Работал с компанией с 2018 года, в общей сложности закупил специй на сумму более миллиона. Были иногда небольшие проблемы, когда отправляли не ту специю, но в целом всё устраивало. Пока в декабре 2024 года не получил от них мешок фенхеля, заражённого какой-то мошкой. Однозначно мошка приехала с фенхелем, так как ни до появления фенхеля, ни после того, как мы обнаружили вредителей и сразу убрали весь фенхель на улицу, никаких насекомых нигде не было. Часть фенхеля нафасовали в зип-пакеты, а через несколько дней обнаружили, что мошки лезут из завязанного мешка, а также они появились в пакетиках с фасованным фенхелем. Примеры на видео. На мою претензию в компании ответили, что "данное сырье на нашем складе не заражено" и "можем предположить, что данное заражение произошло после отгрузки с нашего склада." Да, конечно, если предположить, что в январе зимой по дороге из Москвы в Екатеринбург мошки могли залететь в мешок. У нас тоже никакого заражения произойти не могло, так как эта мошка появилась только после появления фенхеля и исчезла сразу же после того, как мы убрали весь фенхель на холод на улицу.
Вообще, я считал, что работа с компанией даёт гарантии получения безопасной продукции, в отличие от закупки специй на овощебазах и оптовых рынках, но, к сожалению, столкнулся с таким инцидентом.
Дополнение в ответ на комментарий компании: Вы это серьёзно пишете, что "заражение действительно могло произойти в период отгрузки товара в транспортной компании"? Заражение в декабре, при минусовых температурах, когда мешок едет зимой в фуре или хранится в неотапливаемом терминале ТК? Если бы такое было возможно, то страшно представить, что бы творилось летом при перевозках. Более того, если бы заражение произошло в ТК, то мошек мы бы увидели гораздо позже, пока у них бы прошёл весь цикл развития.
В данном случае, уверен, что очаг заражения уже был в мешке, просто благодаря тёплой зиме всё не успело проморозиться при транспортировке и уже у нас в тепле жизненный цикл вредителей продолжился и через несколько дней мы уже увидели мошек.
Сотрудники компании "ИВА" очень ответственно относятся к исполнению своих служебных обязанностей. Не подводят своих покупателей. Очень удобно организован весь процесс: от покупки товара до отправки в регионы транспортными компаниями. Все точно и в срок. Молодцы! Всячески рекомендую и сам буду в числе постоянных покупателей. Спасибо!
С момента открытия филиала в Краснодаре, я предпочитаю покупать товары именно там. Склад постоянно развивается, а ассортимент продукции становится все более разнообразным, что позволяет мне сделать покупку в любое удобное время. Наталья, менеджер склада, всегда радушно встречает и учитывает все мои пожелания. Она готова помочь с выбором, рассказать о самых популярных товарах и поделиться полезной информацией. Я вижу в ней настоящего профессионала, который стремится к высокому качеству своей работы. Мне приятно отметить, что сотрудники отдела продаж и склада эффективно взаимодействуют, что обеспечивает мне возможность приобрести необходимые товары в любое время. Благодарю компанию за качественные продукты и отличную командную работу.
Закупаюсь в этой компании не первый раз. Знаком с ними наверно еще с двухтысячных, они были поставщиком ингридиентов для БАДов. Сейчас покупаю некоторые ингридиенты для пищевого производства, отгрузки проходят очень быстро, что не может не рабовать. Конечно по ассортименту мне многого не хватает. Но я рад что такая компания есть!
Не знаю кто здесь пишет «положительные» отзывы , но лично у меня из 4 раз взаимодействия 3 раза был сплошной деструктив и полная безответственность запуганных и беспомощных сотрудников . Каждый раз ведусь на их звонки с любезными предложениями и акциями , а потом начинается нервотрепка . Постоянно меняются на ходу условия работы и доставки , о которых сразу не говорят а только после приема оплаты от вас . Когда вечно ничего не знающая и не понимающая девушка -менеджер вас уведомит, что они не могут отгрузить оплаченный товар, вы ещё месяцами будете выбивать свои деньги обратно . Однозначно не рекомендую эту контору. Берегите своё время и деньги .
