Joinme Asia
Ноябрь 2024 •
1
04.10.2024 в join me мною был приобретен тур из Алматы Данные для перевода мне отправил менеджер (см. вложение) Как выяснилось позже, менеджер ошибся в написании имени получателя, после чего моя борьба с join me затянулась больше, чем на месяц, так как со слов менеджера, получателю перевод не поступил За это время специалисты ни разу не вышли на связь первыми, не предложили пути решения проблемы и даже не принесли свои извинения Я связывалась со специалистами сбербанка, которые меня проконсультировали: для возврата денежных средств им необходима выписка по счету от получателя, в которой будет видно, что перевод от меня действительно не поступил, после чего сбербанк сможет оформить мне возврат, поскольку все это время перевод числится как выполненный со стороны сбербанка Об этом я не раз говорила менеджерам данной компании, на что мне ответили «сотрудники данного банка не компетентны, они не имеют права запрашивать выписку, обратитесь в другой банк и к другому сотруднику» (в отзыв можно приложить только 10 фото, но подтверждение этих слов у меня также имеется) Со своей стороны менеджеры не предлагали ничего конструктивного, кроме как «обратитесь в свой банк», на что я отвечала, что единственный вариант получить возврат-предоставить выписку от получателя, но это их не устраивало Дозвониться самостоятельно до сбербанка, чтобы убедиться в моих словах, они также не смогли, говоря о том, что могут только в вотсапе им написать, а поддержки в данном мессенджере у сбера не имеется Единственное, что мне предложено-прийти в их офис и повторно приобрести тур со скидкой Как итог-я осталась без тура, без 19.000 тенге и без нервов p.s. судя по звонкам гида в 7 утра в день предполагаемого тура, менеджеры не удосужились даже предупредить своего специалиста о том, что я «не оплатила» экскурсию, соответственно, не отправляюсь на нее или не удосужились предупредить меня, что, несмотря на их ошибку, я еду в тур, с приложением данных, необходимых для встречи с гидом