Joinme Asia
Как добраться
Алатау
1,28 км
Улица Розыбакиева
192 м
Посещаемость и график работы
16:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
15 отзывов
11 марта
23.02.25 посетили тур из 4х локаций, переживала что устанем в дороге, но условия были комфортабельными, удобный автобус, хорошо спланированное время и очень классный гид. Отдельное спасибо нашему гиду Анель, очень внимательная и милая девушка, в поездке рассказывали множество интересных фактов о местности, от гида очень многое зависит по этгму спасибо что наш тур прошел комфортно
4 февраля
Не рекомендую данную турфирму, к сожалению получили отрицательный опыт.
Я была впервые в Казахстане, впервые в Алматы.
На тикетоне увидела предложение "Конная прогулка у подножья Иле-Алатау".
Списалась с турфирмой Joinme по Вацап 27 января для уточнения деталей. Но так как неместная и соотвественно нет карт местного банка,
удобнее было платить через тикетон, а не переводом.
Оплатила и забронировала 2 места на 1 февраля на субботу.
По Вацапу записали ФИО, телефоны и дали инструкции, куда подходить.
Подъехали на место заранее (парковка у цирка). Где-то а 7:55 встретили 2 туристок из Китая, они также заказывали через турфирму Joinme.
Сбор должен был начаться в 8, в 8:15 выезд.
Время 8:15 никого нет.
Подъехал микроавтобус от другой фирмы на туже экскурсию. Была надежда, что может нас туда определят, но нет.
Время 8:30, пишу и звоню по вацапу на 2 номера от турфирмы. Естественно никто не отвечает, так как нерабочие часы.
У девушек из Китая был номер какого-то гида, который тоже не брал трубку.
Звоню и пишу в инстаграме - никто не отвечает.
Звоним напрямую - тишина.
Что делать, ждем на морозе до 9 и едем в офис турфирмы вчетвером.
В офисе узнаем, что про нас забыли, якобы все экскурсии уехали, кроме нашей.
Предлагают вернуть деньги или выбрать другую экскурсию, так как на другую экскурсию мы просто не успеем, так как мы все вылетали на следующий день, и после такого опыта
ехать с ними на какую-либо экскурсию совершенно не хотелось.
Очень жаль потраченного времени.
Данная компания быстро отвечает, чтобы вы забронили экскурсию, а потом просто вас игнорит.
Не понимаю, почему на 2gis такая высокая оценка. Может и проплачено.
2
22 ноября 2024
04.10.2024 в join me мною был приобретен тур из Алматы
Данные для перевода мне отправил менеджер (см. вложение)
Как выяснилось позже, менеджер ошибся в написании имени получателя, после чего моя борьба с join me затянулась больше, чем на месяц, так как со слов менеджера, получателю перевод не поступил
За это время специалисты ни разу не вышли на связь первыми, не предложили пути решения проблемы и даже не принесли свои извинения
Я связывалась со специалистами сбербанка, которые меня проконсультировали: для возврата денежных средств им необходима выписка по счету от получателя, в которой будет видно, что перевод от меня действительно не поступил, после чего сбербанк сможет оформить мне возврат, поскольку все это время перевод числится как выполненный со стороны сбербанка
Об этом я не раз говорила менеджерам данной компании, на что мне ответили «сотрудники данного банка не компетентны, они не имеют права запрашивать выписку, обратитесь в другой банк и к другому сотруднику» (в отзыв можно приложить только 10 фото, но подтверждение этих слов у меня также имеется)
Со своей стороны менеджеры не предлагали ничего конструктивного, кроме как «обратитесь в свой банк», на что я отвечала, что единственный вариант получить возврат-предоставить выписку от получателя, но это их не устраивало
Дозвониться самостоятельно до сбербанка, чтобы убедиться в моих словах, они также не смогли, говоря о том, что могут только в вотсапе им написать, а поддержки в данном мессенджере у сбера не имеется
Единственное, что мне предложено-прийти в их офис и повторно приобрести тур со скидкой
Как итог-я осталась без тура, без 19.000 тенге и без нервов
p.s. судя по звонкам гида в 7 утра в день предполагаемого тура, менеджеры не удосужились даже предупредить своего специалиста о том, что я «не оплатила» экскурсию, соответственно, не отправляюсь на нее
или не удосужились предупредить меня, что, несмотря на их ошибку, я еду в тур, с приложением данных, необходимых для встречи с гидом
1