Работаем с московским офисом много лет , все всегда было отлично. Пока нас не отправили грузиться в Краснодарский филиал, ужасное отношение к клиентам, у них регламент прежде всего. Два часа ждали пока они попьют чай и взвесят нам наш товар, оплатили все им за ранние. Но товара не хватило и деньги возвращать отказались. Краснодар сработал на единицу, не хотим там больше получать товар
Отличный магазин, Все оформили быстро, товар качественный, загрузили тоже быстро. Очень довольна и продукцией и обслуживанием. Спасибо, буду обращаться еще, Однозначно рекомендую
Мне нравиться покупать специи в этой фирме. Адекватные цены. Всё удобно и понятно. Специи хорошие. Всегда беру высший сорт. Не хватает расфасовки по 1 кг. Но это же оптовый магазин.
Давно присматривался к магазину Ива.су, просчитывал варианты, но все как-то не складывалось, а тут раз - и все совпало. Параллельно даже удалось пообщаться с поставщиком для этого магазина. Связь налажена, при случае будем пользоваться.
Заказывал впервые. Оформление и получение заказа понравилось. Всё быстро и удобно.
Персонал вежливый. Продукция качественная. Спасибо. Хорошая компания
Работаю с этой компанией давно. Все четко и быстро. Очень удобно оформить заказ на сайте. Важно, что цены и наличие соответствует действительности. Качество специй отличное. Аромат и вкус есть.
Качественно, оперативно и очень удобно оформлять заказы. Предварительно я закидал кучей вопросов, на которые получил четкие ответы и помощь) Смело могу рекомендовать компанию и менеджера Алену!
Очень ждём, когда появятся навески по-меньше 25-ти и 20-ти кг. Если будете развешивать по 5 кг - будет в самый раз! Только такого веса очень мало позиций. Покупаем пряности для производства пряников регулярно с 2016 г. Заказываем ТК. Заказ посылают быстро. Всегда приходило то, что заказано, в заказанном количестве и качестве. Самые выгодные оптовые цены на пряности тут.
Работаем с этой компанией уже много лет, только положительные эмоции за годы сотрудничества, качество корицы великолепное, менеджеры профессиональные .
Работаем давно с данной организацией-всегда быстро предоставляют фото продукции по партиям, отвечают на все вопросы, отгружают сразу после оплаты. Цены демократичные.
Покупаем у них с декабря 2022 г. Все быстро, удобный сайт и магазин, склад работает оперативно, менеджер Алена всегда на связи в Вотсап. Очень довольны, развиваем сотрудничество.
Быстро , качественно. Работаю уже долго. Даже при неизбежных единичных не прияных моментах все решается быстро и адекватно. Менеджер Анастасия Венцель очень вежливая и очень ответственная.
Заказ оформляла в первый раз, никаких сложностей не возникло.Менеджер Алена Корниенко реагирует оперативно и профессинально, от сотрудничества остались только положительные эмоции.Спасибо!
Оплата заказа прошла 5 июня, сегодня 15.06 товар только отгузили транспортной компании. Менеджеры на звонки отвечают, обьясняют сбоем. В итоге товар получу только 21 июня. Очень разачарованы
Безответственная компания. Договаривались долго по образцам, в итоге все позиции появились, меня заверили что образцы готовы, передали что они у секретаря, обговорили дату забора. Я вызвал курьера за свой счет. В итоге перед приездом курьера мне звонят и говорят что не смогут образцы предоставить. Ужастная компания, как вообще с такой можно бизнес вести, подведут в любой момент.
Покупали горчичный порошок.
В предварительном общении менеджер подробно ответила на все вопросы. Помогла оформить заказ. Быстро отправила на сборку.
Товар соответствует описанию и заявленному уровню качества.
мешок цикория пришел вскрытым, обещали разобраться (при том что я притензий не имел, кроме того , как наказать того, кто в чужое лезет) написал рекламацию....ответа нет и поныне, почти месяц прошел...
Более здесь я не покупатель...
Сам там работаю ! ) Очень качественные специи и лекарственные травы ! Надеюсь выдержит наша компания кризис !!! По ценам и качеству из первых на рынке !
2
1
Посмотреть ответ организации
Николай
Знаток города 4 уровня
2 декабря 2022
Хорошее качество товара.
Было бы хорошо если б добавили в ассортимент товары (травы) меньшего объёма, например по 10 кг, а не только одно тарное место.