Магазин торгует смартфонами украденными на территории США, которые принадлежат сотовой компании. Здесь их перепрыгивают , упаковываю и продают как новые. Каждые 5 месяцев в магазине в уголке потребителя меняются документы , новое ООО, но учредители прежние . Сомнительная компашка
Отвратительный сервисный центр.Пришёл с разбитым дисплеем ,починили,приехал забрал,всё окей.Потом через какое-то время у меня отошёл экран и туда попал снег.Отошёл,естественно потому что руки у местных дельцов из одного места.Прихожу ,показываю,говорю,что экран не включается так и так.Они говорят,что это не гарантийный случай,хотя экран отошёл из-за того,что был фигово сделан,но говорят ,что они подклеят.Ладно,сделали.Через пару дней экран перестал включаться и я снова пошёл к ним.И тут они заявляют,что могут за бабки поменять дисплей,а бесплатно ничего не сделают,потому что туда попал снег и гарантия перестала действовать.Никому не советую туда обращаться.Неадекватный персонал,которому всё равно на то как они выполняют свою работу.
Консультанты хорошо объясняют преимущества товара, внимательные в меру. Перед Новым годом явно не справлялись с потоком покупателей.
Лично мне нравится видеть русскоговорящие азиатские лица среди консультантов продукции сяо ми, и они у них есть, девочка, как рисованная с манго, и мальчик. Чисто эстетически приятно))
Хотел купить светильник и отказался от покупки. Поведение продавца консультанта мне непонравилось. Я попросил только подключить в сеть светильник, который стоял на прилавке. В торговом зале продовцов было двое, один из них был свободен. Пришлось купить светильник в магазине itech.
Качество обслуживания... никакое. Торгуют недешево техникой но получить консультацию по ней будет нереально. Мы с мужем пришли покупать мне новый телефон. На вопрос что представлено в их магазине и можно ли это посмотреть получили ответ (менеджер даже не повернул голову в сторону потенциального покупателя)) что модели на витрине (мммм... но там коробки закрытые в основном). Пытались что-то еще уточнить, по моделям, но отношение консультанта было таким же. Я не жду что продавец будет вокруг меня бегать. И допускаю, что он может быть занят. Но ответить на вопрос по товару он должен и желательно глядя в мою сторону. Не говоря уже про то, что если клиент задает конкретные вопросы, то менеджер может отложить свои занятия и подойти к клиенту, стоящему у витрины. Или предупредить что сможет ответить на вопросы через пару минут. В общем, требовать внимания и отвлекать менеджера больше не стали, тк в нашем городе нет проблем купить телефон. За мой новенький во всех смыслах ;) телефон спасибо салону-магазину МТС.
Отвратительный магазин, в клиенте заинтересованы только до покупки, не договаривают что у их телефонов могут не работать некоторые функции, так как прошивка неоригинальная (узнал только на следующий день после покупки), из-за этого некоторые приложения работают некорректно, например у меня wattsap, при звонке вызов идет, а кнопка ответа на экране не отображается. При попытке поменять товар на другой идут в отказ, а на сайте все так красиво расписано, якобы дорожат каждым клиентом.
Ну что сказать..., они меня явно потеряли как клиента. Не компетентность продавцов, не знание товара. Покупал здесь не один товар и не один нормально не работал. Сервис так же отсутствует.
Ребята, вам есть над чем работать, хотите поднять к себе лояльность, почитайте отзывы и проведите работу над ошибками.
9
2
А
Анонимный отзыв
15 февраля 2019
качество обслуживания и профессионализм... никакое. был куплен телефон Apple. через два года сломался. в сервисном центре определили причину и было сказано что в телефоне стоит не оригинальный китайский дисплей. в магазине istore отказались принимать претензию и не смогли определить причину поломки. хотя в гарантийном сертификате написано что аппарат полностью оригинальный. не советую покупать в istore .
Не захожу туда. Это на фото красиво. На самом деле зал заставлен китайскими поделками в виде велосипедов, самокатов, гироскутеров. А персонал не воспитанный.
Крайне не рекомендую. В поддержке сказали, что гаджет в наличии, по факту - нет. Зря потрачено время, чтобы до них добраться. В магазине стоимость устройства искали 10 могут, в итоге так и не назвали её. Обслуживание ужасное.