрый вечер !
Сегодня произошла очень не приятная ситуация для меня и моего супруга связанная с сотрудниками Вашего заведения .
Примерно в 22.30 мы зашли в Ваше заведение , что бы сделать заказ , но там никого не оказалось и мы стоя на крыльце решили сделать заказ через приложения . В кухню заведения была открыта дверь на распашку и там очень весело проводил время Ваш персонал не обращая внимания на посетителей . Мы оформили заказ через приложение , когда заказ увидела Ваша сотрудница Анастасия начала очень громко смеяться над имении моего мужа и придумывать различные рифмы и оскорбления.
После я тоже сделала заказ со своего номера телефона и у Анастасии и всего персонала это тоже вызвало бурю веселья и шуток . Хочу обратить внимания что наши имена иностранные . Ваш ресторан поддерживает нацизм ?
Так же мне не понятно почему кухня ресторана открыта на распашку ? Вокруг стройки , пыль , грязь , грызуны!
Если данная ситуация не решится увольнением сотрудников которые не уважают своих гостей и не соблюдают нормы СанПиН в общепите я обращусь в проверяющие органы с детальным рассказом , фото и видео протоколом о том как происходит организация работы в Вашем заведении
Зашел сделать заказ на самовывоз вышел менеджер Игорь заказ принял сказал надо подождать 45 минут ну хорошо. Прошло час стал интересовать долго ещё в ответ мне менеджер ждите мы тут не просто так находимся все ждут и вы ждите. У них ко всем такое отношение
В целом не плохое место. Заходим время от времени на обед. Все теплое и вкусное (помня о небольшой цене, все вообще замечательно)
Бывает пиццу берем. Неплохой кофе.
Из минусов: часто нет какого то супа в обед, причем это может быть начало времени бизнес ланча, а супа уже нет или на было, или закончился🤷♀️ А так же официанты как бы есть, но их никогда нет. Чем ждать когда же кто то появится, проще подойти на кассу и вызвать кнопкой, тогда кто то придет к вам.
21.09 заказ 2252324
19:20 заказали, время 21:29:
- Курьер не берет трубку
- В ресторане не знают где он
- По геолокации стоит на месте
Никто из сотрудников не заинтересован в решении проблемы.
Всем привет!
27.09
26.09 после того заказа позвонили предложили бесплатно пиццу и сырные палочки.
Сегодня 27.09 заказали в 16:00 понимая, что все гладко не пройдет на 20:00😄
Опрометчивое решение скажете Вы…
и будете правы.
В 20:20 делаем звонок после ожидания ответ: - «у нас проблема с доставкой»
Не хватает доставщиков, наймите еще заказы же есть…
После не внятных уверений в доставке за 20 ближайших минут, делаем повторный звонок и еду сам)
В заведении никого (фото прилагаю)
вместе с тем действительно внушительный список доставки, на мои вопросы получаю стандартные ответы: -« Это не мы»; -« Это все руководство»; - «Мы им говорили»
Кстати отмечу, заказывая пиццу в этом заведении в Невском районе приезжает вовремя и просто лучшая пицца!!!
Надо, что то решать с качеством и сроками…
Интересно, отзыву уже неделя, а ответа на него так и нет.
2258498 - заказ и он последний.
Вся пицца очень вкусная. Но дороже, чем у конкурентов. Наггетсы, сын сказал, невкусные.
Отвратительная доставка:
- ресторан работает в будни только с 10 утра, и первую доставку можно заказать только в промежуток с 10 до 12.
- при выборе времени доставки оператор всегда согласовывает это время с лагом плюс/минус 20 минут, т.е. к конкретному времени привезти не могут.
- терминалов на всех курьеров не хватает: сделали за несколько дней большой заказ, указала оплату картой, заставили платить наличкой, иначе, сказали, мы к вам не поедем - терминалов нет.
- несмотря на предусмотренный лаг в +/- 20 мин курьер опоздал и заставил ждать 29 детей еду на мероприятии.
В следующий раз подумаю, заказывать ли здесь - могут подвести.
Ситуация такая, заказ 2238415, заказал около 21 вечера пиццу, в итоге смотрю в приложении примерно в 23, что курьер снизу, ладно думаю, сейчас позвонят в домофон, в итоге никто не позвонил, и заказ отменили, ждал 2 часа, в итоге я узнаю, что курьер якобы "Звонил" на домофон и телефон, но пропущенных звонков не было, и домофон исправен, дописался до курьера, говорит, что за 500р сверху заказа привезет его, т.е 1468 + 500 к нему в карман, хотя заказ уже был отменен, ранее уже заказывал по этому адресу пиццу, и никаких проблем не было, в итоге вечер был полностью испорчен.
P.S После разговоров с тех.поддержкой в телеграм, они никак не смогли решить данную проблема, подкрепляя, что менеджер ресторана не может дозвониться до меня, хотя ранее поддержке сказал, пусть сами решают эту проблему или же пусть менеджер пишет мне в мессенджере, они сказали, что менеджер напишет мне, но увы, она не смогла написать.
