В этом центре делал замену масла, замену антифриза и фильтров. Минус одна звезда так как менеджер впарил мне самый дорогой концентрированный антифриз, хотя в наличии были дешевле уже в готовой смеси на мой автомобиль.
Приехал к ним с копеечной проблемой, нужно было срочно снять резину с дисков. Сказали, обслуживают только по записи, больше даже разговаривать не стали. Решил проблему в другом месте.
Менял резину с лета на зиму, попал без очереди, сделали глазом не успел моргнуть, ценники как и везде, как по мне не дёшево, дали скидку на оплату следующих услуг)
Комплекта
3-4 шин Нокиан Хакапелиты (разные) покупали, два раза в год переобуваю конторские машины, оплатил, записался, переобулся и в путь!
3
Алексей Иванов
Знаток города 6 уровня
27 апреля 2023
Не понимаю зачем записывают, если не могут принять в назначенное время. Сильно ограничен во времени, поэтому записался на сервис заблаговременно. Ушел с работы, ехал через пробки, добрался к назначенному времени. Итог прождал 15 минут, вышел мастер и сказал, что принять сейчас не могут, заняты другим автомобилем. Итог потраченное время. С таким сервисом далеко не успеть
Очень удобный и уютный сервис. Не первый раз сюда обращаюсь. И цены приемлемые
4
Юрий
Знаток города 8 уровня
7 октября 2020
Отличный профильный колесный сервис, ежу сюда последние 4 года.Сотрдуники все теже самые, текучки нет, и это о многом говорит.
Цены хорошие, сервис на высоком уровне.Молодцы.
Я был постоянным клиентом "Vianor" около 2х лет - делал шиномонтаж на свой автомобиль, бывшей жены, девушки, а так же ещё и коллег по работе привлёк (вместе переобувались на зимнюю резину в этом сезоне).
Покупал Nokian Hakkapeliita 8 на свой автомобиль и автомобиль бывшей жены - это не дешёвая, но, вроде как, лучшая резина для легкового авто, а я за безопасность вождения ратую и руками, и ногами.
В самый первый раз, когда попал к ним в сервис, писал хороший отзыв, что был очень рад качеству сервиса, чистоте в боксе, тогда как цены сравнимы с "гаражными шиномонтажками", где стоишь на морозе и смотришь, чтобы тебя не "обули" во время переобувания, где никакого приёма карт и не светит, нужна только наличка, а я всегда хожу с картой и это для меня реальная проблема.
Я думал, всё изменилось, когда нашёл "Vianor". Тем более он в 100 метрах от моего офиса.
Перед самым Новым Годом 2019, 28 декабря, купил новый рабочий автомобиль (забирал 29-го), т.к. авто на фирме - траты по нему необходимо совершать безналично - т.к. наличности у компании нет, да и зачесть НДС - дело нужное.
28 декабря я стал звонить в компанию, чтобы приобрести комплект Nokian Nordman 7 SUV и сразу же "переобуть" авто в новые сапоги.
Это первая из мастерских "Vianor", в которую я позвонил, т.к. она ближе всего к автосалону. Мне сказали примерно следующее: "мол, деньги Вы, конечно, отправляйте, но вот только они могут не успеть дойти и тогда заберёте и переобуете свой авто только после праздников, 9-10 января". Я разговаривал с директором.
Директор пошёл мне на встречу и предложил оставить залог, если деньги не успеют дойти, а когда дойдут деньги по счёту - вернуть. Собственно, метод рабочий, но тут нюанс - сразу оформить документы мы не сможем и придётся ехать на другой конец города за документами.
Варианты "привезти копию платёжного поручения от банка", "привезти копию платёжного поручения от банка с отметкой об отправке средств", "оформить документы сразу, чтобы потом не ехать", "обменяться документами позже Почтой России", "электронный документооборот", "доставка курьером за 100 рублей", "доставка курьером за 100 рублей, которые я оплачу" - его не устроили. Мол, "нужно личное присутствие".
Я на весь январь уезжаю в отпуск, а авто - в командировку сразу после праздников. То есть чисто физически это неосуществимо, но даже если бы был в городе - я бы всё равно не поехал через весь город за бумажкой, где нужно "личное присутствие", т.к. это просто-напросто бюрократия!
После нескольких разговоров я бросил эти попытки. Представляете, сколько у меня было желания перечислить им деньги и заменить резину у них, но грозная стена в виде не сломилась и помешала мне это сделать! Я понимаю, что, возможно, 30 тыс рублей для них - это не деньги. наверняка, чтобы переобуть "Крузака", отдают около под 100 тыс, но ведь я уже точно не меньше "занёс" к ним в кассу за 2 года, и продолжал бы это делать.
После этого я обзвонил несколько шинных центров и нашёл ту же резину почти на четверть дешевле. Я бы не стал ничего сравнивать, что-то для этого делать, т.к. мне всё нравилось в "Vianor" и вопрос в этом плане был закрыт.
В другом шинном центре мне оперативно выставили счёт и отдали бы товар по "платёжке", мы бы сразу оформили все документы, но, на самом деле, деньги дошли и никаких проблем не было.
Многие компании уже работают легко и непринуждённо с юридическими лицами, не только по предоплате. Вопрос "отдать по платёжке" - это ведь не вопрос доверия к клиенту, а это банковский документ. Да и если Вы совсем не доверяете клиенту - Вы на рынке не нужны.
Будущее за гибкими и клиентоориентированными компаниями, которые готовы меняться и улучшать свой сервис.
Со стороны (мне) кажется, что Вам-то доработать всего немного, и будете лучшими.
Мы реально долго разговаривали с каждым филиалом и я пытался получить их услуги.
Но нет, если Ваш выбор - придерживаться только своей позиции, быть твёрдыми и решительными - то Ваш удел - как и удел динозавров - уйти в прошлое.
Отличный выбор,эффективная стоимость. Наличие сервиса шиномонтажа. Адекватные сотрудники,профессиональные мастера.
Отличный вариант для подготовки авто к зимнему сезону на месте,при покупки шин и колесных дисков на месте.
Доброжелательные, профессиональные сотрудники, демократичные цены, очень большая и благоустроенная парковочная зона, чистота в выставочном зале и в боксах.