Самое мерзкое качество сервиса. Кому вообще они нужны с доставкой за 2,5 часа по району в радиусе 4 домов.
Вечно опаздывают, а в последний раз курьер пиццу принёс вообще вертикально, комочек просто. Это худшая доставка из всех возможных
Персонал не приветливый, стоя на кассе слышал маты и смешки с кухни. Оператор позвонил и сказал заказ будет готов через 35 минут, приехал через 40 минут и ждал еще пол часа. Заказал две пиццы с бортиками «моцарелла» и с «Филадельфией», в итоге обе с Филадельфией, хотя на одной из упаковок написано «моцарелла».
Очень и очень достойная пицца! Те, что с белозеленым соусом покорили меня. А ребятам понравилась с много мяса. На мой взгляд лучше заказывать заранее и брать на вынос, чтобы не ждать долго. Тем не менее в пиццерии отличный большой зал есть. Цены вполне приемлемые. Успехов!👍
Прям с порога тебя встречает велосипед доставщика, видимо ему холодно..
Поздоровались с сотрудниками, в ответ полный игнор, демонстративно отвернулась и ушла в подсобку. Сели за стол, за 15 минут так никто и не подошел к нам.
Были 12.03.24.
Хотели посидеть с друзьями, попить пивка и поесть вкусную пиццу .( меню старое по алкоголю, не соответствует , никто не предупредил )
Все началось , когда заказал разливное фильтрованное пиво , а принесли не фильтрованное .( типа перепутали кеги)
Заказали пиццу , которую прождали минут 30 ( предупредили )
Когда съели по кусочку , поняли что то не так , а тесто то сырое.
Сказали переделают , но в итоге спустя 25 минут принесли пиццу с сырым тестом и сгоревшим сыром сверху,..
Когда задали вопрос официанту , почему опять сырое тесто , он психанул и убежал (возможно ему сгрустнул , что повар его подставил в очередной раз) . пришлось звать админа . который смог только сказать что " мы же ее подольше подержали в печке "
Блин как так то ребята . если тесто лежит не один день , оно умерло наверно 🤔.
P.s. каждый заказ офику повторить пиво и сделать заказ по пице , приходилось повторять админу , потому что офик говорит что забыл. или забил наверно 🤣
Добрый вечер, прошу руководство сети заменить не квалифицированный персонал данного ресторана. Заранее заказал доставку ко времени, в конечном итоге потратил много нервов на разговоры с представителями данного ресторана, то много заказов, то нет курьеров, то сломался самокат у курьера и т.д., дешевые отмазки, не справляетесь сразу ставьте доставку на стоп. Подчеркиваю заказ заказывал заранее за 4 часа. Оплатили, представители не связались.
Я просто в шоке от такого отношения к клиентам!!!
Слов нормальных не хватает уже
Если убрать за скобки сложности с поиском (с учётом обширной застройки рядом), то вполне себе достойное место (одно из лучших в сети - для тех, кто ценит тишину и уют).
Да, под вечер администратор-кассир-бармен может ненадолго отлучиться за "кулисы", но ощущения брошенности это не вызывает
Главное - пицца и напитки на уровне
Отвратительный сервис доставки напрочь отбивает желание ещё раз заказывать хоть что-нибудь. За сутки оформил заказ 2419054 и всё равно не могут выполнить его вовремя, в итоге прождав 2 часа заказ отменил.
Все ооочень вкусно,можно выпбрать толщину теста , большое меню. Приятный персонал.Есть бонусы и по вторникам и воскресеньям прятная акция в эти дни приходите компании по больше!
Познакомился с этой пиццерией в этом году. Случайно взял на доставку. И теперь заказываю и прихожу только в эту сеть, вскус просто пушка, на любой вкус и можно добавить наполнитель в бортик. А самое главное куча интересных и выгодных акций, которыми теперь и пользуюсь
Теперь ходим очень редко, т. к. в последние разы остаётся неприятное впечатление. Сегодня в 7 вечера в зале даже свет был выключен,словно кафе и не работает вовсе. зашла в момент, когда пара за столиком уже час ждала свою пиццу и уже открыто и громко кричала на весь зал об этом. Кстати, любопытно, что гость почему-то решил меня с порога уведомить, что нет пива😂 спустя ещё 15 мин, как я зашла в заведение, соседнему столу всё же принесли пиццу. Но в коробке и без приборов. Они вот просто с коробки и ели.
Курьеры почему-то ходят через зал в гостевой туалет. Надолго. Не играет ни музыки, ничего, из звуков только орущий гость, который ждёт пиццу и крики на кухне. Морс никто не перемешал - сверху вода, снизу варенье 🥲 салат был вкусный.
Хочется отметить, что в зале чисто 🩷
Это самая вкусная пицца в городе, с которой меня связывают годы работы, внутри только тёплые воспоминания. Знаю, что каждый отзыв будет прочитан и никогда не остаётся без ответа🩷 Прошу принять меры по восстановлению уюта и достойного отношения к вашим гостям. С Любовью и Уважением ко всем причастным!
Добрый день))) Очень вкусно го овят, подача достаточно быстрая✨🙌
Есть пространство для деток, игровая👍
Но не могу не сделать заинчание: так как в это заведение приходят чаще всего с детками, состояние и чистота уборной оставляет желать лучшего((( Персонал и руководство должны быть внимательней к таким моментам, это же всё таки сервис📌
Атмосфера испорчена, заказали пиццу в Джойсе, везли 2 часа и ледяные кружочки наконец-то доставили нам, не рекомендую заказывать доставку. Наверное все дело в тесте.
Самое ужасное обслуживание во всей сети джойс пиццы. Руководство не предпринимает абсолютно никаких мер. А судя по ответам на отрицательные отзывы, и не собирается ничего предпринимать.
Были в этом районе с ребёнком. Решили перекусить. Пицца была более менее вкусная, но ранее мы не ели пиццу 4 сыра, где было куча томатной пасты. Понимаю что это рецепт индивидуальный. Но вкус сразу немного хуже. Также заказала спагетти под сырной коркой с курицей гриль. Уж не знаю как делают. Сама миска горячая, внутри блюдо, половина холодное. После поедания сего блюда чувство голода ещё усилилось. Кофе латте вообще на кофе мало похоже, сильный привкус молока кипячёного. Я обычно особо не придираюсь, но тут какое то разочарование. Лучше бы зашли в соседнем доме и поели хачапури, там хоть вкусно. Сам зал и обслуживание более менее, но не так чтобы отлично. Поэтому оценка не совсем две звезды.
Ужасное заведение. Заказ ожидал час. Списали на большую загруженность ( сомнительно, ну ооокккэээй😆). По итогу: салат - так себе , соус 1000 островов в нем просто кисляк. Паста была переварена явно, ко всему еще и подали ее еле теплой, хотя она запеченная , с сыром…. А это значит , что стояла она там минут 20 точно.
Бонусом оказалось то, что забыли одно блюдо, но в счет было включено. В итоге деньги за «забытое» блюдо вернули, пожелав всего самого наилучшего.
Судя по «восторженным» улыбкам посетителей , когда я задал вопрос о забытом блюде, у них это обычное дело.
Не рекомендую сие место к посещению!
Отвратительное сервис, во время ни разу не привезли и на это им плевать, Мария общается хамски, дает понять, что им плевать на заказы и людей заказывающих ....
В самом заведении не была, заказывали доставку. 2 звезды за сервис и доставку, хорошие, приятные сотрудники. Заказывали в первый раз, были неточности, всё объяснили, исправили.
А вот качество пиццы, это конечно беда. Сыра почти нет, просвечивает тесто(и это тонкое тесто) .какой то дешёвый кетчуп, не паста...ну так себе...Я готова платить больше, лишь бы качество было. А то начинки на 100 р, а цена пиццы 700-800 р. Ну ребята, так нельзя. В последнее время большинство известных пиццерий, экономят на качестве, трудно найти достойный продукт. Бываю проездом в разных городах, качество сильно отличается... Хоть и конкуренция здесь, а второй раз такой пиццы не хочется.... Больше не закажу, даже бесплатно. Может кому норм, на вкус и цвет как говориться.
Оформил сегодня доставку через приложение. Перезвонили через час, когда заказ должны были уже привезти, и сообщили, что из-за пробок и снега смогут привести заказ только через 1,5-2 часа, потому что работает только ОДИН курьер, на весь ресторан! Я такого давно не наблюдал даже в мелких кафе, не говоря уже о сетевых ресторанах)) Про погоду я вообще молчу, за столько лет существования доставок в Спб уже можно было давно научиться учитывать заранее эти факторы, но видимо до некоторых долго доходит... Самое смешное, что пешком до моего дома от ресторана 15 минут ходьбы)) Сообщили бы мне о своей "тяжелой" ситуации в момент оформления заказа, я бы просто оформил заказ в другом месте, но видимо единственный оператор вообще сегодня не вышел на работу)) В общем, здесь мы конечно же больше ничего не заказываем и обходим стороной.
Посещали с ребёнком не раз это заведение.
Вчера был крайний раз.
Заказали из детского меню пиццу «Солнечные лучики» и сок. Стоимость пиццы в меню 199 рублей, при оплате в чеки сумма пиццы изменилась на 319 рублей. На вопрос почему суммы разные ,девушка ответила,что в кассе у неё такая стоимость.
На сайте такая же сумма пиццы как и в меню 199 рублей. Вопрос,почему разные цены? И нас об этом не предупреждают!!
Прочитали отзывы ниже ,мы не первые кто на это обратил внимание!
Заказываю только пиццу с доставкой до двери.
Очень вкусно,сытно и ещё горячая.
Доставка бесплатная если заказать две пиццы,есть акции три раза в неделю.
Есть приложение у данной пиццерии,так что можно заказать через сайт.
Очень удобно.